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Nosso Posicionamento eReconhecimento doMercado
Posicionamento da L3 CRM
Reconhecimento do Mercado    2010 - Empresa do Ano – Microsoft Latam    2009, 2010 e 2011 – Melhor Empresa      Vertical S...
A Abordagem L3 CRM noMercado
Abordagem Especialista
Desafios da Prática
Educando o mercado... •   Conteúdo relevante •   Contexto adequado •   Assistência •   Capacitação e Perpetuação
Educando o mercado...Treinamentos On-Line     Conceitos Básicos de CRMVídeos     O que é CRM     Como implementar     Quai...
Abordagem • One-to-One (Técnica do Alfaiate) • Consultorias estratégicas através do   AMECC e Business Assessment   (Diagn...
AMEC - Resultado da AnáliseEstratégia para a prática de CRM
Business Assessment - DiagnósticoEstratégia para implantação de ferramenta deCRM
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Produtos e ServiçosL3 CRM
Estratégia       Fundação          Requisitos           Projeto          Performance• Business Assessment L3®• Modelo de M...
“Roadmap” do Projeto CRM                                                Release                                           ...
“Roadmap” do Projeto CRM              Detalhamento   Implantação   DetalhamentoPré-Projeto                Release 1     Re...
Fábrica L3 CRM• Fábrica de Projetos e de Melhorias• Metodologias de Mercado (PMI e  Microsoft Dynamics Sure Step)• Suporte...
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Referências de Clientes do CRMEducacional
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L3 CRM - Apresentação da Empresa

  1. 1. AgendaNosso Posicionamento e Reconhecimento doMercadoA Abordagem L3 CRMProdutos & Serviços L3 CRMRoadmap de Projetos e Fábrica L3 CRMCasos de Sucesso L3 CRM
  2. 2. Nosso Posicionamento eReconhecimento doMercado
  3. 3. Posicionamento da L3 CRM
  4. 4. Reconhecimento do Mercado 2010 - Empresa do Ano – Microsoft Latam 2009, 2010 e 2011 – Melhor Empresa Vertical Serviços – Revista CRN 2009 – Empresa do Ano – Microsoft Mundial 2007 e 2008 – Empresa do Ano – Microsoft Latam
  5. 5. A Abordagem L3 CRM noMercado
  6. 6. Abordagem Especialista
  7. 7. Desafios da Prática
  8. 8. Educando o mercado... • Conteúdo relevante • Contexto adequado • Assistência • Capacitação e Perpetuação
  9. 9. Educando o mercado...Treinamentos On-Line Conceitos Básicos de CRMVídeos O que é CRM Como implementar Quais benefícios e vantagens, etcBlog, Artigos, TV, Perguntas e Respostas
  10. 10. Abordagem • One-to-One (Técnica do Alfaiate) • Consultorias estratégicas através do AMECC e Business Assessment (Diagnóstico)
  11. 11. AMEC - Resultado da AnáliseEstratégia para a prática de CRM
  12. 12. Business Assessment - DiagnósticoEstratégia para implantação de ferramenta deCRM
  13. 13. 5 áreas
  14. 14. Produtos e ServiçosL3 CRM
  15. 15. Estratégia Fundação Requisitos Projeto Performance• Business Assessment L3®• Modelo de Maturidade AMEC® • PMO Consulting Services • Análise de Fit/Gap • Elaboração RFP/RFI • L3 CRM Corporativo® • L3 CRM Expresso® • L3 CRM Fácil® • L3 SRM Educacional® • Treinamentos L3 (Online e Presenciais) • Suporte e Conteúdo • Portal de Conhecimento • Business Performance L3® • Revisão Maturidade AMEC® • L3 CRM Analytics • L3 CRM Add-ons
  16. 16. “Roadmap” do Projeto CRM Release v.Next Release 2 (Vendas 2.0) Release 1 (Vendas e Serviços v1.0) Business Assessment (Pré- Projeto)
  17. 17. “Roadmap” do Projeto CRM Detalhamento Implantação DetalhamentoPré-Projeto Release 1 Release 1 Release 2 Gestão da Suporte 1ª Nível Mudança Suporte 2º Nível
  18. 18. Fábrica L3 CRM• Fábrica de Projetos e de Melhorias• Metodologias de Mercado (PMI e Microsoft Dynamics Sure Step)• Suporte de 2º Nível na plataforma Microsoft Dynamics CRM
  19. 19. Casos de Sucesso L3 CRM
  20. 20. Referências de Clientes do CRMEducacional
  21. 21. Resultados Tangíveis em Projetos L3 CRM• Empresa de consultoria incrementou em 30% a acuracidade das informações e em 25% a rapidez na execução dos projetos com solução proposta pela L3.• Empresa de beneficios aumentou em 25% a captação e qualificação de novos clientes através da utilização dos recursos de geração de demanda desenvolvidos pela L3.• Companhia aérea recebeu certificação de compliance 100% com lei de atendimento ao consumidor, após automação dos processos e alertas, implantados pela L3.
  22. 22. Resultados Tangíveis em Projetos L3 CRM• Distribuidora de bebidas incrementou em 35% suas vendas através do canal representantes, com a implementação do controle de mapeamento online das rotas de entrega e efetivação das vendas no local, desenvolvido pela L3.• Corretora de seguros incrementou em 18 % suas vendas, através da utilização dos recursos da solução Cross-Selling da L3.
  23. 23. Perguntas e Respostas
  24. 24. Obrigado !+55 11 3992-9479www.L3CRM.com.br

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