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                  Administração e Marketing
                                  de Escritórios
                               Estratégico

                                         Profª. Laís Car valho
                                              @laiscar valho
                                         lais@whynot.net.br

                                                                 L
                                                                 C
domingo, 9 de setembro de 12
L
                               C
domingo, 9 de setembro de 12
A empresa está funcionando.
     Agora, como ser conhecida
     e conseguir clientes?




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domingo, 9 de setembro de 12
Agência



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domingo, 9 de setembro de 12
Agência                 Clientes



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domingo, 9 de setembro de 12
Agência                               Clientes


                                Captação &
                                                        L
                               Comunicação              C
domingo, 9 de setembro de 12
Projetos




       Agência                               Clientes


                                Captação &
                                                        L
                               Comunicação              C
domingo, 9 de setembro de 12
Projetos




       Agência
                               $             Clientes


                                Captação &
                                                        L
                               Comunicação              C
domingo, 9 de setembro de 12
Projetos




                               Agência
                                          $            Clientes


                                         Captação	





                                                                  L
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domingo, 9 de setembro de 12
O desafio é manter a roda girando...
                                         Projetos




                               Agência
                                          $            Clientes


                                         Captação	





                                                                  L
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domingo, 9 de setembro de 12
O desafio é manter a roda girando...
                                          Projetos




                                Agência
                                           $            Clientes


                                          Captação	





                               E a comunicação é uma ótima
                                    ferramenta para isto.
                                                                   L
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domingo, 9 de setembro de 12
COMUNICAÇÃO
                 Processo estruturado ou espontâneo de expressão e
                        resposta entre duas ou mais pessoas.


                         Emissor             Receptor




                                                                     L
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domingo, 9 de setembro de 12
COMUNICAÇÃO
                 Processo estruturado ou espontâneo de expressão e
                        resposta entre duas ou mais pessoas.


                         Emissor             Receptor


                       Agência




                                                                     L
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domingo, 9 de setembro de 12
COMUNICAÇÃO
                 Processo estruturado ou espontâneo de expressão e
                        resposta entre duas ou mais pessoas.


                         Emissor               Receptor

                                               Clientes
                       Agência                Prospects
                                         Formadores de opinião
                                              Estudantes




                                                                     L
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domingo, 9 de setembro de 12
COMUNICAÇÃO
                 Processo estruturado ou espontâneo de expressão e
                        resposta entre duas ou mais pessoas.


                         Emissor               Receptor

                                               Clientes
                       Agência                Prospects
                                         Formadores de opinião
                                              Estudantes




                                      ESPALHAR IDEIAS


                                                                     L
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domingo, 9 de setembro de 12
COMUNICAÇÃO
                 Processo estruturado ou espontâneo de expressão e
                        resposta entre duas ou mais pessoas.


                         Emissor                   Receptor

                                                   Clientes
                       Agência                    Prospects
                                             Formadores de opinião
                                                  Estudantes




                                           ESPALHAR IDEIAS

                                   FORMAR IMAGEM DE MARCA
                                                                     L
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domingo, 9 de setembro de 12
COMUNICAÇÃO
                 Processo estruturado ou espontâneo de expressão e
                        resposta entre duas ou mais pessoas.


                         Emissor                    Receptor

                                                    Clientes
                       Agência                     Prospects
                                              Formadores de opinião
                                                   Estudantes




                                            ESPALHAR IDEIAS
                                           INSPIRAR PESSOAS
                                   FORMAR IMAGEM DE MARCA
                                                                      L
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domingo, 9 de setembro de 12
COMUNICAÇÃO




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domingo, 9 de setembro de 12
COMUNICAÇÃO
             - Estimula vendas;

             - Motiva clientes;

             - Motiva funcionários;

             - Difunde idéias

             - Forma a imagem da marca;

             - Envolve os parceiros e fornecedores;
                                                          L
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L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento




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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento

                  Planejar: preparar; projetar;
                  prever; organizar




                                                  L
                                                  C
domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento
                                 de Comunicação
                  Planejar: preparar; projetar;
                  prever; organizar




                                                  L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento
                                 de Comunicação
                  Planejar: preparar; projetar;
                  prever; organizar               transmitir mensagens




                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento
                                 de Comunicação
                  Planejar: preparar; projetar;
                  prever; organizar               transmitir mensagens

             Organiza ideias, criando as metas e as ações.




                                                                         L
                                                                         C
domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento
                                 de Comunicação
                  Planejar: preparar; projetar;
                  prever; organizar               transmitir mensagens

             Organiza ideias, criando as metas e as ações.

              De que forma?




                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento
                                 de Comunicação
                  Planejar: preparar; projetar;
                  prever; organizar               transmitir mensagens

             Organiza ideias, criando as metas e as ações.

              De que forma?

              Estuda as vias de comunicação entre empresa e clientes
              Aponta ações a serem concretizadas
              Alcança eficiência na comunicação


                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
MENSAGEM DA COMUNICAÇÃO



      Algo
      RELEVANTE
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domingo, 9 de setembro de 12
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domingo, 9 de setembro de 12
BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ,
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domingo, 9 de setembro de 12
MANTENHA-SE
                               PRESENTE NA MENTE
                                       DO TARGET

                                               L
                                               C
domingo, 9 de setembro de 12
Quem não é visto, não é
                                           lembrado!


                                                     L
                                                     C
domingo, 9 de setembro de 12
Se você tivesse que comprar uma máquina
                fotográfica hoje, como compraria?

                > onde
                > marca




                                                          L
                                                          C
domingo, 9 de setembro de 12
Sábado à noite.Você está em casa e bateu
                aquela fominha. Hora da pizza.
                Para qual pizzaria irá ligar?




                                                           L
                                                           C
domingo, 9 de setembro de 12
Quem não é visto, não é lembrado!

                               Ao manter-se sua marca atuante na
                               comunicação, ela estará sempre no range de
                               opções que o cliente e possíveis clientes
                               têm na mente.


                                                                            L
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domingo, 9 de setembro de 12
BOCA A BOCA

                               INDICAÇÃO.
                               A MELHOR PROPAGANDA.

                               > CONFIANÇA
                               > PRÉ- TESTADO
                               > EFEITO MULTIPLICADOR



                                                        L
                                                        C
domingo, 9 de setembro de 12
Sou líder.
                               Tô tranquilo...

            Não importa se você já tem uma marca forte
                no mercado ou se está começando.
                  Manter sua comunicação ativa
                    É SEMPRE IMPORTANTE.



                                                         L
                                                 16
                                                         C
domingo, 9 de setembro de 12
L
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domingo, 9 de setembro de 12
L
                               C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando o Planejamento de
                            Comunicação




                                                   L
                                                   C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando o Planejamento de
                            Comunicação
       Análise de Mercado

      - economia
      - proteção
      - oportunidades
      - fraquezas
      - concorrência




                                                   L
                                                   C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando o Planejamento de
                            Comunicação
       Análise de Mercado

      - economia
      - proteção               `


      - oportunidades
      - fraquezas
      - concorrência




                                                   L
                                                   C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando o Planejamento de
                            Comunicação
       Análise de Mercado           Objetivo

      - economia
      - proteção                   O que quero com
                               `


      - oportunidades              esta comunicação?
      - fraquezas
      - concorrência




                                                       L
                                                       C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando o Planejamento de
                            Comunicação
       Análise de Mercado           Objetivo

      - economia
                                                       `
      - proteção                   O que quero com
                               `


      - oportunidades              esta comunicação?
      - fraquezas
      - concorrência




                                                           L
                                                           C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando o Planejamento de
                            Comunicação
       Análise de Mercado           Objetivo               Plano de Ação


      - economia
      - proteção               `
                                   O que quero com
                                                       `
                                                           Com metas claras
      - oportunidades              esta comunicação?
      - fraquezas
      - concorrência




                                                                              L
                                                                              C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando o Planejamento de
                            Comunicação
       Análise de Mercado           Objetivo                   Plano de Ação


      - economia
      - proteção               `
                                   O que quero com
                                                          `
                                                               Com metas claras
      - oportunidades              esta comunicação?
      - fraquezas
      - concorrência

                                                       METAS




                                                                                  L
                                                                                  C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando o Planejamento de
                            Comunicação
       Análise de Mercado           Objetivo                   Plano de Ação


      - economia
      - proteção               `
                                   O que quero com
                                                          `
                                                               Com metas claras
      - oportunidades              esta comunicação?
      - fraquezas
      - concorrência

                                                       METAS




                                                                                  L
                                                                                  C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando o Planejamento de
                            Comunicação
       Análise de Mercado           Objetivo                   Plano de Ação


      - economia
      - proteção               `
                                   O que quero com
                                                          `
                                                               Com metas claras
      - oportunidades              esta comunicação?
      - fraquezas
      - concorrência

                                                       METAS            AÇÕES




                                                                                  L
                                                                                  C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas




                                            L
                                            C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas


            O que?




                                            L
                                            C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas


            O que?             Definir o produto/serviço/institucional




                                                                        L
                                                                        C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas


            O que?             Definir o produto/serviço/institucional


            Quem?




                                                                        L
                                                                        C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas


            O que?             Definir o produto/serviço/institucional


            Quem?              Identificar públicos de interesse




                                                                        L
                                                                        C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas


            O que?             Definir o produto/serviço/institucional


            Quem?              Identificar públicos de interesse


            Como?




                                                                        L
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domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas


            O que?             Definir o produto/serviço/institucional


            Quem?              Identificar públicos de interesse


            Como?              Tom de voz e conteúdo da comunicação




                                                                        L
                                                                        C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas


            O que?             Definir o produto/serviço/institucional


            Quem?              Identificar públicos de interesse


            Como?              Tom de voz e conteúdo da comunicação


            Onde?


                                                                        L
                                                                        C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas


            O que?              Definir o produto/serviço/institucional


            Quem?               Identificar públicos de interesse


            Como?              Tom de voz e conteúdo da comunicação


            Onde?              Selecionar os meios ideais




                                                                         L
                                                                         C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas


            O que?              Definir o produto/serviço/institucional


            Quem?               Identificar públicos de interesse


            Como?              Tom de voz e conteúdo da comunicação


            Onde?              Selecionar os meios ideais


            Frequência?
                                                                         L
                                                                         C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
             5 perguntas


            O que?              Definir o produto/serviço/institucional


            Quem?               Identificar públicos de interesse


            Como?              Tom de voz e conteúdo da comunicação


            Onde?              Selecionar os meios ideais


            Frequência?                 Avaliar a necessidade de inserção

                                                                            L
                                                                            C
domingo, 9 de setembro de 12
Elaborando um Planejamento de
                     Comunicação
              5 perguntas

            Oque?
            O que?                Definir o produto/serviço. Definir o produto/serviço.

             Quem?             Identificar públicos de interesse.

             Como?             Objetivos de comunicação.

             Onde?             Selecionar meios ideais de comunicação.

             Frequência? Avaliar a necessidade de inserção.




                                                                                        L
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domingo, 9 de setembro de 12
Posicionamento
                                                                   O que?


                    A imagem que a marca da sua empresa quer passar para o consumidor.




                                                                                         L
                                                                                         C
domingo, 9 de setembro de 12
Posicionamento
                                                                   O que?


                    A imagem que a marca da sua empresa quer passar para o consumidor.


                                                Segmentar




                                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Posicionamento
                                                                   O que?


                    A imagem que a marca da sua empresa quer passar para o consumidor.


                                                Segmentar




                                 Setor                            Público - Alvo


                               onde atuar                          quem atinjo




                                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Posicionamento
                                                                   O que?


                    A imagem que a marca da sua empresa quer passar para o consumidor.


                                                Segmentar




                                 Setor                            Público - Alvo


                               onde atuar                          quem atinjo




                                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Posicionamento
                                                                   O que?


                    A imagem que a marca da sua empresa quer passar para o consumidor.


                                                Segmentar




                                 Setor                            Público - Alvo


                               onde atuar                          quem atinjo




                                                Comunicar

                                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Posicionamento
                                                              O que?


                          Imagem

                                   PRETENDIDA              PERCEBIDA


                               “Você de Mercedes”.          Está bem sucedido




                                                     Atributos de marca
                                                     Comunicação: reforça


                                                                                L
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domingo, 9 de setembro de 12
Identidade
                                                                   O que?




              Para comunicar, devo consolidar.




                   “Um sistema de marcas pode servir como plataforma de lançamento de
                   novos produtos e novas marcas e como alicerce para todas as marcas do
                                    sistema”; AAKER David(2007, p.230)




                                                                                           L
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domingo, 9 de setembro de 12
Identidade
                                                                  O que?


                Visibilidade na oferta do produto;
                Facilita as modificações e adaptações;
                Uniformidade nas atividades.




                                           IDENTIDADE É FUNDAMENTAL
                                                PARA O BRANDING
                                                  gestão de marcas
                                                CONSISTÊNCIA, CONSISTÊNCIA, CONSISTÊNCIA!!!
                                               A marca deve ficar marcada na cabeça do consumidor.


                                                                                                    L
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domingo, 9 de setembro de 12
Essência: "Oi, simples assim“


        Identidade Essencial :  (no lançaemento) única provedora completa de soluções
        integradas de telecomunicações do Brasil


        Identidade Estendida: simplicidade, clareza e sem formalidade


        Atributos: simples, moderna, direta, sólida, confiável, inovadora, espirituosa, ousada




                                                                                                L
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domingo, 9 de setembro de 12
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domingo, 9 de setembro de 12
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domingo, 9 de setembro de 12
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domingo, 9 de setembro de 12
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento de Comunicação

              5 perguntas

               O que?          Definir o produto/serviço.




               Como?           Objetivos de comunicação.

               Onde?           Selecionar meios ideais de comunicação.

               Frequência? Avaliar a necessidade de inserção.




                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento de Comunicação

              5 perguntas

               O que?          Definir o produto/serviço.


             Quem?
               Como?           Objetivos de comunicação.

               Onde?           Selecionar meios ideais de comunicação.

               Frequência? Avaliar a necessidade de inserção.




                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento de Comunicação

              5 perguntas

               O que?          Definir o produto/serviço.


             Quem?              Identificar públicos de interesse

               Como?           Objetivos de comunicação.

               Onde?           Selecionar meios ideais de comunicação.

               Frequência? Avaliar a necessidade de inserção.




                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Identificação do público-alvo
                                                   Quem?




                        Quem o produto/serviço atinge




                                                           L
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domingo, 9 de setembro de 12
Identificação do público-alvo
                                                      Quem?




                        Quem o produto/serviço atinge
                                             externamente




                                                              L
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domingo, 9 de setembro de 12
Identificação do público-alvo
                                                       Quem?




                        Quem o produto/serviço atinge
                               internamente   externamente




                                                               L
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domingo, 9 de setembro de 12
Identificação do público-alvo
                                                       Quem?




                        Quem o produto/serviço atinge
                               internamente   externamente


                        Representam a marca




                                                               L
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domingo, 9 de setembro de 12
Identificação do público-alvo
                                                             Quem?




                        Quem o produto/serviço atinge
                               internamente         externamente


                        Representam a marca   Quem decide




                                                                     L
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domingo, 9 de setembro de 12
Identificação do público-alvo
                                                             Quem?




                        Quem o produto/serviço atinge
                               internamente         externamente


                        Representam a marca   Quem decide   Quem influencia




                                                                             L
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domingo, 9 de setembro de 12
Quem pode ser?
     Definir públicos de maior impacto no seu negócio

     Qual será o esforço dedicado a cada um deles?




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                                                       C
domingo, 9 de setembro de 12
Quem pode ser?
     Definir públicos de maior impacto no seu negócio

     Qual será o esforço dedicado a cada um deles?



  Universidades                       Fornecedores          Clientes               Formadores de Opinião
                               Associações      Colaboradores          Prospects




                                                                                                           L
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domingo, 9 de setembro de 12
Quem pode ser?
     Definir públicos de maior impacto no seu negócio

     Qual será o esforço dedicado a cada um deles?



  Universidades                       Fornecedores          Clientes               Formadores de Opinião
                               Associações      Colaboradores          Prospects




                           Trabalhar relacionamento = melhor resultado


                                                                                                           L
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domingo, 9 de setembro de 12
Quem pode ser?
     Definir públicos de maior impacto no seu negócio

     Qual será o esforço dedicado a cada um deles?



  Universidades                       Fornecedores          Clientes               Formadores de Opinião
                               Associações      Colaboradores          Prospects




                           Trabalhar relacionamento = melhor resultado
                           LEMBRAM DA IMPORTÂNCIA DA INDICAÇÃO?
                                                                                                           L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento de Comunicação

              5 perguntas

               O que?          Definir o produto/serviço.

               Quem?           Identificar públicos de interesse.



               Onde?           Selecionar meios ideais de comunicação.

               Com qual frequência? Avaliar a necessidade de inserção.




                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento de Comunicação

              5 perguntas

               O que?          Definir o produto/serviço.

               Quem?           Identificar públicos de interesse.

              Como?
               Onde?           Selecionar meios ideais de comunicação.

               Com qual frequência? Avaliar a necessidade de inserção.




                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento de Comunicação

              5 perguntas

               O que?          Definir o produto/serviço.

               Quem?           Identificar públicos de interesse.

              Como?             Formas e conteúdo da comunicação

               Onde?           Selecionar meios ideais de comunicação.

               Com qual frequência? Avaliar a necessidade de inserção.




                                                                         L
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domingo, 9 de setembro de 12
Objetivos da Comunicação
                                                                                  Como?


                                Como deve-se comunicar para cada um dos públicos selecionados.



                  Informar

                  Persuadir
                                        Tom de voz e conteúdo específico para cada target
                  Lembrar
                                                   Buscar RELEVÂNCIA

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                                                                                                 L
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domingo, 9 de setembro de 12
Tom de voz e conteúdo
                               específico para cada target




                                                            L
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domingo, 9 de setembro de 12
Tom de voz e conteúdo
                                específico para cada target

     Universidades                    Fornecedores          Clientes               Formadores de Opinião
                               Associações      Colaboradores          Prospects




                                                                                                           L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento de Comunicação

              5 perguntas

               O que?          Definir o produto/serviço.

               Quem?           Identificar públicos de interesse.

               Como?           Objetivos de comunicação.



               Frequência? Avaliar a necessidade de inserção.




                                                                   L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento de Comunicação

              5 perguntas

               O que?          Definir o produto/serviço.

               Quem?           Identificar públicos de interesse.

               Como?           Objetivos de comunicação.

              Onde?
               Frequência? Avaliar a necessidade de inserção.




                                                                   L
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domingo, 9 de setembro de 12
Planejamento de Comunicação

              5 perguntas

               O que?          Definir o produto/serviço.

               Quem?           Identificar públicos de interesse.

               Como?           Objetivos de comunicação.

              Onde?              Selecionar os meios ideais

               Frequência? Avaliar a necessidade de inserção.




                                                                   L
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domingo, 9 de setembro de 12
Meios de comunicação
                                                                     Onde?


                      Cada meio de comunicação traz um benefício.

                      Cada um deles tem um custo diferente.

                      Somados, proporcionarão um impacto maior do que se utilizados

                      separadamente.




                                                                                      L
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domingo, 9 de setembro de 12
Meios de comunicação
                                                                     Onde?


                      Cada meio de comunicação traz um benefício.

                      Cada um deles tem um custo diferente.

                      Somados, proporcionarão um impacto maior do que se utilizados

                      separadamente.



                        Comunicação Integrada




                                                                                      L
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domingo, 9 de setembro de 12
Meios de comunicação
                                                                     Onde?


                      Cada meio de comunicação traz um benefício.

                      Cada um deles tem um custo diferente.

                      Somados, proporcionarão um impacto maior do que se utilizados

                      separadamente.



                        Comunicação Integrada



                               sinergia, coerência



                                                                                      L
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domingo, 9 de setembro de 12
Meios de comunicação
                                                                                                                                                               Onde?
                                          “segredo” do plano de comunicação


                      Mapear os pontos de contato do público-alvo.




                               Garantir afinidade	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Evitar dispersão



                                                                                                                                                                       L
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domingo, 9 de setembro de 12
Meios de comunicação
                                                                                                                                                                      Onde?
                                              “segredo” do plano de comunicação


                      Mapear os pontos de contato do público-alvo.

  Universidades                             Fornecedores                                                            Clientes                                       Formadores de Opinião
                               Associações                                   Colaboradores                                                    Prospects




                                   Garantir afinidade	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Evitar dispersão



                                                                                                                                                                                           L
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domingo, 9 de setembro de 12
Para captar clientes e formar imagem de marca, é importante
       você COMUNICAR SUA EXPERTISE.

       E em mídias onde seus clientes e possíveis clientes tem acesso.




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VOCÊ VENDE CONHECIMENTO!
                         E tem que buscar ser
                reconhecido como referência na sua área.




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domingo, 9 de setembro de 12
FEIRAS E CONGRESSOS
                                que seus clientes frequentam




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domingo, 9 de setembro de 12
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Sério, mídias sociais?




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Sério, mídias sociais?




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Sério, mídias sociais?




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Sério, mídias sociais?




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Sério, mídias sociais?




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Sério, mídias sociais?




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Sério, mídias sociais?




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Sério!
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domingo, 9 de setembro de 12
Sério!
                   Vantagens:

                   Forma de interação espontânea, dinâmica ;




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domingo, 9 de setembro de 12
Sério!
                   Vantagens:

                   Forma de interação espontânea, dinâmica ;

                   Ótima fonte de pesquisa;




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domingo, 9 de setembro de 12
Sério!
                   Vantagens:

                   Forma de interação espontânea, dinâmica ;

                   Ótima fonte de pesquisa;

                   Sustentável;




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domingo, 9 de setembro de 12
Sério!
                   Vantagens:

                   Forma de interação espontânea, dinâmica ;

                   Ótima fonte de pesquisa;

                   Sustentável;

                   Baixo custo;




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domingo, 9 de setembro de 12
Sério!
                   Vantagens:

                   Forma de interação espontânea, dinâmica ;

                   Ótima fonte de pesquisa;

                   Sustentável;

                   Baixo custo;

                   Poder viral




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domingo, 9 de setembro de 12
Sério!
                   Vantagens:

                   Forma de interação espontânea, dinâmica ;

                   Ótima fonte de pesquisa;

                   Sustentável;

                   Baixo custo;

                   Poder viral

                   Mais tempo “no ar”




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domingo, 9 de setembro de 12
Sério!
                   Vantagens:

                   Forma de interação espontânea, dinâmica ;

                   Ótima fonte de pesquisa;

                   Sustentável;

                   Baixo custo;

                   Poder viral

                   Mais tempo “no ar”

                   Diminui a dispersão




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domingo, 9 de setembro de 12
Sério!
                   Vantagens:

                   Forma de interação espontânea, dinâmica ;

                   Ótima fonte de pesquisa;                    Mídias Sociais
                   Sustentável;
                                                               Saber Usá-las
                   Baixo custo;

                   Poder viral

                   Mais tempo “no ar”

                   Diminui a dispersão




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domingo, 9 de setembro de 12
Sério!
                   Vantagens:

                   Forma de interação espontânea, dinâmica ;

                   Ótima fonte de pesquisa;                    Mídias Sociais
                   Sustentável;
                                                               Saber Usá-las
                   Baixo custo;

                   Poder viral
                                                                 LUCRO !
                   Mais tempo “no ar”

                   Diminui a dispersão




                                                                                L
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domingo, 9 de setembro de 12
Seu espaço virtual de comunicação




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domingo, 9 de setembro de 12
Um pouco da empresa...




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domingo, 9 de setembro de 12
Por todo o mundo




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domingo, 9 de setembro de 12
Por todo o mundo




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domingo, 9 de setembro de 12
Portfólio




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domingo, 9 de setembro de 12
Mantém o mercado atualizado sobre o que a empresa tem feito




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domingo, 9 de setembro de 12
Busca de profissionais que se identificam com a empresa




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domingo, 9 de setembro de 12
Forma imagem sobre a empresa




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domingo, 9 de setembro de 12
Ajuda a mostrar a expertise




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domingo, 9 de setembro de 12
Vamos montar juntos...




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domingo, 9 de setembro de 12
Ações de Comunicação


                                 Podem ser tradicionais, mas é importante
                                torná-las criativas, originais, marcantes.




                               Fazer seu produto/serviço
                                     ser notável.



                                                                             L
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domingo, 9 de setembro de 12
Dicas
         ter a mente aberta;

         pensar fora da caixa;

         Arriscar;

         se informar;

         observar;

         Quem se dispõe a conhecer coisas novas, abre portas para novas possibilidades;

         “Seja a diferença que você quer para o mundo”.
         	

  	

   	

 	

  	

 	

  Gandhi



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domingo, 9 de setembro de 12
Dicas para ter sucesso na
                                     comunicação

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              Elimine
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                                                 comum
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              Elimine
               Convencional                              seguro
                                                 comum
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                                                                            L
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domingo, 9 de setembro de 12
CONSISTÊNCIA




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O que?


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              Onde?




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              Quem?
              Como?            CONSISTÊNCIA
              Onde?
              Frequência?


                                              L
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domingo, 9 de setembro de 12
Uma empresa alinhada com sua
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Porta-voz que traduz a alma da
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Projeto de
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E potencializa isso.




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Aula 3 admmkt ied

  • 1. Design Administração e Marketing de Escritórios Estratégico Profª. Laís Car valho @laiscar valho lais@whynot.net.br L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 2. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 3. A empresa está funcionando. Agora, como ser conhecida e conseguir clientes? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 4. Agência L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 5. Agência Clientes L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 6. Agência Clientes Captação & L Comunicação C domingo, 9 de setembro de 12
  • 7. Projetos Agência Clientes Captação & L Comunicação C domingo, 9 de setembro de 12
  • 8. Projetos Agência $ Clientes Captação & L Comunicação C domingo, 9 de setembro de 12
  • 9. Projetos Agência $ Clientes Captação L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 10. O desafio é manter a roda girando... Projetos Agência $ Clientes Captação L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 11. O desafio é manter a roda girando... Projetos Agência $ Clientes Captação E a comunicação é uma ótima ferramenta para isto. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 12. COMUNICAÇÃO Processo estruturado ou espontâneo de expressão e resposta entre duas ou mais pessoas. Emissor Receptor L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 13. COMUNICAÇÃO Processo estruturado ou espontâneo de expressão e resposta entre duas ou mais pessoas. Emissor Receptor Agência L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 14. COMUNICAÇÃO Processo estruturado ou espontâneo de expressão e resposta entre duas ou mais pessoas. Emissor Receptor Clientes Agência Prospects Formadores de opinião Estudantes L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 15. COMUNICAÇÃO Processo estruturado ou espontâneo de expressão e resposta entre duas ou mais pessoas. Emissor Receptor Clientes Agência Prospects Formadores de opinião Estudantes ESPALHAR IDEIAS L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 16. COMUNICAÇÃO Processo estruturado ou espontâneo de expressão e resposta entre duas ou mais pessoas. Emissor Receptor Clientes Agência Prospects Formadores de opinião Estudantes ESPALHAR IDEIAS FORMAR IMAGEM DE MARCA L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 17. COMUNICAÇÃO Processo estruturado ou espontâneo de expressão e resposta entre duas ou mais pessoas. Emissor Receptor Clientes Agência Prospects Formadores de opinião Estudantes ESPALHAR IDEIAS INSPIRAR PESSOAS FORMAR IMAGEM DE MARCA L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 18. COMUNICAÇÃO L 6 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 19. COMUNICAÇÃO - Estimula vendas; - Motiva clientes; - Motiva funcionários; - Difunde idéias - Forma a imagem da marca; - Envolve os parceiros e fornecedores; L 6 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 20. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 21. Planejamento L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 22. Planejamento Planejar: preparar; projetar; prever; organizar L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 23. Planejamento de Comunicação Planejar: preparar; projetar; prever; organizar L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 24. Planejamento de Comunicação Planejar: preparar; projetar; prever; organizar transmitir mensagens L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 25. Planejamento de Comunicação Planejar: preparar; projetar; prever; organizar transmitir mensagens Organiza ideias, criando as metas e as ações. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 26. Planejamento de Comunicação Planejar: preparar; projetar; prever; organizar transmitir mensagens Organiza ideias, criando as metas e as ações. De que forma? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 27. Planejamento de Comunicação Planejar: preparar; projetar; prever; organizar transmitir mensagens Organiza ideias, criando as metas e as ações. De que forma? Estuda as vias de comunicação entre empresa e clientes Aponta ações a serem concretizadas Alcança eficiência na comunicação L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 28. MENSAGEM DA COMUNICAÇÃO Algo RELEVANTE L 8 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 29. BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, 9 L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 30. BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, BLÁ, 9 L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 31. MANTENHA-SE PRESENTE NA MENTE DO TARGET L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 32. Quem não é visto, não é lembrado! L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 33. Se você tivesse que comprar uma máquina fotográfica hoje, como compraria? > onde > marca L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 34. Sábado à noite.Você está em casa e bateu aquela fominha. Hora da pizza. Para qual pizzaria irá ligar? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 35. Quem não é visto, não é lembrado! Ao manter-se sua marca atuante na comunicação, ela estará sempre no range de opções que o cliente e possíveis clientes têm na mente. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 36. BOCA A BOCA INDICAÇÃO. A MELHOR PROPAGANDA. > CONFIANÇA > PRÉ- TESTADO > EFEITO MULTIPLICADOR L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 37. Sou líder. Tô tranquilo... Não importa se você já tem uma marca forte no mercado ou se está começando. Manter sua comunicação ativa É SEMPRE IMPORTANTE. L 16 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 38. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 39. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 40. Elaborando o Planejamento de Comunicação L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 41. Elaborando o Planejamento de Comunicação Análise de Mercado - economia - proteção - oportunidades - fraquezas - concorrência L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 42. Elaborando o Planejamento de Comunicação Análise de Mercado - economia - proteção ` - oportunidades - fraquezas - concorrência L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 43. Elaborando o Planejamento de Comunicação Análise de Mercado Objetivo - economia - proteção O que quero com ` - oportunidades esta comunicação? - fraquezas - concorrência L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 44. Elaborando o Planejamento de Comunicação Análise de Mercado Objetivo - economia ` - proteção O que quero com ` - oportunidades esta comunicação? - fraquezas - concorrência L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 45. Elaborando o Planejamento de Comunicação Análise de Mercado Objetivo Plano de Ação - economia - proteção ` O que quero com ` Com metas claras - oportunidades esta comunicação? - fraquezas - concorrência L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 46. Elaborando o Planejamento de Comunicação Análise de Mercado Objetivo Plano de Ação - economia - proteção ` O que quero com ` Com metas claras - oportunidades esta comunicação? - fraquezas - concorrência METAS L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 47. Elaborando o Planejamento de Comunicação Análise de Mercado Objetivo Plano de Ação - economia - proteção ` O que quero com ` Com metas claras - oportunidades esta comunicação? - fraquezas - concorrência METAS L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 48. Elaborando o Planejamento de Comunicação Análise de Mercado Objetivo Plano de Ação - economia - proteção ` O que quero com ` Com metas claras - oportunidades esta comunicação? - fraquezas - concorrência METAS AÇÕES L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 49. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 50. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 51. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço/institucional L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 52. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço/institucional Quem? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 53. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço/institucional Quem? Identificar públicos de interesse L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 54. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço/institucional Quem? Identificar públicos de interesse Como? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 55. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço/institucional Quem? Identificar públicos de interesse Como? Tom de voz e conteúdo da comunicação L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 56. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço/institucional Quem? Identificar públicos de interesse Como? Tom de voz e conteúdo da comunicação Onde? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 57. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço/institucional Quem? Identificar públicos de interesse Como? Tom de voz e conteúdo da comunicação Onde? Selecionar os meios ideais L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 58. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço/institucional Quem? Identificar públicos de interesse Como? Tom de voz e conteúdo da comunicação Onde? Selecionar os meios ideais Frequência? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 59. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço/institucional Quem? Identificar públicos de interesse Como? Tom de voz e conteúdo da comunicação Onde? Selecionar os meios ideais Frequência? Avaliar a necessidade de inserção L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 60. Elaborando um Planejamento de Comunicação 5 perguntas Oque? O que? Definir o produto/serviço. Definir o produto/serviço. Quem? Identificar públicos de interesse. Como? Objetivos de comunicação. Onde? Selecionar meios ideais de comunicação. Frequência? Avaliar a necessidade de inserção. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 61. Posicionamento O que? A imagem que a marca da sua empresa quer passar para o consumidor. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 62. Posicionamento O que? A imagem que a marca da sua empresa quer passar para o consumidor. Segmentar L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 63. Posicionamento O que? A imagem que a marca da sua empresa quer passar para o consumidor. Segmentar Setor Público - Alvo onde atuar quem atinjo L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 64. Posicionamento O que? A imagem que a marca da sua empresa quer passar para o consumidor. Segmentar Setor Público - Alvo onde atuar quem atinjo L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 65. Posicionamento O que? A imagem que a marca da sua empresa quer passar para o consumidor. Segmentar Setor Público - Alvo onde atuar quem atinjo Comunicar L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 66. Posicionamento O que? Imagem PRETENDIDA PERCEBIDA “Você de Mercedes”. Está bem sucedido Atributos de marca Comunicação: reforça L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 67. Identidade O que? Para comunicar, devo consolidar. “Um sistema de marcas pode servir como plataforma de lançamento de novos produtos e novas marcas e como alicerce para todas as marcas do sistema”; AAKER David(2007, p.230) L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 68. Identidade O que? Visibilidade na oferta do produto; Facilita as modificações e adaptações; Uniformidade nas atividades. IDENTIDADE É FUNDAMENTAL PARA O BRANDING gestão de marcas CONSISTÊNCIA, CONSISTÊNCIA, CONSISTÊNCIA!!! A marca deve ficar marcada na cabeça do consumidor. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 69. Essência: "Oi, simples assim“ Identidade Essencial :  (no lançaemento) única provedora completa de soluções integradas de telecomunicações do Brasil Identidade Estendida: simplicidade, clareza e sem formalidade Atributos: simples, moderna, direta, sólida, confiável, inovadora, espirituosa, ousada L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 70. L 27 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 71. L 28 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 72. L 28 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 73. L 29 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 74. L 29 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 75. L 29 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 76. L 29 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 77. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço. Como? Objetivos de comunicação. Onde? Selecionar meios ideais de comunicação. Frequência? Avaliar a necessidade de inserção. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 78. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço. Quem? Como? Objetivos de comunicação. Onde? Selecionar meios ideais de comunicação. Frequência? Avaliar a necessidade de inserção. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 79. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço. Quem? Identificar públicos de interesse Como? Objetivos de comunicação. Onde? Selecionar meios ideais de comunicação. Frequência? Avaliar a necessidade de inserção. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 80. Identificação do público-alvo Quem? Quem o produto/serviço atinge L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 81. Identificação do público-alvo Quem? Quem o produto/serviço atinge externamente L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 82. Identificação do público-alvo Quem? Quem o produto/serviço atinge internamente externamente L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 83. Identificação do público-alvo Quem? Quem o produto/serviço atinge internamente externamente Representam a marca L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 84. Identificação do público-alvo Quem? Quem o produto/serviço atinge internamente externamente Representam a marca Quem decide L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 85. Identificação do público-alvo Quem? Quem o produto/serviço atinge internamente externamente Representam a marca Quem decide Quem influencia L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 86. Quem pode ser? Definir públicos de maior impacto no seu negócio Qual será o esforço dedicado a cada um deles? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 87. Quem pode ser? Definir públicos de maior impacto no seu negócio Qual será o esforço dedicado a cada um deles? Universidades Fornecedores Clientes Formadores de Opinião Associações Colaboradores Prospects L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 88. Quem pode ser? Definir públicos de maior impacto no seu negócio Qual será o esforço dedicado a cada um deles? Universidades Fornecedores Clientes Formadores de Opinião Associações Colaboradores Prospects Trabalhar relacionamento = melhor resultado L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 89. Quem pode ser? Definir públicos de maior impacto no seu negócio Qual será o esforço dedicado a cada um deles? Universidades Fornecedores Clientes Formadores de Opinião Associações Colaboradores Prospects Trabalhar relacionamento = melhor resultado LEMBRAM DA IMPORTÂNCIA DA INDICAÇÃO? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 90. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço. Quem? Identificar públicos de interesse. Onde? Selecionar meios ideais de comunicação. Com qual frequência? Avaliar a necessidade de inserção. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 91. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço. Quem? Identificar públicos de interesse. Como? Onde? Selecionar meios ideais de comunicação. Com qual frequência? Avaliar a necessidade de inserção. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 92. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço. Quem? Identificar públicos de interesse. Como? Formas e conteúdo da comunicação Onde? Selecionar meios ideais de comunicação. Com qual frequência? Avaliar a necessidade de inserção. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 93. Objetivos da Comunicação Como? Como deve-se comunicar para cada um dos públicos selecionados. Informar Persuadir Tom de voz e conteúdo específico para cada target Lembrar Buscar RELEVÂNCIA Comparar L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 94. Tom de voz e conteúdo específico para cada target L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 95. Tom de voz e conteúdo específico para cada target Universidades Fornecedores Clientes Formadores de Opinião Associações Colaboradores Prospects L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 96. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço. Quem? Identificar públicos de interesse. Como? Objetivos de comunicação. Frequência? Avaliar a necessidade de inserção. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 97. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço. Quem? Identificar públicos de interesse. Como? Objetivos de comunicação. Onde? Frequência? Avaliar a necessidade de inserção. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 98. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Definir o produto/serviço. Quem? Identificar públicos de interesse. Como? Objetivos de comunicação. Onde? Selecionar os meios ideais Frequência? Avaliar a necessidade de inserção. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 99. Meios de comunicação Onde? Cada meio de comunicação traz um benefício. Cada um deles tem um custo diferente. Somados, proporcionarão um impacto maior do que se utilizados separadamente. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 100. Meios de comunicação Onde? Cada meio de comunicação traz um benefício. Cada um deles tem um custo diferente. Somados, proporcionarão um impacto maior do que se utilizados separadamente. Comunicação Integrada L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 101. Meios de comunicação Onde? Cada meio de comunicação traz um benefício. Cada um deles tem um custo diferente. Somados, proporcionarão um impacto maior do que se utilizados separadamente. Comunicação Integrada sinergia, coerência L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 102. Meios de comunicação Onde? “segredo” do plano de comunicação Mapear os pontos de contato do público-alvo. Garantir afinidade                                              Evitar dispersão L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 103. Meios de comunicação Onde? “segredo” do plano de comunicação Mapear os pontos de contato do público-alvo. Universidades Fornecedores Clientes Formadores de Opinião Associações Colaboradores Prospects Garantir afinidade                                              Evitar dispersão L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 104. Para captar clientes e formar imagem de marca, é importante você COMUNICAR SUA EXPERTISE. E em mídias onde seus clientes e possíveis clientes tem acesso. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 105. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 106. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 107. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 108. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 109. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 110. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 111. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 112. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 113. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 114. VOCÊ VENDE CONHECIMENTO! E tem que buscar ser reconhecido como referência na sua área. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 115. FEIRAS E CONGRESSOS que seus clientes frequentam L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 116. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 117. Sério, mídias sociais? L 42 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 118. Sério, mídias sociais? L 42 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 119. Sério, mídias sociais? L 42 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 120. Sério, mídias sociais? L 42 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 121. Sério, mídias sociais? L 42 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 122. Sério, mídias sociais? L 42 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 123. Sério, mídias sociais? L 42 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 124. Sério, mídias sociais? L 42 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 125. Sério, mídias sociais? L 42 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 126. Sério! Vantagens: L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 127. Sério! Vantagens: Forma de interação espontânea, dinâmica ; L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 128. Sério! Vantagens: Forma de interação espontânea, dinâmica ; Ótima fonte de pesquisa; L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 129. Sério! Vantagens: Forma de interação espontânea, dinâmica ; Ótima fonte de pesquisa; Sustentável; L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 130. Sério! Vantagens: Forma de interação espontânea, dinâmica ; Ótima fonte de pesquisa; Sustentável; Baixo custo; L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 131. Sério! Vantagens: Forma de interação espontânea, dinâmica ; Ótima fonte de pesquisa; Sustentável; Baixo custo; Poder viral L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 132. Sério! Vantagens: Forma de interação espontânea, dinâmica ; Ótima fonte de pesquisa; Sustentável; Baixo custo; Poder viral Mais tempo “no ar” L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 133. Sério! Vantagens: Forma de interação espontânea, dinâmica ; Ótima fonte de pesquisa; Sustentável; Baixo custo; Poder viral Mais tempo “no ar” Diminui a dispersão L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 134. Sério! Vantagens: Forma de interação espontânea, dinâmica ; Ótima fonte de pesquisa; Mídias Sociais Sustentável; Saber Usá-las Baixo custo; Poder viral Mais tempo “no ar” Diminui a dispersão L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 135. Sério! Vantagens: Forma de interação espontânea, dinâmica ; Ótima fonte de pesquisa; Mídias Sociais Sustentável; Saber Usá-las Baixo custo; Poder viral LUCRO ! Mais tempo “no ar” Diminui a dispersão L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 136. Seu espaço virtual de comunicação L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 137. Um pouco da empresa... L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 138. Por todo o mundo L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 139. Por todo o mundo L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 140. Portfólio L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 141. Mantém o mercado atualizado sobre o que a empresa tem feito L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 142. Busca de profissionais que se identificam com a empresa L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 143. Forma imagem sobre a empresa L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 144. Ajuda a mostrar a expertise L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 145. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 146. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 147. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 148. Vamos montar juntos... L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 149. Ações de Comunicação Podem ser tradicionais, mas é importante torná-las criativas, originais, marcantes. Fazer seu produto/serviço ser notável. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 150. Dicas ter a mente aberta; pensar fora da caixa; Arriscar; se informar; observar; Quem se dispõe a conhecer coisas novas, abre portas para novas possibilidades; “Seja a diferença que você quer para o mundo”. Gandhi L 44 58 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 151. Dicas para ter sucesso na comunicação Adicione L 45 59 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 152. Dicas para ter sucesso na comunicação Adicione chocar L 45 59 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 153. Dicas para ter sucesso na comunicação Adicione chocar destacar L 45 59 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 154. Dicas para ter sucesso na comunicação Adicione mudar chocar destacar L 45 59 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 155. Dicas para ter sucesso na comunicação Adicione mudar chocar diferenciar destacar L 45 59 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 156. Dicas para ter sucesso na comunicação Adicione mudar chocar diferenciar destacar Elimine L 45 59 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 157. Dicas para ter sucesso na comunicação Adicione mudar chocar diferenciar destacar Elimine Convencional L 45 59 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 158. Dicas para ter sucesso na comunicação Adicione mudar chocar diferenciar destacar Elimine Convencional tradicional L 45 59 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 159. Dicas para ter sucesso na comunicação Adicione mudar chocar diferenciar destacar Elimine Convencional comum tradicional L 45 59 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 160. Dicas para ter sucesso na comunicação Adicione mudar chocar diferenciar destacar Elimine Convencional seguro comum tradicional L 45 59 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 161. L 46 60 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 162. L 47 61 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 163. L 48 62 C domingo, 9 de setembro de 12
  • 164. CONSISTÊNCIA L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 165. O que? CONSISTÊNCIA L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 166. O que? Quem? CONSISTÊNCIA L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 167. O que? Quem? Como? CONSISTÊNCIA L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 168. O que? Quem? Como? CONSISTÊNCIA Onde? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 169. O que? Quem? Como? CONSISTÊNCIA Onde? Frequência? L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 170. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 171. Uma empresa alinhada com sua visão de mundo. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 172. Blog L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 173. Porta-voz que traduz a alma da empresa L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 174. Participação em eventos de expressão L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 175. Artigos L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 176. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 177. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 178. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 179. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 180. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 181. Projeto de expressão mundial L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 182. E potencializa isso. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 183. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 184. L C domingo, 9 de setembro de 12
  • 185. pense diferente L 38 C domingo, 9 de setembro de 12