SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 88
Baixar para ler offline
Succesvol starten
dankzij
een geschikt business model
Kurt Peys
Innovatiecentrum Antwerpen
Bryo, Antwerpen
23/04/2014
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Wat is een Business Model ?
Een business model beschrijft de wijze waarop een
organisatie waarde creëert, levert en capteert.
Ben jij dit?
Of dit?
Of dit?
Wat is een Innovatief Business Model ?
Een business model dat op een unieke wijze
waarde creëert, levert en capteert.
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Ze bestaat niet !
Maar je kan wel een betere systematiek
gebruiken om er creatief over na te denken…
Business model canvas: een visuele aanpak
• Breng het bestaande business model in kaart
• Zoek veranderingen/verbeteringen/innovaties
• Test het business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Een eerste business plan is achterhaald na het
eerste contact met de klant
Innoveren = je gedragen als start-up =
leren en itereren
Product/dienst =
Klant + Probleem/nood + Oplossing
√
Start hier
X
Start zeker niet
hier
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
Klantensegmenten
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
Klantensegmenten
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
De verschillende groepen mensen of organisaties die
een onderneming tracht te bereiken en te dienen:
Voor wie wil de onderneming waarde creëren?
Voor wie niet?
≠ tussen gebruiker en betaler!
Klanten en Klantensegmenten
Gebruikergebaseerde segmentation - “Wie koopt wat?”
Demografisch: Leeftijd, Gezinsgrootte, Geslacht
Socio-econ.: Inkomen, Opleiding,
Geografisch: Stad vs ruraal, klimaat, ...
Gedraggebaseerde segmentatie – “Waarom koopt
iemand?”
Gebruikers type: Regelmatig, niet-gebruiker, eerste keer, ...
Nood aan performantie, kwaliteit, imago, dienstverlening
Consumptie patroon: Laag, Medium, Hoog
belang om early adopters goed te herkennen!
Segmenteren
o Identificeer relevante
klantensegmenten
o Wat zijn de typische
kenmerken van de eerste
klanten?
o Zo specifiek mogelijk aflijnen
o Focus vooral op „early
adopters‟
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
Waardepropositie
Unieke waarde die aan klant wordt bezorgd?
Wat is het probleem/de nood van uw klant?
Combinatie aan producten en diensten dat waarde creëert
voor dat specifieke klantensegment
1) Welk top 3 problemen hebben onze klanten?
Klantenwaarde propositie
Moeilijkheid bij uitvoeren van taken
Te hoge kosten, te traag, te veel moeite,…
Niet tevreden over bestaande aanbod
Sociale status, verlies aan impact,emotionele
aspecten…
Risicocontrole
Wat zijn kernelementen van jullie oplossing?
Combinatie aan producten en diensten dat waarde creëert
voor dat specifieke klantensegment
1) Welk top 3 problemen hebben onze klanten?
2) Hoe helpen wij die “oplossen”?
Klantenwaarde propositie
Welke oplossingen zijn er al voor
problemen/noden?
Combinatie aan producten en diensten dat waarde creëert
voor dat specifieke klantensegment
1) Welk top 3 problemen hebben onze klanten?
2) Hoe helpen wij die “oplossen”?
3) Wie speelt nog in op die noden?
Klantenwaarde propositie
Kernachtige marketing slogan
Kernachtige marketing slogan
“alle informatie ter wereld te organiseren en
universeel toegankelijk en bruikbaar te maken”
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Combinatie aan producten en diensten dat waarde creëert
voor dat specifieke klantensegment
1) Welk top 3 problemen hebben onze klanten?
2) Hoe helpen wij die “oplossen”?
3) Wie speelt nog in op die noden?
4) Waarom zouden klanten op op beroep doen en niet op andere spelers
in de markt? (=Unique Buying Reason)?
Klantenwaarde propositie
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
Kanalen
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
PEER TO PEER SELLING
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
PEER TO PEER SERVICES
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
AFFILIATE MODEL
1) Via welke kanalen bereikt u uw klanten? (eigen of via partners ?)
2) Welke taak heeft elk kanaal?
3) Wie beinvloedt de klant?
Referentie: Go-to-market strategy, Laurence G. Friedman)
Kanalen
Verkoop
Webverkoop
Eigen winkel
Partnerwinkel
Groothandel
DirectIndirect
Kanaal Soorten
EigenPartner
Kanaal Fasen
1. Awareness
Hoe creëren we
awereness voor
de producten en
diensten van ons
bedrijf ?
2. Evaluatie
Hoe helpen we
klanten de Waarde
propositie van onze
organizatie te
beoordelen?
3. Aankoop
Hoe maken we het
voor klanten
mogelijk specifieke
producten en
diensten aan te
schaffen
4. Aflevering
Hoe leveren we
een
Waardepropositie
aan klanten?
5. Aftersales
Hoe bieden we
klantensupport
na aankoop?
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
Klantenrelatie
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
1) Klantenrelatie: Welke relatie wordt nagestreefd t persoonlijk)?
2) Op welke tijdstippen en hoe vaak is er interactie met de klant ?
3) Hoe meet de klant zijn ROI op de relatie ?
Klantenrelatie
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
Inkomstenstromen
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Trend: shift van fee-for-service naar outcome-based betaling
Verdienmodellen
Fee-for-service  performance-based
Trend: shift van bezit naar gebruik
Verdienmodellen
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
VERBRUIKSMODEL – PAY PER USE
VERBRUIKSMODEL – PAY PER USE
SOFTWARE AS A SERVICE
CONTENT AS A SERVICE
Hoe zetten we de klantenwaarde om in financiële return?
- 1) Hoeveel willen klanten betalen?
- 2) Op welk moment willen ze betalen?
- 3) Waarvoor willen ze betalen en waarvoor niet?
Inkomstenstromen
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
Kernmiddelen
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Set middelen die de onderneming nodig heeft om de klant te
dienen.
Enkele kernmiddelen kunnen zijn:
Fysieke middelen (gebouwen, machines,..
Intellectuele middelen (Merknaam,
Patenten,werknemers met unieke competenties
Human resources
Financieel
…
1) Welke zijn de belangrijkste middelen nodig voor de realisatie
van de propositie?
2) Welke zijn uniek ten opzichte van de concurrentie?
Kernmiddelen
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
Kernprocessen
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Set acties/processen die de onderneming moet ondernemen om de
klant te dienen
Processen
R&D proces
software ontwikkeling
product design
productie
marketing
Verkoop
supply chain management
Regels en metrics
lead times
leveranciersovereenkomsten (SLA)
1) 1) Wat zijn de belangrijkste processen ?
2) 2) Welke zijn uniek tov de concurrentie ?
Kernprocessen
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
Partners
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
1) Welke zijn de belangrijkste partners en leveranciers van de onderneming?
2) Welke diensten (processen / middelen) leveren zij aan?
3) Waarom wordt op hen beroep gedaan?
4) Welk type relatie wordt nagestreefd (strategisch alliantie - ... –
aankoper/verkoper relatie)?
5) Hoe bepaalt de partner zijn ROI op de samenwerking ?
6) Hoe bepaal je zelf de ROI op de samenwerking ?
Partners
©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved
Kostenstructuur
Wat kost het ons om de klantenwaarde te genereren?
- 1) Wat zijn de belangrijkste vaste kosten?
- 2) Wat zijn de belangrijkste variabele kosten?
Kostenstructuur
Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model
Per onderdeel kansen en bedreigingen in kaart brengen
De lastige vragen stellen…
Assessment businessmodel
1) Welke andere klantensegmenten kunnen aangeboord worden?
2) Welke andere (complementaire) diensten zijn mogelijk?
3) Hoe de efficiëntie van de kanalen verhogen?
4) Hoe de relaties met klanten versterken?
5) Hoe reccurentie inkomsten nastreven?
6) Welke andere inkomsten zijn mogelijk (bv. cross-selling)?
7) Hoe maak je de inkomsten voorspelbaar?
8) Welke kernmiddelen betrekken we beter via partners?
9) Hoe de efficiëntie verhogen?
10) Hoe is de afhankelijkheid tov partners?
11) Welke kosten zijn onvoorspelbaar?
12) Welke kosten zijn vermijdbaar?
De „lastige‟ vragen…
What-if vragen…
Wat als nieuwe technologie opkomt (bv. MOOCS)  kan die gemakkelijk
geïntegreerd worden in het aanbod?
Wat als regelgeving verandert?
…
Robuustheid businessmodel
Testen business model
Testen businessmodel
kurt.peys@innovatiecentrum.be

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Business model canvas bryo-bert celis
Business model canvas   bryo-bert celisBusiness model canvas   bryo-bert celis
Business model canvas bryo-bert celisinnovatiecentra
 
Workshop marketing business model canvas erfgoedsector
Workshop marketing business model canvas erfgoedsectorWorkshop marketing business model canvas erfgoedsector
Workshop marketing business model canvas erfgoedsectorKlaas Jan Mollema
 
Kansen voor industriële bedrijven om meer uit de markt te halen.
Kansen voor industriële bedrijven om meer uit de markt te halen.Kansen voor industriële bedrijven om meer uit de markt te halen.
Kansen voor industriële bedrijven om meer uit de markt te halen.Irene de Ruijter
 
IA Van innovatief idee tot succesvol product (IC O-VL) Sessie 1 Peter Rutten
IA Van innovatief idee tot succesvol product (IC O-VL) Sessie 1 Peter RuttenIA Van innovatief idee tot succesvol product (IC O-VL) Sessie 1 Peter Rutten
IA Van innovatief idee tot succesvol product (IC O-VL) Sessie 1 Peter RuttenIkinnoveer
 
' Bodycheck de aanbieder'- Masterclass hypovak 2014
' Bodycheck de aanbieder'- Masterclass hypovak 2014' Bodycheck de aanbieder'- Masterclass hypovak 2014
' Bodycheck de aanbieder'- Masterclass hypovak 2014Ilse Boer
 
Nieuwe busines en verdienmodellen
Nieuwe busines  en verdienmodellenNieuwe busines  en verdienmodellen
Nieuwe busines en verdienmodellenRoel van Lanen
 
Waardecreatie en -positionering Business Canvas Model
Waardecreatie en -positionering Business Canvas ModelWaardecreatie en -positionering Business Canvas Model
Waardecreatie en -positionering Business Canvas ModelRoger Heijmans
 
waardecreatie voor de klant
waardecreatie voor de klantwaardecreatie voor de klant
waardecreatie voor de klantWillem de Vries
 
Business Model Canvas, waardepropositie en verdienmodellen HAN SBDay
Business Model Canvas, waardepropositie en verdienmodellen HAN SBDayBusiness Model Canvas, waardepropositie en verdienmodellen HAN SBDay
Business Model Canvas, waardepropositie en verdienmodellen HAN SBDayMirror Wise
 
Propositiehuis, een handzaam model uitgelegd
Propositiehuis, een handzaam model uitgelegdPropositiehuis, een handzaam model uitgelegd
Propositiehuis, een handzaam model uitgelegdQuirien Verbakel-Veldman
 
Presentatie Expert Meetings Sessie 0
Presentatie Expert Meetings Sessie 0Presentatie Expert Meetings Sessie 0
Presentatie Expert Meetings Sessie 0moraal
 
AMOTEK Technologies marketing audit and suggestions
AMOTEK Technologies marketing audit and suggestionsAMOTEK Technologies marketing audit and suggestions
AMOTEK Technologies marketing audit and suggestionsFilip Smet
 
Het belang van een goede propositie
Het belang van een goede propositie Het belang van een goede propositie
Het belang van een goede propositie Groeipotentie.nl
 
Business model canvas workshop
Business model canvas workshopBusiness model canvas workshop
Business model canvas workshopFlandersDC
 
Cmotions kwm 2011
Cmotions kwm 2011Cmotions kwm 2011
Cmotions kwm 2011Onlyronald
 
Spin posters saleswasstraat workshop
Spin posters saleswasstraat workshopSpin posters saleswasstraat workshop
Spin posters saleswasstraat workshopMagentaPublishing
 
Differentiation selling: verkopen van innovaties voor startups - bizidee- cop...
Differentiation selling: verkopen van innovaties voor startups - bizidee- cop...Differentiation selling: verkopen van innovaties voor startups - bizidee- cop...
Differentiation selling: verkopen van innovaties voor startups - bizidee- cop...Bizidee
 

Mais procurados (20)

Business model canvas bryo-bert celis
Business model canvas   bryo-bert celisBusiness model canvas   bryo-bert celis
Business model canvas bryo-bert celis
 
Workshop marketing business model canvas erfgoedsector
Workshop marketing business model canvas erfgoedsectorWorkshop marketing business model canvas erfgoedsector
Workshop marketing business model canvas erfgoedsector
 
Kansen voor industriële bedrijven om meer uit de markt te halen.
Kansen voor industriële bedrijven om meer uit de markt te halen.Kansen voor industriële bedrijven om meer uit de markt te halen.
Kansen voor industriële bedrijven om meer uit de markt te halen.
 
IA Van innovatief idee tot succesvol product (IC O-VL) Sessie 1 Peter Rutten
IA Van innovatief idee tot succesvol product (IC O-VL) Sessie 1 Peter RuttenIA Van innovatief idee tot succesvol product (IC O-VL) Sessie 1 Peter Rutten
IA Van innovatief idee tot succesvol product (IC O-VL) Sessie 1 Peter Rutten
 
Canvas 2013
Canvas 2013Canvas 2013
Canvas 2013
 
' Bodycheck de aanbieder'- Masterclass hypovak 2014
' Bodycheck de aanbieder'- Masterclass hypovak 2014' Bodycheck de aanbieder'- Masterclass hypovak 2014
' Bodycheck de aanbieder'- Masterclass hypovak 2014
 
Propositie ontwikkeling (2019)
Propositie ontwikkeling (2019)Propositie ontwikkeling (2019)
Propositie ontwikkeling (2019)
 
Nieuwe busines en verdienmodellen
Nieuwe busines  en verdienmodellenNieuwe busines  en verdienmodellen
Nieuwe busines en verdienmodellen
 
Waardecreatie en -positionering Business Canvas Model
Waardecreatie en -positionering Business Canvas ModelWaardecreatie en -positionering Business Canvas Model
Waardecreatie en -positionering Business Canvas Model
 
waardecreatie voor de klant
waardecreatie voor de klantwaardecreatie voor de klant
waardecreatie voor de klant
 
Business Model Canvas, waardepropositie en verdienmodellen HAN SBDay
Business Model Canvas, waardepropositie en verdienmodellen HAN SBDayBusiness Model Canvas, waardepropositie en verdienmodellen HAN SBDay
Business Model Canvas, waardepropositie en verdienmodellen HAN SBDay
 
Propositiehuis, een handzaam model uitgelegd
Propositiehuis, een handzaam model uitgelegdPropositiehuis, een handzaam model uitgelegd
Propositiehuis, een handzaam model uitgelegd
 
Presentatie Expert Meetings Sessie 0
Presentatie Expert Meetings Sessie 0Presentatie Expert Meetings Sessie 0
Presentatie Expert Meetings Sessie 0
 
Marktgerichtheidsscan
MarktgerichtheidsscanMarktgerichtheidsscan
Marktgerichtheidsscan
 
AMOTEK Technologies marketing audit and suggestions
AMOTEK Technologies marketing audit and suggestionsAMOTEK Technologies marketing audit and suggestions
AMOTEK Technologies marketing audit and suggestions
 
Het belang van een goede propositie
Het belang van een goede propositie Het belang van een goede propositie
Het belang van een goede propositie
 
Business model canvas workshop
Business model canvas workshopBusiness model canvas workshop
Business model canvas workshop
 
Cmotions kwm 2011
Cmotions kwm 2011Cmotions kwm 2011
Cmotions kwm 2011
 
Spin posters saleswasstraat workshop
Spin posters saleswasstraat workshopSpin posters saleswasstraat workshop
Spin posters saleswasstraat workshop
 
Differentiation selling: verkopen van innovaties voor startups - bizidee- cop...
Differentiation selling: verkopen van innovaties voor startups - bizidee- cop...Differentiation selling: verkopen van innovaties voor startups - bizidee- cop...
Differentiation selling: verkopen van innovaties voor startups - bizidee- cop...
 

Destaque

Conclusion Implementation Klanttevredenheid 2014
Conclusion Implementation Klanttevredenheid 2014Conclusion Implementation Klanttevredenheid 2014
Conclusion Implementation Klanttevredenheid 2014Martin de Smit
 
Ink college hs utrecht maart 2011
Ink college hs utrecht maart 2011Ink college hs utrecht maart 2011
Ink college hs utrecht maart 2011Judith Joe
 
Zijn uw klanten echt tevreden? - Klantgericht meten van de dienstverlening - ...
Zijn uw klanten echt tevreden? - Klantgericht meten van de dienstverlening - ...Zijn uw klanten echt tevreden? - Klantgericht meten van de dienstverlening - ...
Zijn uw klanten echt tevreden? - Klantgericht meten van de dienstverlening - ...TOPdesk
 
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk SymposiumMeet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk SymposiumTOPdesk
 
Klantgericht meten van de dienstverlening - Tooling Event 2010
Klantgericht meten van de dienstverlening - Tooling Event 2010Klantgericht meten van de dienstverlening - Tooling Event 2010
Klantgericht meten van de dienstverlening - Tooling Event 2010TOPdesk
 
Customer experience excellence: Klantbeleving naar een hoger niveau door regi...
Customer experience excellence: Klantbeleving naar een hoger niveau door regi...Customer experience excellence: Klantbeleving naar een hoger niveau door regi...
Customer experience excellence: Klantbeleving naar een hoger niveau door regi...Informaat
 
Customer Service
Customer ServiceCustomer Service
Customer ServiceJohn Krant
 
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016Ivo Heijtel
 
Kwaliteitsmanagement volgens INK-model
Kwaliteitsmanagement volgens INK-modelKwaliteitsmanagement volgens INK-model
Kwaliteitsmanagement volgens INK-modelBuitenhekPlus
 
Workshop Klanttevredenheid - MSP klantdag
Workshop Klanttevredenheid - MSP klantdagWorkshop Klanttevredenheid - MSP klantdag
Workshop Klanttevredenheid - MSP klantdagTOPdesk
 
Klanttevredenheid in de praktijk door Xcellent
Klanttevredenheid in de praktijk door XcellentKlanttevredenheid in de praktijk door Xcellent
Klanttevredenheid in de praktijk door XcellentTOPdesk
 
Omwille van de klant - Nicollette Wuring
Omwille van de klant - Nicollette WuringOmwille van de klant - Nicollette Wuring
Omwille van de klant - Nicollette Wuringadfiz
 

Destaque (14)

Conclusion Implementation Klanttevredenheid 2014
Conclusion Implementation Klanttevredenheid 2014Conclusion Implementation Klanttevredenheid 2014
Conclusion Implementation Klanttevredenheid 2014
 
Ink college hs utrecht maart 2011
Ink college hs utrecht maart 2011Ink college hs utrecht maart 2011
Ink college hs utrecht maart 2011
 
Zijn uw klanten echt tevreden? - Klantgericht meten van de dienstverlening - ...
Zijn uw klanten echt tevreden? - Klantgericht meten van de dienstverlening - ...Zijn uw klanten echt tevreden? - Klantgericht meten van de dienstverlening - ...
Zijn uw klanten echt tevreden? - Klantgericht meten van de dienstverlening - ...
 
Klantwaarde vergroten
Klantwaarde vergrotenKlantwaarde vergroten
Klantwaarde vergroten
 
Hoofdstuk 2
Hoofdstuk 2Hoofdstuk 2
Hoofdstuk 2
 
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk SymposiumMeet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium
Meet uw klanttevredenheid - TOPdesk Symposium
 
Klantgericht meten van de dienstverlening - Tooling Event 2010
Klantgericht meten van de dienstverlening - Tooling Event 2010Klantgericht meten van de dienstverlening - Tooling Event 2010
Klantgericht meten van de dienstverlening - Tooling Event 2010
 
Customer experience excellence: Klantbeleving naar een hoger niveau door regi...
Customer experience excellence: Klantbeleving naar een hoger niveau door regi...Customer experience excellence: Klantbeleving naar een hoger niveau door regi...
Customer experience excellence: Klantbeleving naar een hoger niveau door regi...
 
Customer Service
Customer ServiceCustomer Service
Customer Service
 
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016
 
Kwaliteitsmanagement volgens INK-model
Kwaliteitsmanagement volgens INK-modelKwaliteitsmanagement volgens INK-model
Kwaliteitsmanagement volgens INK-model
 
Workshop Klanttevredenheid - MSP klantdag
Workshop Klanttevredenheid - MSP klantdagWorkshop Klanttevredenheid - MSP klantdag
Workshop Klanttevredenheid - MSP klantdag
 
Klanttevredenheid in de praktijk door Xcellent
Klanttevredenheid in de praktijk door XcellentKlanttevredenheid in de praktijk door Xcellent
Klanttevredenheid in de praktijk door Xcellent
 
Omwille van de klant - Nicollette Wuring
Omwille van de klant - Nicollette WuringOmwille van de klant - Nicollette Wuring
Omwille van de klant - Nicollette Wuring
 

Semelhante a Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model

Bmg presentatie de biz 18.06.2015
Bmg presentatie de biz 18.06.2015Bmg presentatie de biz 18.06.2015
Bmg presentatie de biz 18.06.2015secretariaatdebiz
 
Business model canvas - ROOD maakt verbinding
Business model canvas - ROOD maakt verbindingBusiness model canvas - ROOD maakt verbinding
Business model canvas - ROOD maakt verbindingKarin Mastenbroek
 
Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Filip Modderie
 
DOON customer development
DOON customer developmentDOON customer development
DOON customer developmentHugo Bakkenist
 
IA Scoor bij je klant. Sessie 1. door Bart Larivière. CSI UGent.
IA Scoor bij je klant. Sessie 1. door Bart Larivière. CSI UGent.IA Scoor bij je klant. Sessie 1. door Bart Larivière. CSI UGent.
IA Scoor bij je klant. Sessie 1. door Bart Larivière. CSI UGent.Ikinnoveer
 
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de GeluksfabriekKick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriekskillcity
 
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingWebinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingCrowdale.com
 
Business Innovation en Innovatie Management Dutch Version
Business Innovation en Innovatie Management Dutch VersionBusiness Innovation en Innovatie Management Dutch Version
Business Innovation en Innovatie Management Dutch VersionKoen Klokgieters
 
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...Saxion, University of Applied Sciences
 
Carl cattebeke inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...
Carl cattebeke  inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...Carl cattebeke  inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...
Carl cattebeke inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...POM West-Vlaanderen
 
Ontwerp betere businessmodellen met behulp van Business model patronen (Snipp...
Ontwerp betere businessmodellen met behulp van Business model patronen (Snipp...Ontwerp betere businessmodellen met behulp van Business model patronen (Snipp...
Ontwerp betere businessmodellen met behulp van Business model patronen (Snipp...Robbert Fransen
 
Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2Crowdale.com
 
Scoren met Service, sessie 2 Remco Lenstra. Voka West-Vlaanderen
Scoren met Service, sessie 2 Remco Lenstra. Voka West-VlaanderenScoren met Service, sessie 2 Remco Lenstra. Voka West-Vlaanderen
Scoren met Service, sessie 2 Remco Lenstra. Voka West-VlaanderenIkinnoveer
 
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toe
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toePersonas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toe
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toeEvert Moolhuijsen
 
De digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatie
De digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatieDe digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatie
De digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatievalantic NL
 
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpointSales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpointElien Crois
 

Semelhante a Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model (20)

Bmg presentatie de biz 18.06.2015
Bmg presentatie de biz 18.06.2015Bmg presentatie de biz 18.06.2015
Bmg presentatie de biz 18.06.2015
 
Jose Laan
Jose LaanJose Laan
Jose Laan
 
Workshop Business Model Canvas d.d. 28-05-18
Workshop Business Model Canvas d.d. 28-05-18Workshop Business Model Canvas d.d. 28-05-18
Workshop Business Model Canvas d.d. 28-05-18
 
Business model canvas - ROOD maakt verbinding
Business model canvas - ROOD maakt verbindingBusiness model canvas - ROOD maakt verbinding
Business model canvas - ROOD maakt verbinding
 
Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Overheid en marketing.
Overheid en marketing.
 
DOON customer development
DOON customer developmentDOON customer development
DOON customer development
 
Hoe ontwikkel ik een propositie?
Hoe ontwikkel ik een propositie?Hoe ontwikkel ik een propositie?
Hoe ontwikkel ik een propositie?
 
IA Scoor bij je klant. Sessie 1. door Bart Larivière. CSI UGent.
IA Scoor bij je klant. Sessie 1. door Bart Larivière. CSI UGent.IA Scoor bij je klant. Sessie 1. door Bart Larivière. CSI UGent.
IA Scoor bij je klant. Sessie 1. door Bart Larivière. CSI UGent.
 
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de GeluksfabriekKick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
 
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative SellingWebinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
 
Business Innovation en Innovatie Management Dutch Version
Business Innovation en Innovatie Management Dutch VersionBusiness Innovation en Innovatie Management Dutch Version
Business Innovation en Innovatie Management Dutch Version
 
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
Paramaribo, Suriname 21 juli 2015 strategische marketing waarde "branding" en...
 
Carl cattebeke inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...
Carl cattebeke  inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...Carl cattebeke  inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...
Carl cattebeke inleiding tot marketing Actie voor Starters Unizo Vlaamse Sta...
 
Ontwerp betere businessmodellen met behulp van Business model patronen (Snipp...
Ontwerp betere businessmodellen met behulp van Business model patronen (Snipp...Ontwerp betere businessmodellen met behulp van Business model patronen (Snipp...
Ontwerp betere businessmodellen met behulp van Business model patronen (Snipp...
 
ROI op sales Letigro201501
ROI op sales Letigro201501ROI op sales Letigro201501
ROI op sales Letigro201501
 
Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2Slides KAM 201401 Webinar 2
Slides KAM 201401 Webinar 2
 
Scoren met Service, sessie 2 Remco Lenstra. Voka West-Vlaanderen
Scoren met Service, sessie 2 Remco Lenstra. Voka West-VlaanderenScoren met Service, sessie 2 Remco Lenstra. Voka West-Vlaanderen
Scoren met Service, sessie 2 Remco Lenstra. Voka West-Vlaanderen
 
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toe
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toePersonas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toe
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toe
 
De digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatie
De digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatieDe digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatie
De digitale transformatie naar uw omnichannel-organisatie
 
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpointSales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
 

Mais de KurtPeys

Samenwerking als versneller van innovatie
Samenwerking als versneller van innovatieSamenwerking als versneller van innovatie
Samenwerking als versneller van innovatieKurtPeys
 
170131 Financiering van innovatie Voka Antwerpen-Waasland
170131 Financiering van innovatie Voka Antwerpen-Waasland170131 Financiering van innovatie Voka Antwerpen-Waasland
170131 Financiering van innovatie Voka Antwerpen-WaaslandKurtPeys
 
Presentatie Event Bouw, Innovatie en Maatschappij
Presentatie Event Bouw, Innovatie en MaatschappijPresentatie Event Bouw, Innovatie en Maatschappij
Presentatie Event Bouw, Innovatie en MaatschappijKurtPeys
 
160115 nocturne professional bouwunie
160115 nocturne professional bouwunie160115 nocturne professional bouwunie
160115 nocturne professional bouwunieKurtPeys
 
Made in kempen live - Innovatie binnen kmo's financieel haalbaar maken
Made in kempen live - Innovatie binnen kmo's financieel haalbaar makenMade in kempen live - Innovatie binnen kmo's financieel haalbaar maken
Made in kempen live - Innovatie binnen kmo's financieel haalbaar makenKurtPeys
 
Innovatie: ook voor boekhouders
Innovatie: ook voor boekhoudersInnovatie: ook voor boekhouders
Innovatie: ook voor boekhoudersKurtPeys
 
Disruptive innovation
Disruptive innovationDisruptive innovation
Disruptive innovationKurtPeys
 
Creativiteitstechnieken Ondernemersforum Unizo (18 maart 2014)
Creativiteitstechnieken Ondernemersforum Unizo (18 maart 2014)Creativiteitstechnieken Ondernemersforum Unizo (18 maart 2014)
Creativiteitstechnieken Ondernemersforum Unizo (18 maart 2014)KurtPeys
 
140215 bryo verdienmodellen
140215 bryo verdienmodellen140215 bryo verdienmodellen
140215 bryo verdienmodellenKurtPeys
 
131008 innovatiefinanciering plato (kp)
131008 innovatiefinanciering plato (kp)131008 innovatiefinanciering plato (kp)
131008 innovatiefinanciering plato (kp)KurtPeys
 

Mais de KurtPeys (10)

Samenwerking als versneller van innovatie
Samenwerking als versneller van innovatieSamenwerking als versneller van innovatie
Samenwerking als versneller van innovatie
 
170131 Financiering van innovatie Voka Antwerpen-Waasland
170131 Financiering van innovatie Voka Antwerpen-Waasland170131 Financiering van innovatie Voka Antwerpen-Waasland
170131 Financiering van innovatie Voka Antwerpen-Waasland
 
Presentatie Event Bouw, Innovatie en Maatschappij
Presentatie Event Bouw, Innovatie en MaatschappijPresentatie Event Bouw, Innovatie en Maatschappij
Presentatie Event Bouw, Innovatie en Maatschappij
 
160115 nocturne professional bouwunie
160115 nocturne professional bouwunie160115 nocturne professional bouwunie
160115 nocturne professional bouwunie
 
Made in kempen live - Innovatie binnen kmo's financieel haalbaar maken
Made in kempen live - Innovatie binnen kmo's financieel haalbaar makenMade in kempen live - Innovatie binnen kmo's financieel haalbaar maken
Made in kempen live - Innovatie binnen kmo's financieel haalbaar maken
 
Innovatie: ook voor boekhouders
Innovatie: ook voor boekhoudersInnovatie: ook voor boekhouders
Innovatie: ook voor boekhouders
 
Disruptive innovation
Disruptive innovationDisruptive innovation
Disruptive innovation
 
Creativiteitstechnieken Ondernemersforum Unizo (18 maart 2014)
Creativiteitstechnieken Ondernemersforum Unizo (18 maart 2014)Creativiteitstechnieken Ondernemersforum Unizo (18 maart 2014)
Creativiteitstechnieken Ondernemersforum Unizo (18 maart 2014)
 
140215 bryo verdienmodellen
140215 bryo verdienmodellen140215 bryo verdienmodellen
140215 bryo verdienmodellen
 
131008 innovatiefinanciering plato (kp)
131008 innovatiefinanciering plato (kp)131008 innovatiefinanciering plato (kp)
131008 innovatiefinanciering plato (kp)
 

Bryosessie: Succesvol starten dankzij een geschikt business model

  • 1. Succesvol starten dankzij een geschikt business model Kurt Peys Innovatiecentrum Antwerpen Bryo, Antwerpen 23/04/2014
  • 3. Wat is een Business Model ? Een business model beschrijft de wijze waarop een organisatie waarde creëert, levert en capteert.
  • 4. Ben jij dit? Of dit? Of dit?
  • 5. Wat is een Innovatief Business Model ? Een business model dat op een unieke wijze waarde creëert, levert en capteert.
  • 8. Maar je kan wel een betere systematiek gebruiken om er creatief over na te denken…
  • 9. Business model canvas: een visuele aanpak • Breng het bestaande business model in kaart • Zoek veranderingen/verbeteringen/innovaties • Test het business model
  • 11. Een eerste business plan is achterhaald na het eerste contact met de klant
  • 12. Innoveren = je gedragen als start-up = leren en itereren
  • 13. Product/dienst = Klant + Probleem/nood + Oplossing √ Start hier X Start zeker niet hier
  • 14. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved Klantensegmenten
  • 15. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved Klantensegmenten
  • 20. De verschillende groepen mensen of organisaties die een onderneming tracht te bereiken en te dienen: Voor wie wil de onderneming waarde creëren? Voor wie niet? ≠ tussen gebruiker en betaler! Klanten en Klantensegmenten
  • 21. Gebruikergebaseerde segmentation - “Wie koopt wat?” Demografisch: Leeftijd, Gezinsgrootte, Geslacht Socio-econ.: Inkomen, Opleiding, Geografisch: Stad vs ruraal, klimaat, ... Gedraggebaseerde segmentatie – “Waarom koopt iemand?” Gebruikers type: Regelmatig, niet-gebruiker, eerste keer, ... Nood aan performantie, kwaliteit, imago, dienstverlening Consumptie patroon: Laag, Medium, Hoog belang om early adopters goed te herkennen! Segmenteren
  • 22. o Identificeer relevante klantensegmenten o Wat zijn de typische kenmerken van de eerste klanten? o Zo specifiek mogelijk aflijnen o Focus vooral op „early adopters‟
  • 23. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved Waardepropositie
  • 24. Unieke waarde die aan klant wordt bezorgd?
  • 25. Wat is het probleem/de nood van uw klant?
  • 26. Combinatie aan producten en diensten dat waarde creëert voor dat specifieke klantensegment 1) Welk top 3 problemen hebben onze klanten? Klantenwaarde propositie
  • 28. Te hoge kosten, te traag, te veel moeite,…
  • 29. Niet tevreden over bestaande aanbod
  • 30. Sociale status, verlies aan impact,emotionele aspecten…
  • 32. Wat zijn kernelementen van jullie oplossing?
  • 33. Combinatie aan producten en diensten dat waarde creëert voor dat specifieke klantensegment 1) Welk top 3 problemen hebben onze klanten? 2) Hoe helpen wij die “oplossen”? Klantenwaarde propositie
  • 34. Welke oplossingen zijn er al voor problemen/noden?
  • 35. Combinatie aan producten en diensten dat waarde creëert voor dat specifieke klantensegment 1) Welk top 3 problemen hebben onze klanten? 2) Hoe helpen wij die “oplossen”? 3) Wie speelt nog in op die noden? Klantenwaarde propositie
  • 37. Kernachtige marketing slogan “alle informatie ter wereld te organiseren en universeel toegankelijk en bruikbaar te maken”
  • 40. Combinatie aan producten en diensten dat waarde creëert voor dat specifieke klantensegment 1) Welk top 3 problemen hebben onze klanten? 2) Hoe helpen wij die “oplossen”? 3) Wie speelt nog in op die noden? 4) Waarom zouden klanten op op beroep doen en niet op andere spelers in de markt? (=Unique Buying Reason)? Klantenwaarde propositie
  • 41. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved Kanalen
  • 44. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved PEER TO PEER SELLING
  • 45. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved PEER TO PEER SERVICES
  • 46. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved AFFILIATE MODEL
  • 47. 1) Via welke kanalen bereikt u uw klanten? (eigen of via partners ?) 2) Welke taak heeft elk kanaal? 3) Wie beinvloedt de klant? Referentie: Go-to-market strategy, Laurence G. Friedman) Kanalen Verkoop Webverkoop Eigen winkel Partnerwinkel Groothandel DirectIndirect Kanaal Soorten EigenPartner Kanaal Fasen 1. Awareness Hoe creëren we awereness voor de producten en diensten van ons bedrijf ? 2. Evaluatie Hoe helpen we klanten de Waarde propositie van onze organizatie te beoordelen? 3. Aankoop Hoe maken we het voor klanten mogelijk specifieke producten en diensten aan te schaffen 4. Aflevering Hoe leveren we een Waardepropositie aan klanten? 5. Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop?
  • 48. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved Klantenrelatie
  • 52. 1) Klantenrelatie: Welke relatie wordt nagestreefd t persoonlijk)? 2) Op welke tijdstippen en hoe vaak is er interactie met de klant ? 3) Hoe meet de klant zijn ROI op de relatie ? Klantenrelatie
  • 53. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved Inkomstenstromen
  • 58. Trend: shift van fee-for-service naar outcome-based betaling Verdienmodellen
  • 60. Trend: shift van bezit naar gebruik Verdienmodellen
  • 61. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved VERBRUIKSMODEL – PAY PER USE
  • 63. SOFTWARE AS A SERVICE
  • 64. CONTENT AS A SERVICE
  • 65. Hoe zetten we de klantenwaarde om in financiële return? - 1) Hoeveel willen klanten betalen? - 2) Op welk moment willen ze betalen? - 3) Waarvoor willen ze betalen en waarvoor niet? Inkomstenstromen
  • 66. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved Kernmiddelen
  • 70. Set middelen die de onderneming nodig heeft om de klant te dienen. Enkele kernmiddelen kunnen zijn: Fysieke middelen (gebouwen, machines,.. Intellectuele middelen (Merknaam, Patenten,werknemers met unieke competenties Human resources Financieel … 1) Welke zijn de belangrijkste middelen nodig voor de realisatie van de propositie? 2) Welke zijn uniek ten opzichte van de concurrentie? Kernmiddelen
  • 71. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved Kernprocessen
  • 74. Set acties/processen die de onderneming moet ondernemen om de klant te dienen Processen R&D proces software ontwikkeling product design productie marketing Verkoop supply chain management Regels en metrics lead times leveranciersovereenkomsten (SLA) 1) 1) Wat zijn de belangrijkste processen ? 2) 2) Welke zijn uniek tov de concurrentie ? Kernprocessen
  • 75. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved Partners
  • 79. 1) Welke zijn de belangrijkste partners en leveranciers van de onderneming? 2) Welke diensten (processen / middelen) leveren zij aan? 3) Waarom wordt op hen beroep gedaan? 4) Welk type relatie wordt nagestreefd (strategisch alliantie - ... – aankoper/verkoper relatie)? 5) Hoe bepaalt de partner zijn ROI op de samenwerking ? 6) Hoe bepaal je zelf de ROI op de samenwerking ? Partners
  • 80. ©2011 Innovatiecentrum – All rights reserved Kostenstructuur
  • 81. Wat kost het ons om de klantenwaarde te genereren? - 1) Wat zijn de belangrijkste vaste kosten? - 2) Wat zijn de belangrijkste variabele kosten? Kostenstructuur
  • 83. Per onderdeel kansen en bedreigingen in kaart brengen De lastige vragen stellen… Assessment businessmodel
  • 84. 1) Welke andere klantensegmenten kunnen aangeboord worden? 2) Welke andere (complementaire) diensten zijn mogelijk? 3) Hoe de efficiëntie van de kanalen verhogen? 4) Hoe de relaties met klanten versterken? 5) Hoe reccurentie inkomsten nastreven? 6) Welke andere inkomsten zijn mogelijk (bv. cross-selling)? 7) Hoe maak je de inkomsten voorspelbaar? 8) Welke kernmiddelen betrekken we beter via partners? 9) Hoe de efficiëntie verhogen? 10) Hoe is de afhankelijkheid tov partners? 11) Welke kosten zijn onvoorspelbaar? 12) Welke kosten zijn vermijdbaar? De „lastige‟ vragen…
  • 85. What-if vragen… Wat als nieuwe technologie opkomt (bv. MOOCS)  kan die gemakkelijk geïntegreerd worden in het aanbod? Wat als regelgeving verandert? … Robuustheid businessmodel