TC Nicework

Rapport de fin de projet pour TC Nicework, site dédié aux étudiants de D.U.T. Techniques de commercialisation avec des conseils liés à l'orientation, aux projets, aux démarches pour les boursiers, les bons plans et toute information utile à savoir en tant qu'étudiant de l'I.U.T Nice Fabron.

M.CHAUMOITRE
UNS
D lcréatio ’u sit
àlfédératio ’uncommuaut
44èmepromotion-2015
LouisBergé
SaadChadli
LauraDemessine
AngélicaFiore
YoussefSediri
IUTNiceCôted'Azur DépartementTC
1
Nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de notre site.
Tout d'abord, nous adressons nos remerciements à notre professeur, Monsieur Vincent
Chaumoitre qui a suivi de près notre projet durant plusieurs mois. Son écoute, ses
conseils et ses cours nous ont été d’une grande utilité.
Nous tenons à remercier vivement Madame Viviane Nissim, responsable
communication du département TC, pour ses conseils précieux notamment dans les
moments les plus délicats.
Nous remercions également Madame Sophie Coudron, responsable des projets
tuteurés, pour sa contribution à l’élaboration de notre site internet.
Enfin, nous tenons à remercier Madame Dominique Goleret, responsable
Communication de l’IUT, pour son accord concernant la création de notre site.
2
Remerciements.............................................................................................................................. 1
Introduction.................................................................................................................................... 3
1 L’organisation interne et la planification des tâches ........................................................ 4
1.1 L’organisation interne.................................................................................................... 4
1.2 La répartition et l’échelonnage des tâches................................................................. 6
2 La création du site internet .................................................................................................. 7
2.1 La plateforme sélectionnée .......................................................................................... 7
2.2 L’arborescence du site................................................................................................... 7
2.3 L’aspect technique et esthétique ...............................................................................11
3 La publication ....................................................................................................................... 13
3.1 Stratégie de communication....................................................................................... 13
3.2 Enquête de satisfaction de notre audience.............................................................. 14
4 Pour les prochains étudiants ............................................................................................. 15
4.1 La mise à jour du site...................................................................................................15
4.2 Le futur du site..............................................................................................................16
Conclusion ....................................................................................................................................17
Annexes.........................................................................................................................................18
3
La formation Techniques de Commercialisation est fondée sur un double impératif : elle
nous fournit une connaissance approfondie des techniques commerciales, nous permet
d’utiliser nos acquis théoriques et nous prépare à assumer rapidement des
responsabilités, en particulier dans le cadre de ce projet. Cet enseignement fait aussi
une large place aux techniques d’expression et de communication, indispensables pour
les démarches commerciales.
Dans le cadre de notre projet tuteuré, sur les deux ans de la formation, nous avons
décidé de créer un site internet. Ce qui nous a permis de mettre en pratique plusieurs
cours théoriques notamment, la communication, le marketing et le management. Nous
avons dû innover. En effet, généralement les étudiants créent des événements et des
récoltes d’argent pour en faire bénéficier des associations afin de venir en aide aux
adhérents de ces dernières pour leur offrir des activités et bien d’autres avantages. Cet
acte est certes très admirable, mais nous avons voulu nous démarquer en créant un site
internet qui facilitera la vie des étudiants de L’IUT en techniques de commercialisation.
L’idée était de créer un site le plus complet possible.
Pour atteindre ce but qui s’avèrera être complexe, nous avons dû passer par plusieurs
étapes et franchir plusieurs barrières, administratives et organisationnelles.
Dans un premier temps, il s’agira de vous expliquer comment nous avons procédé pour
nous organiser et nous repartir les taches. Puis, viendra la partie de la création du site,
sa publication. Pour finir avec quelques conseils pour l’équipe qui prendra le relais de TC
Nicework.
4
1.1 L’ ORGANISATION INTERNE
Saad Chadli et Youssef Sediri : deux étudiants ouverts d’esprit qui ont faim d’actualité et
qui vont alimenter le site à l’aide de petits éditos légers, faciles à lire, sur des sujets
régionaux, nationaux et internationaux. Ils sont les reporter de ce projet qui vont
permettre de donner du contenu à ce site.
Angelica Fiore et Louis Bergé : chargés de communication, ces deux étudiants motivés et
attirés par la communication, l’utilisation des réseaux sociaux, l’organisation, vont
mettre tous les moyens possibles afin de faire grandir ce site en notoriété, à travers des
messages précis et ciblés. L’utilisation des réseaux sociaux, de par leur efficacité et
rapidité sera privilégiée.
Laura Demessine : étudiante passionnée par l’informatique et le design graphique, a
créé l’interface et apportera toutes les modifications nécessaires au site, mise à jour des
calendriers, et autres maintenances techniques. Un travail de fond grandement
nécessaire qui permettra d’assurer la crédibilité du site et des valeurs qu’il transmet.
1) Le nom du site
Les premières réunions du groupe ont été consacrées à ce qui relève du contenu et de
l’organisation du site. La première des questions à laquelle il fallait répondre c’est le
nom du site. Plusieurs options ont été proposées :
- Tcnice
- Iutcnice
- Nicenetwork
- Iutnetwork
- Iutcwork
- Tcnicework
- Networkiutc
5
C’est le dernier nom qui fut retenu pour le jeu de mot qu’il contient. Composé de ces
trois mots : TC Nice et work, le mot Nice peut être interprété de deux manières. En effet,
il peut soit faire référence à la ville, soit être lu en anglais et signifiait : sympa, beau, cool.
Avec le mot qui le suit « work » cela donne nice work, donc bon travail. Par ailleurs, le
site a pour objectif de créer un réseau dans TC Nice, « network », donc « Nicework ».
2) La sélection des rubriques
Les avis étaient partagés concernant le contenu du site. Nous étions unanimes sur
certaines rubriques mais en désaccord sur d’autres.
Rubriques validées Rubriques hypothétiques
- Agenda
- Annuaire des enseignants
- SUAPS
- Bibliothèque
- Projets tuteurés
- Etudes post-DUT
- Stages
- Liens utiles
- BDE
- Yearbook
- Démarches boursiers
- Les Bons Plans
- Covoiturage
- Petites annonces
- Santé étudiante
- Nous contacter
- Partage de cours et d’exercices.
- Interface de contact entre
professeur et élève
- Une rubrique dédiée aux futurs
étudiants (inscription…)
Concernant les rubriques qui posaient problème. Nous avons donc décidé de procéder
par élimination et tout d’abord par ce qui était irréalisable. Pour la rubrique de partage
de cours et d’exercices, quelques professeurs ne voulaient que leurs cours soient
publiés sur notre site. En ce qui concerne la rubrique dédié au futurs étudiant, la
responsable de la communication dans le département TC, nous avait informé que cela
relevais de la communication externe de l’IUT. Or notre site est à vocation interne, donc
ces deux idées ont été éliminées.
Pour les rubriques retenues, elles seront évoquées dans la deuxième partie du dossier.
6
Une fois la barrière du nom dépassé, il fallait définir une vision bien précise du contenu
du site et de la vocation que l’on voulait lui donner. Nous avions tous la volonté de créer
un site sérieux qui serait à vocation informative sans pour autant être formelle. Un site
créé par des étudiants pour les étudiants. Une plateforme qui leur donnera la parole et
où ils pourront trouver toute sorte d’informations pratiques : l’actualité à différentes
échelles, orientation/poursuite d’études, petites annonces et bien plus.
Dans un premier temps, il a été question d’inclure les trois composantes de l’IUT, pour
pouvoir permettre à l’ensemble des étudiants d’accéder à toutes les informations
nécessaires, rassemblées sur un même support.
A la suite de cela, nous avons commencé à nous informer sur l’ensemble des
formations. Plusieurs recherches se sont effectuées successivement pour remplir cette
mission plutôt complexe. Après quelques temps passés à réaliser ces investigations, il
s’est révélé qu’étant donné le manque de renseignements communiqués sur les
formations GEA et GEII, il a été préférable d’abandonner ces pistes. Nous sommes
tombés d’accord sur le fait qu’il est impératif de diffuser des informations fiables et
suffisantes.
Nous nous sommes donc focaliser sur notre département. Tout d’abord, nous voulions
cibler les étudiants TC mais aussi les bacheliers qui voulaient rejoindre le département.
L’idée était de leur donner une idée concrète sur ce qu’est l’IUT, mais cela relève des
fonctions des responsables de la communication de l’institut car l’image de celui-ci est
en jeu. Nous avons donc décidé de dédié notre site exclusivement aux étudiant du
département TC, que nous connaissons bien.
1.2 LA REPARTITION ET L’ ECHELONNAGE DES TACHES
La répartition des tâches dès l’un des piliers dans tout projet de groupe, c’est pour cela
que la première réunion a été dédiée à cet effet.
Nous avons réalisé un Diagramme de Gant pour faciliter la répartition des taches afin de
respecter les dates limites qu’on s’était fixées (Annexe 1 : diagramme de Gantt).
7
2.1 LA PLATEFORME SELECTIONNEE
Plusieurs mise en œuvre et composition du site internet ont été réfléchies et imaginer
pour répondre le plus précisément possible aux besoins des étudiants engagés dans la
formation TC. De ce fait, le développement du canal d’information a été théoriquement
poussé à son paroxysme. Mais après quelques essaies auprès de plusieurs
développeurs web, il nous a été révélé que plusieurs fonctionnalités sont bloquées et ne
peuvent être utilisées qu’avec une contrepartie financière.
Dès lors, certaines solutions s’offrent à nous :
- créer des événements en parallèle pour monétiser nos souhaits ;
- établir des démarches auprès d’entreprises locales afin de leur proposer des
contrats et les héberger sur notre site en contrepartie d’une prestation
financière ;
- et enfin l’ultime ébauche, la création du site en utilisant uniquement les
fonctionnalités offertes.
Après une étude poussée de ces débouchées, la solution la plus adéquate s’est révélée
être : la création d’un site utilisant uniquement des fonctionnalités gratuites. En effet, la
récolte financière ce révèle donc être inutile compte tenu des faits. Aucun projet ne sera
donc réaliser envers cette pratique, et donc l’idée de placer des publicités c’est évanoui
pour le moment. Si par la suite, ce dernier rencontre un franc succès grâce au maintien
des futurs successeurs, la question se reposera surement.
De plus, dans un souci administratif, le référencement d’entreprises attire quelques
mécontentements par les responsables de communication de l’université. Plusieurs
acteurs entre en jeux dans cette condition, l’UNS, les responsables communication et
bien d’autres organes. Cette démarche se révèle donc très complexe, mais il n’est pas
impossible qu’une publicité voit le jour dans les années suivantes. Espérons !
Fort des plusieurs heures de cours de création de site internet en TIC avec l’outil Wix,
nous avons décidé de créer notre site sur cette plateforme.
2.2 L’ ARBORESCENCE DU SITE
Notre site est composé en trois parties. Le site principal est celui de TC Nicework
tcnicework.wix.com/tc-nice, les deux autres ont été créés pour pouvoir avoir des
interfaces plus facilement accessibles quand on veut avoir des informations ciblées.
8
Les catégories sélectionnées sont ordonnées du plus général au plus particulier. Ainsi, le
journal interne abrite des informations sur tous les sujets qui puissent exister : actualité
internationale, nationale, régionale, locale, interne à l’IUT ou même à TC. Il peut s’agir de
quelque chose qui s’est passé ou qui va se passer.
1) Agenda
Les événements organisés par les TC ou qui peuvent les intéresser seront notés sur
Google Calendar www.google.com/calendar du compte tc.nicework@gmail.com. Ils sont
automatiquement synchronisés avec la page du site.
2) Annuaire des enseignants
Les enseignants ne donnent pas toujours leur adresse email, mais nous estimons qu’il
est indispensable à une bonne formation de fonctionner sur l’échange entre professeur
et élève. Nous donnons ainsi les noms et prénoms de nos professeurs avec le type
d’adresse qu’ils utilisent. Ces adresses sont parfois disponibles sur l’ENT mais les
vacataires n’en n’ont pas. Ce fichier a alors été créé par nos soins. Mme Joseph peut être
un interlocuteur pour vérifier ces informations.
3) SUAPS
Nous avons choisi de mettre cette catégorie car le sport ne doit pas être oublié pour
être bien dans sa tête et bien dans son corps. Nous renvoyons en grande partie sur le
site officiel qui est plus complet.
4) Bibliothèque
Nous faisons une brève présentation de la bibliothèque de l’IUT car il est important pour
chaque nouvel arrivant de savoir où elle se situe. Nous aimerions travailler, les années à
venir, avec eux pour la promotion d’exposition, d’œuvres cinématographiques et aussi
trouver un moyen pour que les étudiants utilisent davantage les supports à leur
disposition et les inciter à lire davantage. Nous voulons mettre au point une liste
d’ouvrages faciles à lire pour réinviter ceux qui ont été dégoutés de la lecture de grands
textes difficiles à comprendre lus lors des années lycée.
1) Projets tutorés
Il s’agit d’un lien vers un autre site et non une page interne. Ce site a été créé car le sujet
semblait tellement étendu que pour réussir à tout répertorier de façon intelligible il
fallait recréer des onglets pour subdiviser le sujet. Ce site réunit les différents thèmes
9
sur lesquels peuvent être faits les projets tutorés. En première année, il est difficile de
comprendre le fonctionnement, les objectifs, ce qu’il est possible de faire ou pas. Ainsi,
ce site répondra à beaucoup d’interrogation par l’exemple et grâce à la Foire aux
questions. De plus, ce site peut donner une plus grande visibilité aux projets tutorés qui
acceptent de faire un article complet sur leur sujet. Chaque projet a son espace qu’il
peut choisir de personnaliser avec des images, une galerie photo, une vidéo sur simple
demande par email.
2) Orientation
Il s’agit là encore d’un site à part entière sur l’orientation. Souvent TC est choisi par la
généralité des formations proposées après le DUT, internationale, professionnalisant…
Ce site regroupe une liste non-exhaustive des opportunités de formations après le DUT.
De plus, la catégorie « Forums & Salons » est un moyen d’être informé quand les acteurs
tels que le Studyrama ou le Studyrama passent dans la région. Ici, il faudra mettre à jour
les dates des concours pour les Ecoles de Commerce, pour l’IAE, les dates d’inscription à
l’ISEM et à l’IUP. Aussi, il faudra s’intéresser aux forums et salons organisés dans la
région.
3) Stages
Nous avons été confrontés à un problème lors de l’écriture de cette catégorie. Mme
Nissim nous a informés qu’on ne pouvait pas publier les stages faits habituellement par
les étudiants. Cependant, nous avons le droit de demander des témoignages aux
étudiants. Nous voulons mettre en place un système de prise de contact directement
avec les entreprises et les démarcher nous en créant un fichier avec de multiples
adresses pouvant embaucher des étudiants ayant fait notre formation. Ainsi, nous
laisserions Mme Nissim garder ses contacts et nous pourrons en créer de nouveaux
intéressants pour les étudiants qui bénéficieront de la création de ce « réseau /
partenariat » entre notre site et les entreprises.
4) Liens utiles
Cette catégorie n’est pas très fournie. Elle ne recense aujourd’hui que les logos dont les
étudiants ont besoin pour leurs dossiers au format png sans fond blanc ce qui ravira les
maladroits de l’informatique ! Aussi, un lien sera fait pour tous les professeurs voulant
avoir une relation interactive avec leurs étudiants et qui vivent avec leur temps grâce à
des chaines Youtube où des cours inspirés du style MOOC facilitent l’apprentissage de
tous les allergiques aux mathématiques (nombreux en TC, malheureusement).
10
1) BDE
Ici, on trouvera le nom des responsables BDE pour réussir à associer un visage avec un
nom. Ces personnes sont importantes à la vie étudiante de l’IUT. Ainsi, il est important
de les connaitre si on veut acheter ses préventes ou les contacter pour organiser une
soirée projet tutoré en collaboration avec eux. Cette page hébergera aussi toutes les
campagnes pour la course au BDE des premières années.
2) Yearbook
Un symbole typé américain qui arrive en France ses dernières années. Il est géré par le
BDE qui rentre une liste des étudiants. Il n’est pas accessible aux personnes venant de
l’extérieur.
1) Démarches boursiers
Quand on arrive en DUT, c’est souvent la première année qu’on sort du nid, on a alors
beaucoup de choses à gérer dont les démarches pour toucher la CAF, l’aide du CROUS…
Nous avons choisi d’informer aussi nos étudiants sur les conditions pour en bénéficier,
les sites à consulter, etc.
2) Les Bons Plans
Cet onglet s’adresse aux curieux, à ceux qui veulent connaitre les bonnes idées pour
sortir le weekend, visiter, s’amuser, découvrir. Il est important pour nous étudiants dans
le commerce de connaitre la terre dans laquelle nous grandissons et nous
épanouissons. Nous avons créé une carte interactive sur Google Maps où sont notifiés
les endroits où faire ses courses, aller à la Poste, sortir le soir et bien plus encore.
3) Covoiturage
L’IUT n’est pas doté de parking pour les étudiants il est donc important de favoriser le
covoiturage. Nous voulions mettre au point une plateforme, malheureusement cela
reste très compliqué à mettre en place (besoin de créer un secteur PHP avec des
logins…). Donc nous avons choisi de mettre en avant des plateformes qui existent déjà :
Covoiturage-cg06 et l’ENT où il y a une rubrique « Petites annonces » qui met en relation
des personnes cherchant des covoiturages.
11
4) Petites annonces
Sur les groupes Facebook, nous nous sommes rendu compte qu’il n’existait pas
réellement de mis en relation entre les personnes voulant faire des collocations,
cherchant à mettre à disposition des appartements… Nous voulions mettre ces
annonces sur le site de covoiturage, ce qui s’est révélé pas possible, donc nous avons
redirigé vers l’ENT une nouvelle fois.
5) Santé étudiante
Il est difficile de comprendre les systèmes de sécurité sociale étudiante. Nous y avons
consacré quelques explications assez objectives sur ce sujet. Aussi, nous avons ajouté
du contenu quant à la médecine préventive, à l’aide psychologique à notre disposition à
l’UNS et au service handicap et accessibilité pour intégrer tous les élèves.
Finalement, comme dans la plupart des sites internet nous avons créé une page contact
où nous nous présentons, et où nous invitons les étudiants à nous contacter pour nous
informer sur leur actualité : leurs projets tutorés et les événements qui sont liés.
2.3 L’ ASPECT TECHNIQUE ET ESTHETIQUE
Nous avons choisi des couleurs pour attirer l’œil de nos lecteurs et qui appellent à la
communication. Ainsi, nous avons sélectionné le bleu qui inspire la confiance et
l’intelligence comme l’on fait Facebook, Intel ou Nokia et d’autres couleurs plus sobres
telles que le gris et le beige.
Nous appliquons la règle de 60-30-10 qui consiste à faire que les teintes de la couleur
dominante, le beige grisé, couvrent que 60% de votre espace, la deuxième couleur, le
bleu turquoise, représente 30% du design de notre page Web et créer un contraste fort
avec la première. La couleur complémentaire, le gris foncé, recouvre les 10% restants,
sert à accentuer des éléments stratégiques tels que le logo, les boutons et autres appels
à l’action.1
L’ensemble de ce design a pour objectif d’avoir une touche à la fois jeune et
sophistiquée à notre site.
1
http://fr.wix.com/blog/2014/09/23/choisir-et-utiliser-couleurs-site/
12
1) Les outils rédactionnels
Sur notre page d’accueil nous avons utilisé la fonction blog de Wix pour pouvoir avoir un
contenu texte et pouvoir l’agrémenter d’une photo ou d’une vidéo. Cet affichage permet
d’enregistrer des brouillons au fur et à mesure de l’avancement de nos article, d’ajouter
la date et l’auteur de l’article. Un menu sur la droite permet de mettre en avant sous
forme de liste les derniers articles et une rubrique « archive » permet de visualiser les
articles publiés de façon chronologique.
2) Les outils communicationnels
Aussi, dès la page d’accueil nous invitons les visiteurs TC à nous contacter. Ce formulaire
nous parviendra par email sur notre adresse dédiée à recevoir des demandes
d’informations.
Une application pour publier des commentaires sera très utile aux TC qui sont pour
99,99% d’entre eux inscrit sur le réseau social. A la base nous comptions mettre en place
des login mais cela se rendant impossible, cette application est une parade pour laisser
les visiteurs commenter et s’exprimer sur notre contenu et poser les questions auxquels
d’autres ont des réponses.
Nous avons aussi utilisé la fonction agenda de Google. L’utilisation est simple, puisqu’il
s’agit d’une synchronisation en temps réel avec Google Calendar. Ainsi, il suffit de
rentrer les événements sur Google Calendar pour qu’ils apparaissent sur notre site, pas
besoin d’une publication supplémentaire. L’avantage de cette application est que les
événements qui apparaissent sur le site peut être ajouté au calendrier des utilisateurs
de Google en cliquant sur l’événement puis sur « Copy to my Google Calendar ».
3) Les outils de mappage de la région
Pour notre rubrique « Les Bons Plans » nous avons utilisé Google Maps pour créer une
carte personnalisée où on peut trouver tout ce dont un TC pourrait avoir besoin : les
quartiers de Nice, les gares, les pharmacies, la Poste la plus proche de l’IUT, les endroits
à visiter pendant ses études niçoises…
Pour énumérer de façon non-exhaustive les villes à visiter dans les environs de Nice,
nous avons utilisé l’outil liste de Wix. Cela permet de structurer de façon simple un titre
(la ville), un lieu (le moyen de transport), et d’un contenu texte (les éléments
remarquables à voir).
13
3.1 STRATEGIE DE COMMUNICATION
Nous avons créé un groupe fermé sur Facebook où les étudiants peuvent devenir
membre, après soumission d’une demande auprès de nous, administrateurs, qui
filtrons. Cette page est ouverte à tout le monde cependant nous n’acceptons que les
étudiants TC. Sur cette même page nous y avons ajouté la description de notre projet et
l’URL du site pour qu’il soit facilement accessible. Nous avons mis en avant les avantages
que propose le site.
Nous avons partagé cette information sur le groupe, déjà existant, du BDE actuel afin
que le lancement de notre site soit attendu par tout le monde.
Sur ce même groupe nous avons publié de nombreux messages en effectuant un
compte à rebours sur plusieurs jours avant le lancement du site.
Les étudiants ont été très nombreux à devenir membres avant même la publication du
site, ainsi, ils sont mis au courant de la date de lancement de notre site.
Dès la publication du site nous avons tout de suite posté un message sur notre page
Facebook afin d’en informer les membres. Nous avons fait relayer l’information sur le
groupe Facebook du BDE afin de promouvoir notre site au maximum.
Aujourd’hui, la quasi majorité des étudiants est membre de groupe Facebook donc dès
qu’une nouvelle publication apparait sur le site nous tenons au courant nos lecteurs
grâce à cette page.
Les étudiants membres reçoivent une notification après chaque publication faite sur la
page, ceci permet à chacun d’être mit au courant rapidement.
De plus, une communication orale a été mise en place par le biais du bouche à oreille.
14
3.2 ENQUETE DE SATISFACTION DE NOTRE AUDIENCE
Le taux de retour de notre enquête est faible (38 réponses), certes, mais nous sommes
agréablement surpris des résultats pour deux raisons. Nous savons que le site plaît aux
étudiants mais également ce qu’ils veulent pour améliorer le contenu et la pertinence de
cette plateforme (Annexe 2).
Le fond est quelque chose de très important, mais lorsque nous sommes étudiants en
Techniques de commercialisation, la forme prend aussi toute son importance. C’est avec
succès que nous avons réussis à mettre en place une plateforme qui plaît
graphiquement, visuellement, et textuellement. En effet, 80% des étudiants ont donné
une note supérieure à 8/10 à l’esthétique du site et 70% des étudiants aiment le nom
donné à ce site.
Mais il ne faut tout de même pas négliger le fond qui représente une donne importante
dans le résultat d’une plateforme comme celle-ci. Et c’est ainsi que 83% des étudiants
trouvent cette plateforme pertinente.
Un autre retour qui nous a plu était le faite que les étudiants ont en majorité trouvé ce
qu’ils cherchés : 81% des étudiants ont trouvé leur bonheur. En majorité, ils sont là pour
les raccourcis vers Jalon, l’ENT, ou l’emploi du temps (53%), mais aussi pour les
orientations possibles (42%) ou encore l’adresse e-mail d’un professeur (36%) ainsi que
la liste des projets tuteurés (36%).
Nous leur avons demandé également de quoi ils aimeraient que l’on parle le plus dans
l’actualité : l’actualité internationale (58%), nationale (33%), sur les projets tuteurés écrits
pas les organisateurs (33%), ou encore sur les films et séries du moment (31%) sont des
sujets sur lesquels il faut se pencher.
En revanche, nous sommes un peu déçus du fait que seulement 11 de ces 36 étudiants
soient des étudiants de 1ère
année En effet, ce site étant un outil d’aide aux premiers
années, il le deviendra on l’espère à la rentrée prochaine.
15
Nos conseils pour améliorer la visibilité et l’efficacité de ce site auprès des étudiants TC.
4.1 LA MISE A JOUR DU SITE
Chaque année, la poursuite d’étude est une question que tout le monde se pose, les
noms sont modifiés, de nouvelles possibilités s’offrent également aux étudiants. Il est
donc important, avec la coopération de Mme David, de rester informé afin d’être le plus
réactif possible et de ne pas donner d’informations erronées. En effet, cela entrainerait
une grande perte de crédibilité du site auprès d’un public de plus en plus dure à
fidéliser. C’est une partie à prendre au sérieux car elle concerne, sans exception, tout le
monde. Mme David et ses groupes de projet tutoré sont en charge de la mise à jour d’un
fichier expliquant les formations post DUT TC. Il faudra le leur demandé autour vers
décembre/janvier, ET vérifier les informations qui sont parfois erronées !
Choisir son projet tuteuré, c’est dur, c’est long, et on ne sait pas comment s’y prendre.
Donner un maximum d’exemple dans cette partie rassurera nos lecteurs et provoquera
certainement la mise en place de projet tuteurés orignaux et intéressant. Mme Coudron
en est responsable et nous a accordé son aide pour remplir le fichier des premières
années. Il faut la contacter entre octobre et décembre le temps que le fichier soit
entièrement renseigné.
Suivre l’actualité et choisir des thèmes simples pour pouvoir amener du contenue à ce
site internet. C’est ce que les gens vont voir en premier en arrivant sur le site, et pour
cela, le contenu de ces articles doit donner envie aux lecteurs de revenir. Il ne faut pas
prendre de partie, rester neutre dans vos écrits permettra d’élargir un maximum la cible
à laquelle vous vous adresserez.
Pensez également à souvent vous mettre à la place du visiteur du le site et de vérifier la
bonne fonctionnalité de ce dernier pour pouvoir réagir au plus vite afin de réparer les
divers problèmes techniques.
16
4.2 LE FUTUR DU SITE
Faute de temps et de lourdeur administrative nous n’avons pas pu réaliser quelques-
unes de nos ambitions, mais si le groupe qui prendra le relais s’y met assez tôt, c’est tout
à fait faisable.
Pour une meilleure recherche de stage, il serait intéressant de créer un fichier avec de
multiples adresses pouvant embaucher des étudiants ayant faits notre formation, lors
des stages de première ou de deuxième année. Il faudrait ainsi faire un fichier où
seraient mentionnés les noms, les adresses, le secteur du magasin, l’email du
responsable et le nombre de stage à disposition.
Nous aimerions travailler, les années à venir, avec eux pour la promotion d’exposition,
d’œuvres cinématographiques et aussi trouver un moyen pour que les étudiants
utilisent davantage les supports à leur disposition et les inciter à lire davantage. Nous
voulons mettre au point une liste d’ouvrages faciles à lire pour réinviter ceux qui ont été
dégoutés de la lecture de grands textes difficiles à comprendre lus lors des années
lycée.
Il serait intéressant que les élections du BDE se passent sur notre site, avec un article sur
chaque groupe candidat, ses ambitions et les moyens qu’il compte mettre en place pour
y arriver afin de faciliter le choix du vote.
Il faudrait à terme acheter un nom de domaine (environ 12€/mois), ainsi trouver des
sources de revenu. L’achat d’un nom de domaine permettrait d’être mieux référencé, de
ne pas avoir les logos de Wix de partout et d’être plus facilement mémorisable par les
étudiants.
Nous avions pensé à mettre un panneau interactif ou un écran comme il y a en GEII
pour afficher les actualités TC. Des brèves permettant d’informer les étudiants au sein
de l’IUT. C’est une idée soufflée par Mme Nissim, il faudra retourner vers elle pour que
ce panneau puisse correspondre à ses ambitions.
17
TCNicework.wix.com/tc-nice est l’aboutissement d’un travail acharné depuis deux ans.
Il a été question de surmonter plusieurs barrières administratives, techniques et
organisationnelles. C’est pour cette raison que le groupe qui reprendra ce site doit être
aussi hétérogène que le nôtre, avec des personnes passionnées par l’informatique et les
arts graphiques, d’autres voulant composer des articles et du contenu éditorial, des
journalistes en herbe, des investigateurs et des personnes sortant souvent lors des
soirées TC et autres événements liés à notre département, pour pouvoir communiquer
sur des sujets que nous voyons évoluer de prêt.
Ce travail nous a permis de mettre en pratique la théorie de nos cours ainsi que de
développer de nouvelles compétences. Faire un travail qu’on aime et qui nous
passionne rend les choses bien plus faciles et agréables même si ce fut assez laborieux.
La cohésion du groupe, l’organisation des taches et le respect des dates limites sont des
facteurs qui nous ont permis de créer notre site, de le modifier, de l’enrichir et de le
publier à temps. C’est la recette que nous conseillons aux futurs groupes qui auront
l’occasion de rejoindre cette aventure.
18
Annexe 1 : diagramme de Gantt
19
Annexe 2 : enquête de satisfaction
20

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  • 1. M.CHAUMOITRE UNS D lcréatio ’u sit àlfédératio ’uncommuaut 44èmepromotion-2015 LouisBergé SaadChadli LauraDemessine AngélicaFiore YoussefSediri IUTNiceCôted'Azur DépartementTC
  • 2. 1 Nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de notre site. Tout d'abord, nous adressons nos remerciements à notre professeur, Monsieur Vincent Chaumoitre qui a suivi de près notre projet durant plusieurs mois. Son écoute, ses conseils et ses cours nous ont été d’une grande utilité. Nous tenons à remercier vivement Madame Viviane Nissim, responsable communication du département TC, pour ses conseils précieux notamment dans les moments les plus délicats. Nous remercions également Madame Sophie Coudron, responsable des projets tuteurés, pour sa contribution à l’élaboration de notre site internet. Enfin, nous tenons à remercier Madame Dominique Goleret, responsable Communication de l’IUT, pour son accord concernant la création de notre site.
  • 3. 2 Remerciements.............................................................................................................................. 1 Introduction.................................................................................................................................... 3 1 L’organisation interne et la planification des tâches ........................................................ 4 1.1 L’organisation interne.................................................................................................... 4 1.2 La répartition et l’échelonnage des tâches................................................................. 6 2 La création du site internet .................................................................................................. 7 2.1 La plateforme sélectionnée .......................................................................................... 7 2.2 L’arborescence du site................................................................................................... 7 2.3 L’aspect technique et esthétique ...............................................................................11 3 La publication ....................................................................................................................... 13 3.1 Stratégie de communication....................................................................................... 13 3.2 Enquête de satisfaction de notre audience.............................................................. 14 4 Pour les prochains étudiants ............................................................................................. 15 4.1 La mise à jour du site...................................................................................................15 4.2 Le futur du site..............................................................................................................16 Conclusion ....................................................................................................................................17 Annexes.........................................................................................................................................18
  • 4. 3 La formation Techniques de Commercialisation est fondée sur un double impératif : elle nous fournit une connaissance approfondie des techniques commerciales, nous permet d’utiliser nos acquis théoriques et nous prépare à assumer rapidement des responsabilités, en particulier dans le cadre de ce projet. Cet enseignement fait aussi une large place aux techniques d’expression et de communication, indispensables pour les démarches commerciales. Dans le cadre de notre projet tuteuré, sur les deux ans de la formation, nous avons décidé de créer un site internet. Ce qui nous a permis de mettre en pratique plusieurs cours théoriques notamment, la communication, le marketing et le management. Nous avons dû innover. En effet, généralement les étudiants créent des événements et des récoltes d’argent pour en faire bénéficier des associations afin de venir en aide aux adhérents de ces dernières pour leur offrir des activités et bien d’autres avantages. Cet acte est certes très admirable, mais nous avons voulu nous démarquer en créant un site internet qui facilitera la vie des étudiants de L’IUT en techniques de commercialisation. L’idée était de créer un site le plus complet possible. Pour atteindre ce but qui s’avèrera être complexe, nous avons dû passer par plusieurs étapes et franchir plusieurs barrières, administratives et organisationnelles. Dans un premier temps, il s’agira de vous expliquer comment nous avons procédé pour nous organiser et nous repartir les taches. Puis, viendra la partie de la création du site, sa publication. Pour finir avec quelques conseils pour l’équipe qui prendra le relais de TC Nicework.
  • 5. 4 1.1 L’ ORGANISATION INTERNE Saad Chadli et Youssef Sediri : deux étudiants ouverts d’esprit qui ont faim d’actualité et qui vont alimenter le site à l’aide de petits éditos légers, faciles à lire, sur des sujets régionaux, nationaux et internationaux. Ils sont les reporter de ce projet qui vont permettre de donner du contenu à ce site. Angelica Fiore et Louis Bergé : chargés de communication, ces deux étudiants motivés et attirés par la communication, l’utilisation des réseaux sociaux, l’organisation, vont mettre tous les moyens possibles afin de faire grandir ce site en notoriété, à travers des messages précis et ciblés. L’utilisation des réseaux sociaux, de par leur efficacité et rapidité sera privilégiée. Laura Demessine : étudiante passionnée par l’informatique et le design graphique, a créé l’interface et apportera toutes les modifications nécessaires au site, mise à jour des calendriers, et autres maintenances techniques. Un travail de fond grandement nécessaire qui permettra d’assurer la crédibilité du site et des valeurs qu’il transmet. 1) Le nom du site Les premières réunions du groupe ont été consacrées à ce qui relève du contenu et de l’organisation du site. La première des questions à laquelle il fallait répondre c’est le nom du site. Plusieurs options ont été proposées : - Tcnice - Iutcnice - Nicenetwork - Iutnetwork - Iutcwork - Tcnicework - Networkiutc
  • 6. 5 C’est le dernier nom qui fut retenu pour le jeu de mot qu’il contient. Composé de ces trois mots : TC Nice et work, le mot Nice peut être interprété de deux manières. En effet, il peut soit faire référence à la ville, soit être lu en anglais et signifiait : sympa, beau, cool. Avec le mot qui le suit « work » cela donne nice work, donc bon travail. Par ailleurs, le site a pour objectif de créer un réseau dans TC Nice, « network », donc « Nicework ». 2) La sélection des rubriques Les avis étaient partagés concernant le contenu du site. Nous étions unanimes sur certaines rubriques mais en désaccord sur d’autres. Rubriques validées Rubriques hypothétiques - Agenda - Annuaire des enseignants - SUAPS - Bibliothèque - Projets tuteurés - Etudes post-DUT - Stages - Liens utiles - BDE - Yearbook - Démarches boursiers - Les Bons Plans - Covoiturage - Petites annonces - Santé étudiante - Nous contacter - Partage de cours et d’exercices. - Interface de contact entre professeur et élève - Une rubrique dédiée aux futurs étudiants (inscription…) Concernant les rubriques qui posaient problème. Nous avons donc décidé de procéder par élimination et tout d’abord par ce qui était irréalisable. Pour la rubrique de partage de cours et d’exercices, quelques professeurs ne voulaient que leurs cours soient publiés sur notre site. En ce qui concerne la rubrique dédié au futurs étudiant, la responsable de la communication dans le département TC, nous avait informé que cela relevais de la communication externe de l’IUT. Or notre site est à vocation interne, donc ces deux idées ont été éliminées. Pour les rubriques retenues, elles seront évoquées dans la deuxième partie du dossier.
  • 7. 6 Une fois la barrière du nom dépassé, il fallait définir une vision bien précise du contenu du site et de la vocation que l’on voulait lui donner. Nous avions tous la volonté de créer un site sérieux qui serait à vocation informative sans pour autant être formelle. Un site créé par des étudiants pour les étudiants. Une plateforme qui leur donnera la parole et où ils pourront trouver toute sorte d’informations pratiques : l’actualité à différentes échelles, orientation/poursuite d’études, petites annonces et bien plus. Dans un premier temps, il a été question d’inclure les trois composantes de l’IUT, pour pouvoir permettre à l’ensemble des étudiants d’accéder à toutes les informations nécessaires, rassemblées sur un même support. A la suite de cela, nous avons commencé à nous informer sur l’ensemble des formations. Plusieurs recherches se sont effectuées successivement pour remplir cette mission plutôt complexe. Après quelques temps passés à réaliser ces investigations, il s’est révélé qu’étant donné le manque de renseignements communiqués sur les formations GEA et GEII, il a été préférable d’abandonner ces pistes. Nous sommes tombés d’accord sur le fait qu’il est impératif de diffuser des informations fiables et suffisantes. Nous nous sommes donc focaliser sur notre département. Tout d’abord, nous voulions cibler les étudiants TC mais aussi les bacheliers qui voulaient rejoindre le département. L’idée était de leur donner une idée concrète sur ce qu’est l’IUT, mais cela relève des fonctions des responsables de la communication de l’institut car l’image de celui-ci est en jeu. Nous avons donc décidé de dédié notre site exclusivement aux étudiant du département TC, que nous connaissons bien. 1.2 LA REPARTITION ET L’ ECHELONNAGE DES TACHES La répartition des tâches dès l’un des piliers dans tout projet de groupe, c’est pour cela que la première réunion a été dédiée à cet effet. Nous avons réalisé un Diagramme de Gant pour faciliter la répartition des taches afin de respecter les dates limites qu’on s’était fixées (Annexe 1 : diagramme de Gantt).
  • 8. 7 2.1 LA PLATEFORME SELECTIONNEE Plusieurs mise en œuvre et composition du site internet ont été réfléchies et imaginer pour répondre le plus précisément possible aux besoins des étudiants engagés dans la formation TC. De ce fait, le développement du canal d’information a été théoriquement poussé à son paroxysme. Mais après quelques essaies auprès de plusieurs développeurs web, il nous a été révélé que plusieurs fonctionnalités sont bloquées et ne peuvent être utilisées qu’avec une contrepartie financière. Dès lors, certaines solutions s’offrent à nous : - créer des événements en parallèle pour monétiser nos souhaits ; - établir des démarches auprès d’entreprises locales afin de leur proposer des contrats et les héberger sur notre site en contrepartie d’une prestation financière ; - et enfin l’ultime ébauche, la création du site en utilisant uniquement les fonctionnalités offertes. Après une étude poussée de ces débouchées, la solution la plus adéquate s’est révélée être : la création d’un site utilisant uniquement des fonctionnalités gratuites. En effet, la récolte financière ce révèle donc être inutile compte tenu des faits. Aucun projet ne sera donc réaliser envers cette pratique, et donc l’idée de placer des publicités c’est évanoui pour le moment. Si par la suite, ce dernier rencontre un franc succès grâce au maintien des futurs successeurs, la question se reposera surement. De plus, dans un souci administratif, le référencement d’entreprises attire quelques mécontentements par les responsables de communication de l’université. Plusieurs acteurs entre en jeux dans cette condition, l’UNS, les responsables communication et bien d’autres organes. Cette démarche se révèle donc très complexe, mais il n’est pas impossible qu’une publicité voit le jour dans les années suivantes. Espérons ! Fort des plusieurs heures de cours de création de site internet en TIC avec l’outil Wix, nous avons décidé de créer notre site sur cette plateforme. 2.2 L’ ARBORESCENCE DU SITE Notre site est composé en trois parties. Le site principal est celui de TC Nicework tcnicework.wix.com/tc-nice, les deux autres ont été créés pour pouvoir avoir des interfaces plus facilement accessibles quand on veut avoir des informations ciblées.
  • 9. 8 Les catégories sélectionnées sont ordonnées du plus général au plus particulier. Ainsi, le journal interne abrite des informations sur tous les sujets qui puissent exister : actualité internationale, nationale, régionale, locale, interne à l’IUT ou même à TC. Il peut s’agir de quelque chose qui s’est passé ou qui va se passer. 1) Agenda Les événements organisés par les TC ou qui peuvent les intéresser seront notés sur Google Calendar www.google.com/calendar du compte tc.nicework@gmail.com. Ils sont automatiquement synchronisés avec la page du site. 2) Annuaire des enseignants Les enseignants ne donnent pas toujours leur adresse email, mais nous estimons qu’il est indispensable à une bonne formation de fonctionner sur l’échange entre professeur et élève. Nous donnons ainsi les noms et prénoms de nos professeurs avec le type d’adresse qu’ils utilisent. Ces adresses sont parfois disponibles sur l’ENT mais les vacataires n’en n’ont pas. Ce fichier a alors été créé par nos soins. Mme Joseph peut être un interlocuteur pour vérifier ces informations. 3) SUAPS Nous avons choisi de mettre cette catégorie car le sport ne doit pas être oublié pour être bien dans sa tête et bien dans son corps. Nous renvoyons en grande partie sur le site officiel qui est plus complet. 4) Bibliothèque Nous faisons une brève présentation de la bibliothèque de l’IUT car il est important pour chaque nouvel arrivant de savoir où elle se situe. Nous aimerions travailler, les années à venir, avec eux pour la promotion d’exposition, d’œuvres cinématographiques et aussi trouver un moyen pour que les étudiants utilisent davantage les supports à leur disposition et les inciter à lire davantage. Nous voulons mettre au point une liste d’ouvrages faciles à lire pour réinviter ceux qui ont été dégoutés de la lecture de grands textes difficiles à comprendre lus lors des années lycée. 1) Projets tutorés Il s’agit d’un lien vers un autre site et non une page interne. Ce site a été créé car le sujet semblait tellement étendu que pour réussir à tout répertorier de façon intelligible il fallait recréer des onglets pour subdiviser le sujet. Ce site réunit les différents thèmes
  • 10. 9 sur lesquels peuvent être faits les projets tutorés. En première année, il est difficile de comprendre le fonctionnement, les objectifs, ce qu’il est possible de faire ou pas. Ainsi, ce site répondra à beaucoup d’interrogation par l’exemple et grâce à la Foire aux questions. De plus, ce site peut donner une plus grande visibilité aux projets tutorés qui acceptent de faire un article complet sur leur sujet. Chaque projet a son espace qu’il peut choisir de personnaliser avec des images, une galerie photo, une vidéo sur simple demande par email. 2) Orientation Il s’agit là encore d’un site à part entière sur l’orientation. Souvent TC est choisi par la généralité des formations proposées après le DUT, internationale, professionnalisant… Ce site regroupe une liste non-exhaustive des opportunités de formations après le DUT. De plus, la catégorie « Forums & Salons » est un moyen d’être informé quand les acteurs tels que le Studyrama ou le Studyrama passent dans la région. Ici, il faudra mettre à jour les dates des concours pour les Ecoles de Commerce, pour l’IAE, les dates d’inscription à l’ISEM et à l’IUP. Aussi, il faudra s’intéresser aux forums et salons organisés dans la région. 3) Stages Nous avons été confrontés à un problème lors de l’écriture de cette catégorie. Mme Nissim nous a informés qu’on ne pouvait pas publier les stages faits habituellement par les étudiants. Cependant, nous avons le droit de demander des témoignages aux étudiants. Nous voulons mettre en place un système de prise de contact directement avec les entreprises et les démarcher nous en créant un fichier avec de multiples adresses pouvant embaucher des étudiants ayant fait notre formation. Ainsi, nous laisserions Mme Nissim garder ses contacts et nous pourrons en créer de nouveaux intéressants pour les étudiants qui bénéficieront de la création de ce « réseau / partenariat » entre notre site et les entreprises. 4) Liens utiles Cette catégorie n’est pas très fournie. Elle ne recense aujourd’hui que les logos dont les étudiants ont besoin pour leurs dossiers au format png sans fond blanc ce qui ravira les maladroits de l’informatique ! Aussi, un lien sera fait pour tous les professeurs voulant avoir une relation interactive avec leurs étudiants et qui vivent avec leur temps grâce à des chaines Youtube où des cours inspirés du style MOOC facilitent l’apprentissage de tous les allergiques aux mathématiques (nombreux en TC, malheureusement).
  • 11. 10 1) BDE Ici, on trouvera le nom des responsables BDE pour réussir à associer un visage avec un nom. Ces personnes sont importantes à la vie étudiante de l’IUT. Ainsi, il est important de les connaitre si on veut acheter ses préventes ou les contacter pour organiser une soirée projet tutoré en collaboration avec eux. Cette page hébergera aussi toutes les campagnes pour la course au BDE des premières années. 2) Yearbook Un symbole typé américain qui arrive en France ses dernières années. Il est géré par le BDE qui rentre une liste des étudiants. Il n’est pas accessible aux personnes venant de l’extérieur. 1) Démarches boursiers Quand on arrive en DUT, c’est souvent la première année qu’on sort du nid, on a alors beaucoup de choses à gérer dont les démarches pour toucher la CAF, l’aide du CROUS… Nous avons choisi d’informer aussi nos étudiants sur les conditions pour en bénéficier, les sites à consulter, etc. 2) Les Bons Plans Cet onglet s’adresse aux curieux, à ceux qui veulent connaitre les bonnes idées pour sortir le weekend, visiter, s’amuser, découvrir. Il est important pour nous étudiants dans le commerce de connaitre la terre dans laquelle nous grandissons et nous épanouissons. Nous avons créé une carte interactive sur Google Maps où sont notifiés les endroits où faire ses courses, aller à la Poste, sortir le soir et bien plus encore. 3) Covoiturage L’IUT n’est pas doté de parking pour les étudiants il est donc important de favoriser le covoiturage. Nous voulions mettre au point une plateforme, malheureusement cela reste très compliqué à mettre en place (besoin de créer un secteur PHP avec des logins…). Donc nous avons choisi de mettre en avant des plateformes qui existent déjà : Covoiturage-cg06 et l’ENT où il y a une rubrique « Petites annonces » qui met en relation des personnes cherchant des covoiturages.
  • 12. 11 4) Petites annonces Sur les groupes Facebook, nous nous sommes rendu compte qu’il n’existait pas réellement de mis en relation entre les personnes voulant faire des collocations, cherchant à mettre à disposition des appartements… Nous voulions mettre ces annonces sur le site de covoiturage, ce qui s’est révélé pas possible, donc nous avons redirigé vers l’ENT une nouvelle fois. 5) Santé étudiante Il est difficile de comprendre les systèmes de sécurité sociale étudiante. Nous y avons consacré quelques explications assez objectives sur ce sujet. Aussi, nous avons ajouté du contenu quant à la médecine préventive, à l’aide psychologique à notre disposition à l’UNS et au service handicap et accessibilité pour intégrer tous les élèves. Finalement, comme dans la plupart des sites internet nous avons créé une page contact où nous nous présentons, et où nous invitons les étudiants à nous contacter pour nous informer sur leur actualité : leurs projets tutorés et les événements qui sont liés. 2.3 L’ ASPECT TECHNIQUE ET ESTHETIQUE Nous avons choisi des couleurs pour attirer l’œil de nos lecteurs et qui appellent à la communication. Ainsi, nous avons sélectionné le bleu qui inspire la confiance et l’intelligence comme l’on fait Facebook, Intel ou Nokia et d’autres couleurs plus sobres telles que le gris et le beige. Nous appliquons la règle de 60-30-10 qui consiste à faire que les teintes de la couleur dominante, le beige grisé, couvrent que 60% de votre espace, la deuxième couleur, le bleu turquoise, représente 30% du design de notre page Web et créer un contraste fort avec la première. La couleur complémentaire, le gris foncé, recouvre les 10% restants, sert à accentuer des éléments stratégiques tels que le logo, les boutons et autres appels à l’action.1 L’ensemble de ce design a pour objectif d’avoir une touche à la fois jeune et sophistiquée à notre site. 1 http://fr.wix.com/blog/2014/09/23/choisir-et-utiliser-couleurs-site/
  • 13. 12 1) Les outils rédactionnels Sur notre page d’accueil nous avons utilisé la fonction blog de Wix pour pouvoir avoir un contenu texte et pouvoir l’agrémenter d’une photo ou d’une vidéo. Cet affichage permet d’enregistrer des brouillons au fur et à mesure de l’avancement de nos article, d’ajouter la date et l’auteur de l’article. Un menu sur la droite permet de mettre en avant sous forme de liste les derniers articles et une rubrique « archive » permet de visualiser les articles publiés de façon chronologique. 2) Les outils communicationnels Aussi, dès la page d’accueil nous invitons les visiteurs TC à nous contacter. Ce formulaire nous parviendra par email sur notre adresse dédiée à recevoir des demandes d’informations. Une application pour publier des commentaires sera très utile aux TC qui sont pour 99,99% d’entre eux inscrit sur le réseau social. A la base nous comptions mettre en place des login mais cela se rendant impossible, cette application est une parade pour laisser les visiteurs commenter et s’exprimer sur notre contenu et poser les questions auxquels d’autres ont des réponses. Nous avons aussi utilisé la fonction agenda de Google. L’utilisation est simple, puisqu’il s’agit d’une synchronisation en temps réel avec Google Calendar. Ainsi, il suffit de rentrer les événements sur Google Calendar pour qu’ils apparaissent sur notre site, pas besoin d’une publication supplémentaire. L’avantage de cette application est que les événements qui apparaissent sur le site peut être ajouté au calendrier des utilisateurs de Google en cliquant sur l’événement puis sur « Copy to my Google Calendar ». 3) Les outils de mappage de la région Pour notre rubrique « Les Bons Plans » nous avons utilisé Google Maps pour créer une carte personnalisée où on peut trouver tout ce dont un TC pourrait avoir besoin : les quartiers de Nice, les gares, les pharmacies, la Poste la plus proche de l’IUT, les endroits à visiter pendant ses études niçoises… Pour énumérer de façon non-exhaustive les villes à visiter dans les environs de Nice, nous avons utilisé l’outil liste de Wix. Cela permet de structurer de façon simple un titre (la ville), un lieu (le moyen de transport), et d’un contenu texte (les éléments remarquables à voir).
  • 14. 13 3.1 STRATEGIE DE COMMUNICATION Nous avons créé un groupe fermé sur Facebook où les étudiants peuvent devenir membre, après soumission d’une demande auprès de nous, administrateurs, qui filtrons. Cette page est ouverte à tout le monde cependant nous n’acceptons que les étudiants TC. Sur cette même page nous y avons ajouté la description de notre projet et l’URL du site pour qu’il soit facilement accessible. Nous avons mis en avant les avantages que propose le site. Nous avons partagé cette information sur le groupe, déjà existant, du BDE actuel afin que le lancement de notre site soit attendu par tout le monde. Sur ce même groupe nous avons publié de nombreux messages en effectuant un compte à rebours sur plusieurs jours avant le lancement du site. Les étudiants ont été très nombreux à devenir membres avant même la publication du site, ainsi, ils sont mis au courant de la date de lancement de notre site. Dès la publication du site nous avons tout de suite posté un message sur notre page Facebook afin d’en informer les membres. Nous avons fait relayer l’information sur le groupe Facebook du BDE afin de promouvoir notre site au maximum. Aujourd’hui, la quasi majorité des étudiants est membre de groupe Facebook donc dès qu’une nouvelle publication apparait sur le site nous tenons au courant nos lecteurs grâce à cette page. Les étudiants membres reçoivent une notification après chaque publication faite sur la page, ceci permet à chacun d’être mit au courant rapidement. De plus, une communication orale a été mise en place par le biais du bouche à oreille.
  • 15. 14 3.2 ENQUETE DE SATISFACTION DE NOTRE AUDIENCE Le taux de retour de notre enquête est faible (38 réponses), certes, mais nous sommes agréablement surpris des résultats pour deux raisons. Nous savons que le site plaît aux étudiants mais également ce qu’ils veulent pour améliorer le contenu et la pertinence de cette plateforme (Annexe 2). Le fond est quelque chose de très important, mais lorsque nous sommes étudiants en Techniques de commercialisation, la forme prend aussi toute son importance. C’est avec succès que nous avons réussis à mettre en place une plateforme qui plaît graphiquement, visuellement, et textuellement. En effet, 80% des étudiants ont donné une note supérieure à 8/10 à l’esthétique du site et 70% des étudiants aiment le nom donné à ce site. Mais il ne faut tout de même pas négliger le fond qui représente une donne importante dans le résultat d’une plateforme comme celle-ci. Et c’est ainsi que 83% des étudiants trouvent cette plateforme pertinente. Un autre retour qui nous a plu était le faite que les étudiants ont en majorité trouvé ce qu’ils cherchés : 81% des étudiants ont trouvé leur bonheur. En majorité, ils sont là pour les raccourcis vers Jalon, l’ENT, ou l’emploi du temps (53%), mais aussi pour les orientations possibles (42%) ou encore l’adresse e-mail d’un professeur (36%) ainsi que la liste des projets tuteurés (36%). Nous leur avons demandé également de quoi ils aimeraient que l’on parle le plus dans l’actualité : l’actualité internationale (58%), nationale (33%), sur les projets tuteurés écrits pas les organisateurs (33%), ou encore sur les films et séries du moment (31%) sont des sujets sur lesquels il faut se pencher. En revanche, nous sommes un peu déçus du fait que seulement 11 de ces 36 étudiants soient des étudiants de 1ère année En effet, ce site étant un outil d’aide aux premiers années, il le deviendra on l’espère à la rentrée prochaine.
  • 16. 15 Nos conseils pour améliorer la visibilité et l’efficacité de ce site auprès des étudiants TC. 4.1 LA MISE A JOUR DU SITE Chaque année, la poursuite d’étude est une question que tout le monde se pose, les noms sont modifiés, de nouvelles possibilités s’offrent également aux étudiants. Il est donc important, avec la coopération de Mme David, de rester informé afin d’être le plus réactif possible et de ne pas donner d’informations erronées. En effet, cela entrainerait une grande perte de crédibilité du site auprès d’un public de plus en plus dure à fidéliser. C’est une partie à prendre au sérieux car elle concerne, sans exception, tout le monde. Mme David et ses groupes de projet tutoré sont en charge de la mise à jour d’un fichier expliquant les formations post DUT TC. Il faudra le leur demandé autour vers décembre/janvier, ET vérifier les informations qui sont parfois erronées ! Choisir son projet tuteuré, c’est dur, c’est long, et on ne sait pas comment s’y prendre. Donner un maximum d’exemple dans cette partie rassurera nos lecteurs et provoquera certainement la mise en place de projet tuteurés orignaux et intéressant. Mme Coudron en est responsable et nous a accordé son aide pour remplir le fichier des premières années. Il faut la contacter entre octobre et décembre le temps que le fichier soit entièrement renseigné. Suivre l’actualité et choisir des thèmes simples pour pouvoir amener du contenue à ce site internet. C’est ce que les gens vont voir en premier en arrivant sur le site, et pour cela, le contenu de ces articles doit donner envie aux lecteurs de revenir. Il ne faut pas prendre de partie, rester neutre dans vos écrits permettra d’élargir un maximum la cible à laquelle vous vous adresserez. Pensez également à souvent vous mettre à la place du visiteur du le site et de vérifier la bonne fonctionnalité de ce dernier pour pouvoir réagir au plus vite afin de réparer les divers problèmes techniques.
  • 17. 16 4.2 LE FUTUR DU SITE Faute de temps et de lourdeur administrative nous n’avons pas pu réaliser quelques- unes de nos ambitions, mais si le groupe qui prendra le relais s’y met assez tôt, c’est tout à fait faisable. Pour une meilleure recherche de stage, il serait intéressant de créer un fichier avec de multiples adresses pouvant embaucher des étudiants ayant faits notre formation, lors des stages de première ou de deuxième année. Il faudrait ainsi faire un fichier où seraient mentionnés les noms, les adresses, le secteur du magasin, l’email du responsable et le nombre de stage à disposition. Nous aimerions travailler, les années à venir, avec eux pour la promotion d’exposition, d’œuvres cinématographiques et aussi trouver un moyen pour que les étudiants utilisent davantage les supports à leur disposition et les inciter à lire davantage. Nous voulons mettre au point une liste d’ouvrages faciles à lire pour réinviter ceux qui ont été dégoutés de la lecture de grands textes difficiles à comprendre lus lors des années lycée. Il serait intéressant que les élections du BDE se passent sur notre site, avec un article sur chaque groupe candidat, ses ambitions et les moyens qu’il compte mettre en place pour y arriver afin de faciliter le choix du vote. Il faudrait à terme acheter un nom de domaine (environ 12€/mois), ainsi trouver des sources de revenu. L’achat d’un nom de domaine permettrait d’être mieux référencé, de ne pas avoir les logos de Wix de partout et d’être plus facilement mémorisable par les étudiants. Nous avions pensé à mettre un panneau interactif ou un écran comme il y a en GEII pour afficher les actualités TC. Des brèves permettant d’informer les étudiants au sein de l’IUT. C’est une idée soufflée par Mme Nissim, il faudra retourner vers elle pour que ce panneau puisse correspondre à ses ambitions.
  • 18. 17 TCNicework.wix.com/tc-nice est l’aboutissement d’un travail acharné depuis deux ans. Il a été question de surmonter plusieurs barrières administratives, techniques et organisationnelles. C’est pour cette raison que le groupe qui reprendra ce site doit être aussi hétérogène que le nôtre, avec des personnes passionnées par l’informatique et les arts graphiques, d’autres voulant composer des articles et du contenu éditorial, des journalistes en herbe, des investigateurs et des personnes sortant souvent lors des soirées TC et autres événements liés à notre département, pour pouvoir communiquer sur des sujets que nous voyons évoluer de prêt. Ce travail nous a permis de mettre en pratique la théorie de nos cours ainsi que de développer de nouvelles compétences. Faire un travail qu’on aime et qui nous passionne rend les choses bien plus faciles et agréables même si ce fut assez laborieux. La cohésion du groupe, l’organisation des taches et le respect des dates limites sont des facteurs qui nous ont permis de créer notre site, de le modifier, de l’enrichir et de le publier à temps. C’est la recette que nous conseillons aux futurs groupes qui auront l’occasion de rejoindre cette aventure.
  • 19. 18 Annexe 1 : diagramme de Gantt
  • 20. 19 Annexe 2 : enquête de satisfaction
  • 21. 20