O documento analisa o uso de imagens no processo comunicacional mediado por computadores na web 2.0 e sua ligação com o consumo. A pesquisa observou 128 fotos postadas no Instagram por 16 pessoas de 8 cidades diferentes, entre janeiro e fevereiro de 2013. Bebida alcoólica foi a categoria mais compar@lhada, com 19% das imagens, sendo os homens responsáveis por 64% dessas imagens.

1. O uso da imagem na
comunicação digital
e a sua importância
para o mercado

2. obje@vo
Este
estudo
tem
como
obje@vo
analisar
o
uso
de
imagens
no
novo
processo
comunicacional
mediada
por
computadores
na
web
2.0
e
sua
ligação
com
o
consumo.
metodologia
A
pesquisa
trata-­‐se
de
um
estudo
de
caso
onde
foram
observadas
128
fotos
de
16
pessoas,
sendo
8
mulheres
e
8
homens,
com
idade
entre
19
e
30
anos,
de
oito
cidades
do
mundo,
durante
os
meses
de
janeiro
e
fevereiro
de
2013,
que
con@nham
alguma
ligação
com
marcas,
produtos
e
serviços,
postadas
através
do
aplica@vo
social
Instagram,
e
coltadas
através
do
site
This
is
now!
(hJp://now.jit.su/).
análise
o
material
coletado
foi
organizado
em
15
categorias,
sendo
elas:
alimentos,
acessórios,
automóveis,
bebidas
alcoólica,
bebidas
não
alcoólicas,calçados,
entretenimento,
eletroeletrônico,
livros
e
revistas,
lugares,
marcas,
música,
produtos
de
beleza,
roupa
e
viagem.

3. 57%
43%
O
Comportamento
de
uma
geração
conectada
O
compar@lhamento
de
imagens
para
a
geração
net*
serve
como
uma
forma
de
integrar
sua
rede
em
relação
às
suas
a@vidades,
fazê-­‐los
par@cipar
ainda
que
por
meio
digital,
uma
vez
que
por
conta
das
novas
tecnologias,
principalmente
a
internet
móvel,
para
eles
não
existe
essa
fronteira
entre
online
e
offline.
Além
é
claro,
do
fator
psicológico
ligado
a
iden@ficação
e
aceitação
de
um
grupo
por
meio
de
uma
experiência
compar@lhada**,
seja
a
ida
a
um
restaurante,
o
consumo
de
uma
determinada
bebida,
ainda
que
em
casa,
ou
a
leitura
de
um
livro.
E
como
nós
podemos
perceber,
esse
@po
de
comportamento
está
mais
ligado,
de
uma
forma
geral,
a
homens
do
que
a
mulheres,
de
acordo
com
esta
pesquisa.
*TAPSCOT,
Don.
A
hora
da
geração
Digital:
como
os
jovens
que
cresceram
usando
a
internet
estão
mudando
tudo,
nas
empresas
aos
governos.
Tradução
de
Marcelo
Lino.
Rio
de
Janeiro:
Agir
negócios,
2010.
**FREUD,
Sigmund.
Psicologia
de
Grupo
e
a
Análise
do
Ego.
In:
Obras
completas
de
Sigmund
Freud.
Rio
de
Janeiro:
Imago,
1996.

4. Resultado
Bebida
Alcóolica
19%
Alimentos
em
geral
17%
Calçados
11%
Automóvel
10%
Marcas
9%
Lugares
6%
Entretenimento
5%
Livros
e
revistas
5%
Música
5%
Viagem
3%
Produtos
de
beleza
2%
Roupa
2%
Bebida
não
alcóolica
3%
Acessórios
2%
Eletroeletrônico
1%
Compar@lhamento
de
imagens
por
categoria

5. Bebida
alcóolica
foi
a
categoria
mais
compar@lhada,
com
19%
do
total
do
material
coletado,
sendo
os
homens
responsáveis
por
64%
dessas
imagens.
As
imagens
desta
categoria
sempre
fazem
parte
do
contexto
social,
em
ambientes
descontraídos
como
bares
e
restaurantes,
sempre
evidenciando
a
marca
no
rótulo
da
embalagem
juntamente
com
o
copo
cheio,
como
forma
de
provar
que
aquele
produto
esta
sendo
consumido.
A
marca
que
mais
apareceu
nas
fotos
analisadas
foi
a
Heineken.
“Bebida
alcoólica”
foi
a
categoria
mais
compar@lhada,
com
19%
64%
36%
do
total
do
material
coletado,
sendo
os
homens
são
responsáveis
por
64%
dessas
imagens.
As
imagens
desta
categoria
sempre
fazem
parte
do
contexto
social,
em
ambientes
descontraídos
como
bares
e
restaurantes,
sempre
evidenciando
a
marca
no
rótulo
da
embalagem
juntamente
com
o
copo
cheio,
como
forma
de
provar
que
aquele
produto
esta
sendo
consumido.
A
marca
que
mais
apareceu
nas
fotos
analisadas
foi
a
Heineken.

6. Alimentos
24%
76%
foi
a
segunda
categoria
mais
compar@lhada,
tendo
as
mulheres
como
maiores
disseminadoras,
responsáveis
por
76%
dos
17%
que
a
categoria
ocupa.
Nessa
categoria
foram
observadas
imagens
de
alimentos
diversos,
e
quando
em
restaurantes
ou
lanchonetes,
pude
observar
que
as
pessoas
@ram
foto
dos
produtos
ainda
intocados
como
forma
de
mostrar
à
sua
rede
aquilo
de
que
gostam
,
além
é
claro
de
informá-­‐los
sobre
o
local
em
que
estão,
uma
vez
que
nessa
categoria,
todas
as
imagens
conseguem
fazer
menção
direta
ou
indiretamente
em
relação
ao
estabelecimento.

7. A
terceira
categoria
mais
compar@lhada
foi
”Calçados”,
com
11%
do
total,
liderado
pelas
mulheres,
responsáveis
por
60%
das
fotos
coletadas.
É
uma
categoria,
onde
curiosamente,
a
grande
maioria
das
fotos
não
evidencia
a
marca
do
produto
em
questão.
O
intuito
parece
ser
mostrar
apenas
o
contexto
em
que
o
usuário
se
encontra:
eventos
sociais,
férias,
etc.
Calçados
40%
60%

8. Na
categoria
“Automóvel”
os
homens
são
responsáveis
por
100%
das
fotos
coletadas.
A
maioria
das
fotos
mostra
veículos
na
rua
ou
em
concessionárias.
Quando
pertencem
aos
usuários,
as
fotos
mostram
detalhes
e
caracterís@cas
únicas
que
evidenciam
o
modelo
/
marca.
Automóveis
100%
0%

9. A
categoria
“Marcas”
tem
9%
de
par@cipação
em
relação
às
outras
e
as
mulheres
são
responsáveis
por
83%
do
compar@lhamento
desta
categoria
que
levou
em
consideração
fotos
de
elementos
que
fazem
menção
exclusiva
a
alguma
marca,
sem
mostrar
necessariamente
um
produto
e/ou
um
serviço.
Nesta
categoria
aparecem
elementos
diversos
com
logo@pos
em
ar@gos
diversos,
sacolas,
etc.
Marcas
17%
83%

10. é
uma
das
categorias
que
aparecem
com
5%
das
imagens
coletadas
e
as
mulheres
são
responsáveis
pelo
compar@lhamento
de
83%
destas
imagens.
Nesta
categoria,
as
imagens
quase
sempre
referem-­‐se
a
prints
da
tela
do
player
onde
as
músicas
são
ouvidas.
Música
17%
83%

11. também
com
5%
das
fotos
coletadas,
os
homens
lideram
nesta
catego@a
com
100%
das
imagens
coletadas.
Nesta
categoria
foram
consideradas
imagens
ligadas
a
programas
de
TV,
filmes,
séries
e
jogos,
algumas
imagens
são
fotos
@radas
da
própria
tv
/
computador
enquanto
a
atração
é
transmi@da.
Entretenimento
100%
0%

12. homens
e
mulheres
empatam
em
relação
ao
compar@lhamento
de
fotos
desta
categoria.
Fotos
de
livros
e
revistas
quase
sempre
mostram
a
capa
e
a
lombada
do
que
está
sendo
lido.
Livros
e
Revistas
50%
50%

13. Viagem
50%
50%
A
categoria
viagens
tem
o
volume
de
compar@lhamento
empatado
entre
homens
e
mulheres
que
postam
fotos,
em
sua
grande
maioria,
de
aeronaves
e
malas.

14. Bebida
não
alcoolica
é
liderada
pelos
homens,
que
são
responsáveis
por
75%
das
imagens
e
grande
parte
delas
são
bebidas
do
75%
25%
Starbucks.

15. Roupa
33%
67%
a
categoria
empata
com
outras
2,
com
2%
das
imagens
coletadas
e
as
mulheres
são
reponsáveis
por
67%
destas
imagens.
Nesta
categoria,
as
fotos
mostarm
,
na
maioria
das
vezes,
opções
de
roupas
para
ves@r,
com
o
obje@vo
de
mostrar
o
look
que
será
u@lizado.

16. Acessórios
A
categoria
que
também
ficou
com
2%
do
total,
tem
os
homens
com
100%
de
compar@lhamento.
100%
0%
Entre
os
acessórios
foram
considerados
relógios,
óculos
e
correntes

17. Produtos
de
Beleza
Úl@ma
categoria
com
2%
do
total
das
imagens
coletadas
e
pelas
mulheres
com
100%
de
compar@lhamento
de
0%
100%
imagens,
a
categoria
produtos
de
beleza
considerou
batons
e
outros
itens
de
maquiagem.

18. Conclusão
• A
internet
descentralizou
o
poder
do
conhecimento
e
quebrou
a
linha
que
exis@a
entre
consumidores
e
produtores.
A
geração
net
despreza
informações
e
produtos
está@cos
e
está
disposta
a
ajudar
as
empresas
na
produção
de
itens
cada
vez
mais
próximos
daquilo
que
eles
desejam
consumir.
• O
uso
de
imagens
na
comunicação
mediada
por
computadores,
é
apenas
mais
um
dos
elementos
que
esta
geração
u@liza
como
forma
de
mostrar
abertamente
à
sua
rede
sobre
suas
preferências,
seus
gostos,
desejos,
anseios
e
frustações
em
relação
às
suas
experiências,
sejam
elas
de
consumo
ou
não.
Cabe
às
empresas
usar
a
tecnologia
a
seu
favor,
coletando
dados
que
possibilitem
maior
asser@vidade
na
definição
de
estratégias,
e
fazendo
da
Captação
e
análise
de
dados,
estratégia
indispensável
para
entender
o
mercado
e
ouvir
seus
consumidores,
sejam
eles
efe@vos
ou
prospects.

19. Conclusão
• As
velhas
abordagens
de
marke@ng
não
surtem
mais
efeito
sobre
esse
consumidor
extremamente
bem
informado,
que
se
relaciona,
influencia
e
é
influenciado
por
um
número
cada
vez
maior
de
pessoas.
Assim
como
em
relacionamentos
interpessoais,
a
relação
da
geração
net
com
as
empresas
também
se
dá
por
meio
de
iden@ficação
e
laços
emocionais.
As
empresas
precisam
humanizar
sua
comunicação,
entender
que
redes
sociais
são
sobre
relacionamentos
e
que
consumidores,
são
antes
de
tudo,
pessoas.
• Manter
conversas
e
não
mais
enviar
mensagens
impera@vas,
essa
é
a
missão
das
empresas
que
desejam
atender
os
novos
consumidores,
pais
e
filhos
de
um
novo
processo
comunicacional
ocasionado
pelas
novas
tecnologias,
principalmente
a
web
2.0.
Criar
e
compar@lhar
conteúdo,
além
de
proporcionar
experiências
que
façam
com
que
os
consumidores
(efe@vos
ou
prospects)
tenham
algo
bom,
verdadeiro
e
natural,
para
falar
a
respeito
de
um
produto,
marca
ou
empresa,
de
forma
a
influenciar
posi@vamente
outras
pessoas
de
sua
rede.

20. keilas@live.com
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@KeilotaJoaquina