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Apresentação da análise do texto sobre a Classe C

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Apresentação da análise do texto sobre a Classe C

  1. 1. Pós Graduação em Marketing e Comunicação – UNI BH Grupo: Alfredo, Andressa, Cláudia e Rachel Comportamento do Consumidor
  2. 2. 108 milhões de pessoas no país PODER DE COMPRA RENDA
  3. 3. Melhores preços Mais variedade Mais qualidade Melhores marcas Bom atendimento EXIGENTE
  4. 4. Adaptar suas estratégias de vendas Melhorar o atendimento Manter preços atrativos Oferecer crédito viável Erradicar o preconceito
  5. 5. Compram TV’s, assinam TV a cabo e internet, fazem festas para reunir a família e os amigos. O lazer da Classe C está culturalmente ligado ao espaço da casa. 80% Dos adultos assistem TV
  6. 6. Casa própria = Sonho de consumo Educação como forma de ascensão
  7. 7. Jovens tem mais facilidade e horas de acesso Idosos e adultos ainda são resistentes as compras A desconfiança com a segurança é obstáculo Já possuem computadores com internet Utilizam a internet para pesquisar preços “Costumamos achar que a classe C não compra pela internet, mas isso é um ledo engano.” Jorge Inafuco Oito em cada 10 pessoas que acessam a web no Brasil são das classes C, D ou E, de acordo com o Data Popular.
  8. 8. "Não é difícil perceber que, embora sensíveis a preço, os novos consumidores têm perfis diferentes, estão à procura de qualidade, são mais bem informados e exigentes, além de diversificar sua cesta de compras", diz Cecília Russo. Na prática, eles buscam opções que aumentem seu nível de educação, acreditam que o estudo é a porta de entrada para a sua ascensão social; gastam, além das necessidades básicas, com tudo o que é voltado para a casa, com tecnologia, lazer e cuidados com a saúde e o bem-estar. (“Como vender para a nova classe média,” 2011)
  9. 9. A evolução do consumidor Mais por Menos - Parte 1. .Disponível em: <http://www.gsmd.com.br/pt/eventos/momentum/a-evolucao-do-consumidor-mais-por-menos>. Acessado em 17/05/2014. A evolução do consumidor Mais por Menos – Parte 3. .Disponível em: <http://www.gsmd.com.br/pt/eventos/momentum/a-evolucao-do-consumidor-mais-por-menos-parte-3>. 17/05/2014. ALBUQUERQUE, F. Classe média brasileira representa 54% da população. Disponível em: <http://agenciabrasil.ebc.com.br/geral/noticia/2014-02/classe-media-brasileira-representa-54-da- populacao>. 17/05/2014. AMARAL, M.; DEPEXE, S. Entender a classe C: o novo desafio da comunicação publicitária. Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação., p. 1–14, 2009. Disponível em: <http://scholar.google.com/scholar?hl=en&btnG=Search&q=intitle:Entender+a+classe+C;+o+novo+desafio+da+comunicação+publicitária#0>. Acesso em: 17/5/2014. BATISTELA, E.; ESBERCI, M.; DEMARTINI, R. Consumidores classe C: o perfil da ascensão. Revista de Administração, v. 4, 2009. Disponível em: <http://www.ideau.com.br/getulio/upload/artigos/art_73.pdf>. Acesso em: 17/5/2014. CAMPOS, W. Os elefantes da classe C. ,2009. Disponível em: <http://www.varejista.com.br/artigos/atendimento-ao-cliente/116/os-elefantes-da-classe-c>. 17/05/2014. Classe C : O que este consumidor quer agora ? .Disponível em: <http://blogpegg.wordpress.com/2012/09/03/classe-c-o-que-este-consumidor-quer-agora/>. 17/05/2014.
  10. 10. Classe C sofistica o lazer sem abrir mão de feijoada e filme em casa. .Disponível em: <http://alfredopassos.wordpress.com/2013/05/16/classe-c-sofistica-o-lazer-sem-abrir-mao-de-feijoada- e-filme-em-casa/>. 17/05/2014. Classe C sustentou o consumo do país em 2013. .Disponível em: <http://onegociodovarejo.com.br/classe-c-sustentou-o-consumo-pais-em-2013/>. 17/05/2014. Como vender para a nova classe média. .Disponível em: <http://www.abmapro.org.br/page/noticias_clipping_detalhes.asp?id=447>. 17/05/2014. Dados inéditos da Serasa Experian e Data Popular revelam faces da classe média , que movimenta 58 % do crédito e injeta R $ 1 trilhão na economia. ., 2014. Disponível em: <http://www.serasaconsumidor.com.br/dados-ineditos-da-serasa-experian-e-data-popular-revelam- faces-da-classe-media-que-movimenta-58-do-credito-e-injeta-r-1-trilhao-na-economia/>. 17/05/2014. Estudo revela despreparo no atendimento das classes C, D, E. .Disponível em: <http://promoview.com.br/mercado/103759-estudo-revela-despreparo-no-atendimento-das-classes-c-d- e/>. Acesso em: 17/5/2014. FERRARI, W. A importância do atendimento personalizado. Disponível em: <http://www.varejista.com.br/artigos/atendimento-ao-cliente/988/a-importancia-do-atendimento- personalizado>. 17/05/2014. MEIRELLES, R. Classe C de conectados : o novo perfil de consumo do brasileiro. Disponível em: <http://conarec.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=5632:classe-c-de- conectados&catid=41:conarec-news&Itemid=436>. 17/05/2014.
  11. 11. Perfil detalhado da Nova Classe Média brasileira. .Disponível em: <http://www.mundodomarketing.com.br/inteligencia/estudos/6/perfil-detalhado-da-nova-classe-media- brasileira.html>. 17/05/2014. Pesquisa - Os varejistas preferidos dos consumidores emergentes. .Disponível em: <http://www.portalnovarejo.com.br/index.php/edicoes-impressas/item/6717-os-varejistas-preferidos-dos- consumidores-emergentes>. 17/05/2014. RIBEIRO, F. A força que vem debaixo. Disponível em: <http://www.revistamercado.com.br/destaques/a- forca-que-vem-debaixo/>. Acesso em: 18/5/2014. RICCI, P. R. O Maior Fenômeno Sociológico do Brasil : a nova classe média. Disponível em: <http://www.escoladegoverno.org.br/artigos/209-nova-classe-media>. 17/05/2014. Varejo deve se reinventar para adotar multicanalidade nas vendas e se adaptar a mudança de hábitos do consumidor , diz consultor da PwC. .Disponível em: <http://www.amcham.com.br/gestao- empresarial/noticias/varejo-deve-se-reinventar-para-adotar-multicanalidade-nas-vendas-e-se-adaptar-a- mudanca-de-habitos-do-consumidor-diz-consultor-da-pwc>. 17/05/2014. Vozes da Classe Média. 2012.

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