Découvrez Kribl Social CRM, l'outil qui analyse vos données sociales à travers des indicateurs CRM. Révèlez l'impact business de vos actions sur les réseaux sociaux et améliorer votre connaissance client grâce à la réconciliation des données sociales et CRM.

2. Une bonne stratégie
sociale a un réel
impact BUSINESS
24%d’augmentation des ventes
pour
les
entreprises
qui
incluent
Facebook
dans
leur
plan
médias
par
rapport
à
celles
qui
ne
l’incluent
pas*.
84% de consommateurs
de
produits
Oasis
parmi
les
fans
de
la
page
Facebook
Oasis
contre
57%
de
consommateurs
chez
les
non
fans**.
7hpar mois passées sur Facebook
pour
les
membres
du
réseau,
ce
qui
a
incité
les
voyagistes
et
transporteurs
à
transformer
leurs
FanPages
en
accès
à
leurs
sites
de
vente***.
*Aggregate Knowledge (Décembre 2012)
**KR Media (Décembre 2011)
***Morrison Foerster (Décembre 2012)

3. MAIS LES KPIS POUR MESURER CET
IMPACT restent FLOUS

4. Et sont endémiques aux
plateformes, donc non
comparables.
KPIS SOCIAUX KPIS business
• Nombre de fans
• Taux d’engagement
• Personnes qui en parlent
• Nombre de followers
• Ratio following / followers
• Nombre de repins
…
• Taux d’actifs
• Taux de transformation
• Panier moyen
• Segmentation crm
• Taux d’attrition
…
Impossibilité d’établir un lien

5. Nous ré-injectons le bon sens du CRM dans l'approche
Social Media afin de la rationaliser.

6. Nous aspirons les données des
médias sociaux depuis les
plateformes et les applications
de nos clients pour proposer des
analyses et outils de pilotages
orientés CRM.

7. Un dashboard réunissant
SOCIAL & CRM

8. Enrichissez vos bases crm en y
injectant vos données sociales

9. UNE VUE unifiée cross media
§ Déduplication des contacts
§ Scoring RFM par canaux et cross
canaux
§ Intégration des data CRM
Scorecard user

10. UNE VUE unifiée cross media
§ Déduplication des contacts
§ Scoring RFM par canaux et cross canaux
§ Intégration des data CRM
Scorecard user

11. UNE VUE unifiée cross media
§ Déduplication des contacts
§ Scoring RFM par canaux et cross canaux
§ Intégration des data CRM
Scorecard user

12. INSIGHTS
Les KPIS du CRM appliqués au social
§ Identification des ambassadeurs
§ Analyse de la fidélité ( taux d’attrition )
§ Taux d’engagement par publication

13. INSIGHTS
Les KPIS du CRM appliqués au social
§ Identification des ambassadeurs
§ Analyse de la fidélité ( taux d’attrition )
§ Taux d’engagement par publication

14. INSIGHTS
Les KPIS du CRM appliqués au social
§ Identification des ambassadeurs
§ Analyse de la fidélité ( taux d’attrition )
§ Taux d’engagement par publication

15. Analysez VOS actions sociales
À travers une approche CRM

16. ACTION
Améliorer l’efficacité de vos
campagnes grâce au data sociales
§ Campagnes facebook custom audience
§ retargeting social et emailing via dmp
DATAMART KRIBLDATAMART KRIBL

17. ACTION
Améliorer l’efficacité de vos
campagnes grâce au data sociales
§ Campagnes facebook custom audience
§ retargeting social et emailing via dmp
DATAMART KRIBLDATAMART KRIBL

18. Contact :
Mathieu bouillon – ceo
mathieu@kribl.com
06 82 81 09 13