Comunicación interna empresarial. Psicología de la comunicación en las empresas Aspectos de la comunicación y su META PRINCIPAL División de la comunicación interna. Herramientas de la comunicación empresarial interna. Comunicación efectiva Elementos de la comunicación Barreras de la comunicación Labor en equipo 02 Formando equipos.

1. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Clase 02
Expositor: Leonardo Delgado
DECISIÓN RENTABLE - “Datos e ideas claves para hacer CRECER TUS NEGOCIOS”
1 DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
Delgado

2. 2
Reflexión
DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
Delgado

3. 3
1. Comunicación interna
empresarial.
2. Psicología de la
comunicación en las
empresas
3. Aspectos de la comunicación
y su META PRINCIPAL
4. División de la comunicación
interna.
5. Herramientas de la
comunicación empresarial
interna.
6. Comunicación efectiva
7. Elementos de la
comunicación
8. Barreras de la comunicación
9. Labor en equipo 02
10. Formando equipos.
1. Comunicación interna
empresarial.
2. Psicología de la
comunicación en las
empresas
3. Aspectos de la comunicación
y su META PRINCIPAL
4. División de la comunicación
interna.
5. Herramientas de la
comunicación empresarial
interna.
6. Comunicación efectiva
7. Elementos de la
comunicación
8. Barreras de la comunicación
9. Labor en equipo 02
10. Formando equipos.
Temas a
desarrollar:
DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
Delgado

4. • Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto
cualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas, una solida cultura
empresarial y una identidad corporativa consistente.
comunicación INTERNA empresarial
La comunicación interna es la comunicación dirigida al CLIENTE
INTERNO, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas
necesidades de las compañías de MOTIVAR a su equipo humano y
RETENER a los mejores en un ENTORNO EMPRESARIAL donde el
cambio es cada vez más rápido. Teniendo en cuenta está función
principal, podríamos afirmar que la comunicación interna permite:
4 DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
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5. DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
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5
PSICOLOGÍA DE LA
COMUNICACIÓN en las
empresas
Proyección de la
percepciónDe la REALIDAD TANGIBLE
GRUPOS DE
INTERES
(STAKEHODER)
MERC ADO
OBJETIVO
IMAGENIntangible Tangible(Cuadros)(Mente)
Sistema de valores= Estima Creencias
En función a las:
Acondicionado
1. Edad
2. Transición – infancia
-adolescencia
3. Estudios
4. Situación de
1. Racionales
2. Irracionales
(Basado
evidencias en
conocidas)
(Se adquiere en
ausencia de

6. DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
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6
COMUNICACIÓN
Aspecto cultural Aspecto social Aspecto
personal
Aspecto psicológico
Aspectos de la comunicación y su META
PRINCIPAL
Segeneraa
travésde:
Palabra
s
Gestos
Consciente
Subconsciente
Sentimientos OpinionesInformación
Meta principal según ARISTOTELES
PERSUASIÓ
N
Aspectos influyentes en la comunicación

7. 7
La comunicación INTERNA empresarial
Dirigido
:
Cliente interno =
colaboradorMotivar a su equipo
humanoRetener a los mejores
Entorno empresarial
cambiante
Permite
:
Construir una identidad de la empresa en un clima de
confianzaInformar individualmente a los empleados
Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa
Promover una comunicación a todas las escalas
Aspectos de la comunicación y su meta
principal
DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
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8. DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
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8
Gestión de la COMUNICACIÓN INTERNA

9. 9
Se divide en
dos:
Comunicación ascendente:
Comunicación
descendente:
Herramientas
de
comunicación
descendente:
Tablones de
anunciosPeriódico interno
Carta al personal
Jornada de puertas
abiertasSoportes digítales y
escritos
La comunicación interna (Herramientas)
DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
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La comunicación interna (Herramientas)
Se divide en
dos:
Comunicación ascendente:
Comunicación
descendente:
Herramientas
de
comunicación
ascendente
Entrevista
Programa de sugerencias
Sección en el periódico interno
Por correo
Buzón de sugerencias
Intranet
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11. 11
Consecuencias de la ineficiente comunicación en las organizaciones
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12. 12
Consecuencias de la ineficiente comunicación en las organizaciones: El
juego de echar la culpa
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13. 13
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Intercambio IDEAS eficiente
(Mini palabras – Maxi
Efectos)
E RMENSAJE
CÓDIGO
(Signos y
símbolos)
Proceso
informativo
Codificación Decodificación
Sentimientos
Emociones Sugerencias
Opiniones
Datos
CANAL
Retroalimentación Feedback
=
=
Interacción Conexión
(Medio físico)
Hilo telefónico Aire TV Radio Internet
Elementos de la comunicación
=
Información
Homo sapiens
Homo Erectus
Homo Habilis
Elementos de la comunicación
=Conexión
DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
Delgado
CONTEXTO
Situación en la que se
emite el mensaje

14. https://tuempresarentable.wordpress.com
- TU EMPRESA RENTABLE-
14
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
Distorsión
Interferencia
Imagen - TV
Alteración
Escritura - viaje
Afonía
Hablante
Distorsión
Distracción - receptor
RUIDO / BARRERA

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Labor de exposición 01
Cada equipo expondrá uno de los dos libros:
A. INTELIGENCIA EMOCIONAL de DANIEL GOLEMAN
B. INTELIGENCIA SOCIAL de DANIEL GOLEMAN
1. Se hará en POWER POINT y en WORD (que deberá estar anillado)
2. En el POWERT POINT deberá ir:
­. La explicación sucinta del libro
­. Importancia de la inteligencia emociona o social
­. Consecuencias o efecto de la inteligencia emocional o social
­. La forma en como lo aplicarían en su vida laboral, familiar o
sentimental.
DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
Delgado

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Labor de exposición 02
Cada equipo expondrá las técnicas de seducción según el tipo de
personalidad que ROBERT GREENE plantea en su libro. 4 TIPOS DE
PERSONALIDAD POR EQUIPO.
Se hará el POWER POINT y en WORD (que deberá estar anillado)
En el POWERT POINT deberá ir:
- La explicación de dos de las seductoras personalidades que le toco
leer.
- CLAVES de personalidad.
-PELIGROS de dicha técnica seductora de personalidad.
- Ejemplo a través de un sketch de cómo lo podrían aplicar ya sea con una persona en un sentido emocional o con un
posible socio o socia en un sentido comercial (Tendrán que armar un breve guión con un argumento atractivo y
convincente )…Gerente de proyectos, creativos, logísticos, coordinadores y jefes de comunicaciones a laborar.
DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
Delgado

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LABOR EN EQUIPO
1) Nombre de equipo (conformado por 4 personas como máximo) con
su respectico CONCEPTO CREATIVO
2) Elección de cargos y funciones.
3) VISIÓN Y MISIÓN como equipo humano.
4) VALORES COMPARTIDOS del equipo
5) Objetivos a corto, mediano y largo plazo
6) Políticas
7) Reglas
Los trabajos se realizaran en HOJA BOND A4 (correctamente
engrapados; si son 2 o 3 hojas). Los nombres irán al inicio de la hoja
(Nombres y cargos respectivos) y se entregara 10 minutos antes de la
hora de salida para su respectiva firma.
1
DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
Delgado

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1. ¿Qué entiendes por comunicación interna empresarial?
2. ¿Cuál es la diferencia entre comunicación ASCENDENTE y
DESCENDENTE? (Brinde una breve explicación )
3. ¿Qué permite la comunicación interna empresarial?
4. ¿Qué comprende por identidad corporativa? (Brinde 3 ejemplos)
5. ¿Cuáles son las herramientas de la comunicación ascendente?
(Explique en que consiste dos de ellas).
6. ¿Cuáles son las herramientas de la comunicación descendente?
(Explique en que consiste dos de ellas).
Labor en EQUIPO
DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
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19. DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
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19
Y recuerden que…

20. 20 DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
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21. 21 DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
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1. Comunicación interna
empresarial.
2. Psicología de la
comunicación en las
empresas
3. Aspectos de la comunicación
y su META PRINCIPAL
4. División de la comunicación
interna.
5. Herramientas de la
comunicación empresarial
interna.
6. Comunicación efectiva
7. Elementos de la
comunicación
8. Barreras de la comunicación
9. Labor en equipo 02
10. Formando equipos.
1. Comunicación interna
empresarial.
2. Psicología de la
comunicación en las
empresas
3. Aspectos de la comunicación
y su META PRINCIPAL
4. División de la comunicación
interna.
5. Herramientas de la
comunicación empresarial
interna.
6. Comunicación efectiva
7. Elementos de la
comunicación
8. Barreras de la comunicación
9. Labor en equipo 02
10. Formando equipos.
Temas
desarrollados:

22. 22 DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
Delgado

23. DECI$IÓN RENTABLE - Leonardo
Delgado
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1. Defina – en sus propias palabras - que es para usted comunicación
empresarial.
2. ¿Qué actores involucra el entorno interno de una organización?
3. ¿Qué actores comprende el entorno externo en una organización?
4. ¿Por que se dice que la comunicación empresarial es la gestión de las
percepción?
5. ¿Qué es un público meta?
Labor en EQUIPO