1.
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新しいアイデア創出のための
リサーチ設計
～イノベーションリサーチとは？～

2.
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今井 健太郎
企業経営
自己紹介
-野村総研
-KI Strategy
-囲碁
サラリーマン
経験
作家
コンサル
客員教授
ナレッジ&
インサイト
2016年創業

3.
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サステナビリティー
事業領域
クリエイティブ
イノベーション
ストラテジー
リサーチ

4.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
「百貨店の市場調査」
リサーチとは？
「ユーザーへのヒアリング調査」
「競合企業のサービス調査」
「今日のディナーのお店調査」

5.
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「百貨店の市場調査」
リサーチとは？
「競合企業のサービス調査」
「今日の夕ご飯のお店調査」
「ユーザーへのヒアリング調査」
今日のテーマは新しい価値創造に求められる
“リサーチ”のお話し

6.
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新規事業開発のリサーチの目的
新しい可能性の発見（探索・深化）
イノベーションのエネルギー源の発掘
アイディアの正当性の獲得
“車輪の再発系”の防止

7.
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リサーチとは？
『チーズはどこへ消えた?』
（扶桑社）訳：門田 美鈴
スペンサー
ジョンソン
累計400万部、
世界では2800万
1998年作
チーズ
ステーション
C
ネズミ/小人

8.
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リサーチとは？

9.
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!
リサーチとは？
チーズはどこに消えた？
チーズがないことを確認する日々

10.
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リサーチとは？
私たちや企業は、自身の狭い視野の中で、
最適だと思われる選択をする

11.
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リサーチとは？
リサーチの目的は、
選択肢（や見える世界）を広げてあげることにある

12.
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リサーチとは？
「両利きの経営」とは、
既存事業の「深掘り」と、
新しい事業機会の「探索」を
両立させる経営
『両利きの経営』
（東洋経済新報社）
訳：入山 章栄、渡部 典子
スタンフォー
ド教授/
チャールズ・
オライリー
HBS教授/マイケ
ル・タッシュマ
深化と探索
イノベーショ
ンの秘訣
1996年作/
2019年翻訳

13.
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イノベーション・リサーチの文脈

14.
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イノベーション・リサーチの文脈
Empathize
（共感・理解）
Define
（共感・理解）
Ideate
（アイデア）
Prototype
（プロトタイ
プ）
Test
（テスト）
ユーザーを深く観
察し、共感する
アプローチすべき
問題を定義
問題解決のアイ
ディア
まず作ってみる！
繰り返しテスト

15.
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イノベーション・リサーチの文脈
Empathize
（共感・理解）
Define
（共感・理解）
Ideate
（アイデア）
Prototype
（プロトタイ
プ）
Test
（テスト）
ユーザーを深く観
察し、共感する
アプローチすべき
問題を定義
問題解決のアイ
ディア
まず作ってみる！
繰り返しテスト
作り手の動機や内発的動機を軽視しすぎ？

16.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
イノベーション・リサーチの文脈
Empathize
（共感・理解）
Define
（共感・理解）
Ideate
（アイデア）
Prototype
（プロトタイ
プ）
Test
（テスト）
ユーザーを深く観
察し、共感する
アプローチすべき
問題を定義
問題解決のアイ
ディア
まず作ってみる！
繰り返しテスト

17.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
イノベーション・リサーチの文脈

18.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
小休止1
「リサーチは、選択肢や可能性を広げる
ための活動である」
「リサーチ（探索）は既存事業だけでなく、
新しい価値創造に必要（両利きの経営）」
「ユーザー観察の前に、創造者の動機に
もフォーカスをあてる必要がある」

19.
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小休止
「リサーチは、選択肢や可能性を広げる
ための活動である」
「リサーチ（探索）は既存事業だけでなく、
新しい価値創造に必要（両利きの経営）」
「ユーザー観察の前に、創造者の動機に
もフォーカスをあてる必要がる」
内発的動機が大事なのも分かるが・・・
ビジネスパーソンであれば、
大枠のテーマが決まっていることの方が多い

20.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
例えば・・・
新しい「決済サービス」を考えてみる場合
あなたがリサーチを取り仕切るPMである場合、
どのようなリサーチ設計をするでしょうか？

21.
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イノベーション・リサーチの文脈

22.
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シックスハット

23.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
リサーチャーハット
（リサーチハット）
哲学・歴史学者
民俗・人類学者
テクノロジー
学者
デザイン学者
テーマ
経済学者
（法学者・
遊び学者）

24.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
リサーチャーハット
哲学・歴史学者
民俗・人類学者
テクノロジー
学者
デザイン学者
経済学者
（法学者・
遊び学者）
決済とは？決済がない世界とは？
決済のルーツは？決済の変遷は？
決済のマーケットは？
決済プライヤーを動かすインセンティブは？
〇〇国や、アラブ圏の決済とは？
決済に伴う文化的背景とは？
決済を支えるテクノロジーや
プラットフォームは？
決済にまつわるユーザー体験やペインは？
決済サービスのUI・UXは？
決済関連の規制や法律は？
決済を使った新しい遊びは？

25.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
リサーチハットの目的
歴史 経済 デザイン 哲学

26.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
リサーチハットの目的

27.
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リサーチハットの設計
リサーチハットでは、それぞれの学者のリサーチ結果
の説明を受けながら、組合せでアイディアや着想を得
る
次回までに深ぼってきて欲しい“問い”をグループ全体
で考える

28.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
リサーチハットで回避できる状況例
「必死に検討してきたアイディアの正当性を確認をするため
にマーケットを調べたら、会社が求める規模感に満たない」
「デザイナーやビジネス職、エンジニアなどで”混成チーム”を
編成したが、役割分担が不明確で、手空きの人が、ちらほら」
「部署間の垣根や役職による制約でアイディアが出ない」
「アイディアが、なんとなく見たことあるような・・」

29.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
リサーチハットの目的
テクノロジー 経済 デザイン 哲学

30.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
（参考）リサーチハットでの代表的な情報分類
前提・基礎情報
面白いと思ったころ
気づき・違和感
変化

31.
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リサーチハットないで重心を決めるのも手
人間に重心
地球に重心
テクノロジーに重心

32.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
リサーチャーハット
『テクニウム』（みすず書房）
ケヴィン・ケリー (著), 服部桂
(翻訳)
雑誌
『Wired』の
創刊編集長
テクノロジーと
は何か？
生命の第七界
テクノロジー
はまるで生命
のように成長 我々のアイデア
が拡張した身体

33.
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リサーチャーハット
『テクニウム』（みすず書房）
ケヴィン・ケリー (著), 服部桂
(翻訳)
雑誌
『Wired』の
創刊編集長
テクノロジーと
は何か？
生命の第七界
テクノロジー
はまるで生命
のように成長 我々のアイデア
が拡張した身体
テクノロジーはどう進化したいと思っているか？

34.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
リサーチャーハット

35.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
リサーチャーハット
効率
機会
出現
複雑性
多様性
専門性
偏在性
自由度
相互性
美しさ
感受性
構造性
進化性
を増す、ことを望むテクノロジーは

36.
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小休止2
「新結合を誘発するために、リサーチャーの“役”を割
り振って、深化と探索を効率的に推進する手法として、
リサーチャーハットがある」
「ビジネス創発において、その会社やチームの特性に
応じた、重心を決めて議論を展開してくことも可能」
「それも、別に人間や地球中心で思考すると
同様に、テクノロジーを起点にしてもよい」

37.
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リサーチ設計
発散・探索 収束・深化 発散・探索 収束・深化
IDEA可能性を
広げる
選択する
可能性を
広げる
選択する
Why・Where What・How
抽象化 具体化

38.
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リサーチ設計
発散・探索 収束・深化 発散・探索 収束・深化
IDEA可能性を
広げる
選択する
可能性を
広げる
選択する
Why・Where What・How
抽象化 具体化
いきなりアイディアを発散させずに・・・
例えば、途上国のおばあちゃんの、ファイナンシャ
ルインクルージョン向上に寄与する新しい決済サー
ビスとは？

39.
@2020 KI Strategy Inc All Rights Reserved
（参考）リバース・プレイクジット

40.
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リサーチ設計
発散・探索 収束・深化 発散・探索 収束・深化
IDEA可能性を
広げる
選択する
可能性を
広げる
選択する
発散させる前に、収束時
アイディア選択の“軸”を決める
ペルソナに批判して
もらう/画鋲ワーク

41.
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軸の候補
インパクト（効果）
実現可能性（難しさ）
創造性（新しさ・面白さ）
必然性（らしさ）

42.
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アイディア収束の方法
それぞれのアイディアに共通して
いるものは何か？
それぞれで尖っている部分はどこ
か？

43.
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本日のサマリー
リサーチの目的は、
選択肢（や見える世界）を広げてあげることにある
リサーチは、単にアイディア創発だけでなく、
イノベーションのエネルギー源の発掘にも寄与
深化と探索はイノベーション経営の基礎（両利きの経営）
リサーチャーハット、
リバース・プレイクジット、画鋲ワーク

44.
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株式会社KI Strategy
〒108-0014
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代表取締役：今井健太郎
メール：k-imai@kistrategy.co.jp
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