Het eindrapport voor Wellness Center Maassluis waarin staat beschreven op welke wijze zij haar doelgroep voor de slender-apparatuur moet bereiken.

1. Eindverslag Stage
Leerjaar 2
Wellness Center Maassluis
30 augustus - 24 september
Lars Bergwerff
(0823552)
SMM2A

2. 2
Voorwoord:
Voor u ligt het eindrapport van de stage die ik heb gelopen aan het begin van het
2e
leerjaar van de opleiding Sport, Marketing en Management. In de eerste
periode van het leerjaar heb ik 4 weken stage gelopen en daarbij verschillende
aspecten van het werkveld ervaren. De stage had als bedoeling om de theorie,
kennis en ervaring van leerjaar 1 in de praktijk te brengen. Het stagelopen is
gedaan bij Wellness Center te Maassluis. Het is een sport/gezondheidscentrum
waar op een gezonde manier en verantwoorde wijze kunt sporten. De
opdrachten van school zijn in dit rapport verwerkt. Ook heb ik een opdracht
gedaan namens de stagementor; een plan schrijven om het slenderen te
promoten bij de gewenste doelgroep. Dat rapport vindt u in de bijlagen. Ik hoop
met het stage-eindrapport te laten zien wat ik geleerd heb de afgelopen 4
stageweken.
24 september 2010, Maassluis
Lars Bergwerff (0823552)
SMM2A

3. 3
Inhoudsopgave
1. Inleiding............................................................. blz. 04
2. Tijdens de stage................................................
2.1 Vakinhoudelijke opdrachten.....................
2.1.1 Opdracht 1: Marketing..................... blz. 04
2.1.1.1 Missie en doelstellingen...... blz. 04
2.1.1.2 Product/markcombinaties.... blz. 05
2.1.1.3 Interne en Externe Analyse. blz. 05
2.1.1.4 Strategisch Marketingbeleid blz. 08
2.1.1.5 Operationele Aspecten........ blz. 09
2.1.2 Opdracht 2: Communicatie............. blz. 10
2.1.2.1 A) Verschil agenda............. blz. 10
2.1.2.2 B) Rol voorzitter correct?.... blz. 10
2.1.2.3 C) Besluiten- en actielijst... blz. 10
2.1.3 Opdracht 4: Visie op het werkveld.. blz. 11
2.1.3.1: Visie beroep manager....... blz. 11
2.1.3.2: Visie eigen kwaliteiten....... blz. 11
2.1.3.3: Conclusie geschiktheid...... blz. 12
3. Conclusie m.b.t. de stage.................................. blz. 12
4. Bijlage 1: Voor de stage: SLB-opdrachten.........
4.1 Stageplek......................................... blz. 13
4.2 Motivatie.......................................... blz. 13
5. Bijlage 2: Tijdens de stage: Weekverslagen......
5.1 Weekverslag 1................................. blz. 14
5.2 Weekverslag 2................................. blz. 15
5.3 Weekverslag 3................................. blz. 16
5.4 Weekverslag 4................................. blz. 17
6. Bijlage 3: Reflectieverslag.................................. blz. 18
7. Bijlage 4: Rapport: Slenderen............................. blz. 19
8. Bijlage 5: Stagebeoordeling................................. blz. 35

4. 4
1. Inleiding:
Tegen het einde van de deadline waarop de stages goedgekeurd moesten worden is er contact
gelegd met een bedrijf dat aangeraden werd door iemand die daar eerder stage had gelopen. Na
gemaild te hebben moest er teruggebeld worden op dezelfde dag en een half uur was er al een
mogelijkheid voor een gesprek. In dit gesprek kwam naar voren dat het mogelijk was, maar dat
ze wel wilden dat ik een opdracht voor hen maakte. Dit hield in dat er informatiekrant namens de
organisatie richting de buitenwereld gemaakt en geproduceerd moest worden. Hiermee is
akkoord gegaan en daarna is het stagecontract ondertekend.
De vrijdag voor het ingaan van de stageperiode is er een vervolggesprek geweest om
duidelijkheid te creëren over de gang van zaken en de gegeven opdracht. Deze was gewijzigd
om de reden dat de organisatie eerst alle lopende zaken wilde afhandelen. Om die reden werd de
opdracht veranderd van “Project: informatiekrant” naar “Project: Slenderen”. Wellness Center is in
het bezit van 6 Slender bewegingsbanken, maar is van mening dat deze niet optimaal of naar
kunnen benut worden. De doelgroep moet bereikt worden in de regio Maassluis, Maasland,
Maasdijk en Vlaardingen en het leek de organisatie een goed plan om de stagiair daar op te
zetten. Beide partijen gingen akkoord en vanaf 30 augustus zal de gegeven opdracht en de
opdrachten van school de 4 weken opvullen. De maandag erop kon de stage beginnen....
2. Tijdens de stage:
Hoofdstuk 2.1: Vakinhoudelijke opdrachten
Hoofdstuk 2.1.1: Marketing
2.1.1.1: Missie en doelstellingen
 De visie van Wellness Center Maassluis is dat zij een innoverend en vooruitstrevend
gezondheidscentrum wilt zijn dat de klant centraal stelt.
 De missie van Wellness Center Maassluis is om de leden op een gezonde en
verantwoorde wijze te laten sporten binnen hun centrum. Dat betekent dat nieuwe leden
eerst een gedegen intake krijgen waarna met de betrokken instructeur een doelstelling
wordt bepaald, een sportschema wordt samengesteld en vervolgafspraken worden
gemaakt om de voortgang te bespreken.
 De marktafbakening die Wellness Center Maassluis volgens de 3 punten van het Abell-
Model. (afnemers, technologieën, en behoeften)
o Afnemers:
 Van jong tot oud
 Sportief aangelegd
 Met de juiste financiële middelen.
 Regio Maassluis (Vlaardingen, Maasland, Maasdijk etc.)
o Technologieën:
 Individueel sporten
 Onder begeleiding sporten
 Groepslessen
 Voedingsadvies
 Fysiotherapie
 Zonnebank
 Slenderstudio

5. 5
o Behoeften
 Verantwoorde begeleiding tijdens het sporten
 Actief bezig zijn
 Op een verantwoorde manier bezig zijn
 Verschillende dingen kunnen doen
 Medische begeleiding/hulp
 De ondernemingsdoelstelling en ambities die het bedrijf zichzelf stelt zijn met de
markt meegroeien en de klanten tevreden houden door middel van het blijven meedoen
met het nieuwste en beste op de markt.
2.1.1.2: Product- en martkcombinatie
 De product/martkcombinaties die het bedrijf gebruikt om afnemers van zijn producten
te bereiken zijn eigenlijk alle diensten die zij aanbieden voor het marktsegment: iedereen
die graag wilt sporten, van jong tot oud, die niet gehinderd wordt door het prijskaartje dat
aan de diensten hangt. Iedereen kan met de juiste instelling en behoefte alles doen. Dit
wordt bepaald aan de hand van een intake-gesprek. Hieruit wordt bekeken welk product
het best bij de klant past.
 De marketingmix die het bedrijf hanteert bestaat uit de 4 P’s:
o Product:
 Wellness Center Maassluis biedt individueel sporten, onder begeleiding
sporten, groepslessen, voedingsadvies, fysiotherapie, zonnebank en een
slenterstudio aan. Een algemene term is dat zij een plek aanbieden waar
je op een gezonde en verantwoorde wijze aan je lichaam kan werken. Dit
wordt gedaan in een modern ingericht gebouw met moderne apparatuur
onder begeleiding, al dan niet gewenst.
o Prijs:
 De prijs die Wellness Center Maassluis hanteert is gebaseerd op het feit
dat zij niet de goedkoopste willen zijn. Zij bieden producten aan voor een
prijs waarvan zij denken dat het de juiste prijs/kwaliteitsverhouding is.
o Plaats
 De plaats waar alles gebeurd is in het gebouw aan de Maasweg in
Maassluis. Hier staat het sportcentrum en worden de diensten en
producten verleend aan de consument. Het gebouw heeft meerdere
zalen en ruimtes waar gesport kan worden of waar lessen gevolgd
kunnen worden.
o Promotie
 Wellness Center Maassluis promoot zichzelf en haar diensten op
verschillende wijzen. De regionale krant ‘De Schakel’ wordt veelvuldig
gebruikt om nieuwe diensten of acties in beeld te brengen. Ook worden
er flyers gedrukt om uit te delen en mee te geven.
 De marktpositionering van het bedrijf is dat zijn consumentgericht te werk gaan, maar
ook innoverend bezig zijn. Ze willen het nieuwste en het beste van het moment. Ze
voelen niks bij de situatie waarbij ze het moeten hebben van de goedkoopste prijs.
2.1.1.3: Interne en externe analyse
 De marketingafdeling is op er in principe niet. Marketingbeslissingen worden genomen
door iedereen die aanwezig is bij een vergadering. Het idee wordt door de eigenaren
(meestal Coen en Arnaud) besproken en daarna in de tijdsplanning ingepast. Ze
beginnen elk jaar met een jaarplan met activiteiten. Daarna wordt er elke maand gekeken
hoe ze dit aan gaan pakken om het doel te bereiken.

6. 6
 Wellness Center Maassluis vind haar sterke punten dat ze van zichzelf weten wat ze
nog moeten verbeteren doordat ze nog niet relatief lang bezig zijn, dat iedereen
gemotiveerd is om een stapje harder te doen en dat ze het vooral moeten hebben van
hetgeen dat ze aanbieden qua sport en gezondheid, in tegenstelling tot bijvoorbeeld
Fitline die gratis drankjes, zonnebank en sauna heeft om klanten te lokken en Wellness
Center Maassluis bieden het nieuwste van het nieuwste aan (LAPT, kinderfitness etc.).
 Ik ben van mening dat de zwakke punten zijn dat ze met veel dingen tegelijk bezig zijn.
Ik kwam zelf binnen met de opdracht om een informatiekrant te produceren, maar dat
kwam later pas aan de orde omdat ze eerst alle lopende project wilden afronden. Ik zou
alles eerst apart afronden, voordat ik met iets nieuws zou beginnen. Ook hebben ze geen
aparte afdelingen; het is een platte organisatiestructuur.
 De concurrenten van Wellness Center Maassluis in dezelfde stad zijn
o Fit-line Health-Club.
 De keuze voor Fitline of Wellness Center zal uiteindelijk gemaakt worden
op basis van de sfeer die er in het bedrijf hangt en de prijs. Qua aanbod
zijn ze bijna gelijk; alleen heeft Fit-line een uitgebreid drankenbuffet,
gratis zonnebank en sauna, maar geen fysiotherapie. De keuze om bij
Fit-line te sporten zal dus voornamelijk gebaseerd zijn op gevoel, prijs,
het iets andere aanbod en misschien door mensen die je kent die daar
ook sporten.
o Mahorokan Sports Club
 Mahorokan staat bekend in Maassluis om hun zelfverdedigingsporten.
Qua aanbod zijn Wellness en Mahorokan zo goed als gelijk en de keuze
zal gebaseerd zijn op het feit dat de prijzen verschillen, andere
abonnementen en/of het feit dat bekenden het aanraden of er zelf
sporten.
 Het afnemersgedrag van de consumenten is dat men voorafgaand aan de aankoop van
een abonnement er eerst informatie wordt gewonnen over de meest relevante
sportcentra in de buurt. Vaak betreft dit centra in de stad waar diegene woonachtig is.
Dan wordt er gekeken naar wat diegene graag wilt bereiken met het sporten: bezig zijn
met je lichaam, gewichtsafname, figuurcorrigering of spieropbouw bijvoorbeeld. Aan de
hand van een intakegesprek bij Wellness wordt gekeken welk abonnement er het beste
past bij de klant. Hierna ben je nog aan niks gebonden en zou de afnemer hetzelfde
kunnen doen bij bijvoorbeeld Mahorokan Maassluis of Fitline. Aan de hand van de
verkregen resultaten kan hij de prijzen en ideeën vergelijken en op basis van wat diegene
graag wilt zien in een sportschool en wat hij ervoor wilt betalen maakt hij een beslissing.
Als de periode van het abonnement verstreken is kan hij bekijken of hij het een
geslaagde periode heeft gevonden en het abonnement verlengd of hij kiest ervoor om
ergens anders te fitnessen of te stoppen en het ergens anders aan uit te geven.
 De trends in de fitnessbranche zijn:
o Seniorenfitness
o TRX (Suspension training)
o Personal Training
o Medische fitness
o Fitness for kids
o Bedrijfsfitness
o Wellness
o All-inclusive fitness

7. 7
 De kansen van het Wellness Center Maassluis zijn:
o Er is nog veel animo voor gezondheid, overgewicht en gezonde voeding.
o Door vergrijzing neemt het aantal senioren fitnessers toe.
o Behoefte aan persoonlijke begeleiding neemt steeds meer toe (10 tot 30% heeft
interesse)
 De bedreigingen die Wellness Center Maassluis tegen kan komen zijn
o Aantal vestigingen in Nederland neemt flink toe elk jaar. Hierdoor ontstaat een
verdringingsmarkt.
o Thuisfitness is in opkomst, dit kan betekenen dat minder mensen naar een
fitnesscentrum zullen komen.
 Het kwaliteitsbeleid van Wellness Center Maassluis bestaat uit het nagaan wat de
klanten vinden en vonden van het sporten en de faciliteiten. Ze zijn van mening dat een
tevredenheidsonderzoek niet van toepassing op dit moment omdat zij van zichzelf al
weten wat ze nog moeten verbeteren. In een later stadium willen ze dit wel gaan doen.
 SWOT-Analyse van Wellness Center Maassluis:
Sterke punten Zwakke punten
Intern STERKTES
 Kennis van zaken
 Kennis van verbeterpunten
 Gemotiveerd Personeel
 Goede producten in vergelijking
met concurrenten.
 Innovatief
ZWAKTES
 Met teveel dingen tegelijk
bezig
 Geen afdelingen; platte
organisatie
Extern KANSEN
 Veel animo voor gezondheid,
overgewicht, gezonde voeding.
 Aantal senioren fitnessers
neemt toe.
 Persoonlijke begeleiding steeds
meer in trek
BEDREIGINGEN
 Aantal vestigingen in
Nederland neemt flink toe
elk jaar >
verdringingsmarkt
 Thuisfitness is in opkomst
> mogelijk minder
mensen richting
sportschool

8. 8
 Confrontatiematrix van Wellness Center Maassluis:
Kansen Bedreigingen
Sterktes OFFENSIEF
 Blijven innoveren, dat is een
kracht die mensen veel
aanspreekt.
 Doorzetten van LAPT, mensen
willen steeds vaker persoonlijke
begeleiding en niet veel centra
hebben dit.
DEFENSIEF
 Door de kennis van
zaken, innovaties, goede
producten, en zelfkennis
kan je uitbreiden tot een
sterk sportcentrum en
voorkom je dat je
verdrongen wordt op de
markt.
Zwaktes VERSTERKEN
 Zet bepaalde mensen
(afdelingen) op bepaalde
doelgroepen (senioren,
kinderen). Maak een bepaalde
structuur in de organisatie en
zet mensen op bepaalde taken.
TERUGTREKKEN
 Zorg dat waar je mee
begint ook degelijk wordt
geëindigd en niet met iets
anders al wordt
begonnen voordat het
einde in zicht is. Hierdoor
vergroot je de kans op
afraffelen wat slecht
overkomt, als je iets doet
moet het goed gebeuren.
2.1.1.4: Strategisch marketingbeleid
 De strategische opties van Wellness Center Maassluis aan de hand van de
confrontatiematrix zijn:
o Offensief: Blijven innoveren en nieuwe dingen proberen. Als je vaak het
nieuwste van het nieuwste hanteert wordt dat je toegeschreven als een bepaalde
kracht. Het lef om nieuwe dingen te proberen. Dit geldt bijvoorbeeld voor Los
Angeles Personal Training. In Maassluis is Wellness de enige die dit principe
hanteert en aanbiedt aan haar klanten. Daar komt bij dat persoonlijke training erg
in trek is; 10 tot 35 procent van de fitnessers geeft aan persoonlijke begeleiding
te willen. Het is dus van belang om de markt in de gaten te houden voor nieuwe
en innovatieve dingen.
o Defensief: Omdat de fitnessmarkt enorm gegroeid is en nog steeds groeit
ontstaat er een verdringingsmarkt. Door te zorgen dat hetgeen wat je doet van
hoge kwaliteit is (service, producten, begeleiding, gebouw, kennis) zorg je voor
een bepaalde stabiliteit die nieuwe fitnesscentra nog moeten zien te bereiken.
o Versterken: Zet bepaalde mensen (afdelingen) op bepaalde
doelgroepen/markten (kinderen/senioren) op marketinggebied. Deze kunnen zich
volledig focussen op hetgeen waaraan zij verbonden zijn. Zo kun je gerichter en
sneller te werk gaan.
o Terugtrekken: Zorg dat hetgeen waaraan je als organisatie begint (marketing)
ook daadwerkelijk afgemaakt wordt en dat er niet alvast begonnen wordt aan iets
anders wat op dat moment relevanter zijn. Daardoor vergroot je de kans op
afraffelen waar je al tijd in hebt gestoken; als je iets doet moet je iets goed doen.

9. 9
 Het marketingbeleid dat Wellness Center Maassluis zou moeten hanteren naar mijn
mening bestaat uit:
o Het vergroten van het marktaandeel door middel van de innovatieve
ontwikkelingen.
o Het handhaven en uitbreiden van de hoge kwaliteit van service, producten,
diensten, begeleiding, gebouw en kennis, om concurrentie ‘uit te schakelen’. En
om een bepaalde uitdaging in je eigen werk te behouden. Door steeds kwalitatief
beter te willen worden zet je jezelf en de organisatie op scherp.
o Goed op papier zetten wat de plannen voor de komende maanden, jaren is en
per plan een groep mensen er op zetten die zich verdiept hebben in de beoogde
doelgroep.
o Een goede sfeer heerst er al, voor zover ik daar inzicht in gekregen kan worden,
maar deze zou ook gehandhaafd moeten worden. Dit om het werk leuk te
houden.
 Welness Center is het hier mee eens, omdat ze van mening zijn dat het er inderdaad
effectief uit ziet om te hanteren. Zwakke punten worden aangepakt en sterke punten
verbeterd.
2.1.1.5: Operationele aspecten
 De verkooporganisatie is op de volgende manier vormgegeven:
o Het product dat ze verkopen is feitelijk ‘gezondheid’
o Dit brengen ze aan de man aan de hand van een abonnement.
o Dit verschilt per persoon.
o Er wordt bekeken aan de hand van een intakegesprek en de wensen van de
klant welk product (individueel, begeleiding, groepslessen etc.) het beste past bij
de klant.
o Dan kan je nog voor een bepaalde duur (maand, kwartaal, jaar) en hoeveelheid
(1x per week of abonnement) kiezen van het abonnement.
 De verkooporganisatie is dus wel afgestemd op de product/marktcombinaties, want
iedereen kan in principe alles doen, maar dit wordt bekeken door de intakegesprekken.
 De mate waarin voldaan is aan randvoorwaarden om het product optimaal in de
markt te zetten is:
o Huisvesting:
 Wellness Center Maassuis is gehuisvest aan de Maasweg 8-10 in
Maassluis op een bedrijventerrein.
o Receptie:
 De receptie is gevestigd bij de ingang van het gebouw. Als je
binnenloopt komt je binnen. Bij de receptie kan je terecht voor het
bewaren van sleutels, administratie, eten en drinken, vragen,
rondleidingen en hulp.
o Inrichting:
 De inrichting begint bij de receptie/ingang. Deze is naar mijn mening
ingericht op een manier waardoor het een huiselijke maar toch
professionele inrichting heeft. Het geeft het idee alsof je in de achtertuin
zit, met veel houten accenten. Verder is de inrichting in het gebouw
gewoon strak zonder poespas; een ruimte waar je normaal kunt sporten.
o Beveiliging:
 Een fitnessorganisatie heeft veel dure spullen binnen staan, te weten
fitnessapparatuur, zonnebanken, etc. Om dit te beveiligen is er
inbraakbeveiliging en brandbeveiliging aangebracht.
o Inkoop:
 Wellness Center Maassluis koopt verschillende dingen in. Bij de
groothandel halen ze de spullen voor de catering (sportdrank, frisdrank)

10. 10
en sommige shakes bij een aparte winkel. De fitnessapparatuur komt
van Technogym, de schoonmaakspullen halen ze bij Horecaland.
o Catering;
 Bij de receptie verkopen ze eten en drinken; voornamelijk gericht op het
sporten. AA, Aquarius, sportdrank, sportwater, vruchtensapjes, maar ook
koolzuurhoudende frisdranken als Coca-Cola en Ice-Tea. Verder
verkopen ze ook energiebars zoals Snickers en Mars.
o Bereikbaarheid:
 De organisatie is gevestigd op een bedrijventerrein dat net voorbij een
treinspoor ligt. Het ligt ongeveer centraal tussen Station Maassluis
Centrum en Maassluis West. Er is genoeg plek om te parkeren met de
auto en de fiets.
o Hygiëne:
 Omdat het een sportcentrum is moet het voldoen aan hygiënische
voorwaarden; mogelijkheid tot douchen etc. omdat er met het sporten
natuurlijk zweet vrijkomt. Elke ochtend wordt het gebouw gestofzuigd en
de apparaten worden aan het eind van de dag schoongemaakt.
Hoofdstuk 2.1.2: Communicatie
2.1.3.1: A) Verschil agenda
Wat mij opvalt aan de agenda is dat het er niet heel formeel uitziet; dit komt omdat er geen grote
aanwezigheid is. Er zijn vaak maar 3 tot 5 mensen die even willen bespreken wat er moet gaan
gebeuren. Vaak gebeurd het ook informeel. Wat me opvalt is dat ze een lijstje maken aan het
begin van de vergadering met de dingen die ze willen bespreken in plaats van dit van te voren te
doen. Er is van te voren ook geen tijdindicatie aangegeven.
2.1.3.2: B) Rol voorzitter correct?
De rol van de voorzitter bij vergaderingen van Wellness Center is geen formele functie en wordt
niet punctueel uitgevoerd zoals wij dat aangeleerd krijgen op de HRO. De functie omvat eigenlijk
het zorgen dat de punten besproken worden en dat iedereen zijn zegje mag en kan doen. Het is
niet zo dat alles formeel gebeurd. Als er zaken besproken moeten worden wordt dat gedaan,
maar het gebeurd niet zoals wij het aangeleerd krijgen.
2.1.3.3: C) Besluiten- en actielijst
Ad. 1: Er zijn 2 takenlijsten opgesteld om het schoonhouden van WCM te verbeteren. 1 takenlijst
voor het schoonmaken en 1 takenlijst voor achter de receptie. Deze moeten aan het begin en aan
het eind van de dag nagelopen en gedaan worden.
Ad. 2: Er moet een sluitend protocol opgesteld worden voor de medewerkers van WCM waar:
receptie, schoonmaken, intake, doelstelling, personeel algemeen en kledingvoorschriften in
moeten komen te staan.
Ad. 3: Bij het bespreken van de visie voor komend jaar kwam naar voren dat alles wat ze doen
verbeterd moet worden en geoptimaliseerd word.
Ad. 4: Onderlinge communicatie moet verbeterd worden; sommigen hebben het idee soms niet
overal bij betrokken te worden.
Ad. 5: De airco in de kleedkamers moet gemaakt/vervangen worden.
Ad. 6: Er moet een vervanger komen voor achter de receptie op zondag.

11. 11
Hoofdstuk 2.1.3: Visie op het Werkveld
2.1.3.1: Visie op het beroep manager
 Beschrijving van het beroep manager:
o Managers werken bij alle instellingen en ondernemingen waar uitvoerenden
werken die leiding nodig hebben.
o De manager geeft leiding aan 1, een bepaalde groep of meerdere mensen, plant,
organiseert, controleert en evalueert. Hij maakt een plan om de doelstellingen te
behalen, organiseert de werkwijze, controleert of dit goed gaat, evalueert of dit
de juiste manier is geweest om het doel te bereiken en geeft leiding daar nodig
o Managers:
 Werven, selecteren en nemen medewerkers aan.
 Werken en begeleiden nieuwe medewerkers
 Zorgen voor de ziekteverzuimbegeleiding
 Trainen en leiden op
 Beoordelen
 Ontslaan
 Doen werkoverleg
 Beschrijving van de benodigde kwaliteiten van een manager
o Een manager moet kunnen plannen, organiseren, communiceren, sturen en
beslissen, delegeren, overtuigen, ondersteunen, analyseren en stressbestendig
zijn. Verder moet hij het beste uit zijn medewerkers halen door ze te
enthousiasmeren en door je te verdiepen in de persoon. Zo kan je je beter
inleven in inspelen op wat hij zegt en doet. Ook moet een manager weten dat
hijzelf ook nog in bepaalde aspecten moet groeien; niemand is ooit uitgeleerd.
2.1.3.2: Visie eigen kwaliteiten
 Persoonlijke SWOT-analyse
 Sterk:
 Snel leren/oppikken
 Jong
 Sociaal vaardig
 Goede inzet
 Overnemen van werk
 Aansporen van teamgenoten
 Hulpvaardig
 Zwak:
 Nog niet genoeg een leider
 Niet goed in eentonig werk
 Een opdracht moet interessant zijn
 Perfectionistisch
 Teveel tegelijk willen
 Kans:
 Bedrijven zijn op zoek naar
getalenteerde mensen
 Resultaatgericht aannemen
van nieuwe werknemers
 Bedreiging:
 Economische recessie
 Veel mensen met dezelfde opleiding

12. 12
2.1.3.3: Conclusie geschiktheid
 Ben ik geschikt voor de Sportmarketing-markt?
o Ik ben van menig dat ik wel thuis hoor op deze opleiding en geschikt ben voor de
markt. Dit omdat ik een jong en gretig iemand ben die bereid is te leren, omdat ik
het een leuk onderwerp vind om me in te verdiepen. Ik kan mensen aansporen,
help daar nodig is, heb een goede inzet, geef niet snel op bij tegenslag en leer
snel. Daarom zou voor mij een baan gecombineerd met een opleiding ideaal zijn.
Omdat ik dan en nieuwe theorie binnen krijg, maar ook gelijk de praktijk onder
ogen zie.
 Ik moet me verder ontwikkelen in:
o Het focussen op een eentonige taak, het beter plannen en afmaken van werk,
soms wil ik nog wel eens teveel tegelijk doen. Ik moet accepteren dat sommige
opdracht niet de leukste zijn om te doen, maar dat ze toch met dezelfde instelling
gedaan moeten worden. Verder moet ik me ontwikkelen in de punten die horen
bij een leider. Vorig jaar heb ik dit niet goed geprofileerd omdat ik me niet zo
voelde omdat ik een van de jongste van de klas was.
3. Conclusie m.b.t. de stage

13. 13
4. Bijlage 1: Voor de stage: SLB-opdrachten
Hoofdstuk 4.1: Stageplek
Ik ga stage lopen bij Wellness Center Maassluis. Het is een fitness/gezondheidscentrum in
Maassluis. De stage is mij aangeraden door een oud-teamgenote van mij die dezelfde opleiding
doet als ik. Het leuke aan een fitnesscentrum lijkt me het feit dat ik er niet of nauwelijks iets van
weet, maar het wel een interessante plek vind. Zelf kom ik er niet in verband met mijn eigen
teamsport. Ik ben nieuwsgierig naar in welke mate in de geleerde theorie van leerjaar in nu in de
praktijk kan brengen.
Hoofdstuk 4.2: Motivatie
De motivatie die ik heb om bij dit bedrijf stage te lopen is dat ik het erg interessant vind om iets te
doen waar ik niet veel van afweet. De opdracht die ik heb gekregen vanuit de organisatie lijkt me
leuk om te doen, omdat het van alles wat is. Ik hoop dat ik veel geleerde theorie uit het eerste
leerjaar goed in de praktijk kan brengen, door middel van de opdracht die ik gekregen. Dit omdat
het dan pas echt nuttig is gebleken. De theorie snap ik, maar of ik het ook goed in de praktijk kan
brengen is afwachten.

14. 14
5. Bijlage 2: Weekverslagen
Hoofdstuk 5.1: Weekverslag 1 (30 augustus – 3 september)
De eerste dag, de 30
e
van augustus, begon mijn stage bij Wellness Center Maassluis. Na me
gemeld te hebben bij mijn begeleider kreeg ik een verdere uitleg van de opdracht die ik vanuit de
organisatie gekregen heb. Ik mocht zelf proberen wat het slenderen inhoudt en kreeg daarna het
beoogde doel te horen en de opdracht gespecificeerd. De oorspronkelijke opdracht hield in dat ik
de senioren in de regio in kaart moest brengen en een plan moest schrijven hoe ik die wilde
bereiken. Daar ben ik de eerste dagen aan begonnen. De gehele dag ben ik bezig geweest met
informatie zoeken op internet over seniorentehuizen, complexen of gemeenschappen. Op
maandag had ik al een redelijke hoeveelheid informatie over Maassluis en een klein stukje.
’s Dinsdags ging ik verder waar ik gebleven was en heb ik Vlaardingen in kaart proberen te
brengen en een aantal mailtjes verstuurd om over verdere informatie (capaciteit, hoeveelheid) te
weten te komen die niet on-line te vinden was. Tot ik die informatie gekregen had ben ik
begonnen aan het rapport zelf en aan de schoolopdrachten. Na 2 rapportbeginnetjes in elkaar
gezet te hebben keek ik de mail terug en zag ik nog geen reactie. Dus ben ik al gedeeltelijk
begonnen aan de opdrachten van school. Toen ik daar mee klaar was, was er wel mail. De
informatie die ik verkregen had leek mij voldoende voor Vlaardingen. Nog een begin gemaakt aan
Maasland en Maasdijk (twee relatief kleinere dorpen), maar daar stuitte ik op hetzelfde probleem,
dus na 2 e-mails richting de gemeenten verstuurd te hebben sloot ik de pc af en was de dag
voorbij. Elke dag heb ik opgestuurd naar Coen (stagebegeleider) en Arnaud wat ik tot dusverre
op papier had zodat zij dit konden beoordelen.
Op woensdag eigenlijk hetzelfde verhaal, de mails waren om 9 uur nog niet binnen, dus ben ik
verder gegaan aan de schoolopdrachten en gekeken hoever ik kon komen zonder informatie of
een gesprek. Na 1,5 uur verschenen de verwachte mails in de inbox en kon ik verder met de
opdracht. Dit bleek zo klaar te zijn omdat het relatief kleine dorpen zijn en de zorgtehuizen etc. in
de nabijgelegen dorpen/steden liggen. Toen ik de informatie allemaal op een rijtje had heb ik het
in verhaalvorm opgeschreven met een korte beschrijving per complex. Hier ging aardig wat tijd in
zitten, omdat ik alle websites en mails weer terug moest kijken. Rond 2 uur kwam Arnaud en
vroeg of ik sportspullen bij me had en dat ik gewoon gebruik mocht maken van de faciliteiten als
ik dit wilde of even afleiding wilde. Ik had genoeg werk gedaan voor vandaag vond hij; ik had
alles verwerkt en had het concept ingeleverd bij Arnaud en ik mocht lekker gaan sporten en
daarna naar huis.
De dag erop, de donderdag, had ik afgesproken met Arnaud om even een paar dingen helder te
krijgen over de organisatie van het bedrijf en een korte feedback op wat ik had ingeleverd. Over
het laatste waren ze erg tevreden en ze waren van mening dat ik in korte tijd aardig wat werk
verzet had. Later die dag ben ik begonnen aan het plan om deze mensen te bereiken, via een
flyer en welke tekst mij daar het meest geschikt voor leek. Maar dit gebeurde pas nadat ik de
vragen had gesteld die voor school beantwoord moesten worden. In korte steekwoorden heb ik
alles genoteerd en later verwerkt op de computer. Daarna had ik nog een lange periode om aan
de ‘flyer’ zoals ik hem graag zou willen zien te werken. Daarvoor heb ik een conceptje
geschreven en wat geproduceerd met Paint en dit ingeleverd. De dag erop kreeg ik de feedback.
Vrijdag ben ik een uur eerder begonnen, om 8 uur, en heb ik de fitnesszaal en de judozaal
gestofzuigd en daarna met een bak koffie besproken wat hij van het plan vond. Hij was erg
tevreden en kon van mijn plan aardig wat dingen gebruiken bovenop de ideeën die ze zelf al
hadden ontwikkeld. Verder heb ik die dag geïnventariseerd wat ik tot dusverre op papier had,
voor Wellness en voor school zelf, en gekeken wat er nog ontbrak wat ik in kon vullen. Dit heb ik
gedaan tot een uur of half 3. Tussendoor heb ik 1,5 uur gesport, omdat het toch niet heel druk
was en ik alles had ingevuld wat ik tot dusverre had. Om half 3 mocht ik vertrekken om weekend
te vieren omdat het toch rustig bleef en kon ik terugkijken op een productieve eerste week.

15. 15
Hoofdstuk 5.2: Weekverslag 2 (6 september - 10 september)
Maandag de 6e september, was de dag dat ik een dag mee mocht lopen met Arnaud en mee kon
doen met de lessen om te zien hoe hij te werk gaat. Om half 10 kon ik aanschuiven bij de
Spinning-les van een uur en daarna kon ik me thuis even ontspannen om daarna om 15.45 weer
te melden om te helpen bij de jeugdjudo en daarna om om 18.00 voor het Body Pumpen. Deze
dag was om te kijken wat er komt kijken bij een dag sportcentrum. Ik heb gezien dat Arnaud, die
mij nu begeleid omdat Coen op vakantie is, een hele dag bezig is met verschillende dingen.
Opstarten van de zaak, administratieve bezigheden; nieuwe leden, uitschrijvingen etc., achter de
bar mensen helpen met vragen, scholen bezoeken om uitleg te geven over jeugdfitness, zelf
lessen geven, schoonmaken, taken verdelen, afsluiten, bespreken. Het is dus een variërende job,
want je moet van alles kunnen en je moet ondertussen ook een zaak proberen te runnen, maar
ook lessen geven etc.
Dinsdag de zevende, had ik om 10 uur een afspraak met Arnaud om de opdracht te evalueren.
Ze waren van mening dat die goed uitgevoerd was, maar dat er wat gedaan moest worden aan
het feit, zoals ik zelf al aangegeven had, dat je ze wel kunt bereiken met een flyer, maar ze ook
moet zien te overtuigen om daadwerkelijk te komen. Daar mocht ik mijn creativiteit op los laten. Ik
had meteen een paar scenario’s in gedachten en mogelijke oplossingen en daar heb ik de rest
van de dag tot 4 uur aan gezeten; om rustig tot een beslissing te komen hoe deze dingen
opgelost konden worden en wat er gebeuren moest om die mensen te triggeren daadwerkelijk
over te gaan op slenderen. Ondertussen heb ik mijn weekverslag bijgewerkt, de stageopdrachten
van school verder uitgewerkt en daarna kon ik naar huis, om er de dag erna weer aan te
beginnen. Verder heb ik deze dag nog aangegeven een marktonderzoek te kunnen doen als de
tijd dit toelaat met een derdejaars student van de opleiding die daar werkt. Dit in het kader van
marktonderzoek en het feit dat het gewoon een nuttig middel is om er achter te komen wat de
klanten willen en zoeken in een sportcentrum.
De 3
e
dag van de tweede week was aangebroken, alleen voelde ik me niet goed na de training
van de dag ervoor, een koudje of iets dergelijk opgelopen. Na getelefoneerd te hebben kreeg ik
te horen dat ik thuis mocht blijven, omdat ik hetgeen dat ik daar deed ook thuis op de PC kon
doen. Daar ben ik daarna maar aan begonnen. Ik heb om de zoveel uur doorgestuurd wat ik tot
dusverre gedaan had, zodat ze wel konden zien dat ik bezig was. Ik ben deze dag begonnen met
de SWOT-analyses en de Confrontatiematrix en het invullen en verbeteren van de overige
opdrachten. Hier ging aardig wat werk in zitten, omdat sommige begrippen en vaardigheden
aardig weggezakt waren in de vakantie, maar al met al heb ik iets op papier weten te krijgen
Misschien dat er nog naar gekeken moet worden in de loop van de komende weken, om te kijken
of ik dan een andere mening heb of meer punten heb gezien ter verbetering.
Op de donderdag ben ik begonnen aan de strategische opties aan de hand van de
confrontatiematrix die ik op woensdag heb gemaakt. Ik ben er niet zeker van of ik dit juist heb
gedaan. Verder heb ik het marketingbeleid, de verkooporganisatie, de product/marktcombinaties
en de operationele aspecten op papier proberen te zetten. Dit heeft aardig wat tijd gekost, omdat
ik veel weer op moest zoeken en veel niet goed leek. Na veel wikken en wegen heb ik toch iets
op papier weten te zetten. Na de lunch ben ik begonnen aan de marketingmix en de
randvoorwaarden en het afnemersgedrag. Dit laatste zal ik in de loop van de tijd nog even
aanpassen en met de begrippen nakijken, wat ik tot dusverre heb was uit het hoofd. De tijd vliegt
als je druk bezig bent en het was een snelle dag waarin ik eigenlijk puur bezig ben geweest met
de schoolopdrachten.
Vrijdag ben ik verder gegaan met de aanvullende opdracht voor de slender studio. Hier is veel tijd
in gaan zitten, omdat ik eerst scenario’s moest bedenken en daarna nog uitwerken en een
oplossing bij verzinnen. Hier ben ik tot half 3 aan gaan zitten en daarna mocht ik weekend vieren.
Deze week is wat minder productief geweest dan de voorgaande, maar alsnog heb ik aardig wat
op papier weten te zetten. Ik moet aan alles nog de laatste hand leggen. Voor de rest ben ik
tevreden over de tweede stageweek.

16. 16
Hoofdstuk 5.3: Weekverslag 3 (13 september - 17 september)
Maandag de 13
e
ben ik verder gegaan aan de stageopdrachten en de opdracht van de
slenderstudio tot ongeveer 1 uur. Ik was in principe klaar tot en met de vragen die ik nog
beantwoord moest krijgen en vroeg wat ik kon gaan doen. Daar hadden ze niet zo gauw een
antwoord op. Ze zouden een lijstje maken met dingen waar ik de volgende vanaf 8 uur aan kon
gaan beginnen. De rest van de dag kon ik thuis kijken wat ik verder zou doen aan de stage, maar
zonder opdrachten en antwoorden kon ik niet zoveel. Verder hadden ze het die dag nogal druk
met lessen etc. Dus was ik vroeg klaar op maandag.
Dinsdag kreeg ik een lijst met een aantal opdrachten buiten de verplichte opdrachten om. Ik
begon met stofzuigen om 8 uur, de judozaal, de cardiozaal en de fitnesszaal waren binnen 1,5
uur gedaan. Waarna ik rustig aan met een bakje koffie bij kon komen. Daarna kon ik beginnen
aan het verwerken van nieuwe leden in de administratie. Toen dat klaar was moest ik websites
opzoeken en nakijken welke bedrijven deurmatten met logo en was/wisselservice aanboden. Na
dit gedaan te hebben kon ik thuis lunchen tot 1 uur en daarna verder met andere opdrachten.
Daarna heb ik een brief geschreven voor mensen die al geslenderd hadden maar niet naar
Wellness komen en 122 namen en adressen ingevoerd. Dat duurde tot half 4 en daarna mocht ik
gaan.
Woensdag begon ik om 8.30 uur; allereerst met stofzuigen van de cardioruimte en de
bovenverdieping. Na een half uurtje mocht ik alle judomatten schoonspuiten tot de lunchpauze
met een hogedrukspuit. Toen kon ik lunchen en daarna mocht ik onderzoeken waar ze het beste
nieuwe spinfietsen konden bestellen; 25 stuks. Na een paar onderzoekjes op het internet had ik
geschikte sites gevonden, een aanvraag opgesteld en verstuurd. Toen kreeg ik uitleg over hoe
alles achter de receptie/bar werkte en heb ik daar de rest van de dag achter gestaan. Dit bestaat
uit; eten en drinken verzorgen, kassa bediening, telefoon opnemen, klachten verhelpen etc. Het
is erg leuk om te doen; alleen soms erg druk. 5 uur zat mijn dag er weer op en konden Lindsay
en Arnaud het achter de bar weer overnemen.
Donderdag om 8 uur begon de dag weer bij Wellness Center Maassluis, en wederom kon ik
starten met stofzuigen en het schoonmaken van het meubilair. Daarna heb ik achter de receptie
gestaan en antwoord gegeven op de offertebevestigingen van de 2 sites daarvoor. Tot 12 uur
stond ik hierachter en daarna kon ik een bestelling ophalen bij Bang & Olufsen. Die was wederom
nog niet geleverd. Op de terugweg kwam ik Arnaud tegen die kort uitlegde wat ik nog moest doen
tot vier uur, dit bestond uit verschillende dingen. Ik moest de Caiway bellen in verband met
digitalisering van fitnessapparaten en voor de slechte ontvangst van sommige kanalen; dit was
verholpen door de smartcard om te draaien. Verder moest ik nog een deurmatofferte aanvragen
om te zien of ik er een lagere prijs uit wist te halen, statiegeld ophalen bij de Albert Heijn, pasjes
aan vragen bij de Sligro, Makro, Zegro en Office Center voor business-2-business gebruikt.
Verder nog even achter de bar gestaan en de kluisjes geleegd. Toen was het alweer tijd.
Vrijdag wederom om 8 uur begonnen en vooral achter de receptie bezig geweest. De laatste
dingetjes van donderdag even bekeken en op een rijtje gezet, zodat ik kon zien wat er nog moest
gebeuren. Ik kreeg te horen dat Coen maandag weer terug was en er sinds die tijd niet veel meer
te doen was, omdat hij misschien nog wel een paar punten had, maar dit kon dan pas maandag.
Ik heb eigenlijk tot in de vroege namiddag de telefoon aangenomen, mensen geholpen etc.
Maandag zouden we sowieso even kort bespreken wat we verder gingen doen met de
Slenderstudio-odpracht. Ik heb nog de laatste puntjes bijgewerkt in de verslagen. En toen was
het tijd om weer naar huis te gaan. Het lijkt lang, maar als je constant bezig bent gaat het snel.

17. 17
Hoofdstuk 5.4: Weekverslag 4 (20 september - 24 september)
Coen was vandaag terug van vakantie en moest zelf eigenlijk heel de dag opstarten met het weer
inkomen van zijn fysiotherapeut-bezigheden. Arnaud vroeg of ik even alles wilde stofzuigen, geen
punt. Daarna mijn mail gecheckt om te zien of de offerte binnen was voor de fietsen. Deze
hebben we even kort besproken, want hij was binnen. De prijs lag in een te hoge klasse en via
een Nederlands bedrijf hadden ze een stuk goedkopere aanbieding gekregen. Daarna tot half 12
achter de receptie gestaan en aansluitend kon ik pauze houden thuis tot half 4 en ’s avonds de
uren nuttig besteden bij WCM, want maandagmiddag gebeurd er niet veel in de zaak. Na de
pauze heb ik eigenlijk tot het tijd was achter de bar gestaan en de receptietaken vervuld.
Op dinsdag had Coen nog geen tijd om de slenderopdrachten te bespreken en daarom kon ik
gewoon de normale taken bij de receptie vervullen. Ik heb opdracht 2 nagevraagd, communicatie,
of dat mogelijk was. Alles zou opgestuurd worden en ik kon vragen wat ik te vragen had. Verder
heb ik net als de dag ervoor een lange dag gemaakt achter de receptie, wat best leuk werk is,
omdat je van alles moet doen. Schoonmaken, opnemen van de telefoon, afrekenen. Verder vroeg
Lindsay of ik research kon doen naar StreetDance Cd’s voor kinderen. Hier heb ik nog een uur
aan gezeten en ik heb een lijst met ongeveer 10 cd’s op een lijst kunnen zetten. De dag er op
moest ik bellen voor een afspraak met Coen om de opdrachten te bespreken en te kijken wat ik
de woensdag/donderdag en vrijdag nog kan betekenen voor WCM. Misschien dat er na de stage
nog gekeken kan worden naar de uitvoering van de Slenderopdrachten en misschien andere
opdrachten.
Op woensdag had ik een afspraak bij de tandarts ’s ochtends en daarna kon ik bellen voor de
afspraak met Coen. Dit kon pas om 1 uur in verband met de fysiotherapeutische afspraken. Dit
was geen probleem, want ze vonden het gedane werk voldoende de afgelopen weken. Tegen
een uur kwam ik aan en konden we gelijk beginnen met evalueren en kijken wat er verder nog
gebeuren kon. Het bleek dat hij nog niet in het bezit was van het juiste document en nadat dit wel
het geval was bleek dat hij erg tevreden was en het daadwerkelijk ten uitvoering zou gebracht
worden. De opdracht was naar behoren uitgevoerd en het plan kan in principe zo gevolgd
worden. Dit gaat binnen 2 weken gebeuren, want ze willen het een ‘schop onder de kont geven’.
Daarna heb ik tot 5 uur achter de bar geholpen, omdat er verder niks te doen was. Dit is op zich
best leuk werk om te doen, mits er verschillende dingen te doen zijn, en niet constant hetzelfde
werk omvat. Ik weet dat ik daar ongelukkig van word. Tussendoor heb ik nog een uur geholpen
met het helpen van Arnaud bij de judoles.
Op donderdag heb ik eigenlijk alleen maar achter de bar/receptie gestaan tot 5 uur, ik hoefde pas
om 11 uur te beginnen, omdat er een invalkracht was die ’s ochtends achter de bar zou werken.
Voor mijn gevoel was de stage al voorbij, omdat alles besproken was wat er gedaan is en het
naar behoren uitgevoerd is. Net voor ik klaar was, kwam Coen en vertelde me dat omdat ik goed
gewerkt had ik morgen 2 uurtjes maar hoefde in te vallen omdat er iemand ziek was, en daarna
mocht genieten van het weekend. De vrijdag was dan ook inderdaad een erg korte dag van 9 tot
11. Ik zou de week erop op vrijdag langs komen om te kijken wat er gebeurd gaat worden met
‘mijn’ opdracht en de formulieren laten ondertekenen. De laatste week had ik dus een ‘voldaan’
gevoel over het gedane werk en dat ik hoorde dat mijn werk gewaardeerd vond ik prettig om tot
mij te nemen. Ik vond het zelf een leerzame stage, maar vooral de individuele opdracht die ik
gedaan had vond ik leuk om te doen, omdat je van alles wat deed. Creatief denken, research
doen. Al met al een geslaagde stage naar mijn mening!

18. 18
6. Bijlage 3: Reflectieverslag
Wat heb ik geleerd?:
Ik heb gedurende de stage vooral individueel gewerkt aan de opdrachten die ik gekregen heb van
school uit en vanuit Wellness Center Maassluis. Ik denk dat ik geleerd heb om te kijken hoe je het
beste de geleerde stof uit leerjaar 1 toe kan passen op een non-fictieve opdracht, maar echt in de
praktijk.
Wat is mij opgevallen?:
Het managen in een fitnessgerelateerde organisatie omvat niet alleen het managen van de
mensen. Je geeft ook lessen in de zaak zelf, houd een praatje met klanten, helpt achter de balie,
maakt plannen voor de toekomst en moet ook nog je personeel tevreden houden en organiseren.
Het is een heel breed takenpakket; en dat maakt het denk ik ook interessant. Ik weet van mezelf
dat ik dingen moet doen en dan vooral verschillende dingen om iets leuk te houden.
Wat kan ik goed?:
Ik ben voornamelijk beziggewest met de opdrachten van school en van de organisatie zelf. Ik ben
van mening dat ik goed en snel een gewenst resultaat op papier kan zetten. Ik kan voor mijzelf
inplannen wat ik op een dag wil bereiken en dit dan ook daadwerkelijk behalen. Maar omdat de
opdracht die ik gekregen nogal breed gezien kon worden heb ik hier best lang aan gezeten en dit
als mijn hoofddoel gesteld. Het leek mij namelijk een leuke opdracht om te doen en ik denk dat ik
die naar behoren heb gemaakt. Ik heb me niet echt bezig gehouden met het dagelijkse
programma, maar als het nodig was kon ik mensen aanspreken om wat te vragen over de
organisatie etc. Verder kan ik zeggen dat ik veel zelfstandig heb gedaan,; ik stuurde elke keer als
ik wat verbeterd of toegevoegd had hetgeen op wat ik gedaan had, zodat ze konden zien wat ik
elke keer gedaan had. Dit stelde ze op prijs, want op die manier konden we allemaal onze eigen
gang gaan.
Wat vind ik moeilijk?:
Wat ik moeilijk vind is dat ik bij een opdracht waar je je eigen invulling aan kan geven bezig bent
en op een moment denkt dat je niet verder komt omdat je alles op papier hebt wat je wilt. Op zo’n
moment is de mening van een ander of een ander idee een graag geziene verwelkoming. De
momenten dat je vastzit en dat je niet verder komt, vind ik het lastigst. Ik weet van mezelf dat ik
snel en gauw iets op papier kan zetten, maar dan moet ik wel de inspiratie of de juiste ideeën
hebben.
Wat ga ik verbeteren?:
Bij de volgende stage zal ik proberen een meer algemene rol te vervullen en meer betrokken te
zijn bij de organisatie. Ik ben nu constant eigenlijk met de opdrachten bezig geweest. Dit is niet
echt verbetering; meer een verandering. Of het beter is kan ik dus bij voorbaat niet zeggen.
Verder zou ik niet iets concreets kunnen noemen, omdat ik de opdrachten heb gedaan en daar
aardig wat tijd in is gaan zitten.
De concrete acties die ik daarvoor ga ondernemen?:
Bij het komende stagegesprek aangeven dat ik een algemene rol wil vervullen inclusief een
zelfstandige opdracht. Hier kon ik niet ‘echt’ meelopen, omdat de oorspronkelijke stagebegeleider
op vakantie ging. En degene die het overgenomen heeft heb ik wel gevolgd, alleen was er niet
veel op marketing gebied. Hetgeen dat deze maand gedaan moest worden volgens de planning
heb ik gedaan in de vorm van het schrijven van het plan voor de Slender studio. Aan de hand van
deze stage heb ik voor mezelf geen concrete punten van verbetering voor mijzelf gevonden en
zou ik dus niet kunnen omschrijven wat ik ga doen om dit te verbeteren.

19. 19
7. Bijlage 4: Rapport: Slenderen

20. 20
Stageopdracht
Slender Studio Wellness Center Maassluis
door Lars Bergwerff
In opdracht van dhr. C. Backelandt
Procesbegeleider: mevr. A.H. Leerdam
Opleiding Sportmarketing en Management
Instituut Commerciële Economie
Hogeschool Rotterdam
2e
leerjaar
Maassluis, Augustus 2010

21. 21
Voorwoord:
Voor u ligt het uitgewerkte plan dat ik geschreven heb naar aanleiding van de
gegeven opdracht die ik moest doen voor de stage. De leerlingen van de
Hogeschool Rotterdam die de studie Sport, Marketing en Management volgen
zijn verplicht in het tweede leerjaar een sport/marketinggeoriënteerde stage te
volgen bij een bedrijf naar keuze. De opdracht die ik oorspronkelijk gekregen had
bleek later uitgevoerd te worden en er is een nieuwe opdracht uitgekozen. Het is
de bedoeling dat de Slender Studio die aanwezig is in het gebouw meer
bezoekers uit de doelgroep krijgt en daar moet ik voor gaan zorgen. Tot het
einde van de stage, 24 september, had ik de tijd om een plan te schrijven om de
doelstelling te verwezenlijken. Ik hoop dat dit plan de gewenste resultaten biedt
met betrekking tot de opdracht.
24 september 2010 , Maassluis
Lars Bergwerff

22. 22
Inhoudsopgave:
 Hoofdstuk 1: Inleiding................................................... blz. 05
 Hoofdstuk 2: Het probleem........................................... blz. 05
 Hoofdstuk 3: Plan van Aanpak..................................... blz. 06
 Hoofdstuk 4: Senioren in kaart gebracht per stad........
o Hoofdstuk 4.1: Maassluis...................................... blz. 07
o Hoofdstuk 4.2: Vlaardingen................................... blz. 08
o Hoofdstuk 4.3: Maasland...................................... blz. 10
o Hoofdstuk 4.4: Maasdijk........................................ blz. 11
 Hoofdstuk 5: Onderbouwing flyer..................................
o Hoofdstuk 5.1: Stijl................................................. blz. 12
o Hoofdstuk 5.2: Grootte.......................................... blz. 12
o Hoofdstuk 5.3: Inhoud voorkant............................. blz. 12
o Hoofdstuk 5.4: Inhoud achterkant.......................... blz. 13
 Hoofdstuk 6: Uitbreiding opdracht................................
o Hoofdstuk 6.1: Evaluatie en uitbreiding................ blz. 14
o Hoofdstuk 6.2: Situatie.......................................... blz. 14
o Hoofdstuk 6.3: Scenario’s..................................... blz. 14

23. 23
Hoofdstuk 1: Inleiding:
Na een vervolggesprek is er besloten om de oorspronkelijke opdracht (een
informatiekrant uitbrengen) ‘in te vriezen’ en pas weer naar boven te halen als de
tijd daar rijp voor is. Er was wel een ander project waaraan gewerkt kon worden
en deze werd daarna gekozen als opdracht.
Wellness Center Maassluis is in het bezit van een Slender Studio met 6
bewegingsbanken van Slender You. Het zijn banken waar mensen die minder
goed ter been zijn op kunnen liggen waarbij lichaamsdelen bewogen worden
terwijl spieren en gewrichten worden ontlast. Dit komt omdat je zelf niet de
energie hoeft te leveren en je je eigen gewicht niet hoeft te dragen omdat je op
een bank ligt. De 6 banken met verschillende bewegingen dienen allemaal
gebruikt te worden. Dit kan door ze allemaal af te gaan en 10 minuten lang te
liggen of door ze allemaal tweemaal af te gaan en 5 minuten lang te liggen.
Slenderen heeft een therapeutisch effect op gewrichten en spieren. De meeste
vormen van artritis, rugklachten, COPD, cellulitis en spataderen blijken een
gunstig effect te verkrijgen van het slenderen. Ook biedt het algemene
ontspanning, is het ideaal voor ouderen die moeite hebben zelf te bewegen,
maar het wel zouden willen en het werkt figuurcorrigerend en kan zelfs leiden tot
gewichtsafname. De beste effecten worden behaald met 2 tot 3 keer in de week
slenderen, maar een goede voeding staat mede aan de basis van goede
resultaten.
Nu constateren ze bij Wellness dat er niet optimaal gebruikt van wordt gemaakt
en zouden ze willen zien dat meer mensen uit de doelgroep gebruikt komen
maken van de Slender Studio.
Hoofdstuk 2: Het probleem:
Wellness Center Maassluis is in bezit van een Slender Studio, maar is van
mening dat deze niet optimaal gebruikt wordt. De doelgroep voor dit project die
zij hebben vastgesteld voor dit product bestaat uit senioren van 55 tot 75 jaar die
niet meer optimaal zelf kunnen bewegen, maar wel actief bezig willen zijn, mobiel
genoeg zijn om naar Wellness te komen, de benodigde financiële middelen
hebben en graag wat gezelligheid na het sporten hebben in de steden:
Maassluis, Maasland, Maasdijk en Vlaardingen. Er moeten dus meer mensen uit
de doelgroep naar de Slender Studio komen. De opdrachtgever is van mening
dat mensen buiten de aangegeven steden het niet rendabel vinden om naar
Maassluis te komen en bakent daarmee de doelgroep af tot de vier aangewezen
steden.
De gegeven opdracht bestaat uit:
- lokaliseren waar de doelgroep exact zit
- in kaart brengen hoeveel mensen dit zijn
- een flyer onderbouwen en concretiseren
- de flyer ontwerpen en laten drukken

24. 24
Hoofdstuk 3: Plan van Aanpak:
De doelgroep die bereikt moet worden bestaat uit senioren van 55 tot 75 jaar die
niet meer optimaal zelf kunnen bewegen, maar wel actief bezig willen zijn, mobiel
genoeg zijn om naar Wellness te komen, de benodigde financiële middelen
hebben en graag wat gezelligheid na het sporten hebben in de steden Maassluis,
Maasland, Vlaardingen en Maasdijk. Allereerst moeten de plekken waar deze
mensen zich bevinden in kaart worden gebracht; dit wordt systematisch per stad
gedaan worden. Via de computer wordt er gezocht naar bejaarden- en
seniorentehuizen en ontmoetingscentra waar zij bijeenkomen. Als deze
gevonden zijn worden de gegevens en de capaciteit en genoteerd en desnoods
nagevraagd indien informatie ontbreekt. Als dit gebeurd is moet er een goed
beeld ontstaan zijn van de hoeveelheid mensen en waar deze zich bevinden.
Wanneer dit klaar is kan er begonnen worden aan het ontwerpen van een
geschikte flyer die de positieve punten van het Slenderen het beste overbrengt
op de doelgroep. Dit zal gebeuren door eerst een algemeen beeld te creëren en
dan de tekst er in te passen. Dit moet op een manier gebeuren waardoor er een
stijging van het gebruik van de apparaten gezien kan worden, wat inhoudt dat de
flyer aan moet slaan bij de mensen. Als de flyer klaar is moet deze worden
gedrukt en bezorgd worden op de gevonden en genoteerde adressen. Het in
kaart brengen en zoeken van de gegevens, alsmede het ontwerpen van de flyer
zal binnen de aangewezen 4 weken klaar zijn.

25. 25
Hoofdstuk 4: Senioren in kaart gebracht per stad
Hoofdstuk 4.1: Maassluis
Woningen in Maassluis:
 In Zorgcentrum de Tweemaster bevinden zich 116 appartementen voor
senioren. Geschakeld aan de Tweemaster bevindt zich Zonneburcht, een
wooncomplex met 40 woningen voor zelfstandig wonende ouderen. De
bewoners hiervan kunnen gebruik maken van de activiteiten en diensten
van de Tweemaster.
Zorgcentrum de Tweemaster Zonneburcht
Vondelpark 2 Vondelpark 1
3141 CJ Maassluis 3141 CJ Maassluis
 In Verpleeg- & Reactiveringscentrum DrieMaasHave zijn er 4
zorgafdelingen, verdeeld over 2 verdiepingen, met elk 30 bewoners. Dit
komt neer op 120 bewoners. Geschakeld aan DrieMaasHave bevindt zich
Het Molenkwartier, een woonvoorziening waar 32 mensen kunnen
verblijven.
DrieMaasHave en Molenkwartier
Stadsmolen 101
3146 CT Maassluis
 Woonservicezone De Vloot-De Drie Componisten is een recent uitgevoerd
plan waarbij er 3 flatgebouwen (De Drie Componisten) uit de grond zijn
gerezen waar in totaal 149 appartementen zijn gebouwd. De Vloot biedt
nog eens 90 woningen aan.
De Drie Componisten De Vloot
Richard Hollaan De Vloot
3144 Maassluis 3144 PA-K Maassluis
Ontmoetingscentra in Maassluis:
 Er zijn in Maassluis 2 bekende ontmoetingscentra; De Vloot en De Vliet.
De ontmoetingscentra hebben een wijkgerichte functie en zijn een plaats
om deel te nemen aan activiteiten of gezamenlijk de maaltijd te nuttigen.
In deze centra zijn er voor senioren vele activiteiten te doen en te volgen
zoals biljart, dansen, tekenen, yoga en klaverjassen tegen een kleine
betaling.
Ontmoetingscentrum De Vliet Ontmoetingscentrum De Vloot
Arthur van Schendelstraat 25 De Vloot 72
3141 AS Maassluis 3144 PC Maassluis

26. 26
Hoofdstuk 4.2: Vlaardingen
Woningen in Vlaardingen:
 Zorgcombinatie Nieuwe Maas is een overkoepelende naam voor 5
zorgtehuizen in Vlaardingen. Op 1 locatie staan 3 tehuizen; te weten:
o Het Zonnehuis is een tehuis met 3 verdiepingen met een parkje en
een dierenweide waarin ongeveer 300 bewoners zich huisvesten.
o Woonhaven De Parkflat biedt huisvesting aan 30 dementerende
ouderen. De mensen die zich hier huisvesten kunnen gebruik
maken van de faciliteiten in Het Zonnehuis.
o De Laurenburg heeft 21 appartementen voor jongeren van 18-45
jaar met een Niet Aangeboren Hersenletsel of een spierziekte. De
mensen die zich hier huisvesten kunnen gebruik maken van de
faciliteiten in Het Zonnehuis.
Verder liggen er verspreid over Vlaardingen nog 3 tehuizen die bij deze
organisatie horen; te weten:
o Zorgcentrum Drieën-Huysen is een 6 verdiepingen tellend
zorgcentrum met voornamelijk eenkamer-appartementen en een
aantal tweekamer-appartemenenten. In totaal kunnen er ongeveer
125 bewoners in.
o Woonhaven Adriaan Pauw is een complex waar ouderen met
dementie in kleine woongroepen van 6 personen samenwonen. In
totaal kunnen zij ongeveer 36 bewoners huisvesten.
Het Zonnehuis, Woonhaven de Parkflat en De Laurenburg
Dillenburgsingel 5 en 7
3136 EA Vlaardingen
Zorgcentrum Drieën-Huysen Woonhaven Adriaan Pauw
Willem de Zwijgerlaan 470 Van Hogendorplaan 1383
3136 AZ Vlaardingen 3135 BK Vlaardingen
 In Zorgcentrum de Wetering wonen 76 ouderen in een wooncomplex met
aanvullende medische hulp en kennis en andere faciliteiten.
Zorgcentrum de Wetering
Claudius Civilislaan 40
3132 JB Vlaardingen
 Zorgcentrum Soenda is een bijzonder open, dynamisch en
multifunctioneel zorgcentrum in het centrum van Vlaardingen en biedt
ruimte aan 93 bewoners.
Zorgcentrum Soenda
Soendalaan 2
3131 LV Vlaardingen

27. 27
 Zorgcentrum de Meerpaal is een geheel gerenoveerde woonmogelijkheid
met onder andere bungalows waarvoor de Meerpaal landelijke prijzen
heeft gewonnen. Hier wonen 117 senioren.
Zorgcentrum de Meerpaal
Willem de Zwijgerlaan 2
3136 AS Maassluis
Ontmoetingscentra in Vlaardingen:
 Er zijn Vlaardingen 4 bekende ontmoetingscentra; Ontmoetingscentrum
West, Ontmoetingscentrum Soenda, Ontmoetings De Bijenkorf en
Ontmoetingscentrum Babberspolder. De ontmoetingscentra hebben een
wijkgerichte functie en zijn een plaats om deel te nemen aan activiteiten of
gezamenlijk de maaltijd te nuttigen. In deze centra zijn er voor senioren
vele activiteiten te doen en te volgen zoals computerlessen, rummikub,
biljarten en rolstoelgym.
Ontmoetingscentrum West Ontmoetingscentrum de Bijenkorf
Frank van Borselenstraat 95a Reigerlaan 100
3132 JE Vlaardingen 3136 JK Vlaardingen
Ontmoetingscentrum Soenda Ontmoetingscentrum Babberspolder
Soendalaan 4 Rotterdamseweg 174
3131 LV Vlaardingen 3135 PX Vlaardingen

28. 28
Hoofdstuk 4.3: Maasland
Woningen in Maasland:
 In het dorp Maasland is geen verzorgingshuis. Het enige verzorgingshuis
in de gemeente Midden-Delfland staat in Schipluiden. De naam luidt:
Woonzorgcentrum Akkerleven.Er zijn 72 eenpersoonsappartementen en 1
tweepersoonsappartement.
Woonzorgcentrum Akkerleven
Veldvreugd 15-17
2636 JJ Schipluiden
 WoonCentrum Singelhof omvat 77 woningen voor zelfstandig wonende
ouderen met verschillende faciliteiten zoals een restaurant,een
recreatiezaal en een ontmoetingscentrum.
WoonCentrum Singelhof
Hofsingel 18
3155 AL Maasland
 Verder blijkt dat ouderen in Maasland nog in hun eigen huis blijven of dat
ze over allemaal gebieden verspreidt zijn en niet in een soort
gemeenschap wonen.
Ontmoetingscentra in Maasland:
 Het aangeschakelde ontmoetingscentrum bij WoonCentrum Singelhof
biedt informatieve bijeenkomsten, hulp, activiteiten als schilderen,
geheugentraining en bewegen.
Ontmoetingscentrum Singelhof
Hofsingel 26
3155 AL Maasland

29. 29
Hoofdstuk 4.4: Maasdijk
Woningen in Maasdijk:
 Seniorenwoningen in het Spektakelplein is een appartementencomplex
van Vestia Westland. Het biedt 18 woningen aan voor 65+ers.
Seniorenwoningen in het Spektakelplein
Spektakelplein
2676 Maasdijk
 Seniorenwoningen in Prinsenhof is ook een
appartementen/woningencomplex van Vestia Westland, alleen heeft het
een grotere capaciteit. Hier staan 43 woningen/appartementen.
Seniorenwoningen in Prinsenhof
Cornelis Houtmanplein 6
2676 XE Maasdijk
Ontmoetingscentra in Maasdijk:
Na enig onderzoek blijkt dat er in Maasdijk geen noemenswaardige
ontmoetingscentra zijn. Wel zijn die er in ’s-Gravenzande, Naaldwijk,
Monster, Wateringen, Poeldijk. Deze dorpen vallen allemaal onder de
gemeente Westland.

30. 30
Hoofdstuk 5: Onderbouwing flyer
Hoofdstuk 5.1: Stijl
Om de continuïteit te waarborgen leek het mij verstandig om de ‘huisstijl’ aan te
houden. De flyer hoeft niet ‘catchy’ te zijn voor de jongeren, omdat de doelgroep
de senioren is. De brochure over het slenderen (2 A4tjes) is een goed
uitgangspunt om mee te beginnen qua lay-out. Het omvat alle punten die
belangrijk zijn (logo, informatie, naam) en leest op een goede en rustige manier
weg. Het is niet te druk en nodigt daarom uit om te lezen. De punten die ik zou
willen behouden voor de flyer zijn:
 Het logo op de achtergrond,
 De witte achtergrond
 De zwarte tekst
 De informatiebalk (adres, telefoon, e-mail etc.)
 Het logo rechts bovenin,
 De informatie/tekstbalk (grijs met witte letters) er net onder.
Hoofdstuk 5.2: Grootte
Een flyer is vaak op A5-formaat. A5-formaat is in centimeters 14,8 bij 21 cm.
Afhankelijk van de hoeveelheid noodzakelijk tekst die op de flyer gezet moet
worden zou er ook tweezijdig bedrukt kunnen worden. Op de voorkant zouden er
uitnodigende kreten met korte informatie met de positieve effecten van slenderen
kunnen staan die de mensen aantrekt en verder laat kijken op de achterkant. Op
de achterkant zelf staat dan verdere informatie (prijs van een proefles, hoe het
werkt etc.) en contactgegevens.
Hoofdstuk 5.3: Inhoud voorkant
Beginkreten:
- Bent u tussen de 55 en 75 jaar?
- Wilt u graag actief bezig zijn, maar laat uw lichaam dit niet altijd meer toe?
- Dan is slenderen de uitkomst voor u!
Verdere tekst:
- Bij Wellness Center Maassluis bent U aan het juiste adres. Onder
begeleiding gaat U 6 verschillende bewegingsbanken af waar U op ligt.
Deze banken zullen U bewegen, waardoor U zelf de energie niet hoeft te
leveren en toch de positieve effecten van het bewegen krijgt. Spieren en
gewrichten worden zo relatief ontlast en krijgen toch beweging.
- De positieve effecten van Slenderen:
o Het biedt algemene ontspanning
o Het heeft een therapeutisch effect op gewrichten en spieren.
o Arthritis, rugklachten, COPD, cellulitis en spataderen blijken een
gunstig effect te verkrijgen van het Slenderen.
o Ideaal voor ouderen die moeite hebben met zelf bewegen.
o Het werkt figuurcorrigerend en in sommige gevallen kan zelfs
gewichtsafname geconstateerd worden.

31. 31
Hoofdstuk 5.4: Inhoud achterkant
Verdere informatie achterkant: (Gecentreerd met een ‘Enter’ tussen de tekst)
- In ons Wellness Center hebben we een aparte Slenderstudio voorzien van
6 originele Slender You bewegingsbanken. Deze studio kan afgesloten
worden om privacy te waarborgen.
- Als U wilt beginnen met Slenderen dient U een intake-formulier in te
vullen. Elk formulier wordt bekeken door onze fysiotherapeut Coen
Backelandt die indien nodig nader onderzoek verricht.
- Voor Uw eerste bezoek maken we een afspraak om U volledig te
informeren over de werking van de banken en waar U op moet letten. Bij
uw eerste bezoek zult u geheel onder begeleiding staan.
- Het slenderen duurt ongeveer een uur, wat neerkomt op 10 minuten per
bank. Ook kunt U er voor kiezen elke bank tweemaal 5 minuten af te
gaan. Bij problemen kunt U aan de bel trekken en wordt U gehoord bij de
receptie die U direct komen helpen.
- De mogelijkheid om met meerdere mensen tegelijk te slenderen is
aanwezig. Zo kunt U met een vast groepje gaan Slenderen.
- Wij adviseren U om gemakkelijke kleding te dragen; omdat knellende
kleding het effect zou kunnen belemmeren.
- Een proefles kost 7,50 euro.
- Voor meer informatie of tarieven kunt U bellen naar 010-5921900 of kijkt U
op www.w-c-m.nl.
- Wij hopen U spoedig te zien in ons Wellness Center te Maassluis!

32. 32
Hoofdstuk 6: Uitbreiding opdracht
Hoofdstuk 6.1: Evaluatie en uitbreiding
Nadat dit rapport tot en met hoofdstuk 5 (de flyer) ingeleverd was, en daarmee
de gegeven opdracht voltooid en goed afgeleverd was is er nagedacht over een
uitbreiding van de opdracht. De doelgroep bereiken via een flyer is niet het
allermoeilijkst, want je moet deze mensen ook zien te overtuigen waren de
opdrachtgever en opdrachtnemer het eens. Mensen zouden best interesse
kunnen hebben om te komen slenderen, maar zijn zij niet in de gelegenheid om
zelfstandig te komen of willen ze graag meer informatie. Dit kom je niet te weten
als zij niet handelen naar wat ze willen. In dat geval heb je dus een doelgroep
met mensen die bereid is te komen, maar niet kunnen komen of meer informatie
willen zonder dat je dit als organisatie weet. Nu is de opdracht uitgebreid met de
taak om een plan te schrijven om de situatie na het uitdelen van de flyers aan te
pakken.
Hoofdstuk 6.2: Situatie
Op het moment dat de doelgroep bereikt is door middel van de folder en zij deze
gelezen hebben zijn er verschillende mogelijkheden wat betreft reageren op
hetgeen dat ze gehad hebben. Om de reactie en de interesse te peilen is het niet
rendabel en handig om iedereen die een folder heeft gehad persoonlijk te gaan
bellen met de vraag of zij de flyer hebben gelezen. Dit kost erg veel tijd en maakt
de flyer in principe nutteloos, want dan zou je ze ook op voorhand kunnen bellen
met de mededeling dat slenderen misschien wel een uitstekende uitkomst kan
bieden. Toch is het van belang om te weten wat er in de hoofden omgaat van de
doelgroep op het moment dat zij voor het eerst kennis hebben gemaakt. Willen
ze wel of niet? Willen ze extra informatie, moeten ze overgehaald worden, willen
ze niet alleen of zijn ze niet in de gelegenheid om te komen? Dit zijn vragen die
beantwoord moeten worden om te weten wat de doelgroep wilt.
Hoofdstuk 6.3: Mogelijke scenario’s
Om de vragen die oprijzen op een gestructureerde manier te kunnen
beantwoorden zijn er een paar scenario’s opgesteld die het meest logisch leken.
Hierin wordt bekeken wat de doelgroep zou kunnen denken en welke oplossing
daar het meest geschikt voor wordt geacht.
1. Men vindt het een goed idee en belt/komt.
2. Men vindt het een goed idee, maar is nog niet overtuigd.
3. Men vindt het een goed idee, maar kan niet bellen/komen.
4. Men vindt het een goed idee, maar wilt niet alleen.
5. Men is niet overtuigd van het slenderen en wilt het niet.

33. 33
1. Bij het eerste scenario is de flyer dus erg effectief gebleken. De informatie is
goed overgekomen en de mensen zijn getriggerd om te bellen of komen.
Hierna volgt een afspraak waarin een intakegesprek volgt en de situatie
bekeken wordt. Hier na zou een, al dan niet gratis, proefles kunnen volgen
om de mensen een beeld te geven bij hetgeen dat zij gelezen hebben. Zo
weten ze of ze in het vervolg graag verder willen met het slenderen. De
mensen zijn bereikt en zijn bereid en in staat geweest om (al dan niet zelf) te
komen, de flyer was afdoende in dit geval.
2. Bij het tweede scenario is de rol van de flyer ook belangrijk; hierdoor krijgen
ze de interesse om te slenderen. Maar men is in dit geval nog niet overtuigd
van het slenderen. In zo’n geval kom je niet te weten wat de mensen vinden
en/of willen, want ze laten dan niets van zich horen door de twijfel. Het is een
optie om met de eigenaar/manager van een seniorencomplex een afspraak te
maken om op een nader te bepalen dag een presentatie te houden over het
slenderen als er genoeg behoefte aan is. Dit kan onderzocht worden door de
manager door na te vragen of men het gelezen heeft en of de doelgroep het
interessant genoeg vond. Als die groep groot genoeg is kan de presentatie
gegeven worden en hierdoor krijgt de doelgroep de gewenste informatie
alsnog en kan er gekeken worden of men daadwerkelijk wilt komen
slenderen.
3. Het derde scenario is wat lastiger, maar zou net als bij scenario twee door de
manager/eigenaar/contactpersoon binnen de organisatie opgelost kunnen
worden. Bij het navragen of men het gelezen heeft komt naar voren of men
het wilt, de vraag of men in staat is om te bellen of langs te gaan is een
logisch vervolg. Als dit niet het geval is zou de contactpersoon de gegevens
door kunnen geven aan Wellness Center Maassluis die dan zelf contact
opnemen met deze perso(o)n(en). In dat gesprek kan dan gelijk gesproken
worden over vervoer of hoe men het gemakkelijkst bij Wellness kan komen.
Via de Regiotaxi Waterweg betalen ouderen tussen Vlaardingen en
Maassluis 2 euro per rit en binnen Maassluis maar 1 euro, de overige zouden
contact op kunnen nemen met het IVO-ZH (Instelling voor Ouderenwerk Zuid-
Holland). Via het openbaar vervoer is niet de allermakkelijkste oplossing
omdat er geen bus in de buurt stopt en vanaf de trein is het tamelijk ver
lopen.
4. Het vierde scenario kan ook van toepassing zijn op de doelgroep; ze gaan
vaak samen of met een groep op stap, voor de gezelligheid of gewoon omdat
het praktischer is. Door na te laten vragen door de contactpersoon of men
gezamenlijk of met een groep wilt komen zou er misschien een busje
geregeld kunnen worden waardoor zij gemakkelijk aan kunnen komen op de
plaats van bestemming. Voor het vervoer zie punt 3.

34. 34
5. Het laatste scenario zou kunnen bestreden worden door het feit dat de
mensen die daadwerkelijk over zijn gegaan op het slenderen positieve
informatie en ervaringen delen met hun medemens in hetzelfde gebouw of in
dezelfde stad, waardoor zij misschien van mening veranderen en het toch
willen proberen. Mond-tot-mondreclame is een van de meest effectieve
vormen van reclame, omdat de geloofwaardigheid zo groot is. Dit komt
doordat je het vaak hoort van iemand uit je naaste kring, waardoor je niet
vanzelfsprekend zult denken dat het een leugen is. Het is een ervaring die
positief is bevallen en diegene wilt dat me je delen.

35. 35
8. Bijlage 5: Stagebeoordeling

36. 36

37. 37