Gestão Recursos Humanos e Formação

letstalk
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com
2012/ 2 0 1 3 C O N S U LT I N G · C O R P O R AT E T R A I N I N G · E V E N T S M A N A G E M E N T

Lisbon . Stockholm . Luanda . London

Consulting . Corporate Training . Events Management

índice/
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003 Quem Somos
004 Recursos Humanos & Formação
020 Secretariado & Apoio Administrativo
032 Gestão Empresarial
046 Desenvolvimento Pessoal & Comunicação
060 Marketing & Vendas
078 Contabilidade & Finanças
098 Direito & Legislação
110 Compras, Aprovisionamento & Logística
120 Energia & Gestão Industrial
130 Qualidade, Ambiente & Segurança
146 Ética & Responsabilidade Social
152 Viagens & Turismo
160 Gestão de Projectos
170 Tecnologias de Informação
180 LTG Consulting
182 LTG Mistery Shopping & Customer Satisfaction
184 LTG Outdoor Corporate
186 LTG Seminar World Tour
188 Porquê Lisboa?
190 Clientes Let’sTalkGroup

QUEM SOMOS

let’s Criado em 1998,
o Let’sTalkGroup é
uma multinacional

talk
Sueca, especializado no
desenvolvimento do Capital
Humano, actuando nas áreas

group
da Formação Empresarial
e Consultoria de Gestão.
Contando com uma equipa
de Consultores/Formadores
Nacionais e Internacionais,
altamente qualificados nas
suas áreas de competência,
o Let’sTalkGroup utiliza uma
metodologia de trabalho
flexível, adequando os
seus serviços às reais
necessidades dos Clientes,
auxiliando-os sempre com
soluções diferenciadas.

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missão/
Proporcionar soluções globais e integradas de apoio à Gestão Empresarial e
Gestão de Recursos Humanos, fomentando o sucesso das organizações e dos seus
activos, através do desenvolvimento de competências e criação de valor.
Ultrapassar as expectativas dos nossos Clientes através de um serviço de excelência,
permanentemente actualizado face à evolução constante do mercado global e
sustentado em elevados padrões de qualidade na prestação do serviço ao cliente.

visão/
Ser reconhecida a nível
serviços/
/ HR Consulting
internacional como uma / Management Consulting
empresa global e líder no / Mistery Shopping & Customer Satisfaction
desenvolvimento das Organizações / Corporate Training
e do Capital Humano de forma / Recursos Humanos & Formação
diferenciada e sustentada. / Secretariado & Apoio Administrativo
/ Gestão Empresarial
/ Desenvolvimento Pessoal & Comunicação
/ Marketing & Vendas

valores/
/ Contabilidade & Finanças
/ Direito & Legislação
/ Compras, Aprovisionamento & Logística
/ Energia & Gestão Industrial
/ Orientação para o Cliente / Qualidade, Ambiente & Segurança
/ Inteligência / Ética & Responsabilidade Social
/ Versatilidade / Viagens & Turismo
/ Inovação e Criatividade / Gestão de Projectos
/ Compromisso / Tecnologias de Informação
/ Ética / Outdoor Training
/ Responsabilidade Social e Ambiental / Events Management

recursos
humanos &
formação
A Gestão de Recursos Humanos baseia-se, actualmente, no
facto do desempenho das organizações dependerem, cada
vez mais, da contribuição das pessoas que as compõem,
da forma como estão organizadas e do investimento
que é realizado ao nível do desenvolvimento.
As organizações possuem, indubitavelmente uma visão muito
mais abrangente do papel das pessoas. Cada vez mais, a gestão
de recursos humanos tem por finalidade seleccionar, gerir e
orientar os colaboradores na direcção dos objectivos e metas
da empresa, sendo um dos seus principais objectivos garantir o
alinhamento das políticas de RH com a estratégia da organização.

“Se plantarmos para um ano, devemos plantar cereais.
Se plantarmos para uma década, devemos plantar árvores.
Se plantarmos para toda a vida, devemos treinar e educar o homem."
Confúcio

Solicite-nos os conteúdos programáticos dos cursos:
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RECURSOS HUMANOS & FORMAÇÃO 005

/ Executive Master – Gestão / Código de Trabalho e / Retorno do Investimento da Formação
de Recursos Humanos Legislação Laboral – Metodologia ROI Institute NEW
/ Sistemas de Controlo Interno e / Legislação Laboral Portugal / Balanced Scorecard: Aplicação Prática
Indicadores de Gestão RH Vs Angola NEW na Gestão do Capital Humano
/ Redução de Custos Laborais / Recrutar e Seleccionar com Sucesso / Avaliação de Formadores e
em Tempos de Crise / Entrevistas de Selecção Programas de Formação NEW
/ Salário Emocional – Melhores Práticas / Optimizar o Orçamento de Formação
/ Planeamento Estratégico / Análise, Descrição e / Preparar, Desenvolver e
de Recursos Humanos Qualificação de Funções Animar Sessões Formativas
/ Gestão de Compensações e Benefícios / Gestão de Carreiras e Mobilidade / A Formação Profissional e as
/ Remuneração Estratégica e / Gestão de Competências Novas Obrigações Legais
Benefícios – ESPECIAL 2013 NEW – Modelos e Sistemas / Formação de Formadores
/ Como Atrair, Integrar e Fidelizar / Implementar um Sistema Eficaz de Alto Impacto
Pessoas com Alto Potencial de Avaliação de Desempenho / HSS – Higiene, Segurança e
/ Planeamento e Gestão do / O Código Contributivo da Saúde nas Empresas
Orçamento de RH’s Segurança Social / Apoio Administrativo ao Departamento
/ Conceber e Gerir o Plano de / Gestão de Expatriados de Recursos Humanos
Comunicação Interna / Gestão Estratégica de / SPSS – Tratamento e Análise
/ Processamento Salarial Impatriados NEW de Dados de RH
e Segurança Social / Plano de Formação: Concepção, / Excel Aplicado à Gestão de
/ Direito Laboral para Não Especialistas Organização e Execução Recursos Humanos
/ As Alterações à Legislação / Avaliar e Validar o Impacto
Laboral NEW da Formação na Empresa

RECURSOS HUMANOS & FORMAÇÃO

RHF.1.001/ RHF.1.021/ RHF.1.006/
Executive Master – Gestão de Recursos Sistemas de Controlo Interno Redução de Custos Laborais em
Humanos e Indicadores de Gestão RH Tempos de Crise
Duração: 6 dias Duração: 4 dias Duração: 3 dias
Lisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. Lisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. Lisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan.
/ 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17 / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19
Jun. / 08 Jul. / 05 Ago. / 16 Set./ 14 Out. / Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. /
11 Nov. / 02 Dez. 12 Nov. / 17 Dez. 13 Nov. / 04 Dez.
Luanda: 22 Out. / 05 Nov. / 25 Fev. / 11 Mar. Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar.
/ 15 Abr. / 27 Mai. / 17 Jun. / 15 Jul. / 12 / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21
Ago. / 09 Set./ 28 Out. / 18 Nov. Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov.
Stockholm: 20 Mai. / 17 Jun. / 23 Set. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.
London: 15 Abr. / 17 Jun. / 16 Set. London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set. London: 24 Abr. / 12 Jun. / 25 Set.

Benefícios do Curso Benefícios do Curso Benefícios do Curso
Este curso tem como objectivo dotar os No final da acção de formação os No final do curso os participantes deverão ter
participantes dos conhecimentos e participantes deverão ser capazes de: adquirido os seguintes conhecimentos:
competências necessárias a uma gestão Compreender o conceito de controlo interno, Características das diferentes formas de
global de recursos humanos, quer na vertente suas características, princípios, âmbito e organização do tempo de trabalho; Saber
de administração, quer na de amplitude de aplicação; Conhecer os como efectuar “redução” nas remunerações;
desenvolvimento de RH´s, abarcando, ainda, diferentes sistemas e metodologias de Identificar os aspectos legais da revisão da
a importância da comunicação, motivação e implementação de controlo interno; contratação de pessoal; Descrever os direitos
as políticas de Saúde, Higiene e Segurança no Reconhecer quais os indicadores possíveis no e deveres do empregador e dos trabalhadores
Trabalho. No fim deste Curso os participantes âmbito da Gestão de Recursos Humanos, suas durante períodos de lay-off; Conhecer os
deverão ser capazes de: Analisar a gestão dos fórmulas, métricas, fontes comuns e efeitos da licença sem retribuição; Identificar
Recursos Humanos numa perspectiva global e aplicabilidade prática à realidade as vantagens de um acordo de pré-reforma;
integrada; Aumentar os conhecimentos e as organizacional; Monitorizar procedimentos de Saber como optimizar custos no acordo de
competências específicas nas diversas áreas controlo interno numa óptica de eficácia revogação de contrato de trabalho; Analisar
de gestão de Recursos humanos; Utilizar organizacional e melhoria contínua. as consequências das medidas de combate à
eficazmente novos métodos e técnicas de crise no processamento salarial; Conhecer as
Administração de Pessoal e de gestão e Destinatários medidas adoptadas pela Segurança Social de
desenvolvimento dos Recursos Humanos. Este curso destina-se a todos os profissionais combate à crise; Compreender as principais
com responsabilidade directa ou indirecta na alterações previstas no Código Contributivo.
Destinatários Gestão de Recursos Humanos, Controlo de
Este curso é essencial a todos os profissionais Gestão, Planeamento e Gestão Estratégica, Destinatários
que, de uma forma geral, necessitem de nomeadamente: Empresários, Este curso é dirigido a: Directores de
conhecer estratégias, técnicas e práticas Administradores, Directores, Gestores, Recursos Humanos; Chefes de Departamento
envolvidas na gestão de Pessoas e na gestão Responsáveis de Departamento, Técnicos e de Recursos Humanos; Responsáveis de
dos Recursos Humanos, nomeadamente: Consultores. Relações Laborais; Técnicos de Recursos
Gestores e Chefias com responsabilidades de Humanos; Responsáveis da Área de Pessoal;
gestão de pessoas ou equipas; Técnicos de Consultores de Recursos Humanos;
Recursos Humanos; Coordenadores de Advogados; e, todos os colaboradores
Projectos. envolvidos na definição de custos laborais.


RHF.1.007/ RHF.1.023/ LTG Consulting
Salário Emocional Planeamento Estratégico de Recursos
Duração: 2 dias Humanos Exceeding
Lisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan.
/ 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06
Duração: 3 dias
is succeding!
Jun. / 18 Jul. / 22 Ago. / 26 Set./ 24 Out. /
21 Nov. / 05 Dez.
/ 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12
Um eficaz Sistema
Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. 27 Nov. / 18 Dez. de Avaliação de
/ 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29 Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar.
Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Desempenho interage
Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. 19 Set.
London: 18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.
Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov.
Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set.
directamente
London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set. com outros
processos RH.
Benefícios do Curso Benefícios do Curso
No final da acção os participantes deverão No final deste Curso os participantes deverão
estar preparados para: Compreender a ser capazes de: Apresentar o planeamento
necessidade humana de reconhecimento e estratégico de Recursos Humanos como uma
recompensa na organização; Mobilizar acções ferramenta vital para o alcance dos
para aumentar o sentido de compromisso e objectivos e metas estratégicas das empresas
pertença organizacional; Distinguir os com eficácia e alto desempenho; Discutir a
conceitos de “Contrato Psicológico” e importância do planeamento estratégico de
“Salário Emocional”; Conhecer as Recursos Humanos no âmbito da Gestão
possibilidades de conciliação entre a vida Empresarial; Apresentar uma metodologia de
profissional e a vida pessoal; Fomentar o Planeamento Estratégico de Recursos
espírito de cultura organizacional, para Humanos integrada com o Planeamento
optimizar as Boas Práticas empresariais. Estratégico empresarial.

Destinatários Destinatários
Este curso é dirigido a: Directores de Este Curso é dirigido a: Gestores, Directores
Recursos Humanos; Directores de Pessoal, e Executivos responsáveis pela formulação e
Responsáveis do Departamento de Pessoal e condução de Políticas e Estratégias de
Administrativo; Directores de Departamento; Recursos Humanos; Profissionais que actuam
Chefes de Equipa; Directores Gerais; Técnicos na Área de Recursos Humanos que desejam
de Recursos Humanos/ Formação e obter uma visão actual sobre Gestão de
Consultores. Pessoas; Todos os profissionais responsáveis
pela supervisão, coordenação ou gestão de
pessoas nas Organizações. “Alarguei e aprofundei
conhecimentos. Apercebi-me
de temas e questões integrados
no tema. Obrigada LTG.”
Maria Antónia Andrada,
Millennium BCP

/ Solicite-nos os conteúdos programáticos
detalhados através de email. info@letstalkgroup.
com ou telef. +351 21 795 74 68.


RHF.1.009/ RHF.1.026/ NEW RHF.1.002/
Gestão de Compensações e Benefícios Remuneração Estratégica e Benefícios – Como Atrair, Integrar e Fidelizar Pessoas
Duração: 2 dias ESPECIAL 2013 com Alto Potencial
Lisbon: 11 Out. / 15 Nov. / 13 Dez. / 24 Jan. Duração: 3 dias Duração: 2 dias
/ 21 Fev. / 21 Mar. / 18 Abr. / 23 Mai. / 20 Lisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. Lisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan.
Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set./ 24 Out. / / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24
21 Nov. / 05 Dez. Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. /
Luanda: 25 Out. / 29 Nov. / 28 Fev. / 28 Mar. 26 Nov. / 10 Dez. 25 Nov. / 09 Dez.
/ 11 Abr. / 09 Mai. / 06 Jun. / 25 Jul. / 08 Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. Luanda: 04 Out. / 22 Nov. / 21 Fev. / 21 Mar.
Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 / 18 Abr. / 16 Mai. / 13 Jun. / 18 Jul. / 01
Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set. Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. Ago. / 05 Set./ 17 Out. / 14 Nov.
London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. Stockholm: 23 Mai. / 20 Jun. / 12 Set.
London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set. London: 11 Abr. / 20 Jun. / 05 Set.

No final da formação os formandos deverão No final do curso os participantes deverão ser Esta acção de formação pretende dotar os
ser capazes de: Perceber o papel das capazes de: Compreender como a participantes de: Competências que
compensações e benefícios na gestão de remuneração agrega valor ao negócio; permitam atrair, integrar e gerir com eficácia
Recursos Humanos; Conhecer as várias Identificar o plano de remuneração e e eficiência os colaboradores com elevado
modalidades de compensações e benefícios; benefícios como estratégia para alcançar a potencial e competência; Dotar os
Reconhecer a relação entre desempenho e vantagem competitiva; Entender a colaboradores com elevado potencial, de
compensações; Elaborar uma metodologia importância de trabalhar o binómio novas oportunidades e possibilidades de
eficaz para a implementação de um sistema remuneração e benefícios em conjunto para melhor adaptar as suas competências;
de remunerações. gerar pacotes mais atractivos; Reconhecer o Identificar processos e instrumentos que
programa de remuneração e benefícios como integrem, desenvolvam e fidelizem as pessoas
Destinatários vantagem competitiva para atrair e reter com elevado potencial; Escolher formas e
Este curso foi especialmente desenvolvido talentos; Delinear estratégias e abordagens estilos de gestão que favoreçam as equipas
para: Directores de Recursos Humanos; de comunicação na gestão de Remuneração e de excelência.
Técnicos de Recursos Humanos; Directores, Benefícios; Garantir o compromisso dos
Gestores e Chefias; Coordenadores de colaboradores através de sistemas Destinatários
Projectos. customizados de remuneração e benefícios; Este curso foi desenvolvido para: Quadros
Promover a melhoria da performance Dirigentes; Chefias de Topo, Intermédias e
organizacional e dos níveis e motivação dos Directas; Directores, Gestores e Responsáveis
colaboradores através de um sistema de de Recursos Humanos; Coordenadores de
remuneração baseado no desempenho; equipas com elevado potencial; Técnicos que
Contribuir directamente para a realização de colaborem em equipas com alto potencial.
metas de curto prazo do negócio com a
implementação de programas de incentivo;
Aumentar o ROI.

Destinatários
Este curso é destinado a: Administradores;
CEO’s; Directores Gerais; Directores de
Recursos Humanos e outros; Gestores;
Quadros e Técnicos com funções específicas
na área de Recompensas e Benefícios.


RHF.1.003/ RHF.1.004/ RHF.1.010/
Planeamento e Gestão do Conceber e Gerir o Plano de Comunicação Processamento Salarial e
Orçamento de RH’s Interna Segurança Social
London:03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. London: 10 Abr. / 26 Jun. / 11 Set. London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

Este curso tem como objectivos: Dotar os Este curso tem como objectivo dotar os No final do curso os participantes saberão:
participantes de técnicas, métodos e participantes dos conhecimentos necessários Conhecer os conceitos básicos de
instrumentos que vão permitir melhorar o para conceber, organizar e desenvolver Processamento Salarial; Identificar os
planeamento e o acompanhamento/controlo técnicas e práticas eficazes de Comunicação Principais Regimes Contributivos e respectivas
do Orçamento de Recursos Humanos e de Interna numa Organização. No fim deste Taxas; Distinguir os diversos tipos de
Pessoal; Preparar e apresentar o planeamento Curso, os participantes deverão ser capazes Contratos de Trabalho e respectivos
orçamental; Estipular objectivos estratégicos de: Conhecer a missão e as funções da procedimentos; Identificar os procedimentos
e operacionais; Identificar as especificidades Comunicação Interna na Organização; Saber para uma correcta Gestão do Processamento
do orçamento de recursos humanos para as operacionalizar os instrumentos e os métodos Salarial e o seu enquadramento contributivo
diversas áreas funcionais da organização; escolhidos; Perceber a importância do relativamente às Instituições Oficiais;
Defender, negociar e acompanhar o ajustamento, adequação e actualização Reconhecer as principais formas de Cessação
orçamento apresentado e/ou aprovado. permanentes das técnicas e dos processos de do Contrato de Trabalho e os seus efeitos no
comunicação interna; Conhecer as aplicações Processamento Salarial; Conhecer as
Destinatários e avaliar as repercussões de um Plano de Obrigações e Direitos da entidade
Este curso foi especialmente desenhado para: Comunicação Interna; Elaborar um Plano de empregadora e dos empregados no Sistema
Dirigentes da Área de Recursos Humanos; Comunicação para a própria empresa de Segurança Social; Conhecer os conceitos
Chefias de Topo, Intermédias e Directas; planificando de forma adequada as acções básicos da Gestão Administrativa de Pessoal.
Coordenadores de Grupos de Missão ou necessárias à sua implementação; Conhecer
Grupos de Trabalho; Técnicos de Recursos os instrumentos de comunicação mais Destinatários
Humanos. associados a um Plano de Comunicação. Este curso é dirigido para: Responsáveis dos
Departamentos Administrativo e de Pessoal;
Destinatários Directores de Recursos Humanos;
Este curso destina-se a todos os profissionais Administrativos da Área de Pessoal; Técnicos
com funções e responsabilidades ao nível da de Recursos Humanos; Novos Colaboradores
implementação e execução de Planos de dos Departamentos Administrativo/Pessoal;
Comunicação Interna nas Organizações. Directores Executivos que tenham que tomar
decisões nesta área.


RHF.1.011/ RHF.1.024/ NEW RHF.1.012/
Direito Laboral para Não Especialistas As Alterações à Legislação Laboral Código de Trabalho e Legislação Laboral
London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set. London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set. London:24 Abr. / 19 Jun. / 25 Set.

O principal objectivo do curso é dotar os No final da acção os participantes deverão: Este curso tem como objectivo dotar os
participantes de conhecimentos sobre a Conhecer todo o enquadramento legal das participantes dos conhecimentos necessários
legislação laboral em vigor, para que Faltas, Férias e Feriados e regime de à aplicação do novo Código do Trabalho aos
adoptem as medidas adequadas a uma adaptabilidade das empresas: Horários contratos e relações laborais. No fim deste
equilibrada gestão dos recursos humanos e a concentrados, Banco de horas, trabalho Curso os participantes serão capazes de:
analisar procedimentos contratuais de suplementar e o descanso compensatório; Operacionalizar as relações laborais;
recrutamento ou cessação de actividade. No Conhecer as principais alterações nos Conhecer a importância de uma adequada e
final do curso os participantes saberão: encargos que as empresas terão que suportar clara relação laboral e do Direito de
Compreender o Enquadramento Jurídico- referente ao Código Contributivo da Trabalho; Identificar os diferentes tipos de
Laboral actual relativamente ao Direito do Segurança Social; Dominar as boas práticas na contratos e os seus elementos; Conhecer os
Trabalho; Identificar as Fontes de Direito de elaboração da contratação de colaboradores, direitos, os deveres e as garantias das partes.
Trabalho cuja observação se impõe no avisos prévios, períodos experimentais,
momento da Contratação; Organizar a compensação por caducidade e mútuo Destinatários
Jornada de Trabalho: horas extraordinárias, acordo; Deter conhecimentos sobre as Este curso destina-se a todos os Profissionais
licenças, férias, faltas, entre outras; medidas de flexibilização no mercado de que necessitem conhecer e aplicar o código
Desenvolver as Técnicas de Elaboração de trabalho e nova fórmula de cálculo da de trabalho e legislação laboral,
Contratos de Trabalho, distinguindo as indemnização para os contratos a termo nomeadamente: Técnicos dos Serviços de
respectivas Vantagens; Negociar a Cessação certo e sem termo; Conhecer sobre as Pessoal, Chefias dos Serviços ou das Secções
dos Contratos de Trabalho. possibilidades que a Lei 23/2012 de 25/06 de Pessoal e Responsáveis por Serviços
dará nas várias modalidades de Administrativos e Financeiros.
Destinatários despedimento.
Este curso é especialmente dirigido para:
Directores de Recursos Humanos; Directores Destinatários
Financeiros e Administrativos; Directores de Este curso destina-se a Directores e Técnicos
Departamento; Responsáveis de Tesouraria; de Recursos Humanos, Responsáveis de
Técnicos de Recursos Humanos; Técnicos Formação, Administrativos de Pessoal,
Oficiais de Contas; Colaboradores da área de Relações Laborais,
Controllers; Novos colaboradores do Assessores Jurídicos e restantes profissionais
Departamento de Pessoal e Recursos com interesse em actualizar os seus
Humanos; Todos os colaboradores que pelas conhecimentos sobre a Legislação Laboral.
funções que exercem precisem de adquirir
conhecimentos ao nível da Legislação
Laboral.

Para saber valores de participação solicite uma proposta! info@letstalkgroup.com ou telef. +351 21 795 74 68 0 11

DL.1.005/ NEW RHF.1.013/ RHF.1.014/
Legislação Laboral Portugal Vs Angola Recrutar e Seleccionar com Sucesso Entrevistas de Selecção – Melhores Práticas

No final da acção os participantes saberão: Este Curso tem como objectivo dotar os Este Curso tem como objectivo dotar os
Conhecer a legislação aplicável ao sistema participantes dos conhecimentos, técnicas e participantes dos conhecimentos, técnicas e
laboral; Dominar as questões relacionadas skill´s adequados aos processos inerentes ao competências que lhes permitam efectuar
com a contratação de trabalhadores: Recrutamento, Selecção e Acolhimento de entrevistas de forma profissional e eficaz,
Nacionais e Estrangeiros; Analisar as novos colaboradores. No final deste curso os utilizando a entrevista como uma ferramenta
especificidades da cessação do contrato de participantes serão capazes de intervir de de gestão. No final deste curso os
trabalho; Conhecer os pormenores do forma profissional nos processos de participantes serão capazes de: Identificar os
procedimento disciplinar; Estabelecer o recrutamento, selecção e acolhimento de objectivos de cada tipo de entrevista;
período de trabalho mais adequado à função; novos colaboradores. Escolher as Entrevistas adequadas a cada
Saber como lidar com o absentismo laboral propósito; Definir os passos para a preparação
de acordo com a legislação laboral; Destinatários da entrevista e os dados a obter; Conduzir
Identificar as características do sistema de Este curso destina-se a todos os profissionais uma entrevista; Organizar os documentos
remuneração; Dominar os princípios que tenham responsabilidades ao nível dos pós-entrevista (preparar os dados, analisar
essenciais do sistema de segurança social. processos de recrutamento, selecção e resultados, desenvolver relatórios).
acolhimento de colaboradores,
Destinatários nomeadamente: Directores de Empresas ou Destinatários
Este curso destina-se a: Directores Recursos Departamentos; Responsáveis por Projectos Este curso destina-se a todos os profissionais
Humanos; Chefes de Departamento de ou Grupos de Trabalho; Chefias Intermédias que necessitem, nas suas funções, realizar
Recursos Humanos; Técnicos de Recursos ou Directas; Técnicos com funções de entrevistas de forma eficaz e profissional,
Humanos; Quadros Administrativos, Recrutamento, Selecção ou Acolhimento de nomeadamente: Directores/Gestores,
Operacionais ou Funcionais de Departamentos Pessoal. Gestores de Recursos Humanos, Técnicos de
de Recursos Humanos e de Pessoal; Juristas; RH, Responsáveis e todos os colaboradores
e, todos os profissionais que queiram envolvidos em processos de recrutamento e
conhecer as principais características da selecção.
legislação laboral angolana.


RHF.1.015/ RHF.1.016 RHF.1.017/
Análise, Descrição e Qualificação de Gestão de Carreiras e Mobilidade Gestão de Competências –
Funções Duração: 3 dias Modelos e Sistemas
Duração: 3 dias Lisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. Duração: 3 dias
Lisbon: 17 Out. / 28 Nov. / 12 Dez. / 16 Jan. / 06 Fev. / 06 Mar. / 03 Abr. / 22 Mai. / 12 Lisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan.
/ 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 25 Set./ 09 Out. / / 18 Fev. / 11 Mar. / 08 Abr. / 06 Mai. / 24
Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set./ 21 Out. /
20 Nov. / 11 Dez. Luanda: 17 Out. / 12 Nov. / 20 Fev. / 13 Mar. 25 Nov. / 09 Dez.
Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 24 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 10 Jul. / 28 Luanda: 24 Out. / 05 Nov. / 27 Fev. / 27 Mar.
/ 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 Ago. / 11 Set./ 16 Out. / 20 Nov. / 10 Abr. / 08 Mai. / 26 Jun. / 03 Jul. / 07
Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set. Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov.
Stockholm: 15 Mai. / 19 Jun. / 11 Set. London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.

Este curso tem como principal objectivo No final desta acção os participantes serão No final deste curso os participantes serão
dotar os participantes de técnicas e métodos capazes de: Dominar o processo de gestão capazes de: Conhecer e compreender os
necessários a um adequado processo de das carreiras profissionais; Adequar a gestão conceitos e elementos chave que integram
análise e descrição de funções. No final deste das carreiras profissionais à filosofia de gestão um modelo de Gestão de Competências;
curso os participantes serão capazes de: da organização e aos seus objectivos Definir um Sistema de Gestão de
Reconhecer a importância da descrição de políticos, estratégicos e operacionais; Competências; Saber definir planos de
funções; Conhecer as diferentes abordagens e Relacionar a gestão de carreiras e mobilidade desenvolvimento de competências;
complementaridades; Adquirir uma com os restantes domínios da gestão de Compreender as técnicas destinadas à
metodologia de descrição de funções; recursos humanos. avaliação de competências.
Adoptar os comportamentos adequados na
condução da entrevista de recolha de dados. Destinatários Destinatários
Este curso destina-se a todos os profissionais Este curso destina-se a todos os profissionais
Destinatários envolvidos em processos de gestão de com responsabilidades ao nível da Gestão de
Este curso destina-se, essencialmente, a carreiras e de Mobilidade, nomeadamente, Recursos Humanos, que queiram utilizar
Directores e Técnicos de Recursos Humanos, Directores, Técnicos Superiores e Técnicos de como referencial a gestão das competências
Chefias e Responsáveis do Serviço de Recursos Recursos Humanos. individuais e o seu desenvolvimento como
Humanos e colaboradores com forma de melhor se atingirem os objectivos
responsabilidades ao nível da Análise e individuais e corporativos.
Descrição de Funções.


RHF.1.018 RHF.1.019/ LTG Consulting
Implementar um Sistema Eficaz de O Código Contributivo da Segurança Social
Avaliação de Desempenho Duração: 2 dias Exceeding
Duração: 3 dias
/ 21 Fev. / 14 Mar. / 11 Abr. / 16 Mai. / 06
is succeding!
/ 25 Fev. / 18 Mar. / 01 Abr. / 13 Mai. / 17
21 Nov. / 05 Dez.
A Avaliação do
11 Nov. / 02 Dez. Luanda: 18 Out. / 15 Nov. / 14 Fev. / 21 Mar. Impacto da Formação
Luanda: 03 Out. / 12 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar. / 18 Abr. / 30 Mai. / 27 Jun. / 11 Jul. / 29
/ 17 Abr. / 15 Mai. / 19 Jun. / 31 Jul. / 28 Ago. / 19 Set./ 24 Out. / 28 Nov. visa aferir as
Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov.
London:18 Abr. / 13 Jun. / 19 Set.
mudanças ocorridas
London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. ao nível do
desempenho dos
No final do curso os participantes saberão: No final do curso os participantes deverão: Indivíduos e das
Enquadrar o sistema de avaliação do
desempenho no processo de gestão global da
Conhecer o novo quadro normativo da
Segurança Social e identificar os direitos e
organizações,
empresa/ organização; Relacionar objectivos obrigações dos contribuintes da Segurança decorrentes da
estratégicos, objectivos operacionais e Social; Conhecer os novos pressupostos da
avaliação de desempenho; Identificar e base de incidência contributiva e o seu implementação
antecipar resolutivamente os problemas e as impacto nas remunerações e complementos
dificuldades associadas à avaliação do salariais; Saber analisar as consequências de programas
desempenho; Preparar a intervenção dos
futuros actores do processo de avaliação do
para as empresas e trabalhadores do
alargamento da base de incidência;
formativos.
desempenho; Definir o processo operacional Compreender o novo quadro contra-
de avaliação de desempenho. ordenacional do código contributivo e os
efeitos do incumprimento.
Destinatários
Todos os dirigentes, chefias, quadros e Destinatários
colaboradores intervenientes na Este curso destina-se a: Directores de
implementação do processo de avaliação do Recursos Humanos, Responsáveis dos
desempenho. Departamentos Administrativo e de Pessoal,
Técnicos de Recursos Humanos e Assessores
Jurídicos.

“Um evento muito participado,
com a plateia a reagir com
muito entusiasmo e interesse
à grande empatia e domínio do
tema pela apresentadora”.
Paulo Pinto, GalpEnergia

com ou telef. +351 21 795 74 68.


RHF.1.020/ RHF.1.025/ NEW RHF.2.002/
Gestão de Expatriados Gestão Estratégica de Impatriados Plano de Formação: Concepção,
Duração: 4 dias Duração: 2 dias Organização e Execução
Lisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. Lisbon: 16 Out. / 27 Nov. / 18 Dez. / 15 Jan. Duração: 4 dias
/ 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 / 12 Fev. / 19 Mar. / 02 Abr. / 14 Mai. / 11 Lisbon: 23 Out. / 13 Nov. / 11 Dez. / 29 Jan.
Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / / 26 Fev. / 12 Mar. / 16 Abr. / 07 Mai. / 04
12 Nov. / 17 Dez. 26 Nov. / 10 Dez. Jun. / 09 Jul. / 27 Ago. / 24 Set./ 08 Out. /
Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. Luanda: 11 Out. / 08 Nov. / 07 Fev. / 28 Mar. 19 Nov. / 03 Dez.
/ 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 / 25 Abr. / 23 Mai. / 20 Jun. / 04 Jul. / 08 Luanda: 02 Out. / 27 Nov. / 12 Fev. / 26 Mar.
Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. Ago. / 12 Set./ 24 Out. / 07 Nov. / 09 Abr. / 14 Mai. / 25 Jun. / 30 Jul. / 13
Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set. Stockholm: 02 Mai. / 27 Jun. / 19 Set. Ago. / 03 Set./ 08 Out. / 26 Nov.
London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set. London: 25 Abr. / 06 Jun. / 12 Set. Stockholm: 14 Mai. / 18 Jun. / 10 Set.
London:16 Abr. 18 Jun. / 24 Set.

Este curso tem como objectivo principal dar a Este curso tem como objectivo transmitir as Este curso tem como objectivo dotar os
conhecer aos participantes a envolvente melhores práticas na gestão de colaboradores participantes das competências necessárias à
jurídica e legal e os desafios da gestão colocados no estrangeiro, na perspectiva da preparação e ao desenvolvimento eficaz do
estratégica de expatriados. sua adaptação ao país de acolhimento e na processo de Diagnóstico, Planeamento e
resolução dos problemas associados à Organização do Plano de Formação. No final
Destinatários interculturalidade. No final da acção os deste curso, os participantes serão capazes
Este curso destina-se a: Directores Gerais; participantes saberão: Utilizar técnicas que de: Enquadrar a Formação Profissional na
Directores de Recursos Humanos; Gestores da facilitem o relacionamento com estrangeiros Gestão dos Recursos Humanos e na Empresa;
Área de Negócios Internacionais; no trabalho; Reconhecer a importância da Distinguir os vários tipos de Formação
Responsáveis de Formação e Desenvolvimento adaptação a novos produtos e serviços em Profissional; Coordenar um Processo de
Profissional; todos os colaboradores diferentes culturas; Abordar aspectos Diagnóstico de necessidades de Formação
envolvidos em processos de expatriação. relevantes nas negociações internacionais e Profissional; Definir objectivos para a
na gestão de diferenças culturais. Formação Profissional; Estruturar Programas
de Formação Profissional; Preparar
Destinatários mecanismos e sistemas de avaliação da
Esta acção de formação destina-se a Formação.
Dirigentes, Executivos e Gestores de
empresas que acolhem e gerem Destinatários
colaboradores estrangeiros. Este curso destina-se a todos os profissionais
envolvidos e com responsabilidades ao nível
da concepção, organização, acompanhamento
e controlo do Plano de Formação para a sua
empresa ou grupo de trabalho.


RHF.2.003/ RHF.2.011/ NEW RHF.1.005/
Avaliar e Validar o Impacto da Formação na Retorno do Investimento da Formação – Balanced Scorecard: Aplicação Prática na
Empresa Metodologia ROI Institute Gestão do Capital Humano
Jun. / 03 Jul. / 21 Ago. / 11 Set./ 02 Out. / Jun. / 02 Jul. / 20 Ago. / 10 Set./ 01 Out. / Jun. / 11 Jul. / 08 Ago. / 12 Set. / 24 Out. /
Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov. Ago. / 11 Set./ 23 Out. / 20 Nov. Ago. / 26 Set. / 10 Out. / 21 Nov.
London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set. London: 04 Abr. / 27 Jun. / 26 Set.

Este curso tem como objectivo dotar os O foco deste curso centra-se no No final deste curso os participantes saberão:
participantes de um sistema de avaliação desenvolvimento de competências de O que é e para que serve um sistema de
alargado que permita aumentar e melhor pesquisa e avaliação, indispensáveis para o Balanced Scorecard; Determinar os principais
medir o impacto da formação profissional e desenvolvimento de Estudos ROI. No final indicadores de RH´s a integrar no seu BSC e
acompanhar os indicadores pré- do curso os participantes deverão ser alinhar com a estratégia corporativa;
estabelecidos. No final deste curso os capazes de: Conhecer a metodologia ROI, Conceber e adaptar à realidade da sua
participantes serão capazes de: Identificar e seus benefícios e aplicações; Identificar e empresa o BSC que melhor sirva os objectivos
operacionalizar as mudanças estratégicas; recolher indicadores, qualitativos e pretendidos; Entender o BSC como um
Definir os objectivos a atingir em termos quantitativos, de diversas fontes; Transformar sistema ou ferramenta de orientação de
organizacionais/empresariais; Estipular indicadores qualitativos em financeiros; todos os elementos da sua organização para
objectivos para a Formação Profissional; Identificar as vantagens do processo ROI para um mesmo objectivo; Utilizar o BSC como
Preparar Sistemas de Avaliação da Formação; recolha e análise de dados; Aplicar o modelo apoio à gestão estratégica, na concretização
Avaliar o impacto da formação ao nível ROI nos projectos de formação com sucesso; e medição dos objectivos individuais e
estrutural, sectorial e individual. Calcular o ROI; Apresentar os resultados globais, objectivados pela empresa.
finais, na óptica de Return on Investment.
Destinatários Destinatários
Este curso destina-se a todos os profissionais Destinatários Este curso destina-se a todos os Profissionais
da área da Formação com envolvimento e Esta acção destina-se a todos os com responsabilidade directa ou indirecta na
responsabilidades ao nível da avaliação e colaboradores da empresa que sejam Avaliação de Recursos Humanos e Gestão
impacto da formação, nomeadamente: responsáveis pela avaliação do impacto dos Estratégica da empresa, nomeadamente:
Quadros Dirigentes e Técnicos com projectos de formação, nomeadamente: Gestores, Administradores, Directores de RH,
responsabilidades na Área de Recursos Directores de RH; Directores e Responsáveis Responsáveis e Técnicos do Departamento de
Humanos; Quadros Dirigentes e Técnicos com de Formação; Técnicos de RH; Responsáveis Pessoal, Departamento de Planeamento e
responsabilidades na Formação Profissional; de Controlo Interno; Responsáveis pela Área Controle ou Departamento Administrativo e,
Coordenadores de Equipas e/ou de Projectos. de Desenvolvimento Organizacional; todos os profissionais que pretendam
Responsáveis de Qualidade; Formadores e aperfeiçoar as suas competências e
Consultores; Todos os profissionais conhecimentos no desenho de um sistema de
interessados em aprofundar os seus BSC.
conhecimentos na metodologia ROI.


RHF.2.010/ NEW RHF.2.004/ RHF.2.007/ NEW
Avaliação de Formadores e Programas de Optimizar o Orçamento de Formação Preparar, Desenvolver e Animar Sessões
Formação Duração: 3 dias Formativas
Duração: 3 dias Lisbon: 24 Out. / 14 Nov. / 05 Dez. / 09 Jan. Duração: 4 dias
Ago. / 25 Set./ 30 Out. / 20 Nov. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 04 Set. Ago. / 03 Set./ 22 Out. / 12 Nov.
Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. 25 Set. London: 17 Abr. / 19 Jun. / 18 Set. Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set.
London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. London:02 Abr. / 04 Jun. / 10 Set.

No final deste curso os participantes deverão No final deste curso os participantes serão Este curso tem como objectivo dotar os
ser capazes de: Avaliar as diferenças entre os capazes de: Analisar o contributo da participantes dos conhecimentos, técnicas e
objectivos fixados e os resultados alcançados formação para o cumprimento dos objectivos competências que lhes permitam aperfeiçoar
percebendo os efeitos e impactos da e obtenção de resultados; Identificar os as qualidades de comunicação e animação de
formação nos postos de trabalho; Saber quais requisitos para uma avaliação eficaz; Grupos, utilizar técnicas pedagógicas de base
os factores que terão influenciado os Determinar os custos e estimar os benefícios para prepararem e animarem uma sessão de
resultados, tais como: meios e métodos da formação; Determinar e seleccionar os formação e conseguirem, de forma eficaz,
inadequados; deficiências atribuíveis indicadores mais adequados em função do operacionalizar sessões de formação
aos formadores e às condições logísticas em tipo de acção de formação; Distinguir os (definição de objectivos e planificação da
que a acção decorreu; selecção inadequada efeitos suscitados na empresa pela formação. sessão). No fim do curso os formandos serão
dos formandos; Analisar o contributo da capazes de: Planear sessões de formação;
formação para o cumprimento dos objectivos Destinatários Melhorar a comunicação com os formandos;
e obtenção de resultados; Identificar os Este curso destina-se a todos os profissionais Definir os objectivos de formação; Avaliar a
requisitos para uma avaliação eficaz; da área da Formação com envolvimento e formação e os resultados.
Determinar e seleccionar os indicadores mais responsabilidades ao nível do orçamento da
adequados em função do tipo de acção de formação, nomeadamente: Directores/ Destinatários
formação. Responsáveis de Formação; Responsáveis da Este curso destina-se a todos os profissionais
Avaliação da Formação; Directores de que necessitem preparar, desenvolver e
Destinatários Recursos Humanos; Técnicos de Recursos animar sessões de formação e de transmitir
Este Curso destina-se a todos os profissionais Humanos e de Formação; Directores conhecimentos a grupos de pessoas na
que pretendam potenciar e avaliar a área da Administrativos, Financeiros e Directores Empresa.
formação: Directores/ Responsáveis de Gerais.
Formação; Responsáveis da Avaliação da
Formação; Directores de Recursos Humanos;
Técnicos de Formação; Técnicos de Recursos
Humanos; Directores Administrativos;
Directores Financeiros; Directores Gerais.


RHF.2.008/ RHF.2.009/ GLB.0006/
A Formação Profissional e as Novas Formação de Formadores de Alto Impacto HSS – Higiene, Segurança e Saúde nas
Obrigações Legais Duração: 5 dias Empresas
Duração: 1 dia Lisbon: 08 Out. / 26 Nov. / 03 Dez. / 28 Jan. Duração: 3 dias
Ago. / 26 Set./ 10 Out. / 21 Nov. / 05 Dez. Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 09 Set. Ago. / 04 Set./ 23 Out. / 06 Nov.
Stockholm: 30 Mai. / 27 Jun. / 05 Set. London: 22 Abr. / 24 Jun. / 23 Set. Stockholm: 22 Mai. / 26 Jun. / 18 Set.

Este curso tem como objectivo dotar os No final do curso os participantes saberão: O curso tem como principal objectivo dotar
participantes de conhecimentos actualizados Compreender como o conteúdo e estrutura os formandos com os conhecimentos
sobre as novas obrigações legais para de experiências de aprendizagem efectivas necessários para gerirem as questões da
formação profissional dos seus colaboradores. podem ser direccionadas especificamente Higiene e Segurança no Trabalho numa
No final do Curso os participantes saberão: As para uma estratégia de negócio; Adquirir empresa, nomeadamente: Valorizar a
novas obrigações da formação profissional nas conhecimentos sobre técnicas formativas adopção de atitudes proactivas de
empresas; O sistema de crédito de horas e para uma maior versatilidade pessoal; segurança, num contexto de
subsídio de formação contínua; Os efeitos da Aumentar a qualidade de preparação de responsabilização individual e de interacção
cessação do contrato de trabalho no direito a sessões formativas no sentido da com as equipas de trabalho, que permitam a
formação; Preencher o Anexo C (Relatório maximização do benefício para os formandos; melhoria da qualidade do trabalho e a
Anual de Formação Contínua). Desenvolver competências partilhadas entre diminuição de acidentes; Identificar os riscos
formando e formador no sentido de inerentes às suas actividades e postos de
Destinatários aperfeiçoamento contínuo mútuo; trabalho em matéria de Segurança, Higiene e
Este curso destina-se aos profissionais ligados Compreender como as pessoas aprendem e Saúde no Trabalho; Implementar as melhores
e com responsabilidades na gestão da diferenciam estilos formativos de modo a práticas de gestão de segurança, apostando
formação, nomeadamente Directores de estruturar experiências formativas efectivas; numa atitude proactiva.
Recursos Humanos, responsáveis do Criar e criticar objetivos formativos para que
Departamento/Direcção de Pessoal, Técnicos a formação seja bem direccionada e Destinatários
de Recursos Humanos. relevante. Este curso destina-se a todos os profissionais
que pretendem aprofundar os conhecimentos
Destinatários na Área de Higiene e Segurança no Trabalho.
Este curso destina-se aos profissionais ligados
e com responsabilidades na preparação e
gestão da formação, nomeadamente,
formadores, gestores de equipas,
responsáveis de formação e todos os
colaboradores que pretendam melhorar as
suas competências como oradores/
formadores.


RHF.3.002/ RHF.3.003/ RHF.3.004/
Apoio Administrativo ao Departamento de SPSS – Tratamento e Análise Excel Aplicado à Gestão de Recursos
Recursos Humanos de Dados de RH Humanos
Stockholm: 28 Mai. / 18 Jun. / 17 Set. Stockholm: 29 Mai. / 19 Jun. 25 Set. Stockholm: 15 Mai. / 12 Jun. / 11 Set.
London: 02 Abr. / 04 Jun. 10 Set. London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. London: 17 Abr. / 12 Jun. / 18 Set.

No final da acção os participantes deverão ser Dotar os colaboradores de competências No final do curso, os participantes deverão
capazes de: Percepcionar a importância da técnicas, conhecimentos de estatística (de ser capazes de: Preparar e estruturar
função pessoal e de recursos humanos; SPSS para Windows) e métodos de modelos de Excel adaptados às diferentes
Compreender os princípios jurídicos planeamento de dados. No final do curso necessidades e processos de Recursos
indispensáveis no quadro das relações os participantes saberão: Rever Humanos; Economizar tempo, pela
individuais de trabalho; Saber acolher os conceitos de estatística fundamentais, de automatização de processos e procedimentos
eficazmente novos colaboradores; Adoptar forma a organizar, analisar e interpretar administrativos repetitivos, nomeadamente
um estilo de gestão do seu desempenho informação com recurso a métodos através de Macros; Optimizar e fundamentar
adequado; Saber como transmitir uma estatísticos; Estender os conceitos adquiridos a tomada de decisão das políticas de revisão
imagem positiva do serviço de RH. ao nível da estatística univariada e bivariada salarial através de análises gráficas e cálculos
a múltiplas dimensões; Utilizar técnicas automáticos; Criar relatórios para o
Destinatários estatísticas adequadas para organizar e preenchimento automático do balanço social,
Este curso destina-se essencialmente aos sumariar conjuntos de dados, tornando-os através da exportação de dados do software
profissionais com responsabilidades e funções mais inteligíveis e permitindo a descoberta de gestão de pessoal; Optimizar os cálculos
ao nível de assistente de RH´s, de estruturas subjacentes aos dados, bem relacionados com a formação pela criação de
nomeadamente: Assistentes de RH´s; como, detectar desvios importantes a essa dossiers de formação e de relatórios e
Técnicos subordinados directamente ao mesma estrutura; Utilizar o SPSS na análise organização de informação através do Excel;
Responsável de Recursos Humanos; quantitativa de dados; Planear e organizar os Estruturar e organizar um quadro de
Secretárias e administrativos dos dados necessários à gestão de recursos indicadores de Recursos Humanos, facilitando
Departamentos de Pessoal e de Recursos humanos. uma revisão periódica e visualização de
Humanos. objectivo atingido; Planear, conceber e
Destinatários implementar a avaliação de desempenho
Este curso destina-se aos profissionais de aplicando as potencialidades do Excel.
Recursos Humanos que necessitem trabalhar
séries de dados com a ferramenta estatística Destinatários
SPSS. Este curso é dirigido a: Directores/
Responsáveis de Recursos Humanos/
Formação/Pessoal; Directores/ Responsáveis
Administrativos; Directores Executivos que
tenham que tomar Decisões na Área;
Técnicos de Recursos Humanos/ Formação.


alguns
dos nossos
testemunhos…
“Quero agradecer o “Gostei muito da formação. “Superou as minhas expectativas,
excelente momento que Muito interessante, bem adorei. Foi alegre, produtivo
nos proporcionaram, tanto apresentada e organizada.” e veio em bom momento.
a nível pedagógico como Ricardo Fernandes, REN Parabéns ao Let’sTalkGroup.”
lúdico. Foi um momento de Elsa Carrilho, Hidroeléctrica
formação bem planeado, com de Cahora Bassa
formadores conceituados!”
Ivan Sá, Prosegur

“Formação muito interactiva “O Let’sTalkGroup tem “A acção foi orientada por uma
com ganhos significativos o ambiente profissional formadora excepcional, que
em termos da discussão dos perfeito para actualização de soube captar a nossa atenção
conceitos numa óptica de conhecimentos e desenvolvimento desde o primeiro minuto.”
aplicação prática. A continuar!” de competências!” Ana Maria Pereira, GalpEnergia
Djamila Reis, ARFA Djaima da Costa, Sonangol EP

secretariado
& apoio
administrativo
No cenário contemporâneo, o profissional de secretariado tem
um novo perfil, habilidade de comunicação, comportamento
activo, criatividade, capacidade de organização, discrição,
compromisso, ética e responsabilidade, capaz de actuar
num mercado em constante transformação. As organizações
reconhecem, cada vez mais, a importância da área de Secretariado,
em todos os sectores, para o sucesso organizacional.

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SECR E TA R I A D O & A P OIO A DM INIS T R ATI VO 021

/ Secretariado I - Iniciação / Planeamento, Organização e Gestão
/ Secretariado II - Aperfeiçoamento de Reuniões
/ Secretariado Executivo e Assessoria de / Planeamento e Organização do
Alta Direcção Trabalho
/ Secretariado Forense NEW / Protocolo Empresarial e Relações
/ Aperfeiçoar a Comunicação Escrita – Públicas
Especial Secretariado / Protocolo Internacional
/ Mini MBA – Especial Secretariado / Organização e Gestão do Tempo –
Executivo e Assessoria de Alta Especial Área Administrativa
Direcção / Atendimento Telefónico e a Imagem da
/ Finanças para Secretárias e Assistentes Empresa
de Gestão / Atendimento e Gestão das
/ Programa Avançado para Assistentes Reclamações
Executivas/os / Tecnologias de Informação no Apoio ao
/ Inteligência Emocional e a Função de Secretariado
Secretária / Arquivo e Gestão Documental
/ Desenvolver a Capacidade de Síntese / Gestão e Prática de Arquivos
na Comunicação Escrita e Oral / A Cobrança Telefónica
/ Planeamento, Organização e Gestão / Expediente Geral - Secretariado
de Eventos / Técnicas e Práticas Administrativas
/ Planeamento e Organização de Viagens / Relações Públicas – A Qualidade e
Corporativas Aspectos Funcionais NEW

SECR E TA R I A D O & A P OIO A DM INIS T R ATI VO

SAA.1.001/ SAA.1.002/ SAA.1.003/
Secretariado I - Iniciação Secretariado II – Aperfeiçoamento Secretariado Executivo e Assessoria de Alta
Duração: 4 dias Duração: 4 dias Direcção
Lisbon: 22 Out. / 05 Nov. / 10 Dez. / 28 Jan. Lisbon: 09 Out. / 20 Nov. / 04 Dez. / 22 Jan. Duração: 3 dias
/ 18 Fev. / 11 Mar. / 01 Abr. / 06 Mai. / 24 / 19 Fev. / 05 Mar. / 09 Abr. / 21 Mai. / 18 Lisbon: 10 Out. / 07 Nov. / 19 Dez. / 23 Jan.
Jun. / 15 Jul. / 19 Ago. / 23 Set. / 21 Out. / Jun. / 23 Jul. / 06 Ago. / 17 Set./ 15 Out. / / 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19
18 Nov. / 16 Dez. 12 Nov. / 17 Dez. Jun. / 24 Jul. / 28 Ago. / 18 Set./ 23 Out. /
Luanda: 01 Out. / 12 Nov. / 25 Fev. / 18 Mar. Luanda: 09 Out. / 20 Nov. / 19 Fev. / 12 Mar. 13 Nov. / 04 Dez.
/ 22 Abr. / 06 Mai. / 10 Jun. / 08 Jul. / 26 / 16 Abr. / 21 Mai. / 18 Jun. / 23 Jul. / 06 Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar.
Ago. / 23 Set. / 21 Out. / 25 Nov. Ago. / 24 Set./ 15 Out. / 19 Nov. / 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21
Stockholm: 27 Mai. / 24 Jun. / 16 Set. Stockholm: 14 Mai. / 11 Jun. / 03 Set. Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov.
London: 15 Abr. / 10 Jun. / 30 Set. London: 02 Abr. / 11 Jun. / 10 Set. Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. / 18 Set.

Este curso tem como objectivo dotar os(as) A acção tem como objectivo dotar os A acção tem como objectivo desenvolver
colaboradores(as) que iniciam funções de participantes de métodos, técnicas e aptidões e responsabilidades na organização
Secretariado ou de Assistentes de Gestão de instrumentos que tornem mais eficazes os do trabalho, gestão do tempo e gestão da
competências e conhecimentos actualizados serviços de Secretariado e a sua relação com informação.
nestes domínios. os outros. No final do curso os participantes No final do curso os participantes deverão ser
No fim deste curso, os participantes deverão deverão ser capazes de: Identificar e capazes de: Situar a própria função na
ser capazes de: Identificar as características desenvolver as actividades e Empresa e em relação ao Management;
e o papel do secretariado, de acordo com o responsabilidades do secretariado; Melhorar Contribuir para o sucesso do trabalho em
desenvolvimento da empresa; Inserir as as competências exigidas à secretária / equipa; Acrescentar valor ao seu desempenho
funções do secretariado no sistema de assistente de gestão; Gerir e tratar a através da criatividade; Melhorar a
informação da empresa; Planear e organizar informação recebida e produzida; Melhorar a capacidade de comunicação e de
Reuniões e Assembleias; Escolher os meios de comunicação interpessoal e intersectorial / relacionamento.
comunicação e informação, na empresa, mais departamental; Planear e gerir contactos e
ajustados à sua actividade. reuniões; Utilizar instrumentos e técnicas Destinatários
para comunicação telefónica; Conceber e Este curso destina-se a Secretárias/os com
Destinatários desenvolver instrumentos para comunicação responsabilidade de secretariado executivo
Este curso destina-se a Secretárias (os) em escrita. que pretendam aperfeiçoar o desempenho
início de carreira mas, também, a das suas tarefas nos diferentes domínios de
profissionais com funções administrativas Destinatários função técnico e comportamental.
indigitados para funções de secretariado que Este curso destina-se a: Assistentes de
necessitem de uma preparação básica para o Gestão; Secretárias/os e todos os
cumprimento eficaz das suas funções. profissionais que, directa ou indirectamente,
estejam relacionados com os Serviços de
Secretariado.


SAA.1.010/ NEW SAA.1.005/ Formação exclusiva
Secretariado Forense Aperfeiçoar a Comunicação Escrita –
Duração: 3 dias Especial Secretariado para empresas.
/ 20 Fev. / 13 Mar. / 10 Abr. / 08 Mai. / 19
Duração: 3 dias
Metodologia de
13 Nov. / 04 Dez.
/ 13 Fev. / 20 Mar. / 17 Abr. / 15 Mai. / 05
trabalho flexível
Luanda: 03 Out. / 28 Nov. / 13 Fev. / 27 Mar. 20 Nov. / 11 Dez. adequando os
/ 17 Abr. / 29 Mai. / 05 Jun. / 24 Jul. / 21 Luanda: 10 Out. / 19 Nov. / 06 Fev. / 20 Mar.
Ago. / 25 Set./ 02 Out. / 13 Nov. / 10 Abr. / 22 Mai. / 12 Jun. / 17 Jul. / 14 nossos serviços
Stockholm: 29 Mai. / 12 Jun. /18 Set.
Ago. / 04 Set./ 09 Out. / 27 Nov.
às necessidades
London: 03 Abr. / 05 Jun. / 04 Set. específicas dos
nossos Clientes,
Dotar os participantes de Métodos, Técnicas O objectivo desta acção de formação é auxiliando-os
e Instrumentos que tornem mais eficazes os
serviços de Secretariado e a sua relação com
destacar a importância da comunicação
escrita para a secretária e verificar o seu
sempre com soluções
os outros, nomeadamente: Identificar e desempenho em relação à produção escrita. diferenciadas
desenvolver as actividades e No fim do curso os participantes deverão ser
responsabilidades do secretariado; Melhorar capazes de:
as competências exigidas à secretária; Gerir Identificar os diversos tipos de Comunicação
e Tratar a informação recebida e produzida; Escrita; Comunicar eficazmente, utilizando a
Melhorar a comunicação interpessoal e expressão escrita;
intersectorial / departamental; Planear e Analisar metodicamente um texto escrito e
gerir contactos e reuniões; Utilizar retirar dele a informação essencial; Elaborar
instrumentos e técnicas para comunicação documentos essenciais ao funcionamento da
telefónica; Conceber e desenvolver Empresa.
instrumentos para comunicação escrita.
Destinatários
Destinatários Este curso destina-se a: Assistentes;
Secretária(o)s Forenses que queiram Secretárias/os; Pessoal Administrativo e
aperfeiçoar-se nos diferentes domínios de outros profissionais que pretendam
função. desenvolver e/ou aperfeiçoar a
Comunicação Escrita.

“Congratulo a formadora pelo
excelente desempenho!”
Alda Mota, DecoProteste

com ou telef. +351 21 795 74 68.

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