1. Democratización del Retail:
Marketplaces y su papel en la
estrategia omnicanal
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Kristine Atraste – eShow Madrid, 2018
#eShowMAD18

2. 2
KRISTINE ATRASTE
Linkedin.com/kristineatraste
Negocios digitales y comercio electrónico.
Con especial interés en los Marketplaces.
Consolidada experiencia profesional a
nivel internacional. Sector público y
privado. Consultoría & inhouse.
#eShowMAD18

3. .
El Retail está cambiándo y muy rápido
#eShowMAD18

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La omnicanalidad se está convirtiendo en la norma. El Retail está
democratizándose.
CONSUMIDORES
RETAILERS / FABRICANTES
MARKETPLACE
El principal empuje de la democratización del
Retail y el espejo de la estrategia omnicanal.
Tienen acceso completo a un catálogo más amplio que nunca, los precios, la información de
existencias y las ofertas en todos los “puntos de venta”, además pueden controlar dónde y cuándo
compran.
Los espacios en lineales y la complicada estructura de los compradores
ya no es una frontera para lanzar tus productos o incluso una nueva
marca. El mercado está abierto para todos. 24/7. Crear marca y ganar
la venta nunca no ha sido tan fácil.
#eShowMAD18

5. 5
¿Qué significa Marketplace?
PARA GRANDES Y PEQUEÑAS EMPRESAS
La nueva realidad digital
es un reto. Para todos,
pero para las grandes
marcas en particular.
…En cambio las pequeñas empresas y las
marcas emergentes nacen para
experimentar, para ganar.
• Son agiles, dinámicas y su estructura no es tan pesada.
• Nacen para satisfacer necesidades de hoy.
• El foco está en el cliente, UX y versatilidad es su ADN.
• Cada día es decisivo para su negocio.
• No hay tiempo para esperar.
• No tienen miedo en equivocarse.
Venden hasta el 90% en online, incluso en Amazon. No
tienen nada que perder, no necesariamente tienen que
pensar en la estrategia de omnicanalidad o a largo
plazo, porque si su negocio empieza a fallar, mañana
tendrán otro. Sin grandes pérdidas.
El mercado es dinámico y las grandes
marcas con su enorme estructura no
siempre consiguen seguir el nuevo
ritmo. La toma de decisiones tarda
demasiado para adaptarse a la nueva
realidad digital.
¿POR QUÉ?
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MARKETPLACE - El centro de atención de todos
En 2020 hasta el 40% de las ventas online se centrarán en los Marketplaces
Inmediato
Accesible
Ilimitado
Dinámico
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Democratización. Todos
tienen las mismas
oportunidades.
Libertad de expresión. El
poder de cliente cada vez es
más relevante.
Ha eliminado las
barreras físicas para
lanzar los productos y
marcas.
El Marketplace ha
cambiado el mundo del
retail. No hay marcha atrás.

7. La mayoría de los Marketplaces son gigantes
analíticos sin sentimientos. El peso de la marca
se disminuye. Democratización.
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8. ¿Y la marca?
#eShowMAD18

9. 9
¿Cómo afrontar este cambio y aprovechar al máximo el nuevo modelo del
retail cada vez más democratizado?
GRANDES
EMPRESAS
PEQUEÑAS
EMPRESAS
EL FUTURO ES HOY
#eShowMAD18

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PEQUEÑAS EMPRESAS
El 81% de todos los clicks en Amazon se
hacen en las marcas / productos que
aparecen en la primera página de
busqueda
SIN FRONTERAS
SIN LÍMITES
 Los marketplaces son una
oportunidad igual tanto para
grandes como pequeñas
empresas.
 Ventas – Tráfico – Reseñas –
Mejor posicionamiento – Más
ventas: Es la fórmula que
funciona igual de bien para
todos marketplaces.
 Inversión en publicidad (si
existe)
 Innovación. Flexibilidad.
Escucha activa.
1
2
El mercado digital ha abierto un nuevo mundo de oportunidades para pequeñas
y medianas empresas.
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11. GRANDES EMPRESAS
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Puntos a favor: Notoriedad. Músculo financiero. Alcance a grandes profesionales.
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ESTRATEGIA CAMBIO DE REGLAS EL FUTURO ES HOY EXPERIENCIA ÚNICA
Estar en un Marketplace no
siempre es una decisión tomada
por la propia empresa / fabricante.
Es necesario tener una estrategia
de Marketplaces aunque no
quieras directamente vender en
ellos.
Ya no se puede tratar a las
pequeñas marcas como algo lejano
y irrelevante. Los Marketplaces
ofrecen un enorme potencial de
crecimiento en poco tiempo.
Aunque la venta online todavía
no es igual de importante para
todos sectores, no podemos
esperar hasta que lo sea. Vender
online es tener TODOS los
departamentos preparados para
hacerlo. Vender online es una
decisión de cambio en la cultura
empresarial. Y para ello no hay
margen de espera.
La misma marca, la misma
experiencia. No podemos tratar los
Marketplaces o el canal digital como
un canal diferente. Son los mismos
clientes que esperan la misma
experiencia de marca. La
Omnicanalidad tiene que ser más que
un eslogan que usamos en nuestras
estrategias comerciales.

12. LA IMPORTANCIA DE
LA OMNICANALIDAD
#eShowMAD18

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Los compradores omnicanal deberían ser la prioridad #1 para las
empresas: +30% de valor de vida comparando con los compradores
que compran en solo un canal de venta.
Los compradores no valoran la marca o la experiencia de compra
dependiendo del canal donde compran.
Se trata de estar en todas las partes todo el tiempo.
Los clientes son exigentes. Sus preferencias de compra están cambiando. Las
marcas se ven obligadas a pensar de manera disruptiva y replantear dónde
posicionar sus productos sin discriminar ningún canal.
Experiencia
ÚNICA & NONSTOP.
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14. ¿Preguntas?
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