La segmentation des datas est-elle réellement une aubaine pour les marketeurs ? ----------------------------------------------------------------------------------------------- Le rêve de tout marketeur est de connaître parfaitement ses clients, leurs habitudes ou encore leurs besoins. Jusqu’à très récemment, cette connaissance client restait assez floue, s’appuyant sur des données généralement approximatives. L’arrivée en très grands nombre des données numériques via de multiples canaux rend possible une segmentation des audiences bien plus fine qu’auparavant. Toutefois, si cette profusion de données permet en théorie de segmenter au mieux ses audiences, dans la pratique les hommes du marketing doivent faire face à des challenges importants pour en tirer un réel bénéfice opérationnel. Cette complexité est due en majeure partie à la fragmentation des usages sur des périphériques très différents, ce qui impose un « cross devices management » particulièrement laborieux. Par ailleurs, ces flux de données subissent aussi le silotage des entreprises. Pour le marketeur, l’enjeu consiste donc à agréger ces différentes sources afin de créer une vue unique du client qui conduira, enfin, à une relation totalement personnalisée (ou presque). Cette maîtrise du référentiel unique de la donnée client constitue aujourd’hui une étape indispensable. Tellement indispensable, d’ailleurs, qu’elle pourrait être le socle fondateur de toute la stratégie digitale de l’entreprise 3.0.

1. Réflexions & retours d’expérience autour
du Marketing Digital et Social
#socialdrinkup
une initiative &

2. #1 | Social Shopping
#2 | Marketing prédictif
#3 | Nouveaux métiers du marketing
#4 | ROI du Marketing Mobile
#5 | L’intimité client
#6 | Réussir sa transformation digitale
#7 | L’innovation marketing vecteur d’un
marketing disruptif : mythe ou réalité ?
#8 | Le marketing sous la pression du mobile

3. La segmentation des audiences,
le Graal pour les marketeurs ?
Social Drink Up!
#9

4. Connaître ses clients ? Une nécessité !
Des flots de données issues de sources multiples doivent
permettre, en théorie, une meilleure connaissance.
Dans la pratique, la mise en oeuvre reste un challenge.
La maîtrise du référentiel unique de la données client est clé.

5. Comment les organisations se préparent-elles à
relever le défis du parcours client ?
Comment faire vivre une expérience « sans couture » à
ses clients ?
Comment donner la maitrise de la donnée aux
équipes marketing ?
Comment s'assurer que la donnée devienne le
gisement d'efficacité et de performance des
stratégies marketing ?
Comment une bonne segmentation permet
d’atteindre ses objectifs ?

6. Introduction to Digital Advertising
3
1961

7. 4

9. Introduction to Digital Advertising
6

10. Introduction to Digital Advertising
7
2015

11. Les foyers français sont des “Digital Omnivores”

12. Multi screen et multi tasking sont une réalité

13. A chaque tranche d’âge son écran privilegié

14. Les usages se modifient rapidement, des tendances se confirment
Des français utilisent leur smartphone en magasin64%
21% Des français ont déjà acheté via un “Buy Button” sur les réseaux sociaux
36% Des français utilisent leur smartphone en regardant la télévision
Source:
DigitasLBi
–
IFOP
Connected
Commerce

15. Big opportunity or
Big headache…or both ?

16. #AdobeSymp
DIGITAL MARKETING
SYMPOSIUM 2014
Paris – Mardi 4 Novembre 2014
13
Sorry Roger.
You’re being replaced by
a DMP.

17. Vincent Luciani
Président et Fondateur
Augusta Consulting
Guillaume Guyard
Head of Digital & CRM
Danone France
Segmentation des audiences : le graal des marketers ?