5 Stappen voor maximale Return on Investment op je online marketing campagne's

1. Maximale ROI met online marketing:5 stappen GeertJan Kemme

2. 5 stappen voor maximale ROI Maak niet langer CPM of CPC afspraken met affiliate partijen. Het beste is uiteraard CostPer Sale (CPS), maar Cost Per Lead (CPL) helpt ook al. Zorg dat je de hele sales trechter, van uiting-tot-sale, meetbaar hebt gemaakt in een realtimemeet systeem. Zorg er voor dat de juiste mensen sturen op deze cijfers. Niet renderende campagnes direct aanpassen of beëindigen, zodat er budget beschikbaar blijft voor de goed renderende campagnes. Wed niet op één paard. Door met meerdere affiliate partijen te werken, krijg je snel inzicht in de kwaliteit van de aangeleverde leads en daarmee de CPL en CPO Laat niemand sturen op tussenliggende conversiecijfers, er is maar één conversie die telt: De conversie van je uitgegeven euro naar de binnengekomen euro’s.

3. Maak niet langer CPM of CPC afspraken met affiliate partijen. Het beste is uiteraard CPS maar CPL helpt ook al Er bestaan nog affiliate partijen die uitsluitend op CPC of CPM basis willen werken. Maar wat levert het jou, als adverteerder, op wanneer een afspraak over het aantal bannervertoningen de basis is voor een overeenkomst? De affiliate heeft vanaf dat moment maar één missie: Zorgen dat de uitingen zo snel mogelijk worden vertoond. Op welke sites dit gebeurt en welke doelgroep er mee wordt bereikt doet voor de affiliate niet ter zake: De affiliate legt ongewenst, middels CPC of CPM afspraken, de verantwoording van het campagne-success terug bij de adverteerder.

4. Zorg dat je de hele sales trechter, van uiting - tot -sale, meetbaar hebt gemaakt in een realtime systeem Een andere reden dat er vaak gestuurd wordt op CPM of CPC is dat adverteerders vaak niet goed bekend zijn met tools als LeadQ. Daardoor wordt het meten en rapporteren van de tellingen volledig in handen gelegd van de affiliate partijen. Deze partijen kunnen niet anders meten en tellen van het korte stuk sales trechter waar zij zelf zorg voor dragen: van impressie naar click. Er zijn leadgenerators die het hele traject kunnen meten, echter alleen voor hun eigen leads: vergelijken is niet mogelijk. Door gebruik te maken van de onafhankelijke applicatie LeadQ wordt echter het hele traject gemeten: van impressie tot sale. Deze totale conversie verschaft het meest heldere beeld over de kwaliteit van alle samenwerkende partijen in de sales trechter en daarmee het succes van de campagne.

5. Zorg er voor dat de juiste mensen sturen op deze cijfers. Niet renderende campagnes direct aanpassen of beëindigen, zodat er budget beschikbaar blijft voor de goed renderende campagnes. Er bestaat gelukkig al een flinke groep van ervaren en onafhankelijke internet-marketeers. Dit zijn de mensen die weten met welke tools ze wat kunnen meten, welke affiliate partijen ter zake doen voor welk product en wat de juiste prijsafspraken en afrekenmodellen zijn. Deze mensen zijn al gewend om te gaan met de realtime informatiestroom die een internetcampagne van formaat teweegbrengt en weten wanneer ze capaciteit moeten opschakelen of afbouwen op het juiste moment en op de juiste plaats in de sales keten.

6. Wed niet op één paard. Door met meerdere affiliate partijen te werken, krijg je snel inzicht in de kwaliteit van de aangeleverde leads en daarmee de CPL Er zijn twee zaken die de kostprijs van een lead kunnen bepalen: - Maximale kostprijs van een nieuwe klant (CPS) - Minimale kostprijs om een online lead genereren Wanneer de prijs bepaald wordt door één affiliate partner, dan heeft de kostprijs van een lead automatisch de neiging gekoppeld te raken aan de maximale CPS voor het product (in verhouding van conversie). Voorbeeld: De affiliate weet inmiddels wel dat een nieuwe klant voor het product “groente stroom” max€ 200,00 mag kosten. De affiliate weet ook dat haar leads converteren met 3 %, dus vraagt deze partij € 6,00 voor haar leads. Maar: Wanneer er met meerdere affiliate partijen gewerkt wordt, en de prestaties van al deze partijen snel inzichtelijk gemaakt zijn, kunnen er snelle conclusies getrokken worden over de kwaliteit van de leads. Wanneer de kwaliteit van deze leads de basis is voor de CPL, resulteert gaat de leadprijs juist afhangen van de inzet van de leadgenerator voor jou product. Immers: Het grootste deel van je marketing budget gaat altijd naar die partij waar je het meeste waar voor je geld krijgt.

7. Laat niemand sturen op tussenliggende conversiecijfers, er is maar één conversie die telt: De conversie van je uitgegeven euro naar de binnengekomen euro’s. Stel dat de affiliate partij stuurt op aantallen clicks, de internetmarketeer op aantallen leads en een callcenter op aantallen sales. De affiliate partij zorgt er voor dat de hoogst haalbare CTR wordt gehaald, ongeacht de werkelijke koopbehoefte van een webbezoeker. De internet-marketeerop zijn beurt, heeft het invulformulier zo aantrekkelijk gemaakt om in te vullen, dat het maximale aantal leads wordt gegenereerd. De problemen ontstaan nu in het callcenter, omdat de grote aantallen leads met relatief lagere koopbehoefte zorgen voor een hogere callcenterdruk en een lagere belconversie!

8. Laat niemand sturen op tussenliggende conversiecijfers, er is maar één conversie die telt: De conversie van je uitgegeven euro naar de binnengekomen euro’s. Dit scenario, dat helaas veel voorkomt, zorgt er voor dat de kosten in de callcenters onevenredig hoog stijgen, tot aan het punt dat nabellen van de leads niet meer uit kan. Reden is dat een lage conversie in een callcenter relatief veel duurder is dan een lage CTR, doordat er daadwerkelijk manuren mee gemoeid zijn. De fout die hier gemaakt is ontstaat doordat men geneigd is de verschillende conversies in de sales trechter bij elkaar op te tellen in plaats van te vermenigvuldigen. Eerst veel clicks, dan veel leads en dan nog maar eens kijken wat er van gemaakt kan worden. Wanneer iedereen gestuurd en afgerekend wordt op het product van alle conversies; de totaalconversie, wordt eerder de maximaal haalbare ROI bewerkstelligd. Dit is uiteraard alleen mogelijk wanneer het hele traject continu doorgemeten en verbeterd wordt en de prijsafspraken onderling zoveel mogelijk in de buurt komen bij CPS afspraken.

9. Wil jijook weten hoe LeadQ de online conversie met gemiddeld 38% verhoogt? http://www.leadq.nl