Responsabilidad Social

INTRODUCCIÓN
El presente portafolio digital corresponde al curso de Responsabilidad Social del I ciclo
de la Carrera de Ingeniería Civil de la Universidad Privada del Norte, siendo su finalidad
dar a conocer y aplicar el modelo de Responsabilidad Social fomentando el espíritu
solidario bajo un enfoque de R.S los temas a estudiar tuvo como finalidad sustentar un
Plan de Acción de Responsabilidad Social evidenciando el desarrollo de una practica
realizada en nuestro entorno dentro de los enfoques persona, comunidad y planeta.
Este portafolio es un proceso en el cual recopilo datos que me sirven como evidencia
para incrementar el aprendizaje; es una estrategia que puedo utilizar para conocer cuál
ha sido mi avance en cuanto a los conocimientos adquiridos durante el presente ciclo y
que tanto me sirven las actividades realizadas, con el propósito de ayudar como una
herramienta que me permite como futuro profesional almacenar evidencias de mis
aportaciones y logros a lo largo de los próximos ciclos a trabajar, así mismo demostrarle
al docente encargado de la asignatura los ejemplos empleados en el trabajo de campo,
los cuales sirven para validar mis estudios y las competencias desarrolladas (valores,
actitudes y habilidades) ya que se desarrolla en base a mi experiencia.

INDICE DE CONTENIDO
 Introducción
 Experiencia personal
 Silabo
 Rubricas
 Sesión N°1 “Fundamentos de Responsabilidad Social”
 Sesión N°2 “Personas con discapacidad como sujetos de dignidad. enfoque de persona de la RS”
 Sesión N°3 “Enfoque de comunidad y planeta”
 Sesión N°4 “Avance del Plan de Acción Responsabilidad Social”
 Sesión N°5 “Aplicación del Plan de Acción Responsabilidad Social”
 Sesión N°6 “Desarrollo Sostenible vs Desarrollo Sustentable”
 Sesión N°7 “Elaboración del portafolio digital de Responsabilidad Social”
 Sesión N°8 “Informe final del Plan de Acción Responsabilidad Social”

EXPERIENCIA PERSONAL
El ser humano por necesidad se debe relacionar con otros y por ello debe cumplir una serie de reglas
de comportamiento, dependiendo del lugar y el tiempo en el que se encuentre.
La responsabilidad social conlleva a un dialogo y trabajo en equipo para sumir los actos o decisiones
con responsabilidad, comprometerse con los valores, aumentar la moral de los trabajadores o grupo
de interés, fortaleciendo el conocimiento y la práctica de habilidades sociales como comunicación
asertividad, resolución de conflictos, empatía, etc. A partir de ello aumentar su nivel de productividad,
así también las empresas sienten gratificación por su gestión del impacto social y la comunidad
mejora su situación. Pero cabe resaltar que el cambio o desarrollo empieza por uno mismo luego
aplicar los conocimientos por el bien de nuestro medio o entorno con respeto, dialogo, democracia y
ética.
Valorar la experiencia de servicio RS, integrándolo al propio proceso de formación profesional a
través de la reflexión permanente.

SILABO DEL CURSO RESPONSABILIDAD SOCIAL
I. INFORMACIÓN GENERAL:
II. SUMILLA:
III. LOGRO DE CURSO.
IV. ORGANIZACIÓN DE UNIDADES DE APRENDIZAJE
fotografías, crónicas
UNID
NOMBRE DE LA UNIDAD / LOGRO
DE UNIDAD
SEM SABERES ESENCIALES
PRÁCTICA DE
CAMPO1
I
FUNDAMENTOS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
RECONOCIENDO MI ENTORNO
Al finalizar la unidad, el estudiante
analiza casos e identifica necesidades
basadas en los enfoques de persona,
comunidad o planeta en su entorno
1
Fundamentos de la RS: Dignidad
humana y compromiso social. Los
Derechos Humanos.
¿Qué es Responsabilidad Social?
Fundamentos de la RS (Valores y
Principios)
Relación sociedad y entorno. Los
Stakeholders.
Observación del
contexto.
Presentación de
evidencias:
mapas y videos.
Al finalizar el curso, el estudiante expone un informe, evidenciando el desarrollo de una práctica de
responsabilidad social realizada en su entorno, dentro de los enfoques de persona, comunidad y planeta,
demostrando dominio del tema, coherencia y creatividad.
El propósito del curso es dar a conocer y aplicar el modelo de responsabilidad social, fomentando el espíritu
solidario bajo un enfoque de desarrollo sostenible.
Los temas principales son fundamentos de responsabilidad social, reconociendo mi entorno y aplicando la
responsabilidad social en mi entorno.
FACULTAD TODAS
CARRERA
PROFESIONAL
TODAS LAS
CARRERAS
PROFESIONALES
CICLO 1° CRÉDITOS 2
PERIODO
LECTIVO
2017-5 REQUISITOS NINGUNO
HORAS
POR
SEMANA
HT HP HL PC1
4 0 0 0

contaminación y el
institución y su
inmediato
2
.
Enfoque de Persona de la RS:
Personas con discapacidad
como sujetos de dignidad.
Desarrollo de caso
3
Enfoque de Comunidad de la
RS
Enfoque de Planeta de la RS
Estudio de caso: el
aumento de la
riesgo de la salud y la
vida de la comunidad
en la emergencia.
4
Objetivos del Plan de
Acción de la RS.
Calendarización y
recursos del Plan de
Acción de la RS.
(EXAMEN PARCIAL)
Presentación de un
Plan de Acción de RS
de alguna empresa o
ejecución.
II
APLICANDO LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN MI ENTORNO
Al finalizar la unidad, el
estudiante sustenta el informe de
implementación del Plan de
Acción de Responsabilidad
Social
5
Trabajo de Campo
para monitorear los
Planes de Acción de
la RS
Asesoramiento en la
elaboración de los
Planes de Acción por
equipos, con visita a
los lugares y
establecimientos
seleccionados.
6
Desarrollo Sostenible vs
Desarrollo Sustentable
Trabajo comparativo
de los modelos de
desarrollo sostenible
vs sustentable, en
algunas zonas del
país y del Perú con el
extranjero.

V. SISTEMA DE EVALUACIÓN:
VI. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
para el Desarrollo y la Competitividad.
VII. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
A. ENLACES IMPORTANTES
REFERENCIA ENLACE
Diario el Comercio (Perú) http://elcomercio.pe/economia/peru/analisis-responsabilidad-social-corporativa-peru-
184102
N° CÓDIGO AUTOR TÍTULO AÑO
1
658.408
SOLA/R
Solano
Cornejo
David
Responsabilidad Social: Estrategias Sostenibles 2009
EVALUACIÓN PESOS SEM Descripción de Evaluación
Evaluación Parcial 30% 4 Evaluación Parcial
Práctica de Campo 30% 1 al 7
Evaluación de actividades aplicativas del curso desarrolladas
en horas de práctica de campo.
Considerar sólo para cursos que tienen asignado este tipo de
horas
Evaluación Final 40% 8 Evaluación Final
7
Evaluación del Impacto del
Plan de Acción de la RS
Presentación de los
resultados del Plan de
Acción de RS por
cada equipo de
estudiantes, según
esquema de la UPN y
con evidencias.
8
EXAMEN FINAL / EVALUACIÓN
SUSTITUTORIA
Sustentación y
defensa de los Planes
de Acción de RS.

B. MEGAEVENTOS UPN
NOMBRE DEL EVENTO FECHA
COMANEI
10 NOVIEMBRE
SEMINARIO INTERNACIONAL DE MARKETING
24 NOVIEMBRE
Guioteca
RSE-PERU-TV
Responsbailidad Social
https://www.guioteca.com/rse/que-son-los-stakeholders/
http://rse.pe/
http://www.responsabilidadsocial.mx/recomendado/

RÚBRICA DE SUPERVISIÓN DE PLAN DE ACCIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL- SEMANA 5
Nombre de estudiante (Grupo)
con su equipo
infografía mediante una gigantografía, muñeco, trípticos, globos, pancartas, etc
Docente:TaniaValdivia
T-23/24 de setiembre-2017 / Working Adult-UPN
NDICADORES
VALORACIÓN
No Regular Si
1 2 4
CUMPLIMIENTO El equipo se encuentra a la hora programada, en compañía de la población objetivo.
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Desarrolla planes de acción, eligen el más adecuado en base a la anticipación de consecuencias
y maneja favorablemente los tiempos y prioridades.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Se expresa con respeta exponiendo sus ideas y a su vez, respeta la de los demás.
MOTIVACIÓN
Su participación es optimista que motiva la participación de los demás y se involucra
CREATIVIDAD
Considera 2 elementos creativos para la difusión del evento y difusión (por ejemplo:
RUBRICAS

Nombre de Estudiante
docente.
comentario), Portada 8 (plan de acción), Anexos: Fotos de actividades trabajadas en
Docente: Tania Valdivia
2017 -5- Mòdulo 1- Working Adult-UPN
INDICADORES
VALORACIÓN
No Regular Si
1 2 4
CUMPLIMIENTO
Presenta el link del portafolio digital en slideshare, en la fecha y hora indicada por el
ESTRUCTURA
Considera los lineamientos indicados por el docente.
CONTENIDO
Considera los siguientes aspectos: Carátula, Introducción, Índice de contenido,
Experiencia personal obtenido del curso, Sílabo del curso, Rúbricas (4), Portada de
semana 1 (nombre, comentario y ppt), Portada de semana 2 -6, Portada 7 (nombre,
aula y campo.
CREATIVIDAD
Considera elementos complementarios que realcen en su portafolio.
RÚBRICA PORTAFOLIO DIGITAL RESPONSABILIDAD SOCIAL

Nombre de Estudiante:
vocalización y volumen de voz óptimo
INDICADORES
VALORACIÓN
SiNo
1
2
CUMPLIMIENTO Presenta el informe impreso y en la fecha indicada
ESTRUCTURA DEL INFORME
Considera el esquema proporcionado por la docente
PRESENTACIÓN EFECTIVA
Respeta y considera plantilla corporativa UPN de forma interactiva
ORDEN EN LA SUSTENTACIÓN
Respeta los lineamientos señalados por docente.
CONTENIDO
El plan de acción presentado, guarda relación con la sustentación.
DOMINIO DEL TEMA Dedica en la mayoría de tiempo explicar con sus propias palabras.
CONSIDERA VIDEO (Cd)
Considera un vídeo con las evidencias de la preparación del plan y su aplicación, en un
tiempo entre 2 minutos con 30 segundos y máximo 4 minutos. El cd debe incluir carátula.
BROCHURE
Presenta un brochure del tema y lo anexa en el informe final.
TIEMPO PARA DESARROLLAR
SUSTENTAR EL PLAN DE ACCIÓN
Considera un tiempo entre 10 y 15 minutos.
LENGUAJE NO VERBAL
Emplea movimientos de manos y gestos acorde con la exposición, utiliza una
RÚBRICA SUSTENTACIÓN PLAN DE ACCIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL

SEMANA N°1
FUNDAMENTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Moral y ética
Caso conga
Derechos humanos (clasificación, importancia)

FUNDAMENTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL - UNIDAD I
Responsabilidad Social

INTRODUCCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Describa las diferentes realidades problemáticas en el
Perú como parte de la irresponsabilidad social, según el
vídeo.
• Elige una situación y ¿qué habrías hecho tú, ante
situación problemática?.
¿Qué acciones de solución se han venido dando?
una
•
https://www.youtube.com/watch?v=Sd1daPI4XWs

RESPONSABILIDAD
Valor que está en la conciencia.
Reflexionar
Consecuencias
de sus actos.
Administrar
Valorar
Orientar

Pretende regular el
comportamiento
individual-colectivo
relación con el bien.
Conjunto de normas o en
costumbres que rigen la
conducta de
que pueda
buena.
una persona
considerarse
•
•
Es asociado con el obrar bien.
La moral es relativa:
No será la misma en cada parte del
mundo.
Está condicionada de acuerdo a la cultura
en la que se manifieste.
Ejemplo:
En una parte del mundo se le considere moral castigar a
alguien severamente por un robo, pero en del otro lado,
se consideraría un atentado a los derechos humanos.
Es la integración de una
serie de reglas de buena
conducta, se puede definir
también como la ciencia
del comportamiento moral.
Son los valores y las
creencias de un individuo.
ÉTICA
M O R A L

Forma de actuar de
una persona, el
comportamiento que
emplea
para
cosas.
un individuo
hacer las
ACTITUD
En este sentido, es
una predisposición
aprendida
responder
a
u
n
de
modo consistente a
un objeto social.

excelencia y grandeza.
debido a uno mismo y a los
Implica cualidades de
La dignidad deriva del respeto
demás como seres humanos.
Es un valor intrínseco, puesto
que no depende de factores
externos.
La persona digna se distingue y
destaca entre los demás y
merece a un cierto tipo de trato.
Es involucrarse voluntariamente y
profundamente con el bienestar de la
humanidad en general. Una persona que
pone en práctica esta actitud es capaz de
superar la indiferencia y el individualismo.
Es una actitud que se manifiesta no
solamente en las personas, sino también
en las instituciones (EL ESTADO, LAS
EMPRESAS, LAS IGLESIAS, LAS
ESCUELAS, ETC.), que deben
comprometerse por el bienestar de su
entorno natural y social, y apoyar los
esfuerzos de las personas y los grupos
que trabajen por ese objetivo.

Es llevada con el fin de adoptar
estrategias y hábitos que permitan
disminuir los impactos negativos
que puedan ocasionar a la
sociedad y al medio ambiente.
Acción voluntaria. Aquel compromiso,
obligación y deber que poseen los
individuos o miembros de una
sociedad o empresa, de contribuir para
una sociedad más justa y por proteger
la vida y el ambiente.

.
Responsabilidad Social Corporativa
Aspectos medioambientales o sociales
que componen una empresa. Se realiza
programas sociales que logran alcanzar
beneficios útiles para la comunidad y la
propia empresa, mejorando la calidad de
los individuos que laboran en la empresa
y viven en la comunidad.
Responsabilidad Social Empresarial
Gestión ética, transparente y legal por
parte de las empresas u organizaciones
con el fin de disminuir los impactos
negativos del medio ambiente y la
sociedad.
Responsabilidad Social Ambiental
Diferentes programas o planificaciones
que adopta la empresa para preservar o
salvaguardar la naturaleza en conjunto y
a sus futuras generaciones. Se están
optando estrategias que reduzcan el
Responsabilidad Social Universitaria
La universidad no solo tiene como
objetivo formar excelentes y reconocidos
profesionales sino individuos
comprometidos con el desarrollo del país
y de la comunidad. impacto ambiental y poseen como
objetivo principal la sustentabilidad

En 1918 al finalizar la primera
guerra mundial se creó la
sociedad de naciones pero no
logró preservar la paz; ya recién
en 1945 al terminar la segunda
guerra mundial se transformaría
en la ONU.
Promulgación de la carta
Magna de INGLATRERRA
1215
En el mismo Inglaterra 1928
se promulga la petición de
derechos en Inglaterra.
En Francia 1789 fueron los
En 1689 tras extinguirse el
se
la
antecedentes más importantes
poder
constituye
monárquico,
promulga
para el reconocimiento de
Derechos Humanos que fueron
incluidos en Inglaterra, Estados
unidos y Francia
declaración
Humanos
Unidos.
de
en
Derechos
Estados
HISTORIA

¿ QUÉ SON LOS DERECHOS HUMANOS?
• Los derechos humanos
expresiónconstituyen la
jurídica de un proceso en curso
para proteger, respetar y
garantizar una vida digna.
• Conjunto
derechos,
condiciones
humano,
de principios,
facultades y
inherentes al ser
que le permite
alcanzar sus proyectos de vida
con dignidad.

Ninguna sociedad debe negar la protección de estos derechos a sus miembros.
Todas las sociedades tienen que contribuir en el contexto mundial para lograr que
se respeten los derechos de todas las personas, sea cual fuere la sociedad
concreta a la que pertenezcan.
Innegociables:
Al entrar en conflicto con otros derechos, tienen que ser protegidos de una forma
prioritaria.
Prioritarios:
Se deben reconocer a TODOS los seres humanos. Son exigencias mínimas que se
deben garantizar en reconocimiento de su condición de humanos.
Universales:
CARACTERÍSTICAS

Una vez reconocido queda integrado al elenco pre-existente y no puede ser
suprimido posteriormente.
Irreversible:
Limitaciones para quienes ejercen el poder. Se ejerce el poder respetando estos
derechos.
Nadie puede invadir arbitrariamente la esfera de los derechos humanos.
Límite al ejercicio del poder:
Son indesligables respecto de todo ser humano. Todo ser humano de serlo es
titular de derechos que el Estado no puede arrebatarle arbitrariamente.
Inherente:

CLASIFICACIÓN
Primera Generación
Derechos Civiles:
 La vida.
 La integridad personal.
 La libertad personal.
 Las garantías judiciales.
 La libertad de opinión y expresión.
 De reunión, entre otros
Derechos Fundamentales que se encuentran
amparados en nuestra Constitución Política
del Perú
Derechos Políticos
 Derecho a la nacionalidad.
 Derecho a participar de la vida cívica del
país.
Segunda Generación
Derechos Sociales:
 Derecho al trabajo y a su libre elección.
 Derecho a la protección de la maternidad y la
infancia.
Derechos Económicos
 Derecho a una remuneración equitativa y
satisfactoria.
 Derecho a un nivel de vida adecuado.
Derechos Culturales
 Derecho de participar en la vida cultural de la
comunidad.
 Derecho a la educación
Tercera Generación
Derechos de Solidaridad:
Surgen como consecuencia de la especificidad de las circunstancias históricas actuales, y
responden ante todo al valor solidaridad, el derecho de autodeterminación de los pueblos, el
derecho al desarrollo, el derecho al medio ambiente sano, y el derecho a la paz.

CUARTA GENERACIÓN
La cuarta generación de derechos humanos no es estrictamente conferida
o atribuible a seres humanos, sino que son los derechos de los animales
no-humanos. Ejemplos son la conservación de especies en peligro de
extinción y trato ético a animales no-humanos.
QUINTA GENERACIÓN
La quinta generación de derechos humanos tampoco será estrictamente
extensible a seres humanos, sino a maquinas, artefactos, robots y
software inteligente. Ejemplo será el día en que un robot pueda tener
una conducta autárquica (libre) con respecto a su programador y
realice un acto ilegal. ¿Habrá que castigarle?, ¿otorgarle derechos de
protección legal justa?
SEXTA GENERACIÓN
La sexta generación de derechos humanos si que será aplicable a seres
humanos, o no exactamente, porque será a seres trans - humanos y en un
estado ulterior (posterior) post-humano, o por utilizar una expresión mucho
más viable, personas con identidad genética-cognitiva- informacional
alterada por la modificación gano-nano-robo-tecno.
Se basan en la implementación de tecnologías y su uso diario como
herramientas para el desarrollo de la humanidad

Protegen
personas
Reflejan los
necesarios
personas
dignidad.
a todas las
estándares mínimos
para
puedan
que
vivir
las
co
n
Brindan
derecho
a
de
las personas el
escoger cómo
quieren vivir, cómo expresarse y
qué clase de gobierno quieren
apoyar, entre otros aspectos. Son respetados
internacionalmente
Los derechos humanos están
recopilados de forma específica
en la Declaración Universal de
Derechos Humanos y deben ser
respetados por todas las naciones
en el mundo. Esto es fundamental
ya que permite proteger a las
personas de todo tipo de abuso,
trato desigual o discriminación.
IMPORTANCIA

Brindan garantías ante la
justicia a todas las personas
Todas las personas tienen derecho a
un juicio justo frente a un tribunal
independiente e imparcial en el caso
de haber sido acusados de cometer
algún crimen u ofensa contra
cualquier ley. Esto también brinda
derechos y obligaciones a la persona
que está siendo juzgada.
Protegen la libertad de religión
Las creencias y pensamientos
religiosos de todos los individuos no
deben ser cuestionados, ni prohibidos
ni ridiculizados.
De acuerdo al artículo 18 de la
Declaración Internacional de
Derechos Humanos, esto incluye la
libertad de pensamiento y conciencia
y de poder expresar y manifestar sus
creencias de forma individual o en
comunidad,
privada.
de manera pública o

Entregan protección a los Los derechos humanos no
pueden ser retiradossectores vulnerables.
La Declaración Internacional de
que
A ninguna persona-
Derechos Humanos establece independientemente de su
leninguna persona debe ser sometida a condición
pueden
o acciones- se
tratos injustos o inhumanos, que quitar sus Derechos
persona, la
facultadtodos los seres humanos nacen libres
e iguales en dignidad y derechos,
como el derecho a la vida, a la
seguridad y a la libertad.
Humanos. Ninguna
estado o grupo tiene
de realizar esto.

Un comité internacional puede
intervenir en denuncias de abusos
y/o violaciones de Derechos
Humanos
La influencia de los Derechos Humanos es
tan importante que un individuo o un grupo
de personas puede elevar una queja a las
Naciones Unidas, denunciando la violación
a los derechos humanos, que debe ser
revisada
pertinente
e investigada por el comité
Aseguran la democracia
Una democracia funcional, que se
acomoda a la diversidad de opiniones y
personas,
derechos
poder se
tiene mucha relación con los
humanos. Para evitar que el
concentre en manos de unas
pocas personas y con esto surjan abusos y
atropellos, el sistema democrático es la
mejor opción.

CORTE INTERAMERICANA DE DERECHOS HUMANOS – SAN
JOSÉ DE COSTA RICA
Órgano jurisdiccional por la Convención americana de Derechos
atribuye a la Corte una doble competencia.
Humanos. Dicha convención
• Competencia Consultiva: La consulta puede versar sobre la Convención Americana y otros
tratados concernientes a la protección de Derechos Humanos en los Estados Americanos, o
sobre la compatibilidad entre las leyes internas y tales instrumentos internacionales. Pueden
solicitar opinión consultiva los Estados y los órganos de la OEA.
Competencia Contenciosa: La Corte está facultada para decidir con carácter obligatorio los
casos que le sean sometidos sobre la interpretación y aplicación de la convención.
•

SEMANA N°2
PERSONAS CON DISCAPACIDAD COMO SUJETOS DE DIGNIDAD.
ENFOQUE DE PERSONA DE LA RS
 Se formo los equipos para el Plan de Acción Responsabilidad Social.
 Cada equipo debe buscar una persona con discapacidad para entrevistarlo y
presentar un informe.
 Se dio a conocer el tema del Plan de Acción de Responsabilidad Social para cada
equipo.

PERSONAS CON DISCAPACIDAD COMO SUJETOS DE
DIGNIDAD. ENFOQUE DE PERSONA DE LA RS - UNIDAD I

Faltaolimitacióndealgunafacultadfísicaomentalque
imposibilitaodificulta.
Los derechos humanos, como la dignidad
humana, la libertad personal y la igualdad,
propicianladisminuciónalanodiscriminación

LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Pueden contribuir a la sociedad en iguales circunstancias que
las demás, pero siempre desde
respeto a lo diverso
la valoración a la inclusión y el
https://www.youtube.com/watch?v=gQOoU111hSA

• FUNDAMENTO:
Se relaciona con los valores esenciales que fundamentan los derechos
humanos, como la dignidad humana, la libertad personal y la igualdad,
que propician la disminución de barreras y dan lugar a la inclusión
social, que pone en la base principios como autonomía personal, no
discriminación, accesibilidad universal, normalización del entorno,
diálogo civil, entro otros.

BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
HACIA LA DISCAPACIDAD
Mejorar la calidad de vida: Entregar a las personas
con algún grado de discapacidad, la posibilidad de
mejorar su calidad de vida, desarrollarse y realizarse.
Mejora la reputación corporativa: El ser una
empresa de personas al servicio de las personas,
permite llegar a nuevos clientes y mercados, siendo
un elemento diferenciador de la competencia.
Potencia el trabajo en equipo: La inclusión es un
aporte al funcionamiento global de los equipos de
trabajo.
Nuevas oportunidades: dar los trabajadores la
oportunidad de compartir tareas con personas que
tienen capacidades distintas a las de ellos, es una
experiencia relevante y significativa.
Traspasar la experiencia: En el caso de las firmas
que prestan servicios, el mostrar los beneficios de la
inclusión laboral a otras compañías contribuye a que
las personas con discapacidad puedan encontrar un
trabajo.
Fomenta la tolerancia: La oportunidad de trabajar
con personas con discapacidad, sensibiliza a todo el
personal de la compañía, fomentando valores como la
tolerancia y la no discriminación.

REGLAMENTO DE LA LEY N° 29973, LEY
GENERAL DE LA PERSONA CON DISCAPACIDAD
DECRETO SUPREMO N° 002-2014-MIMP
Artículo 53.- La cuota de empleo en el sector público
53.1 Las entidades públicas están obligadas a contratar no menos del 5% de trabajadores con
discapacidad del total de su personal, independientemente del régimen laboral en que se
encuentren, en el marco normativo vigente.
Artículo 54.- Procedimiento para el cumplimiento de la cuota de empleo en el sector público
54.1 En caso que la entidad pública verifique que no cumple con la cuota de empleo, ésta debe
considerarparalaconvocatoriadeseleccióndepersonaloconcursodeméritosqueencasode
presentarse un empate entre postulantes con y sin discapacidad, se prioriza la contratación de
personas con discapacidad, en cumplimiento del beneficio de la cuota laboral.
Artículo 56.- Reglas para la aplicación de la cuota de empleo en el ámbito privado
56.1 Los empleadores, al registrar a sus trabajadores en la Planilla Electrónica, señalan
obligatoriamente si se trata de personas con discapacidad.
56.2 La obligación de los empleadores privados con más de 50 trabajadores para contratar
personascondiscapacidadenunaproporciónnoinferioral3%delatotalidaddesupersonal,es
de carácter anual.

https://www.youtube.com/watch?v=A8aoyCdFmGQ

APLICACIÓN
Entrevista a una persona
escrito.
con discapacidad y presenta en equipos de 3 inregrantes, un informe
Datos personales
Nombre en iniciales:
Edad
Número de hermanos
Estado civil Número de
hijos Dirección
domicilio. Ubicación del
domicilio. Procedencia
Ocupación:
Antecedentes:
Niñez
Adolescencia
Adultez
Situación académica o profesional o laboral actual
Responsabilidad social:
Ante una situación problema o de emergencia, ¿cómo actuaron las personas, con ella o èl?
¿Conoce sus derechos como persona con discapacidad?
Anexos: incluir fotos

SEMANA N°3
ENFOQUE DE COMUNIDAD Y PLANETA
 Se busco el lugar y la empresa para llevar a cabo el Plan de Acción Responsabilidad
Social.
 Se busco la persona con discapacidad.

CON UNOS DE LOS CAMPEONES EN NATACIÓN
• Se demuestra que la discapacidad no es impedimento para triunfar en la vida

ENFOQUE DE COMUNIDAD Y PLANETA - UNIDAD I

¡ INICIAMOS REFLEXIONANDO !
• ¿Cuál es tu responsabilidad social y compromiso con la
comunidad?
¿Cuál es tu responsabilidad social y compromiso con el
medio ambiente?
•

COMUNIDAD Y RESPONSBAILIDAD SOCIAL
Serequieredeestudiosprevios
y proyectos integrales que
incluyan la participación de la
población y los procesos
mediante los cuáles éstas se
puedan apropiar de ellos.
Esta relación involucra
acciones a mediano y largo
plazoqueprocurangenerarun
verdadero desarrollo social.

TRABAJO CON LA COMUNIDAD
•
•
La donación de útiles escolares para niños de escasos recursos.
Jornadas de “Voluntariado Corporativo” destinadas a contribuir con la
mejora de la infraestructura de diversas instituciones de la comunidad.
Campañas sobre “Prácticas saludables de higiene y nutrición” para
lograr una vida sana.
Actividades de pintado de fachadas de casas de familias de escasos
recursos que tienen el propósito de contribuir con el ornato y desarrollo
urbanístico de la comunidad.
Programas de de liderazgo generar capacidades de liderazgo y de
desarrollo profesional en jóvenes de escasos recursos.
La celebración de navidad con niños de la comunidad.
Donaciones diversas realizadas con la finalidad de contribuir con la
mejora de la calidad de vida de personas que viven en situación de
pobreza o pobreza extrema.
•
•
•
•
•

PLANETA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
• La
el
responsabilidad
compromiso
social ambiental es
las
el
que adquieren
compañías para preservar y cuidar
medio ambiente.
https://www.youtube.com/watch?v=hDwAGfecLJ4

APLICACIÓN
• Diseña un plan de acción de responsabilidad social con
la comunidad y medio ambiente.

SEMANA N°4
AVANCE DEL PLAN DE ACCIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL
 Examen parcial
 Presento el avance del Plan de Acción Responsabilidad Social
 Se presento informe de persona con discapacidad

SEMANA 4
EXAMEN PARCIAL

AVANCE DEL PLAN DE ACCIÓN RS
PROPUESTA DE PLAN DE ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
I. DATOS PRELIMINARES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Facultad
Carrera profesional
Título de la investigación
Autor(es) Asesor
Línea de investigación
6.1. Línea de investigación
6.2. Tema / Eje temático
Localización
7.1. Institución donde se desarrollará el proyecto.
7.2. Distrito, Provincia, Región. Recursos
7.
8.
8.1.
8.2.
8.3.
Humanos.
Materiales.
Servicios.
9.
10.
11.
Presupuesto
Financiamiento
Cronograma
II. Realidad problemática
Justificación
Objetivos
Objetivo General
Objetivos Específicos
Marco teórico Antecedentes Bases teóricas Población- Muestra
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Referencias Bibliográficas
Anexos

RÚBRICA
RÚBRICA SUSTENTACIÓN DE AVANCE PLAN DE ACCIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL- EXAMEN PARCIAL
Nombre de estudiante (Grupo)
NDICADORES
VALORACIÓN
No Regular Si
1 2 4
CUMPLIMIENTO Presenta el avance impreso y en digital, en la fecha indicada por el docente.
ESTRUCTURA DEL AVANCE (PARS)
Considera el esquema proporcionado por la docente y lineamientos al 100% de lo
indicado.
CONTENIDO
El avance del plan de acción de RS, guarda relación con lo establecido por el
docente. (DATOS PRELIMINARES. REALIDAD PROBLEMÁTICA: Justificación,
Objetivos, Objetivo General, Objetivos Específicos, MARCO TEÓRICO:
Antecedentes, Bases teóricas, Población- Muestra, Técnicas e instrumentos de
recolección de datos. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS, ANEXOS
COMUNICACIÓN
Emplea movimientos de manos y gestos acorde con el mensaje hablado, además la
vocalización y volumen de voz para la audiencia es óptima.
PLANIFICACIÓN Y
ORGANIZACIÓN
Indica la programación de la aplicación del plan de acción de RS

EVALUACIÓN
Presenta el avance del plan de acción
de responsabilidad social, teniendo en
cuenta la rúbrica.

APLICACIÓN
• Aplicar el plan de acción de
responsabilidad social en el contexto que el
grupo determinó.
• El docente supervisará el trabajo de
deCampo para monitorear los Planes
Acción de la Responsabilidad Social.

SEMANA N°5
SE APLICO EL PLAN DE ACCIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL
 Mediante video conferencia se presento el Plan de Acción Responsabilidad Social.

APLICANDO EL PLAN DE ACCIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL
Decorando el local de presentación del P.A.R.S
En el frontis de la empresa benefactora con uno de
los beneficiarios

APLICACIÓN DEL PLAN DE ACCION RESPONSABILIDAD SOCIAL
• El equipo del P.A.R.S con el gerente
de la empresa benefactora
Grupo de interés disfrutando del agasajo

SEMANA N°6
DESARROLLO SOSTENIBLE VS DESARROLLO SUSTENTABLE
• Análisis foda demostrando las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
cuando se trabaja en equipo.

SEMANA 6
Desarrollo Sostenible vs Desarrollo Sustentable

SEMANA N°7
ELABORACIÓN DE PORTAFOLIO DIGITAL
Trabajando el informe y portafolio con el equipo, siempre hay momentos para
compartir de la buena amistad.

SEMANA N°8
SUSTENTACIÓN EL PLAN DE ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
• El presente informe es prueba del trabajo en equipo, del conocimiento que se obtiene
a lo largo del ciclo sobre la aplicación de un Plan de Acción de Responsabilidad
Social Empresarial.

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA CIVIL
INFORME DEL PLAN DE ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
“Plan de Acción de Responsabilidad Social Empresarial dirigido a la
Comunidad de Negocios Informales de Venta de Alimentos Perecibles, de la
Urb. Palermo – Trujillo”
Nombre del curso : Responsabilidad Social
Ciclo : I
Autores : Orbegoso Chamorro, Sergio Milton.
Otiniano Custodio, Edwin Alberto.
Palomino Polo, Yeferson Alexander.
Peche Vergaray, Luis Antonio.
Puitiza Castillo, Silvia Cecilia.
Quiñonez Carlos, Segundo David.
Docente : Mg. Tania Valdivia Morales.
Trujillo – Perú
2017

INDICE
Contenidos: Pag.
I.- DATOS PRELIMINARES 01 - 09
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Facultad
Carrera Profesional
Título de la Investigación
Autores
Asesor (a)
Línea de Investigación
Localización
Recursos
Presupuesto
01
01
01
01
01
02
02
03
04
04
05
06
07
07
07
10. Financiamiento
11. Cronograma
12. Realidad Problemática
13. Justificación
14. Limitaciones
15. Objetivos
II.- MARCO TEORICO 08 -35
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Bases Teoricas
Población y Muestra
Criterios de inclucion
Criterios de exclucion
Observacion
Entrevista al grupo de interes
Procedimiento
Resultado
Conclucioens
08
13
14
14
14
15
15
16
21
21
22
23
10. Recomenaciones
11. Referencia bibliografica
Anexos

PROPUESTA DE PLAN DE ACCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
I. DATOS PRELIMINARES
1. Facultad
Ingeniería
2. Carrera profesional
Ingeniería Civil
3. Título de la investigación
Plan de Acción de Responsabilidad Social Empresarial dirigido a la
Comunidad de Negocios Informales de Venta de Alimentos Perecibles, de la
Urb. Palermo – Trujillo.
4. Autores
• Orbegoso Chamorro, Sergio Milton.
sergioorbegoso@gmail.com
• Otiniano Custodio, Edwin Alberto.
edwinotiniano26@hotmail.com
• Palomino Polo, Yeferson Alexander.
vuelve_aventura@hotmail.com
• Peche Vergaray, Luis Antonio
luis_antonio_pch@hotmail.com
• Puitiza Castillo, Silvia Cecilia
silviapuitizacastillo@gmail.com
• Quiñonez Carlos, Segundo David
david.contratistasgenerales@gmail.com
5. Asesor
Mg. Tania Valdivia Morales.

6. Línea de investigación
6.1. Línea de investigación
Responsabilidad Social Empresarial
6.2. Tema / Eje temático
Aplicación de la responsabilidad social empresarial dirigido a la comunidad
de negocios informales de venta de alimentos perecibles, de la Urb. Palermo
calle Guzmán Barrón entre la Av. Cesar Vallejo y Av. América Sur –distrito
de Trujillo – provincia Trujillo – departamento La Libertad.
7. Localización
7.1. Institución donde se desarrollará el proyecto.
Comunidad de negocios informales de venta de alimentos perecibles,
ubicados en la urb. Palermo, calle guzmán barrón entre la Av. Cesar Vallejo
y Av. América Sur.
7.2. Distrito, Provincia, Región.
• Empresa: Distribuidora Ferretera “COLLANTES” S.A.C
Distrito de Trujillo - Provincia de Trujillo – Departamento La Libertad.
• Universidad Privada del Norte
Distrito de Trujillo - Provincia de Trujillo – Departamento La Libertad.

8. Recursos
8.1. Humanos.
8.1.1 Responsables del proyecto
• Orbegoso Chamorro, Sergio Milton.
• Otiniano Custodio, Edwin Alberto.
• Palomino Polo, Yeferson Alexander.
• Peche Vergaray, Luis Antonio.
• Puitiza Castillo, Silvia Cecilia.
• Quiñonez Carlos, Segundo David.
8.1.2. Beneficiarios
Cuadro 1: Padrón de beneficiarios del plan de Acción
8.1.3 Asesor: Magister. Tania Valdivia Morales.
8.2. Materiales
Cuadro 2: Materiales / Donativos
UNIFORMES
Ítem Descripción Cantidad Costo Unit. C. Total
1 Mandiles 12 13.00 156.00
2 Gorros 12 8.00 96.00
3 Guantes 12 0.70 8.40
Total incluye IGV 18% S/ 260.4
MUESTRA DE COMERCIANTES - COMUNIDAD DE NEGOCIOSINFORMALES
Item Apellidos y Nombres DNI Teléfono Rubro Ubicación
1 Castro Cruzado, Wendy. 48123303 962978644 Venta de desayunos Av. América Sur 682
2 Ganboa Rodriguez, Carlos. 181734773 947011667 Venta de leche fresca Esq. Vallejo y Guzmán Barrón
3 Ganoza Luzuriaga, Ana. 18988213 Venta de pan Av. America Sur 682
4 Huancayo Ciancas, Natividad 18228747 937281732 Venta de desayunos Esq.Guzmán Barrón y América
5 Lázaro Polo, Marilin. 77037920 948739209 Venta de desayunos Calle Guzmán Barrón 140
6 Ramirez Ruiz, Karen
Yobana.
46456223 Venta de pan Esq. Vallejo y Guzmán Barrón
7 Ríos Sifuentes, Elvira. 72006580 970280330 Venta de desayunos Esq. Vallejo y Mariano M.
8 Romero Última, César. 17843620 974946010 Venta de emolientes Esq. Vallejo y Guzmán Barrón
9 Siccha Blas, Carmen. 41038815 952145670 Venta de pescado Esq. Vallejo y Guzmán Barrón
10 Valencia De Alayo, Elva. 18821443 952610255 Venta de pan Esq. Guzmán Barrón y América
11 Vásquez, Luz María. 18346702 Venta de desayunos Esq. Guzmán Barrón y América
12 Villacorta Mendoza, Nelly. 17828416 944386877 Ventas de leche y quesos Esq. Guzmán Barrón y América

8.3. Servicios
Cuadro 3: Servicios
9. Presupuesto.
Cuadro 4: Gastos
10. Financiamiento
Financiado por los Responsables del Proyecto y el Auspiciador el Sr.
Antolino Collantes Salón – Gerente General de la Empresa Distribuidora
“Ferretera Collantes” S.A.C
o Monto financiado: S/ 600.40 soles.
PRESUPUESTO
Partida Unidades Costo Unitario Costo total s/
1. Recursos Humanos
1.1 Responsables del proyecto 6 50.00 300.00
1.2 Beneficiarios 1 0 0.00
1.3 Asesor 1 0 0.00
Sub total 1 300.00
2. Materiales
2.1 Uniformes 12 21.70 260.40
Sub total 2 260.40
3. Servicios
3.1 Movilidad 6 5.00 30.00
3.2 Telefonía - Internet 6 0.00 0
3.3 Copias/Impresiones 2 5.00 10.00
Sub total 3 40.00
Presupuesto total incluye IGV 18% S/ 600.40
SERVICIOS
Ítem Descripción
1 Movilidad
2 Impresiones y fotocopias
3 Telefonía - Internet

11. Cronograma
Cuadro 5: Cronograma de Actividades del Plan de Acción
Cuadro 6: Cronograma de Actividades de Trabajo de Campo
TRABAJO DE CAMPO - SETIEMBRE
Item
Aplicación del Plan del
Acción
Semana 5
Días lunes martes miercole
s
jueves viernes sábado
1 Recoger uni formes X
2 Empacar uni formes X
3 Preparar i nvi taci ones X
4 El aborar el sl ogan X
5 El aboraci on del Cronograma de acti
vi dades
X
6 Comprar bocadi tos X
7 Reparti r i nvi taci ones X
8 Preparar el audi tori o X
9 Recepci on de l os benefi ci ari os X
10 Pal abras de bi enveni da X
11 Introducci on del pl an de acci ón X
12 Pal abras del Gerente General de l a
Empresa
X
13 Entrega de donaci ones X
14 Agradeci mi ento y despedi da X
15 Agasajo X

12. Realidad problemática
Desde tiempos antiguos (creación del hombre) siempre ha existido el comercio
ambulatorio y venta de insumos alimenticios de primera necesidad, como son la
venta de pan, leche fresca, verduras, pescado, especias, etc. Generalmente este
tipo de negocios se encentran en casi todos los sectores de nuestra localidad, y
se caracterizan principalmente por no estar constituidos legalmente, ser del tipo
ambulatorio, ser del tipo minorista, entre otros.
Con el avance de la tecnología y la igualdad de derechos entre hombres y
mujeres, es común ver la inclusión de la mujer en el rol laboral de la sociedad,
sumado al estilo de vida y globalización comercial, hoy en día, es muy difícil
sentarse a tomar un desayuno tranquilo en casa, al menos durante los días
laborables. En la actualidad han aumentado los negocios de comida rápida,
sobre todo la venta de desayunos al paso.
Por lo general y por su naturaleza, este tipo de negocios, no cuentan con una
vestimenta apropiada, generalmente usan ropa informal, y hasta a veces en
condiciones anti higiénicas, causando muchas veces una mala impresión al
público consumidor.
Debido a estos factores, el éxito de estos pequeños emprendedores, es casi
incierto, y poco trascendente, limitándoles a abrirse camino en la formalización y
superación como microempresarios.
Los gobiernos locales y regionales, así como las empresas públicas y privadas,
no les brindan algún tipo de apoyo.
Estamos conscientes de que generar algún tipo de apoyo, que involucre una
conciencia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es un desafío
complejo, que implica la adopción de prácticas que muchas veces son difíciles
de aplicar y que involucran cambios importantes para la empresa. Por eso,
nuestra idea es a avanzar paso a paso en el esfuerzo de incorporar la RSE,
definiendo prioridades, estableciendo un plan de acción y fijándose metas
concretas. Sabemos que incorporar la RSE en las empresas significa comenzar
a manejar conceptos nuevos y complejos.

No obstante, es un lenguaje que construye, compromete y genera iniciativas
novedosas que traen beneficios Para todos, dentro y fuera de la empresa.
Construir la RSE es replantearse, analizarse y cambiar viejas prácticas. Por eso,
creemos que es un proceso lento y difícil, pero muy fructífero.
La Responsabilidad Social Empresarial no puede seguir teniendo una deuda
pendiente con estos pequeños emprendedores. El tema puede tener un
importante impacto y desarrollo en ellos. Por esta razón, uno de los objetivos de
nuestro trabajo es fomentar para este sector estableciendo el valor que ésta tiene
y de la crucial importancia que requiere que las empresas pequeñas y medianas
se sumen a la gestión en responsabilidad social.
13. Justificación
Al implementar el diseño de Responsabilidad Social Empresarial en la
comunidad elegida, aportaremos valores y nuevas expectativas en el contexto
de ayuda social.
Finalmente, nuestro tema de investigación y aplicación se basa en cumplir con
nuestros objetivos académicos relacionados a nuestra carrera, lo cual servirá de
antecedente para investigaciones o trabajos futuros.
14. Limitaciones
. De tiempo: El plazo para desarrollar las actividades es muy corto, Los
organizadores tienen mucha carga laboral, también es limitado el tiempo del
grupo de interés para responder al plan de acción.
. De Coordinación: algunos miembros de los organizadores trabajan fuera de
la ciudad, por lo que dificulta la coordinación.
. De Presupuesto: Imprevistos financieros.
15. - Objetivos
15.1.- Objetivo General
Aplicar un Plan de Acción de Responsabilidad Social Empresarial
dirigido a la Comunidad de Negocios Informales de Venta de Alimentos
Perecibles, de la urbanización Palermo, Calle Guzmán Barrón con Av.
Cesar Vallejo y Av. América Sur. Del Distrito de Trujillo, Provincia de
Trujillo, Departamento de la Libertad en el presente año.

15.2 Objetivos Específicos
• Identificar una empresa que no esté desarrollando un plan de acción
de responsabilidad social y desee desarrollarlo y aplicarlo dentro de
su comunidad.
Identificar la comunidad beneficiaria, para recibir la ayuda.
Gestionar una ayuda tangible de la Empresa auspiciadora hacia los
beneficiarios.
Mejorar las condiciones higiénicas de los dueños de negocio
informal, de venta de alimentos, para generar una percepción
positiva en el consumidor.
Evaluar el plan de acción aplicable a la comunidad.
•
•
•
•
II.- MARCO TEÓRICO
Bases teóricas
En el resurgir de la responsabilidad social de la empresa en los umbrales del siglo
XXI durante las décadas de los setenta y ochenta se produjo un amplio debate,
tanto en el mundo empresarial como en el académico, sobre la existencia de una
responsabilidad de la empresa frente a la sociedad, así como sobre su eventual
contenido. Posteriormente se ha ido atenuando el interés por el tema, al menos
en nuestro país, hasta el punto en que actualmente es difícil encontrar referencias
a esta cuestión.
Sin embargo, en el contexto mundial la responsabilidad social de la empresa ha
ido ganando presencia y actualidad, como cuestión en buena medida ligada a
fenómenos como la globalización económica y sus consecuencias.
En la actualidad, no cabe duda que la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) es un aspecto de la gestión empresarial que ha dejado de ser exclusivo
sólo a las grandes empresas y trasnacionales, ampliando su horizonte a todo tipo
de empresas.
Sin embargo, aun cuando existe un amplio consenso de que este es un tema
prioritario para la generación de un desarrollo sostenible en nuestro país, nos

encontramos con que la gran mayoría de las empresas peruanas, quienes
generan mayores empleos y son las exponentes del espíritu empresarial a través
de su emprendimiento, aún no son muy activas en el ámbito de la RSE, o no han
desarrollado una estrategia clara en esta materia.
Lapa (2014) Afirma que “incorporar la RSE en las empresas significa comenzar
a manejar conceptos nuevos y complejos. No obstante, es un lenguaje que
construye, compromete y genera iniciativas novedosas que traen beneficios para
todos, dentro y fuera de la empresa. Construir la RSE es replantearse, analizarse
y cambiar viejas prácticas. Por eso, creemos que es un proceso lento y difícil,
pero muy fructífero” (p. 3)
Los profundos cambios en el entramado social, económico y cultural han
reformulado las relaciones entre la empresa y su entorno, requiriéndose una
mayor y más frecuente comunicación y entendimiento entre estas y sus públicos
(Mellado, 2009, p. 25)
Acuña (2014) Define que “la RSE es el conjunto de actividades o acciones que
una empresa realiza para responder a sus stakeholders y, a su vez, presentar
resultados no solo en el ámbito económico o financiero, sino también en aspectos
sociales y medioambientales” (p. 49)
En el párrafo anterior, se ha mencionado el termino stakeholders, participante o
implicado, como se emplea en español; por lo tanto, es importante profundizar
un poco en su ilustración. Este término se utilizó por primera vez en un
memorando interno del Instituto de Investigación de Stanford en 1963; fue
utilizado haciendo mención a “esos grupos sin cuyo apoyo una organización
dejaría de existir” y se recomendaba a los directivos la tarea de comprender sus
necesidades e intereses (Friedman y Miles, 2006, p .4). En el ámbito empresarial,
el término fue utilizado en los años treinta, cuando General Electric identificaba
cuatro grupos de personas esenciales para el desarrollo de sus objetivos
estratégicos: Accionistas, empleados, clientes y público (Perdiguero, 2003, p.
160).

Tabla 1: Tipos de stakeholders e intereses
Tomado de Navarro (2008, p. 76).
Tipo Intereses legítimos más relevantes
Socios, Accionistas e
Inversores
Beneficios, rentabilidad, inversiones y gestión
Empleados Salario, prestaciones sociales, seguridad, higiene,
estabilidad, promoción, empleabilidad, participación
y formación
Directivos Capacidad de gestión, prestigio e ingresos
Clientes Justa relación calidad-precio, información veraz,
ganancia, salud y seguridad y post venta.
Instituciones Financieras Transparencia, solvencia y lucha contra la
corrupción
Creadores de opinión y
conocimiento
Transparencia e información veraz y actualizada
Competidores Respeto por reglas de libre competencia,
reciprocidad, cumplimiento, compromisos y
cooperación
Proveedores y Sub
contratistas
Respeto por reglas de libre mercado, capacidad de
pago, información clara, posibilidades comerciales,
respeto por marcas y propiedad industrial
Comunidades locales,
países y sociedades
Respeto por la soberanía nacional, legalidad, lucha
contra la corrupción, contribución para el desarrollo
y colaboración con instituciones
Administración pública Legalidad, contribución al desarrollo, colaboración
con instituciones científicas, culturales,
universidades, medio ambiente y ONG
Partidos políticos Legalidad y contribución al desarrollo
Iglesias Respeto a sus creencias y valores morales
Sindicatos (externos a la
empresa)
Respeto a promoción de derechos socio laborables
Universidades Investigación, desarrollo y formación

Guibert (2009) Concluye “que la empresa que quiera atenderlos a todos
adecuadamente debe tratar de gestionar ese conflicto potencial de
expectativas, buscando una respuesta ponderada: encontrar el equilibrio
optimo en su relación con sus grupos de interés […] La empresa debe atender
adecuada y equilibradamente a sus diferentes grupos de interés porque de
todos ellos obtiene un recurso básico – tangible o intangible – para el óptimo
desarrollo de su actividad: capital de los accionistas; ingresos de los clientes;
suministros de los proveedores; fuerza de trabajo, talento, motivación e
integración de los empleados; licencia para operar de los reguladores; buena
valoración de los creadores de opinión; y aceptación y reputación de la
sociedad” (p. 22)
Población y Muestra
Es necesario entender los conceptos de población y de muestra, para lograr
comprender mejor su significado en la investigación social que se lleva a cabo.
Población
La población estaba constituida por 60 trabajadores de negocios informales de
la Urb. Palermo – Trujillo, distribuidos en diferentes puntos tales como en la
calle Guzmán Barrón, Av. Cesar Vallejo y AV. América Norte, ofreciendo sus
productos en un turno de la mañana y tarde, sus edades fluctúan entre los 18
a 65 años de edad, con predominancia femenina.
Muestra
La muestra seleccionada lo conforman 12 personas empadronadas de las
cuales se tiene la siguiente información.
• Cinco personas venden desayunos, todas de sexo femenino.
• Tres se dedican a la venta de pan, todas son de sexo femenino
• Dos venden leche y lacteos, de sexo masculino y femenino
• Uno vende hemoliente, de sexo masculino
• Una vende pescado, de sexo femenino
• Las edades de la muestra estan entre los 23 a 60 años

• La edad promedio del grupo de interes fue de 42 años
• El grupo de interes tiene predominancia femenina, de los cuales 10 son
mujeres y dos son varones.
Criterios de inclusion:
• No cuentan con uniforme adecuada para la atencion al publico.
• No tienen carnet de sanidad que les acredite como personas optimas para
realizar este tipo de actividad.
• Incluimos al grupo de interes que trabaja en turno de la mañana
• La ubicación de los vendedores es la mas cercana a la empresa benefactora
ferretera “Collantes”
Criterio de exclusion:
• Cuentan con uniforme adecuado para la venta de productos
• Tienen carnet de sanidad el cual les certifica como personas optimas para
este tipo de actividades.
• Su turno de trabajo es en la tarde
• Estan mas aislado de la empresa benefactora ferretera “Collantes”
Tecnicas e instrumentos de recoleccion de datos:
Tecnicas:
Observacion:
1.
2.
De las 12 personas 09, no utilizan uniforme adecuado
De las 12 personas 11, no utilizan protector de manos para despachar su
producto.
De las 12 personas, 06 no utilizan agua en depósito
De las 12 persona, ninguno de la muestra utiliza mascarilla y toca de
protección.
De las 12 personas, 09 no tienen carnet de sanidad.
3.
4.
5.

Entrevista al grupo de interes:
1. ¿conoce usted sobre responsabilidad social?
Si No
2. ¿recibe alguna orientacion de como mejorar su negocio?
Si No
3. ¿recibe algun apoyo de alguna entidad publica o privada?
Si No
4. ¿aceptarias recibir algun tipo de apoyo por una entidad publica o privada?
Si No
Procedimientos:
1. Se determino la poblacion objetivo, de comerciantes informales dedicados a
la venta productos perecibles ubicado en la urbanizacion Palermo.
Se hizo la visita correspondiente, al grupo de interes para determinar en que
condiciones de salubridad y si cuentan con uniforme adecuado parala venta
de sus productos los cuales estan ubicados en la calle Guzman Barron, entre
la Av. Cesas Vallejo y Av. America.
Observando al grupo de interes en el estado que se encontraban, el equipo
propuso hacer un Plan de Accion de Respnsabilidad Social Empresarial, por
lo cual buscamos una empresa que este dispuesta apoyar el Plan de Accion.
Encontrando la empresa decidida apoyar al grupo de intereses se llevo
acabo el Plan de Accion de Respnsabilidad Social Empresarial, contando
con su donacion para la confeccion de uniformes (delantal, gorros, toca y
guantes).
Se hizo el informe de acuerdo a su realidad problemática (no cuentan con
uniforme adecuado) del grupo de interes.
Una vez procesado los datos se presento el informe ya aplicado del Plan de
Accion de Respnsabilidad Social Empresarial.
2.
3.
4.
5.
6.

Resultados:
Tabla N° 01 “Utilizan uniforme adecuado”
Uso de uniforme antes y después de aplicar el P.A.R.S.E
95%
85%
75%
65%
55%
45%
35%
25%
15%
5%
ANTES DE P.A.R.S.E DESPUÉS DEL P.A.R.S.E
Usa No usa
- Antes de la aplicación del plan de acción; Del 100% del grupo de interés el
25% usaba uniforme adecuado, y después de la aplicación del plan de
acción, el 75% lo está utilizando.
ITEM ETAPA FACTOR DE
EVALUACIÓN
USA (%) NO USA (%)
1 Antes de plan de acción Usa uniforme adecuado 25 75
2 Después de plan de
acción
Usa uniforme adecuado 75 25

Tabla N° 02 “Utilizan algún protector de manos para despachar su producto”
Uso de protector de manos antes y después de aplicar el P.A.R.S.E
95%
85%
75%
65%
55%
45%
35%
25%
15%
5%
Usa No usa
8% usaba protector de manos para despachar sus productos, y después de la
aplicación del plan de acción, el 50% lo está utilizando.
EVALUACIÓN
USA (%) NO USA (%)
1 Antes de plan de acción Usa protector de
manos
8 92
acción
Usa protector de
manos
50 50

Tabla N° 03 “Cuentan con agua limpia a la mano”
Cuenta con agua limpia antes y después de aplicar el P.A.R.S.E
95%
85%
75%
65%
55%
45%
35%
25%
15%
5%
Tiene No tiene
42% contaba con agua limpia a la mano, y después de la aplicación del plan de
acción, el 58% cuenta con agua limpia.
EVALUACIÓN
TIENE (%) NO TIENE (%)
1 Antes de plan de acción No cuentan con agua
limpia a la mano
42 58
acción
No cuentan con agua
limpia a la mano
58 42

Tabla N° 04 “Utilizan mascarilla y/o toca de protección”
Utilizan masacarilla y/o toca antes y después de aplicar el P.A.R.S.E
95%
85%
75%
65%
55%
45%
35%
25%
15%
5%
Usa No usa
100% no usaba mascarilla y/o toca de protección, luego de la aplicación del plan de
acción, el 67% lo está utilizando.
EVALUACIÓN
USA (%) NO USA (%)
1 Antes de plan de acción Usan mascarilla y/o
toca
0 100
acción
Usan mascarilla y/o
toca
67 33

Tabla N° 05 “Cuenta con carnet de sanidad”
Cuenta con carnte de sanidad antes y después de aplicar el P.A.R.S.E
95%
85%
75%
65%
55%
45%
35%
25%
15%
5%
Tiene No tiene
Antes de la aplicación del plan de acción; Del 100% del grupo de interés el 25% no
contaba con carnet de sanidad, luego de la aplicación del plan de acción, el 75%
cuenta con carnet de sanidad.
EVALUACIÓN
TIENE (%) NO TIENE (%)
1 Antes de plan de acción Cuentan con carnet de
sanidad
25 75
acción
Cuentan con carnet de
sanidad
75 25

Conclusiones
1. se aplicó al 100% el P.A.R.S.E dirigida a la comunidad de negocios
informales de venta de alimentos perecibles, en la Urb. Palermo.
Se involucró a una empresa en el desarrollo y ejecución del plan de acción
de responsabilidad social al 50%.
Al aplicar el plan de acción, motivamos a las demás empresas a involucrarse
en un 20% en el contexto de responsabilidad social, para con su comunidad.
Se mejoró en un 41% las condiciones de higiene y presentación de los
comerciantes informales de venta de alimentos perecibles
No todas las empresas de nuestra localidad están dispuestas a
comprometerse en desarrollar planes de R.S.E.
2.
3.
4.
5.
6. El 64% de los integrantes del grupo de interés respondieron
satisfactoriamente con el compromiso social.
Recomendaciones
1. Promover más activamente la responsabilidad social empresarial, en las
empresas de nuestra localidad
Se debe buscar nuevas formas de apoyo, a los grupos de interés de nuestra
localidad.
Se debe hacer un plan de monitoreo, para concientizar al grupo de interés,
en utilizar sus implementos de trabajo
Se debe promover la conciencia ciudadana en apoyarse unos a otros, en el
contexto de responsabilidad social
Se debe poner más empeño en aprender y desarrollar nuevas estrategias
de apoyo a la comunidad.
2.
3.
4.
5.

Referencias bibliográficas:
Acuña, L. (2014) Responsabilidad social empresarial: una mirada desde la
teoría y la praxis empresarial. Bogotá, Colombia: Sello Editorial Universidad del
Tolima.
o
Guilbert, J (2009) Responsabilidad social empresarial: competitividad y
casos de buenas prácticas en pymes. Bilbao, España: Publicaciones de la
Universidad de Deusto.
o
Lapa, L. (2014) La Responsabilidad Social Empresarial frente a la
colectividad laboral en el Perú (Tesis Doctoral). Universidad San Martín de
Porres, Lima, Perú.
o
Mellado, C. (2009) Responsabilidad social empresarial en las Pequeñas y
Medianas Empresas latinoamericanas. Revista de Ciencias Sociales, Vol. XV. Zulia,
Venezuela: Red Universidad del Zulia
o

Anexos.
En la tabla N°1: resultados en porcentajes antes de aplicar el P.A.R.S.E
DATOS:
(0) = No
(1) = Si
En la tabla N° 1 se encontró los siguientes resultados del 100% del grupo de interés:
• el 75% no usa vestimenta adecuada
• el 92% no usa protector de manos
• el 58% no cuenta con agua limpia
• el 100% no usa mascarilla
• el 75% no cuenta con carnet de sanidad
ITEM DESCRIPCIÓN
GRUPOS DE INTERES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 %(0)
1 Utiliza uniforme adecuado
(delantal, etc.)
0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 75
2 Utiliza algún protector de manos
para despachar su producto
0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 92
3 Cuenta con agua limpia a la mano 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 58
4 Utiliza mascarilla y/o toca de
protección
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 100
5 Cuentan con carnet de
Sanidad
0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 75
SUB TOTAL: 1 0 2 1 2 1 1 - 2 1 1 -
TOTAL: 12
PORCENTAJE: 80%

Tabla N° 2: resultados después de aplicado el P.A.R.S.E
Datos:
Si = (1)
No = (0)
En la tabla N° 2 se encontró los siguientes resultados luego de aplicar el P.A.R.S.E
del 100% del grupo de interés de una forma satisfactoria:
• el 75% si usa vestimenta adecuada
• el 50% si usa protector de manos
• el 58% si cuenta con agua limpia
• el 67% si usa mascarilla
• el 25% si cuenta con carnet de sanidad
ITEM DESCRIPCIÓN
GRUPOS DE INTERES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 %(1)
1 Utiliza uniforme adecuado (delantal, etc.) 1 1 0 1 1 1 1 1 0 0 1 1 75
2 Utiliza algún protector de manos para
despachar su producto
1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 50
3 Cuenta con agua limpia a la mano 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 58
4 Utiliza mascarilla y/o toca de protección 0 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 67
5 Cuentan con carnet de Sanidad 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 25
SUB TOTAL: 2 2 3 3 4 3 4 2 2 1 3 3
TOTAL: 32
PORCENTAJE: 53%

Observación 1.
Observación 2.
Observación 3.
Nombre: Ganoza Luzuriaga, Ana. (venta de pan)
ITEM CRITERIO DE EVALUACIÓN SI NO
1 Utiliza uniforme adecuado (delantal, etc.) x
2 Utiliza algún protector de manos para despachar su producto x
3 Cuenta con agua limpia a la mano x
4 Utiliza mascarilla y/o toca de protección x
5 Cuentan con carnet de Sanidad x
Nombre: Huancayo Ciancas, Natividad. (venta de desayunos)
Nombre: Castro Cruzado, Wendy. (venta de desayunos)

Observación 4.
Observación 5.
Observación 6.
Nombre: Gamboa Rodríguez, Carlos. (venta de leche fresca)
Nombre: Ramírez Ruiz, Karen Yobana. (venta de pan)
Nombre: Ríos Sifuentes, Elvira. (venta de desayunos)
1 Utiliza uniforme adecuado (delantal, toca, etc.) x

Observación 7.
Observación 8.
Observación 9.
Nombre: Romero Última, Cesar. (venta de emolientes)
Nombre: Villacorta Mendoza, Nelly. (venta de leche y queso)
Nombre: Lázaro Polo, Marilin. (venta de desayunos)

Observación 10.
Observación 11.
Observación 12.
Nombre: Siccha Blas, Carmen. (venta de pescado)
Nombre: Vásquez Luz, María. (venta de desayunos)
Nombre: Valencia De Alayo, Elva. (venta de pan)

Compromiso de Apoyo de La Empresa Benefactora

Fotos:
Foto 1: Presentando el P.A. R.S.E al Gerente de la empresa “Ferretera Collantes”
Foto 2: Gerente de la empresa ferretera se compromete a realizar el P.A.R.S.E
Foto 3: empadronando al grupo de interés

Foto 4: explicando en que consiste el P.A.R.S.E
Foto 5: haciendo las preguntas al grupo de interés sobre R.S
Foto 6: explicando porque es indispensable usar un uniforme para la atencional cliente

Foto 7: explicando la importancia de cubrir los alimentos perecibles del sol o el clima
Foto 8: explicando la responsabilidad con el cliente de tener un carnet de sanidad
Foto 9: explicando el respeto por el cliente de usar agua limpia

Foto 10: haciendo entrega de las invitaciones al grupo de interés
Foto 11: ambientando el local para la presentación del P.A.R.S.E

Foto 12: grupo 6 listos para presentar nuestro P.A.R.S.E
Foto 13: grupo 6 con el Gerente de la empresa “Ferretera Collantes”

Foto 14: nuestro grupo de interés disfrutando del agasajo
Foto 15: haciendo entrega de los uniformes

Foto 16: grupo de interés exhibiendo el uniforme
Foto 17: grupo de interés usando el uniforme

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