O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Rewarding relationships SEB
2
"Vi hjälper privatpersoner och företag att utvecklas framgångsrikt
genom att erbjuda god rådgivning och finansiella mede...
3
“Customer experience will matter because
things can change in an instant”
Hur väljer våra kunder att möta oss?
>96% av SEB:s kundinteraktioner är digitala*
*Kundmöten 2014
Internetbanken
Mobila ba...
Konsumentresan och våra uppgifter
5
Lyssnar/Väcka
intresse
Informera och utbilda
Fånga upp sök
Skapa Liking/Tänkbart
varum...
6
Första
skilsmässan
Första
veckopengen
Första
hemmet
Första
barnet
Första
jobbet
Första
barnbarnet
Möjlighet med
pensione...
Green Room – expertblogg för företagare
7
8
9
10
Skärmdump från svd.se
11
12
13
Följa upp:
Besök
Unika besök
Sidvisningar
Unika sidvisningar
Antal sidor / besök
Tid / sida
Mest läst
Mest delat
Samla ...
14
Native – stör eller tillför. Vad tycker läsarna?
15
”Annonser i allmänhet stör ALLTID min läsupplevelse
men i fallet SEB ä...
16
Kvalitet – mer arbete
bakom än man tror
Kontext
Handle with care –
banner blindness
17
kerstin.weidstam@seb.se
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Kertsin Weidstam: SEB om native advertising och content marketing (Kntnt frukost 17)

814 visualizações

Publicada em

Se http://www.kntnt.com/kertsin-weidstam-seb-om-native-advertising-och-content-marketing-kntnt-frukost-17/6511

Publicada em: Marketing
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Kertsin Weidstam: SEB om native advertising och content marketing (Kntnt frukost 17)

  1. 1. Rewarding relationships SEB
  2. 2. 2 "Vi hjälper privatpersoner och företag att utvecklas framgångsrikt genom att erbjuda god rådgivning och finansiella medel" "Att vara den mest betrodda partnern för kunder med ambitioner”
  3. 3. 3 “Customer experience will matter because things can change in an instant”
  4. 4. Hur väljer våra kunder att möta oss? >96% av SEB:s kundinteraktioner är digitala* *Kundmöten 2014 Internetbanken Mobila banken Telefonbanken Kontor Facebook & Twitter Bank på telefon
  5. 5. Konsumentresan och våra uppgifter 5 Lyssnar/Väcka intresse Informera och utbilda Fånga upp sök Skapa Liking/Tänkbart varumärke Lojalitetsloopen Bli kund
  6. 6. 6 Första skilsmässan Första veckopengen Första hemmet Första barnet Första jobbet Första barnbarnet Möjlighet med pensionen Ung & fri Inga barn Föräldraliv Efter familjen Efter arbetet Första företaget
  7. 7. Green Room – expertblogg för företagare 7
  8. 8. 8
  9. 9. 9
  10. 10. 10 Skärmdump från svd.se
  11. 11. 11
  12. 12. 12
  13. 13. 13 Följa upp: Besök Unika besök Sidvisningar Unika sidvisningar Antal sidor / besök Tid / sida Mest läst Mest delat Samla alla nyckeltal /analysera: Köpt % Organiskt % Egna % Jämföra, testa, skapa en lärande loop
  14. 14. 14
  15. 15. Native – stör eller tillför. Vad tycker läsarna? 15 ”Annonser i allmänhet stör ALLTID min läsupplevelse men i fallet SEB är det inte direkt fråga om reklam utan intressant och även relevant information.” ”Tacksam för att annonsen tar min uppmärksamhet genom att ha något sakligt att berätta. Well done SEB. Seriöst intryck!” Jag skulle hellre betala för tjänsten och slippa annonser. Ta bort alla annonser! ”Innehållet har hittills varit helt ok. Det viktigaste för mig är att de är tydligt markerade med avvikande färg (som idag alltså) så att jag enkelt kan avgöra vad som är reklam.” Det stör 26% Varken stör eller tillför 32% Om innehållet är relevant tillför det något till det redaktionella innehållet 42%
  16. 16. 16 Kvalitet – mer arbete bakom än man tror Kontext Handle with care – banner blindness
  17. 17. 17 kerstin.weidstam@seb.se

×