2020年10月20日　Automation Anywhere　Imagine　基調講演のスライド

1. 情シス3.0
～情シスをRPAでアップデートしよう!!
フジテック株式会社
常務執行役員
デジタルイノベーション本部長
友岡賢二

2. 友岡賢二
@TomookaKenji
#武闘派CIO
フジテック株式会社
空間移動システムの専業メーカー
【概要】
売上 1,812億円
従業員 10,292名（単独3040名）
【グローバル展開】
23の国と地域に展開
海外売上比率 約6割

3. この6年間で導入したサービス

4. コーポレート戦略 デジタル化推進

9. BPR

11. RPA PoC 結果
検証１：○○○○入力
10倍
30倍
5倍
所要時間:（年 約XXX件）
40 分 → 4 分/ 1 件
所要時間:（年 約XX件）
60 分 → 2 分/ 1 件
所要時間:（年 XX件）
15 分 → 3 分/ 1 件
Aシステム
検索+データ取得
Excel
データ貼付+加工
Bシステム
検索+データ登録
検証２：〇〇〇の集計
検証３：〇〇〇枚数の集計
Cシステム
検索+データ出力
仕分用Excel
データ貼付+加工
集計用Access
検索+データ貼付
発行実績CSV
データコピー
集計用Excel
貼付+グラフ作成
Googleドライブ
グラフを掲載
RPA試用版の試験導入による動作検証結果 ※ AutomationAnywhere 使用
当社環境において、
事務作業に必要な一連の処理が
自動化可能なことを確認できた

12. フジテックが
①ユーザー主体で開発できる
②情シスで集中管理ができる
③将来性安全性に期待できる
RPAが必要だったから。
RPA製品決定（2019/10）
に決めたのは

13. 業務プロセス調査（2019/05）
RPAで解決すべきテーマが
あることを実感
現場に入り、行動を観察
・業務の流れや目的を確認
・ムダ,ムリ,ムラを洗出し
システムに頼らず課題解決
・やめる、担当を変える、
既存機能を活用するなど

14. 作業代行ロボットを導入、PC上の定型業務を記録し自動化
Q 単純ミス削減（担当も作業ストレスから解放）
C ルーチンワークのロボット代行による効率改善
D 24 時間 365 日の稼働が可能
単純作業・定型作業から社員を解放
より高度でやりがいのある仕事にシフト
概要
期待効果
ルーチンワークを
覚えさせます
入力 検索 編集 送信 印刷
ユーザー部門で
開発可能！
作業
時間
創造
時間
自分
時間 自分
時間
創造
時間
作業
時間
Before After
RPA取組目的（社内説明）
働き方改革 促進

15.
120時間/年以下、
週次,月次の作業が
大半を占める
RPA化候補121作業の調査
フジテックのRPA対象作業の領域
年間作業時間
年間作業回数

16. ユーザー部門
責任者
開発者
情シス
RPAサポートチーム
11名
Automation
Anywhere
ｶｽﾀﾏｰｻｸｾｽﾏﾈｰｼﾞｬｰ
ヘルプデスク
課題抽出
ロボット
開発
運用ルール
設計
環境設定
社内研修
RPA取組体制
開発はユーザー主体、運営は情シス主体

17. RPAサポートチーム
RPA
サポート
チーム
（情シス）
A本部、B,C部門
L,M,N本部
D本部、E,F部門
A本部、G,H部門
I,J部門、Kセンター
インフラ
S本部
Q本部,R部門
O製作所、P部門
統括
似たロボット
あるよ～
ユーザー
こんなロボット
ありますか？
担当分担
縦串/横串連携
広げよう！
RPAの輪
AA
いつでも
お助け
します

18. ユーザー
88%
RPA
サポート
チーム
12%
運用中ロボット数の
88%は
ユーザーによる
開発
運用中32ロボットの内訳
RPA運用実績①

19. RPA運用実績②
2019/11：RPA全社説明会
2019/12：RPA化作業募集
2020/01：RPA化可否調査
2020/01～：RPA操作研修
2141
(12)
2321
(17)
2453
(20)
3512
(28)
712
(4)
712
(4)
712
(4)
712
(4)
2853
(16)
3033
(21)
3165
(24)
4224
(32)
107
(5)
163
(8)
206
(10)
累計：情シス開発
4,224時間/年
削減効果
コロナに
負けるな！
累計：ユーザー開発 ※数値=年換算削減時間（ロボット数）

20. RPA化候補121作業の調査
（Login/Logout、Open/Closeは割愛）
RPA対象作業のタイプ
⑨通知
Bsys
④データ
加工
Bsys
③データ
取込
Asys
②データ
抽出
Asys
①検索
Type
A
Type
B
Type
C
大半は３タイプのどれかに該当
⑨通知
Bsys
⑤印刷
Bsys
④データ
加工
Bsys
③データ
取込
Asys
②データ
抽出
Asys
①検索
⑨通知
Csys
⑥データ
取込
Bsys
⑤データ
抽出
Bsys
④データ
加工
Bsys
③データ
取込
Asys
②データ
抽出
Asys
①検索
（PDF作成）
ロボットの
流用が し易い

21. 申請
審査
設計
開発
テスト
運用
RPA環境構成
KPI
研修
対話
設計書
予約
ガイド
ライン 共有 ワーク
フロー

22. クラウド環境でRPAを集中管理
ユーザー環境の影響を削減
本番移行時の修正を最小化
問題の発見/解決時間を短縮
全国から
リモート接続

23. 〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
ワークフローシステムで開発申請
ロボット開発申請
審査
テスト環境移行申請
本番環境移行申請
富士太郎
〇〇〇〇〇〇の作成
KPIとも連動、
ユーザーを待たせず
審査や移行設定！

24. ロボット設計書で作業手順見える化
作業手順を記入
開発コマンドを解説
富士太郎
〇〇〇〇〇部
〇〇〇〇〇〇の作成
〇〇〇システムを開く
〇〇〇システムにて
開発前に
イメージ共有

25. Googleカレンダーで開発端末利用予約
空いている
端末の時間を
クリック
富士太郎
空きが見える、
予約重複防止、
Myカレンダーに
予定が入る！

26. ビデオ会議でRPA説明会・操作研修・交流会
多拠点遠隔参加
延べ30回開催
録画の復習可能
講師
受講者
自席,自宅,
海外からの
参加OK！

27. RPA開発/運用の奮闘記①
まずやってみる！
ガイドライン日々更新！
コミュニティ活用！
ユーザーから続々挙がる問合せ。挑戦の姿勢に嬉しい悲鳴。何とかしてあげたい！
開発端末（AWS）を
シャットダウンして
しまいました...。
ロボットに
ログインや印刷を
任せていいの？
本番環境に移行したら
ロボットが
実行しないよ！

28. コミュニケーションツールで問題解決
プロに頼る・
チームで助け合い
フォーラム
グループ
サポート
知識ベース
富士太郎
情シス花子
情報は
オープンに、
サイロ化しない

29. Delay：指定時間だけ次のコマンドの実行を待たせる。
ErrorHandling：エラー発生時にメール通知など指定した処理をする。
Keystrokes：指定した通りのキーボード操作をする。
RPA開発/運用の奮闘記②
ロボット不具合あるある川柳 と 『何かと頼れるコマンド』
処理中です
実行は少し 待ちましょう
『Delayで待とう』
油断しない
エラーは必ず 起こります
『ErrorHandlingは必須』
レコード機能
パーフェクトでは ありません
『確実なKeystrokesで』
まずやってみる！
開発ノウハウ日々更新！
コミュニティ活用！
R
P
A

30. RPAサイトで情報を共有
RPA概要・開発ノウハウ
ガイドライン・サンプル集
開発申請WF・開発端末予約
開発/運用状況・フォーラム
「全てはサイトから」
にしたい

31. KPIで進捗・成果管理
研修受講率
開発申請数
開発進捗
運用効果
〇〇 〇〇
〇〇 〇〇
〇〇 〇〇
〇〇 〇〇
〇〇 〇〇
〇〇 〇〇
〇〇 〇〇
〇〇〇部
〇〇〇部
〇〇〇部
〇〇〇部
〇〇〇部
〇〇〇部
〇〇〇部
ユーザーの
頑張りが
見えるように

34. Digital Twin
Digital Copy
(Digitization)
Simulation
(Digitalization)
Optimization
(Digital
Transformation)

35. Digitization
Digitalization
Digital
Transformatoin
DX議論の中心課題コロナ禍の中心課題
2つの次元の異なる課題を同時に扱わなければならない。
RPAはDigitizationとDigitalizationのブリッジ役になれる。
情報のデジタル化 デジタル情報の
活用
デジタル変革での
社会的価値創造

36. 画像出典： https://news.livedoor.com/article/image_detail/7692216/?img_id=4786991 入山章栄先生の記事より
RPAは知の深化への
時間・コストを削減

37. ご清聴ありがとうございました
P.S. ：エンジニア募集中！