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Insights sobre o
“novo anormal” na hospitalidade
por Líbia Macedo
 Pandemia : Impactos & Aprendizados
para o setor de Turismo e Hospitalidade
 Recalcular Rotas
 Sempre Antenado
 Re Criar
* Cases
Tópicos
Líbia Macedo
Professora (ESPM, SENAC, AM, CEM), Produtora de Eventos
(Corporativos & Esportivos), Conteudista (Promoview, Lance!,
DicaEventos),Comitê Educação AMPRO, Personalidade do Ano
em Eventos pelo setor e Grand Prix pelo juri popular 2020,
Fuçadora, Vegetariana, Esposa, Filha, Amiga, Baladeira,
Meditadora, Mandaleira, Horteira, Arteira, …adoro uma boa
conversa e que me paguem chopps (#ficaadica)
O QUE VOCÊS SABEM SOBRE MIM?
Líbia Macedo
A diferença entre o
Certo e o Errado ,
muitas vezes é uma
questão de Opinião
IMPORTANTE
Líbia Macedo
PREVISaO DO TEMPO
~
INVERSAO DO TEMPO
~
IMPACTOS DA COVID 19
Líbia Macedo
• Medo e Insegurança
• Fragilidade
• Isolamento/ Afastamento
• Mudança de rotinas
• Bombardeio de informações
(fake news & negativas*)
• Menos tempo: Home ....office,
schooling
• Proibições
• Crise mental
• Dificuldades
• PERDAS e INCERTEZAS
IMPACTOS DA COVID 19
Líbia Macedo
• Reflexão
• Solidariedade
• Resgate de Atividades
• Aprendizados
• Mais tempo
• Proximidade
• Descobertas: dons, hobbies,
cotidiano
• Despertar espiritual
• Oportunidades
• ADAPTAÇÕES
aprendizados
 Não dá para esperar a tempestade passar, temos que aprender
andar na chuva
 Enquanto a tempestade não passa, dance na chuva
 Para de tentar acalmar a tempestade, acalme-se você
 Tempestades não só atrapalham, limpam o caminho e fortalecem
as raízes
 Depois da tempestade, vem a calmaria
҉ MUDANÇA DE MIND SET :
OBSERVAR / DECIFRAR / ANALISAR / PREVER / APRENDER
ADAPTAR / AGILIZAR /
҉ RESILIENCIA
PRO ATIVO / COLABORATIVO / SE TRANSFORMA RÁPIDO /
EXPANDE PARA OUTRAS ÁREAS
Líbia Macedo
aprendizados
҉ MUDANÇA DE MIND SET :
OBSERVAR / DECIFRAR / ANALISAR / PREVER / APRENDER
ADAPTAR / AGILIZAR /
҉ RESILIENCIA
PRO ATIVO / COLABORATIVO / SE TRANSFORMA RÁPIDO /
EXPANDIR PARA OUTRAS ÁREAS
Líbia Macedo
Recalculando rotas
 Novos procedimentos de modus operandi
- Atento as regras e processos
- Treinamento de staff e fornecedores
- Atualizado com as novidades
- Adaptar verbas: custos extras, menos participantes, ....
- Menos lucro, mas se fazendo presente
Líbia Macedo
Recalculando rotas
 Consumidor
- Ganhar a confiança
- Informação
- Público alvo = Necessidade alvo
- Área comercial = área relacional
- Propósito
* MANTER CONTATO
Líbia Macedo
 Reflorestou 50 hectares
parceria com Cooperativa ambiental
 Comunicação Visual da trilha
 Kit camiseta e água
 Inscrição no site e Saída do shopping (1 x mês)
 Guias bilingues
 Gratuito
 Locker !!!!!!!!
 3 anos
Propósito: entorno
Líbia Macedo
Consumidor (pré e pós)
 Postergou atividades, mas …
 Não é somente participante e sim co autor
 Ansiosos
 Pouca verba X Muita verba
 Ações exclusivas (VIP = Petit comité)
 Cansada de ficar em casa
*MANTER CONEXÃO
Líbia Macedo
Rituais de Passagem &
Entretenimento
Adaptar locais e Inventar
Conceito “boho wedding” e mini
Os kits que encantam
*ÁREAS ABERTAS
** bebida alcóolica : (
CASÓRIOS ( )
Líbia Macedo
fortalecer marcas, preservar empresas,
proteger pessoas, otimizar ações de
marketing e direcionar seu
planejamento
* Empatia no negócio
* CO branding
* O que está dando certo
Antenado…
Líbia Macedo
“Atenção é a nova
moeda, engajamento é a
nova métrica”
Líbia Macedo
RE CRIAR
Líbia Macedo
O importante Tratado de Amizade Brasil-Japão faz 125 anos em
2020 e, para marcar a integração da comunidade japonesa que
imigrou para o país e celebrar o enorme legado cultural
resultante dessa centenária relação de amizade, a Japan House
São Paulo promoveu a ação Caminhos Brasil | Japão, que é
um conjunto de caminhadas culturais pela cidade de São Paulo
para exaltar laços criados pela comunidade Nikkei no Brasil. O
percurso, de 24 quilômetros, foi dividido em 6 trajetos
diferentes, percorridos por personalidades da cidade e
convidados. Aconteceu dia 06 de dezembro, com transmissão
online, em tempo real. Os temas foram Artes, Atualidades,
Cultura, Esportes, Gastronomia e Memórias Brasil e Japão e
duraram 1h30 com transmissão simultânea dos 06.
E os eventos vão se adaptando
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Líbia Macedo
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Líbia Macedo
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Insights EVENTOS 2020 2021

  • 1. Insights sobre o “novo anormal” na hospitalidade por Líbia Macedo
  • 2.  Pandemia : Impactos & Aprendizados para o setor de Turismo e Hospitalidade  Recalcular Rotas  Sempre Antenado  Re Criar * Cases Tópicos Líbia Macedo
  • 3. Professora (ESPM, SENAC, AM, CEM), Produtora de Eventos (Corporativos & Esportivos), Conteudista (Promoview, Lance!, DicaEventos),Comitê Educação AMPRO, Personalidade do Ano em Eventos pelo setor e Grand Prix pelo juri popular 2020, Fuçadora, Vegetariana, Esposa, Filha, Amiga, Baladeira, Meditadora, Mandaleira, Horteira, Arteira, …adoro uma boa conversa e que me paguem chopps (#ficaadica) O QUE VOCÊS SABEM SOBRE MIM? Líbia Macedo
  • 4. A diferença entre o Certo e o Errado , muitas vezes é uma questão de Opinião IMPORTANTE Líbia Macedo
  • 7. IMPACTOS DA COVID 19 Líbia Macedo
  • 8. • Medo e Insegurança • Fragilidade • Isolamento/ Afastamento • Mudança de rotinas • Bombardeio de informações (fake news & negativas*) • Menos tempo: Home ....office, schooling • Proibições • Crise mental • Dificuldades • PERDAS e INCERTEZAS IMPACTOS DA COVID 19 Líbia Macedo • Reflexão • Solidariedade • Resgate de Atividades • Aprendizados • Mais tempo • Proximidade • Descobertas: dons, hobbies, cotidiano • Despertar espiritual • Oportunidades • ADAPTAÇÕES
  • 9. aprendizados  Não dá para esperar a tempestade passar, temos que aprender andar na chuva  Enquanto a tempestade não passa, dance na chuva  Para de tentar acalmar a tempestade, acalme-se você  Tempestades não só atrapalham, limpam o caminho e fortalecem as raízes  Depois da tempestade, vem a calmaria ҉ MUDANÇA DE MIND SET : OBSERVAR / DECIFRAR / ANALISAR / PREVER / APRENDER ADAPTAR / AGILIZAR / ҉ RESILIENCIA PRO ATIVO / COLABORATIVO / SE TRANSFORMA RÁPIDO / EXPANDE PARA OUTRAS ÁREAS Líbia Macedo
  • 10. aprendizados ҉ MUDANÇA DE MIND SET : OBSERVAR / DECIFRAR / ANALISAR / PREVER / APRENDER ADAPTAR / AGILIZAR / ҉ RESILIENCIA PRO ATIVO / COLABORATIVO / SE TRANSFORMA RÁPIDO / EXPANDIR PARA OUTRAS ÁREAS Líbia Macedo
  • 11. Recalculando rotas  Novos procedimentos de modus operandi - Atento as regras e processos - Treinamento de staff e fornecedores - Atualizado com as novidades - Adaptar verbas: custos extras, menos participantes, .... - Menos lucro, mas se fazendo presente Líbia Macedo
  • 12. Recalculando rotas  Consumidor - Ganhar a confiança - Informação - Público alvo = Necessidade alvo - Área comercial = área relacional - Propósito * MANTER CONTATO Líbia Macedo
  • 13.  Reflorestou 50 hectares parceria com Cooperativa ambiental  Comunicação Visual da trilha  Kit camiseta e água  Inscrição no site e Saída do shopping (1 x mês)  Guias bilingues  Gratuito  Locker !!!!!!!!  3 anos Propósito: entorno Líbia Macedo
  • 14. Consumidor (pré e pós)  Postergou atividades, mas …  Não é somente participante e sim co autor  Ansiosos  Pouca verba X Muita verba  Ações exclusivas (VIP = Petit comité)  Cansada de ficar em casa *MANTER CONEXÃO Líbia Macedo
  • 15. Rituais de Passagem & Entretenimento Adaptar locais e Inventar Conceito “boho wedding” e mini Os kits que encantam *ÁREAS ABERTAS ** bebida alcóolica : ( CASÓRIOS ( ) Líbia Macedo
  • 16. fortalecer marcas, preservar empresas, proteger pessoas, otimizar ações de marketing e direcionar seu planejamento * Empatia no negócio * CO branding * O que está dando certo Antenado… Líbia Macedo
  • 17. “Atenção é a nova moeda, engajamento é a nova métrica” Líbia Macedo
  • 18. RE CRIAR Líbia Macedo O importante Tratado de Amizade Brasil-Japão faz 125 anos em 2020 e, para marcar a integração da comunidade japonesa que imigrou para o país e celebrar o enorme legado cultural resultante dessa centenária relação de amizade, a Japan House São Paulo promoveu a ação Caminhos Brasil | Japão, que é um conjunto de caminhadas culturais pela cidade de São Paulo para exaltar laços criados pela comunidade Nikkei no Brasil. O percurso, de 24 quilômetros, foi dividido em 6 trajetos diferentes, percorridos por personalidades da cidade e convidados. Aconteceu dia 06 de dezembro, com transmissão online, em tempo real. Os temas foram Artes, Atualidades, Cultura, Esportes, Gastronomia e Memórias Brasil e Japão e duraram 1h30 com transmissão simultânea dos 06. E os eventos vão se adaptando Viagem de Formatura virtual
  • 20. A gente se vê por aí…. libia@dicaevento.com.br DicaEventos Líbia Macedo VALEU !!! Líbia Macedo