Curso Introdiccion a la admistracion 2da semana a

1. Prof. Enrique Soto Pérez Palma
Prof. Enrique Soto Pérez Palma
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2. Prof. Enrique Soto Pérez Palma 2
ADMINSITRACION
Semana 3: Control de lectura 1
Semana 5: Práctica calificada 1
Semana 7: Trabajo grupal 1
Semana 9: Control de lectura 2
Semana 11: Práctica calificada 2
Semana 12: Trabajo grupal 2
Semana 15:Examen Final

3. Siglo XX
Prof. Enrique Soto Pérez Palma 3
FREDERICK W. TAYLOR
HENRY FAYOL
Escuela de Administración Científica
Teoría clásica

4. • Inicio la escuela de administración científica, que
busca aumentar la eficiencia de la empresa
mediante la racionalización del trabajo del
obrero.
• Los principales métodos científicos aplicables son
la medición y la observación.
• Forman parte de esta escuela:
– Henry Lawrence Gantt (1.861-1931),
– Frank Bunker Gilbreth (1868-1924),
– Harrington Emerson (1853-1931) y otros,
– Henry Ford (1863-1947), suele ser incluido entre ellos,
por haber aplicado sus principiosProf. Enrique Soto Pérez Palma 4
Escuela de Administración Científica

5. • Desarrollo la teoría clásica : aumento de la
eficiencia de la empresa mediante la
organización y aplicación de principios
científicos generales de administración..
• Forman parte:
– Ejecutivos de las empresas de la época:
• James D. Mooney,
• Lyndall F. Urwick (n.1891),
• Luther Gulick y otros.
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Taylor
Fayol
Enfoque clásico de
la administración
Administración
científica
Teoría
clásica
Énfasis en las
tareas
Énfasis en la
estructura
IMPORTANTE:

7. Consecuencias de la revolución industrial:
1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas,
produjo una complejidad en su administración y exigió un
enfoque científico para sustituir al empirismo y la improvisación
entonces dominante.
2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las
organizaciones para obtener el mejor rendimiento posible de
sus recursos y enfrentar la competencia cada vez mayor entre
las empresas.
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8. • Entre 1880 y 1890, con la sustitución del capitalismo
liberal por los monopolios, se estableció la producción
en masa en Estados Unidos, lo que origino el aumento
del número de asalariados en las industrias e hizo
necesario evitar el desperdicio y economizar la mano
de obra.
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9. • Se inicio la división del trabajo entre:
 Los que piensan (gerentes) y
 Los que ejecutan (trabajadores).
• Los primeros fijan los estándares de
producción, describen los cargos, establecen
funciones, estudian métodos de
administración y normas de trabajo.
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10. • Corresponde a la época que publica su primer
libro Shop Management (Administración de
talleres) en 1903, sobre técnicas de
racionalización del trabajo del operario
mediante el estudio de tiempos y
movimientos.
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11. • Nació en Filadelfia.
• En 1878 inició su vida laboral como operario en la Midvale
Steel Co., donde fue capataz, jefe de taller e ingeniero.
• En esa época imperaba el sistema de pago por pieza o por
tarea. Los patronos buscaban ganar el máximo al fijar el
precio de la tarea, mientras que los operarios reducían el
ritmo de producción para equilibrar el pago por pieza
determinado por los primeros.
• Esto llevo a Taylor a estudiar el problema de la producción.
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12. • Empezó desde abajo, con los operarios del
nivel de ejecución, efectuando un análisis de
las tareas de cada operario, descomponiendo
sus movimientos y procesos de trabajo para
perfeccionarlos y racionalizarlos.
• El objetivo de la administración es pagar
salarios altos y tener bajos costos unitarios de
producción.
• La administración debe aplicar métodos
científicos de investigación y experimentación
para formular principios y establecer procesos
estandarizados que permitan el control de las
operaciones de producción.
• Los empleados deben ser seleccionados
científicamente y llevados a puestos de
trabajo donde las condiciones laborales sean
adecuadas.
• Los empleados deben ser entrenados
científicamente en la ejecución de la tarea
para perfeccionar sus aptitudes, de modo que
cumplan la producción normal.
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• Camino de abajo hacia
arriba es decir de las partes
hacia el todo
• Gozo de fama patento
maquinas. Herramientas y
procesos de trabajo
• En su libros shop manangent
pretende racionalizar el trabajo
del operario mediante estudios
de tiempos y movimientos
• Salarios altos, clima cordial,
métodos científicos selección
de procesos , recursos

13. • Corresponde a su segundo libro: Principios de administración
científica (1911).
• Considera que la racionalización del trabajo operativo debe de ser
apoyada por una estructura general de la empresa que es lo que el
denomino administración cientifica
• Desarrolla los principios de la ORT (organización racional del
Trabajo).
• Considera que las empresas de su época padecían de tres males:
1. Holgazanería sistemática de los operarios, que reducían la
producción a casi un tercio de la normal para evitar que la
gerencia redujera los salarios.
2. Desconocimiento de la gerencia de las rutinas de trabajo y el
tiempo necesario para realizarlas.
3. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.
• Para remediar estos males, Taylor ideo la Administración Científica,
llamada también sistema de Taylor, gerencia científica, organización
científica en el trabajo y organización racional del trabajo.
• Su principal objetivo: asegurar el máximo de prosperidad al patrón y
al empleado. Prof. Enrique Soto Pérez Palma 13

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Taylor, no obstante considerar al operario como irresponsable,
holgazán y negligente creó un sistema de capacitación basado en
la intensificación del ritmo de trabajo, para lograr la productividad
y eficiencia empresarial.
Asimismo, opinaba que la administración se debería estudiar
científicamente y no empíricamente, que la improvisación
debería dar paso a la planificación, y el empirismo a la
ciencia. Es por ello, que vio necesario establecer cinco principios
básicos de la Administración Científica:
1 Sustituir las reglas prácticas por la ciencia.
2 Obtener armonía en vez de discordia en el trabajo en
grupo.
3 Lograr la cooperación entre la gente, en vez de
individualidades.
4 Trabajar en busca de una producción máxima, en vez de
una producción restringida.
5 Desarrollar a todo el personal hasta el grado máximo de
su capacidad para beneficio propio y de la empresa.

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Todo apunta a
una sola tarea
o línea de
producción o
montaje a la
estandarización

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Frank Gilbreth apoyó a Taylor en el estudio para aumentar la
productividad del trabajador, a través del esfuerzo humano. Asimismo,
Gilbreth fue el responsable de introducir el estudio de tiempos y
movimientos de los operarios como técnica administrativa básica
para la racionalización del trabajo, llegando a la conclusión que todo
trabajo manual se puede desagregar en movimientos elementales, a
los cuales llamó therblig (Gilbreth al revés), los cuales definen los
movimientos necesarios para la ejecución de una tarea cualquiera.
Gilbreth además estudió la anatomía y fisiología del operario, en ese
sentido, estudió el efecto de la fatiga del operario en la productividad. La
fatiga para Gilbreth es un factor reductor de la eficiencia y para
reducir la fatiga propone algunos principios de economía de
movimientos, los que pueden clasificarse en tres grupos:
a) relativos al uso del cuerpo
b) relativos a la distribución física del local
c) relativos al desempeño de las herramientas y equipos
Con esto la administración científica pretendió racionalizar todos los
movimientos, eliminando aquellos que producían fatiga.

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EMPLEADO EMPLEADOR

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22. 1. ANÁLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS
Y MOVIMIENTOS:
• El trabajo puede efectuarse mejor y más
económicamente mediante el análisis del
trabajo, la división y subdivisión de los
movimientos necesarios para la
ejecución de las diversas operaciones de
una tarea.
• Vio la posibilidad de descomponer cada
tarea y cada operación de la misma en
una serie ordenada de movimientos más
sencillos. Eliminó los movimientos
inútiles para que el operario
economizara tiempo y esfuerzo.
• A esto, siguió el estudio de tiempos y
movimientos o determinación del tiempo
medio que requiere un operario común
para ejecutar la tarea. A ese tiempo
medio se adicionaban otros tiempos
básicos y muertos (esperas, tiempos
destinados a la salida del operario de la
línea para sus necesidades personales
etc..) para obtener el tiempo estándar.
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Termino siendo una coreografía del
trabajo que se debía de realizar…..

23. 2. ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANA:
• El estudio de los movimientos
humanos, tiene una triple
finalidad:
– Evitar los movimientos
inútiles en la ejecución de
una tarea.
– Ejecutarlos con la mayor
economía posible.
– Dar la secuencia apropiada a
los movimientos.
La administración científica
pretendía racionalizar los
movimientos, eliminando los
que producían fatiga y los que
no están directamente
relacionados con la tarea que
ejecuta el trabajador
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24. 3. DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN DEL OPERARIO:
• Para Taylor el operario no tiene capacidad ni formación ni
medios para analizar científicamente su trabajo y determinar
racionalmente cuál es el método o proceso más eficiente.
• Antes el supervisor dejaba que cada operario escogiera el
método para ejecutar su trabajo, con el fin de estimular su
iniciativa. En la Administración científica, se reparten las
responsabilidades:
– La administración (gerencia) se encarga de la planeación (estudio
minucioso del trabajo del operario y establecimiento del método de
trabajo) y la supervisión (asistencia continua al trabajador durante
la producción),
– mientras que el trabajador ejecuta el trabajo (La gerencia piensa, el
trabajador ejecuta).
• Cada operario se especializo en la ejecución de una sólo tarea
para ajustarse a los estándares descritos.
• El operario perdió liberta de iniciativa para establecer su
manera de trabajar y pasó a ser confinado a la ejecución
automática y repetitiva de una operación o tarea manual,
sencilla y estandarizada durante su jornada de trabajo.Prof. Enrique Soto Pérez Palma 24

25. 4. DISEÑO DE CARGAS Y TAREAS:
• El diseño de cargos es el
proceso de crearlos,
proyectarlos y combinarlos
con otros cargos para la
ejecución de tareas.
• Rutina en el trabajo: cada
operario se limitaría a cumplir
unas tareas específicas y
sencillas, que debería ejecutar
cíclica y repetitivamente para
aumentar su eficiencia.
• Los cargos y las tareas se
diseñan para que el trabajador
se comporte como un
autómata: no debe pensar ni
decidir, sólo actuar.
• Cuando ocurra un imprevisto,
el empleado debe acudir al
supervisor.Prof. Enrique Soto Pérez Palma 25

26. 5. INCENTIVOS SALARIALES Y PREMIOS POR
PRODUCCION:
• Para lograr la colaboración del operario,
Taylor y sus seguidores desarrollaron los
planes de incentivos salariales y de
premios por producción.
• Quien produce poco gana poco, quien
produce mucho, gana mucho.
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27. 6. CONCEPTO DE HOMO ECONOMICUS:
• Se implantó el concepto de
homo economicus , hombre
económico: se cree que toda
persona está motivada
únicamente por las
recompensas salariales,
económicas y materiales.
• El hombre no busca el trabajo
porque le guste, sino como
medio para ganarse la vida.
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28. 7. CONDICIONES AMBIENTALES DE TRABAJO
(ILUMINACIÓN, COMODIDAD):
• La eficiencia depende de un conjunto de
condiciones laborales que garanticen el bienestar
físico del trabajador y disminuyan la fatiga:
– Adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo,
para minimizar el esfuerzo del operario y la pérdida de
tiempo en la ejecución de la tarea.
– Distribución física de las máquinas y equipos para
racionalizar el flujo de la producción.
– Mejoramiento del ambiente físico de trabajo, de manera
que el ruido, la falta de ventilación, iluminación y
comodidad general en el trabajo no reduzcan la
eficiencia del trabajador.
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29. 8. ESTANDARIZACIÓN DE MÉTODOS Y
MAQUINAS:
La organización racional del
trabajo empezó a preocuparse por
la estandarización de los métodos
y procesos de trabajo, la
estandarización de máquinas y
equipos, herramientas e
instrumentos de trabajo, con el fin
de reducir la variabilidad y la
diversidad en el proceso
productivo y eliminar el
desperdicio y aumentar la
eficiencia.
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Para Taylor el tipo de organización por excelencia era la Organización Funcional, de manera
que cada persona, cualquiera sea su nivel jerárquico ejecute la menor variedad de funciones
En lo referente al control, Taylor utilizó el Control Operacional Simple, que consistía en la
verificación de lo excepcional, es decir, sólo se controlaba aquello que estuviera fuera de
los estándares, no se controlaba lo que estaba dentro del promedio.
9. SUPERVISIÓN FUNCIONAL:
• Implica la existencia de diversos supervisores especializados en determinada
área, con autoridad funcional (relativa sólo a su especialidad) sobre los
mismos subordinados.
• Esto atrajo muchas críticas, se argumentaba que un empleado no podía
subordinarse a dos o más superiores.

31. PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA
SEGÚN TAYLOR:
• Principio de planeación: sustituir el criterio individual y la
improvisación por métodos basados en procedimientos
científicos.
• Principio de preparación: seleccionar científicamente los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes (y prepararlos
y entrenarlos) para producir más y mejor, en concordancia
con el método planeado. Capacitación = Instruccion
• Principio de control: controlar el trabajo para cerciorarse
de que está ejecutándose de acuerdo con las normas
establecidas y según el plan previsto.
• Principio de ejecución: asignar atribuciones y
responsabilidades para que el trabajo se realice con
disciplina.
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33. Prof. Enrique Soto Pérez Palma 33
Las principales criticas a la Teoría de Taylor fueron
a) Mecanicismo de la administración científica: su estudio se
restringe a las tareas, cargos y funciones del operario.
b) Súper especialización del operario: en la búsqueda de la eficiencia
superespecialazación el trabajo de cada operario.
c) Visión microscópica del hombre: no vio al trabajador como un ser
humano, como un ser social sino, lo vio negativamente como un holgazán.
d) Ausencia de comprobación científica: no investigó, ni experimentó,
él sólo observó y concluyó.
e) Enfoque incompleto de la organización: estudió la organización
como un ente aislado, igual que al trabajador, no interrelaciona variables,
f) limitación del campo de aplicación: sólo estudió el área de
producción, no otras áreas de la empresa.
g) Enfoque prescriptivo y normativo: no explicó el funcionamiento de
la empresa, él dio una receta de como van a ocurrir las cosas.
h) Enfoque del sistema cerrado: estudia a la empresa como si
estuviera sola en el mundo, no la interrelaciona con el medio ambiente.
Esta parte de la teoría de la administración científica tuvo muchos ataques,
críticas a su creador, ya que argumentaba que un hombre no podía
subordinarse a dos o más superiores.