3. 정관장(正官庄)은 올해로 창업 113주년을 맞는
한국인삼공사의 홍삼 제품 브랜드입니다
Intr
o
세계인삼종주기업이 만든 정통홍삼, 정관장 홍삼
정관장은 어떤 기업입니까?
4. 2012. 5.12 SBS NEWS
정관장은 국내, 세계 최고의 홍삼 제조 회사입니다
국내시장 점유율 75%
한국인삼공사
75%
기타
19% 철저한 품질관리
충성 고객 확보
성공적인 라인 확장
성공
5. 성장
더 나은 미래를 위해서 정
관장은 새로운 시장을 개
척해야 합니다.
03.APP 시장 진입 01.새로운 시장 개척
02.젊은세대 층 확보
잠재 가치가 높은 젊은층
수요 확보가 필요합니다.
커져가는 모바일 시장에
서정관장은 미래를 대비
해야
합니다.
정관장은 모바일에서도 최고의 홍삼 브랜드가 되어야 합니다.
6. 융합
애플리케이션을 통한 기업홍보
기업의 비즈니스나 마케팅을 목적으로 제작하며
단순한 제품, 브랜드 홍보용이 아닌 스마트폰에서
구현 가능한 모든 기술을 활용한 창의적인 마케팅
및 기술활동이 바로 브랜드 앱입니다
브랜드 앱은 차세대 성장동력
기존의 전통적인 인터넷 마케팅 기법으로는
불가능한 마케팅 성과를 얻을 수 있으며, 앱
내에서도 신규 매출을 창출할 수 있습니다.
100대 기업 브랜드 앱 출시 현황 2011 Distomo
891 1,091
1,631
2,343
2010-9월 2010-9월 2011-3월 2011-9월
브랜드 앱은 이제 더 이상 단순 홍보 목적의 애플리케이션이 아닙니
7. 3%
7%
20%
50%
15%
5%
아주 좋음 좋음 그저 그렇다 좋지 않음 매우 안좋음 잘 모름
한계
2012.10.13 자체조사
정관장 멤버스 앱 선호도
과반수 이
상
정관장 멤버스 APP는 한계에 다다른 상태입니다
8. 대안
? 브랜드 앱의 성공은
어떻게?
고객의 소리를 듣고 원하는 것을 찾아야 합니다.
9. 마음
정관장 고객
상대방을
기쁘게 해
주고 싶음
제품 외
색 다른
서비스가
필요함
30대가
주요 고
객
선물 용도
제품 구매
“선물” “행복” “새로운 서비스” 를 바라는 그들
10. 마음
정관장 비고객
관심을 얻
을 수 있는
컨텐츠 필
요
흥미를 이끌
어 낼 수 있는
새로운 가치
가 필요함
구매의향
미약한
젊은층
건강식품
이상의
가치 필요
“흥미” “가치” “컨텐츠”를 바라는 그들
17. 과정
마음을 선물하는 새로운 전달 매체의 필요성
개인 사정과 사연, 얽힌 감정의 고리로 인해
직접 전달할 수 없는 그들의 숨겨진 마음
직접 말할 수 없다면, 간접적으로 마음을 표현할 수 있게 하자!
마음을 선물하는 새로운 전달 매체
18. 과정
비대면 의사소통은 화자의 진실한 내면을 이끌어 준다.
대면상황에서 부끄러워서, 혹은 소심한 성격으로 자신이 할말을 못하는
사람이라도 매체로 감정을 포장하여 마음을 표현할 수 있게 해준다.
평소 말이 없고 감정 표현에 서툰 아이라 하더라도 비대면 커뮤니케이
션
매체에서 만큼은 자신의 감정을 솔직하게 표현한다.
비대면 의사소통은 대면 의사소통이 가지는 상대방의 즉각적인 반응으
로부터 자유롭기 때문에 사람이 기본적으로 가지고 있는 의사소통의 두
려움으로부터 벗어나 자신의 하고자 하는 말을 가장 잘 표현할 수 있다.
--자료출처 [인간관계심리학] 휴대폰에서 살펴본 인간관계--
마음을 선물하는 새로운 전달 매체
마음을 선물하는 새로운 전달 매체가 필요한 이유
한국인삼공사가 민영화된 2002년 말 2211억 원이던 매출액은 2006년 4295억 원, 2011년 9400억 원으로 최근 10년 사이에 300% 이상 성장했다. 정관장이 독주하던 홍삼시장에 후발 업체들이 속속 들어왔지만 점유율 70%로 1위 자리를 지키고 있다.
홍삼의 원료 수매 단계부터 생산 단계별로 여러 차례 철저한 안전성 평가를 통해 건강식품 제조업체의 가장 큰 리스크 요인인 안전 문제를 원천적으로 막으려고 노력했다. 또 매년 매출액의 2.5%가량을 홍삼 연구개발(R&D)에 투자했다.
고객관계관리(CRM) 프로젝트를 통해 멤버십 가입 회원은 2007년 80만 명에서 2011년에는 270만 명을 넘어섰고 회원 매출비중은 같은 기간 71%에서 81%로 늘어났다. 이 중 연간 200만 원 이상 구매하는 회원은 3만5000명 수준이다.
정관장은 어린이를 대상으로 한 홍이장군을 출시해 새 고객군을 발굴했다. 해외시장을 개척하여 공격적인 마케팅을 펼친 결과 지난해 1억2,800만 달러(약 1,410억원)로 역대 최대 규모의 수출을 달성해 수출의 날 1억 달러 탑을 수상했다