Webstrategie: de complete aanpak om online kanalen efficienter te gebruiken, door o.a. SEO, SEA, content support en social media. Lees de white paper hier.

1. communication-design
September 2014
Webstrategie en Online Marketing
WEBSTRATEGIE
meer rendement uit uw website

2. communication-design Caballerofabriek, unit 58
Saturnusstraat 60
2516 AH Den Haag
070 - 3153480
www.kruit.nl
1. Inleiding
Heeft u er wel eens over nagedacht hoe u zich online
profileert? Of welke doelstellingen u online wilt bereiken
en wat uw online strategie is? Wilt u leads genereren,
producten verkopen of vacatures vervullen? Spreekt uw
website de juiste doelgroep aan? Op het Internet kunt u
uzelf of uw bedrijf op steeds meer manieren profileren;
met bijvoorbeeld websites en weblogs maar ook met
verschillende social media kanalen. Daarnaast kunt u
veel verschillende boodschappen communiceren en zijn
er vele doelen die bereikt kunnen worden door aanwezig
te zijn op het Internet. Wij denken met u mee hoe uw
communicatie- en bedrijfsdoelen het beste bereikt
kunnen worden.
2. Webstrategie
Om online succesvol te zijn, is het belangrijk om eerst
een goede online marketing strategie te bepalen: de
webstrategie. Wij helpen met het maken van zo’n
strategie en voeren de ze vervolgens uit. Het bepalen
van de doelstelling is heel belangrijk, pas daarna kunnen
de vervolgstappen genomen worden.
2.1 Wat is uw online doelstelling?
Het internet van tegenwoordig wordt steeds breder,
groter en gevarieerder. Daarnaast worden websites
steeds interactiever in plaats van louter informatief.
Er zijn steeds meer verschillende online kanalen, maar
ook steeds meer verschillende apparaten waarmee men
websites en sociale netwerken bezoekt. Hierdoor zijn
er vele online doelstellingen die gerealiseerd kunnen
worden. Het internet kan worden ingezet voor tal
van mogelijkheden zoals het genereren van leads of
productverkoop, maar merkondersteuning, webcare
en het vervullen van vacatures zijn ook mogelijke
doelstellingen.
2 | Webstrategie en online marketing september 2014
2.2 Werkwijze
Het opstellen en uitvoeren van de webstrategie begint
bij een kennismakingsgesprek. Bij deze kick-off meeting
leren wij elkaar beter kennen. We horen graag wat voor
soort organisatie u bent, wat de ontwikkelingen zijn de
afgelopen jaren en waarom u graag met webstrategie
en online marketing aan de slag wilt. Tijdens dit gesprek
komen de volgende aspecten aan bod:
• De online doelstellingen in kaart brengen
• We bekijken de organisatie en de concurrenten
• Wie is de doelgroep, waar bevindt deze zich online en
hoe actief is de doelgroep
Organisatiestructuur
in kaart brengen
Doelstelling
formuleren/bijstellen
Monitoring
Doelgroep
bepalen
Middelen/kanalen
bepalen
Het opstellen en uitvoeren van de webstrategie is een iteratief
proces: we moeten blijven optimaliseren en verbeteren
Wanneer het doel en de doelgroep duidelijk is, wordt
bepaald hoe we de doelgroep het beste kunnen
bereiken. Maar ook welke middelen het beste ingezet
kunnen worden om de online doelstellingen te behalen.
Dit proces ziet er als volgt uit:
• Middelen en kanalen bepalen
• Webstrategie uitvoeren
• Monitoring, optimaliseren en verbeteren

3. communication-design
Caballerofabriek, unit 58
Saturnusstraat 60
2516 AH Den Haag
070 - 3153480
www.kruit.nl
Wanneer de webstrategie eenmaal is bepaald en
de online middelen ingezet zijn, is het nodig dat
wij de resultaten monitoren en hierop inspelen. Uit
de monitoring kunnen bijvoorbeeld onverwachte
doelgroepen worden ontdekt of onverwachte interesses
van bezoek voor bijvoorbeeld een bepaald product. Door
middel van monitoring kan onmiddellijk op deze kansen
en doelgroepen worden ingespeeld. Het ontwikkelen
van een webstrategie is geen lineair proces maar een
iteratief proces: we moeten blijven optimaliseren en
verbeteren.. Ook houden wij de ontwikkelingen van
internet voor u in de gaten en laten we het weten
wanneer er een nieuwe technologie is of bijvoorbeeld
een nieuw social medium wat voor u interessant kan
zijn. Zo blijft u up-to-date met de online ontwikkelingen
en haalt u zo veel mogelijk uit het internet!
3. De middelen die wij gebruiken
Bij het uitvoeren van de webstrategie, zijn er
verschillende middelen die kunnen worden ingezet.
Ze kunnen afzonderlijk of in verschillende combinaties
worden ingezet, afhankelijk van de doelstellingen die
behaald moeten worden. We zullen de middelen in de
volgende paragrafen beschrijven.
3.1 Websites bouwen
Misschien heeft u al een website en is uw huidige
website een goed vertrekpunt om de webstrategie uit
te voeren. Indien u deze gelegenheid wilt aangrijpen
om uw website te actualiseren, maken wij graag een
nieuw ontwerp voor uw bedrijf of een herontwerp van
uw reeds bestaande website. In samenwerking met
ons zusterbedrijf Dynamit geven we advies over welk
content management systeem het meest geschikt voor
uw website is en hoe u dit systeem moet gebruiken.
Vervolgens maken we een functioneel ontwerp en kan
het bouwen en implementeren beginnen. Zodra de
website live is, staan wij altijd voor u klaar voor vragen
en support. Wij zorgen dat uw website optimaal werkt
en voeren technische updates uit. Ook wanneer er een
nieuwe functionaliteit aan de website moet worden
toegevoegd, kunt u bij ons terecht. Wij zorgen dat uw
website snel blijft en staan klaar voor vragen en hulp.
3 | Webstrategie en online marketing september 2014
Meer bezoek aan uw website
en...meer leads en meer verkoop!
3.2 SEO, SEA en support
Wanneer de website eenmaal staat, is het de bedoeling
dat de website ook gevonden wordt in zoekmachines
zoals Google. Dit heet zoekmachineoptimalisatie oftewel
Search Engine Optimalization (SEO). Het is ook mogelijk
om te adverteren in zoekmachines (SEA) waardoor uw
bedrijf direct bovenaan in de zoekresultaten staat.
Hoe zorgen we dat uw website gevonden wordt?
Het is belangrijk om van te voren goed duidelijk te
hebben wat de doelstelling van de website is, zodat
het ook helder is op welke zoekwoorden de web­site
gevonden moet worden. Tijdens de kick-off meeting
leren we uw bedrijf en de doelstelling en doelgroep van
de organisatie kennen. Aan de hand van dit gesprek
gaan wij op zoekwoordenonderzoek uit. Hierbij kijken we
niet alleen naar het aantal maandelijkse zoekopdrachten,
maar ook naar concurrentie en de huidige inrichting.
We kijken hoe de website nu op deze zoekwoorden
scoort en wat de verwachtingen zijn van de
zoekwoorden. Na dit zoekwoordenonderzoek is er een
definitieve lijst met zoekwoorden waar de website op
gevonden moet worden. Als het nodig is, zal er ook een
advies worden gegeven om bepaalde urls te claimen
voor zoekmachineoptimalisatie. Het vinden, selecteren
en kiezen van de juiste zoekwoorden is een eerste stap
naar een succesvol SEO-traject.
De kick off meeting als startpunt voor online succes

4. communication-design Caballerofabriek, unit 58
Saturnusstraat 60
2516 AH Den Haag
070 - 3153480
www.kruit.nl
In de volgende afbeelding ziet u hoe zowel de organische, niet-betaalde zoekresultaten er uit zien (blauw kader), als de betaalde
Adwords advertenties (rood kader) wanneer er wordt gezocht met het zoekwoord ‘erkende hogeschool fysiotherapie’.
Hierna optimaliseren wij de website aan de voor- en
achterkant voor de gekozen lijst zoekwoorden. Ook zal
er aandacht worden besteed aan het verbeteren van de
gebruiksvriendelijkheid van de website. Wij monitoren
de resultaten en indien nodig blijven wij de website
aanpassen zodat de stroom bezoekers behouden of
vergroot wordt. Wanneer de website uiteindelijk de
gewenste posities behaald heeft in zoekmachines, is het
nodig dat er regelmatig nieuwe content op de website
geplaatst wordt. Zo behoudt u ook na de de hoge
posities in zoekmachines!
Optimalisatie van voor- en achterkant van de website
4 | Webstrategie en online marketing september 2014
Extra aandacht met SEA
Naast SEO zetten wij ook vaak SEA in. Er zijn
verschillende manieren van adverteren. Zo zijn
er tekstadvertenties (zoals hierboven getoond in
de afbeelding) maar u kunt ook beeldadvertenties
inzetten en die laten zien op partnerwebsites van
Google zoals volkskrant.nl of weeronline.nl. Ook is
er de mogelijkheid voor remarketing. Hierbij toont u
advertenties op partnerwebsites aan bezoekers die op
uw website zijn geweest of op een bepaalde pagina. Zo
kan deze bezoeker na het bezoeken van uw website, uw
advertentie tegenkomen wanneer hij een nieuwswebsite
bezoekt en kan herinnerd worden aan het bezoek.
Hiermee bereikt u bezoekers die al geinteresseerd in
uw organisatie zijn. Wat voor soort campagne we ook
inzetten, na het inrichten van de campagne blijven
wij monitoren. Wij sturen u periodiek een email om te
rapporteren over de doelstellingen, resultaten en nieuwe
bezoekers. Bovendien houden we regelmatig telefonisch
contact.
Uitgangspunten en randvoorwaarden
Omdat wij geen directe invloed kunnen uitoefenen op
zoekmachines kunnen wij niet garanderen dat er een

5. communication-design
Caballerofabriek, unit 58
Saturnusstraat 60
2516 AH Den Haag
070 - 3153480
www.kruit.nl
postcode-niveau, opleidingsniveau en
nummer 1 positie wordt gehaald voor een bepaald
zoekwoord binnen bijvoorbeeld Google. Wel kunnen we
door het proces zoveel mogelijk bijsturen en monitoren
waardoor er succes behaald kan worden, al zal dit ook
niet de eerste maand plaatsvinden, veelal duurt dit
proces ongeveer 3-6 maanden voordat er succes kan
worden geboekt op het gebied van SEO. SEA kunnen wij
uiteraard wel direct bijsturen waar nodig en zal er direct
succes kunnen worden geboekt.
3.3 Social media
Voor sommige organisaties kan het een goed idee zijn
om in te zetten op social media. Wanneer het past bij
uw online doelstelling, kan social media erg lucratief zijn
want mensen steken veel tijd in social media. De inzet
van social media kan leiden tot nieuwe doelgroepen,
doelstellingen en uiteraard nieuwe bezoekers. Social
media is betrekkelijk goedkoop in vergelijking met het
starten van een website. Wel moet er aandacht en tijd
op een constante basis in worden gestoken om het
project tot een succes te maken.
Adverteren op social media
Naast het actief deelnemen op bijvoorbeeld Facebook,
linkedIn en andere social media, kunt u bij ons ook
adverteren op social media.Zo kunnen we bij LinkedIn
advertenties maken voor een bepaald type persoon,
bijvoorbeeld projectleider werkzaam in de bouw. Met
adverteren in LinkedIn kunt u heel gericht zakelijk
adverteren en de juiste personen bereiken. Maar ook
adverteren via Facebook of Twitter is geen probleem. Wij
kijken samen met u naar uw doelstellingen en doelgroep
en zetten voor u de advertentiecampagne op.
Doelstellingen social media
Alvorens social media in te zetten, moeten de
doelstellingen worden bepaald die er met social media
bereikt moeten worden. Denk bijvoorbeeld aan:
• Binnen een (niche)markt netwerken,
• Gebruik maken van mond-tot-mond reclame
• Zichtbaarheid op het internet vergroten
• Draagt bij aan merkbeleving
• Adverteren op social media
• De actualiteit van het bedrijf delen met de doelgroep
• Webcare
5 | Webstrategie en online marketing september 2014
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Bereik uw doelgroep, tot op
kanaal specifiek!
Verschillende typen advertenties zijn mogelijk:
tekstadvertenties, beeldadvertenties, remarketingcampagnes en
ook adverteren op social media
Proces social media
Nadat is geanalyseerd wie de doelgroep is en waar deze
zich online bevindt, kunnen er social media kanalen
worden gekozen. Hierna zullen de gekozen social media
kanalen worden ingericht. In het vervolgtraject zullen
wij de social media kanalen blijven monitoren en voeden
om de vastgestelde doelstellingen te behalen. Sommige
klanten vinden het prettig als wij de social media
kanalen een paar maanden monitoren waarna ze het zelf
overnemen. Op die manier kan de klant eerst meekijken
en het monitoren van social media leren. We zullen
periodiek rapporteren over de activiteiten en resultaten
die geboekt worden.

6. communication-design Caballerofabriek, unit 58
Saturnusstraat 60
2516 AH Den Haag
070 - 3153480
www.kruit.nl
Superbak - E-commerce case
Superbak verhuurt containers tegen een lage prijs door heel Nederland. Nadat we voor deze case doelstellingen hebben
geformuleerd hebben we in onze strategie gekozen om veel aandacht te schenken aan Search Engine Optimalization (SEO).
De case van Superbak was naast SEO ook gericht op SEA (Search Engine Advertizing). Binnen aanzienlijk korte tijd (2 maanden)
hebben we er voor gezorgd dat Superbak maar liefst 7000 bezoekers heeft gehad door de gestarte advertentiecampagne op
Google AdWords. Vervolgens is er met een twitteractie extra aandacht gegenereerd voor Superbak. Op de Facebookpagina worden
klustips gegeven aan de fans. Door de inzet van social media is de naamsbekendheid van Superbak flink vergroot.
6 | Webstrategie en online marketing september 2014

7. communication-design
Caballerofabriek, unit 58
Saturnusstraat 60
2516 AH Den Haag
070 - 3153480
www.kruit.nl
Meten is verbeteren; ontdek
nieuwe doelgroepen en nieuwe
productvoorkeuren van klanten.
3.4 Nieuwsbrieven
Wanneer u al een netwerk aan klanten, potentiele
klanten en zakenrelaties heeft, is het versturen van
een nieuwsbrief een goed medium om al deze relaties
betrokken te houden bij uw bedrijf. Het versturen van
een nieuwsbrief kan ook leiden tot meer verkoop en
het profileren van de organisatie als expert binnen de
branche. Wij zorgen er voor dat uw nieuwsbrief goed
wordt weergegeven in een email en dat de lezers van de
nieuwsbrief op de goede landingspagina terechtkomen
wanneer zij op bepaalde delen van uw nieuwsbrief
klikken. Als de nieuwsbrief helemaal klaar is, versturen
wij hem naar uw relaties.
3.5 Webredactie
De manier waarop mensen teksten op internet lezen
is significant anders dan het lezen van kranten of
boeken. Tijdens het schrijven moet daarom al rekening
worden gehouden met de aparte vereisten van het
web. Goede content is de beste manier om bezoekers
op uw website te krijgen en ze hier langere tijd vast te
houden. Afgezien van de bruikbaarheid van content voor
gebruikers, moet ook rekening gehouden worden met
opname van de content in zoekmachines. Content moet
op de juiste manier ingedeeld zijn, waarbij de nadruk
moet liggen op termen en teksten waarop de pagina
gevonden moet kunnen worden. Wij helpen u graag met
webredactie, op zowel het gebied van het schrijven van
webcontent als het maken van zoek­machinevriendelijke
content.
4. Monitoren
Wordt uw site wel bezocht door uw doelgroep?
Volgen zij de navigatie door de site zoals u deze heeft
bedacht? Wordt uw content echt gelezen? Wordt het
contactformulier ingevuld? Hoe veel mensen bestellen
daadwerkelijk in de webhop? Hoe lang blijven mensen
op de website? En worden de white papers gedownload?
Om deze vragen te beantwoorden en om te bepalen hoe
een website geoptimaliseerd kan worden, moet eerst
duidelijk zijn waar de knelpunten zitten. Met behulp van
Google Analytics en andere tools houden wij deze zaken
in de gaten. Vervolgens kunnen we de website weer
verder verbeteren en zo zorgen voor nog meer online
succes. Meten is verbeteren.
7 | Webstrategie en online marketing september 2014
5. Het resultaat
Nadat de webstrategie is opgezet en de online
doelstellingen door middel van bijvoorbeeld SEO en
SEA zijn behaald, wilt u natuurlijk antwoord op de vraag
“Wat heeft het mij opgeleverd?”. Wij geven antwoord op
deze in onze periodieke rapportages. Daarnaast vinden
we persoonlijk contact erg belangrijk, vandaar dat we
regelmatig meetings hebben met onze klanten waarin
we de resultaten en de ontwikkelingen in hun branche
bespreken. Samen kom je tot het beste resultaat. Het
resultaat hangt ook af van de online doelstelling, het
budget en nog een aantal omstandigheden, maar over
het algemeen kunt u na een webstrategietraject met ons
het volgende verwachten:
• Meer bezoek op de website
• Beter gevonden worden in Google
• Bezoekers blijven langer op de pagina’s
• Gebruiksvriendelijkheid op de website is verbeterd
• De online doelstellingen zijn behaald; dit kunnen meer
bestellingen zijn maar ook betere informatievoorziening
op de website
• Wij houden u op de hoogte van nieuwe online
ontwikkelingen, informeren u hierover en kunnen ze
waar mogelijk toepassen.

8. Creativiteit binnen praktische kaders
Wij helpen organisaties met hun communicatiestrategie
en maken de bijpassende middelen. We doen dit met
een platte, creatieve en flexibele organisatie van 15
medewerkers. Dat maakt ons een communicatie-ontwerpbureau.
Onze specialiteit vonden wij de laatste
15 jaar in de nieuwe kansen van online communicatie­technieken.
Een combinatie van design en effectiviteit
die we al vóór het internettijdperk vormgeving in gebruik
noemden. Maar dit nieuwe, grotere speelveld verdient in
de 21ste eeuw een nieuw label: communication-design.
Last but not least zijn het klanten die ons profiel bepalen.
Een breed gezelschap van grote en kleinere namen dat ons
heeft gebracht naar het niveau van vandaag.
Vraag naar Emma of Paul
www.kruit.nl
Caballerofabriek, unit 58
Saturnusstraat 60
2516 AH Den Haag
070 - 315 34 80
kruit@kruit.nl
06 - 55142500
070 - 3153489