Breve HistóriaO China in box foi fundado em Outubro de 1992. Aempresa atua no ramo de fast food delivery decomida chinesa,...
Quem são esses clientes?Consumidores que estão cada vez mais atarefados ecom menos tempo, com intuito de unir praticidade ...
Descrição das tecnologias utilizadas por seus clientes.       - Smartphones       - Tablets       - Jogam Online       - T...
PersonaNome: Túlio Yan ChongProfissão: Empresário Relações Públicas(Comunicação)Estado Civil: Solteiro / Mora sozinhoIdade...
O que ele ouve?                                                             O que ele faz?     Imagem é tudo             O...
Tecnologia em usoApp para celulares e tablets – para consulta delojas mais próximas, cardápios, preços e promoções– o prob...
A pesquisa de loja é feita por meiodo parâmetro: “ao meu redor”,“meus favoritos”e “CEP oulocalização”.
Ação 1- APP - Ifood         A proposta da iFood é ser uma grande praçade alimentação virtual.         O serviço funciona t...
Forma de pagamento: cartão de crédito nafinalização do pedido Restaurante recebe o  pedido e confirmaInforma o cliente que...
Ação 2 - SMS(Bônus)Além das promoções do mês-semana, será encaminhado um bônusque poderá ser acumulado ou utilizado no pró...
Ação 3 - Biscoito da sorteAlém de continuar a disponibilizar para o cliente retirar a sorte,oferecer, através da “sorte” b...
Ação – 4 TOTÉN NOS AEROPORTOS | QR COLD  Totens espalhados em aeroportos             possibilitariam aos  executivos e emp...
Ação 5 - App(Jogo)Já imaginou como matar o tempo noavião? Quem possuir o APP do Chinain Box será convidado a participar do...
Como jogar: o objetivo é cozinhar os pratos    temáticos do China in Box, a medida que a.   comida estiver prota será serv...
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O presente trabalho refere-se a soluções baseadas em tecnologia mobile para atendimento delivery do China in box, como avaliação da disciplina Mobile, do curso MBA Marketing e comunicação digital do IESB, professor Marcello Minutti

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  1. 1. Breve HistóriaO China in box foi fundado em Outubro de 1992. Aempresa atua no ramo de fast food delivery decomida chinesa, sendo de capital totalmente brasileiro.O China in Box está presente em 23 dos 27 estados dopaíses. Foi uma das empresas pioneiras em delivery decomida.
  2. 2. Quem são esses clientes?Consumidores que estão cada vez mais atarefados ecom menos tempo, com intuito de unir praticidade equalidade; aliado à uma alimentação balanceada esaudável, sem perder muito tempo.Voltado para o público de classe média e classe alta.
  3. 3. Descrição das tecnologias utilizadas por seus clientes. - Smartphones - Tablets - Jogam Online - Trocam SMS - Compartilham e Produzem Fotos e Vídeos - Compram Aplicativos (What´s Up, GPS) - Fazem uso de Redes Sociais
  4. 4. PersonaNome: Túlio Yan ChongProfissão: Empresário Relações Públicas(Comunicação)Estado Civil: Solteiro / Mora sozinhoIdade: 36 anosPratica Esportes: Squash, corre na orla,Jet Sky
  5. 5. O que ele ouve? O que ele faz? Imagem é tudo O que ele vê? O que ele pensa? Trabalha de dom a dom Workaholic Viaja muito Trabalho interessante Quer ser milionário Pessoas influentes Relações pelo trabalho Pessoas interessantes influentes Politicos, empresários, É investidor investidores) Está antenado Cuida da aparência Vida agitada Imagem é tudo Network é Tecnologia simplifica a A vida precisa ser Poder, dinheiro importante vida simples Satisfação pessoalTudo está ao seu alcance “Tempo é dinheiro” Dificuldade em conciliar Tudo tem a ver com a vida profissional com a poder pessoal
  6. 6. Tecnologia em usoApp para celulares e tablets – para consulta delojas mais próximas, cardápios, preços e promoções– o problema é que para efetuar o pedido, a cadaseleção o app solicita o browser para seleção doprato e visualização do pedido.Dentro do app tem o “Biscoito da sorte” que ousuário clica e ele informa uma mensagem desorte.
  7. 7. A pesquisa de loja é feita por meiodo parâmetro: “ao meu redor”,“meus favoritos”e “CEP oulocalização”.
  8. 8. Ação 1- APP - Ifood A proposta da iFood é ser uma grande praçade alimentação virtual. O serviço funciona tanto na web(www.ifood.com.br), para pedidos feitos via desktopou laptop, quanto na forma de app móvel paraiPhone. A proposta para o China in Box, é fazer como cliente não seja mais direcionado para o Browser acada seleção do cardápio. Tudo é feito na interface do app e quandofinalizado o pedido encaminhado para o restaurante.
  9. 9. Forma de pagamento: cartão de crédito nafinalização do pedido Restaurante recebe o pedido e confirmaInforma o cliente que o pedido foi lido SMSRestaurante recebe opedido e confirma e opedido entra na linha de produção
  10. 10. Ação 2 - SMS(Bônus)Além das promoções do mês-semana, será encaminhado um bônusque poderá ser acumulado ou utilizado no próprio pedido.O cliente tem que autorizar (optin) – o acúmulo do bônus serácreditado em área específica do app para uso posterior ou nocadastro do cliente no site.
  11. 11. Ação 3 - Biscoito da sorteAlém de continuar a disponibilizar para o cliente retirar a sorte,oferecer, através da “sorte” brindes ou bônus para aqueles que fizeremuma quantidade x de checking ao mês na rede fast food china in Box.
  12. 12. Ação – 4 TOTÉN NOS AEROPORTOS | QR COLD Totens espalhados em aeroportos possibilitariam aos executivos e empresários, em trânsito, à realizar seu pedido por meio de um aplicativo leitor de QR COLD. No momento do pedido, através do celular ou tablet o usuário utilizaria o QR COLD exibido nos totens distribuídos nos aeroportos em que houver lojas do China In Box. Através do link acessado o usuário informa seu CPF, e será identificado em seu cadastro, podendo realizar o pedido e informar o endereço e horário para o qual deseja a entrega. Em caso de atrasos no vôo ou se necessário fazer escala, a loja da região poderá entregar no local ou ao chegar em seu destino, em seu endereço de estadia conforme informado no ato do pedido.
  13. 13. Ação 5 - App(Jogo)Já imaginou como matar o tempo noavião? Quem possuir o APP do Chinain Box será convidado a participar dorestaurante Chinain. Um jogodivertido que além de entreter deixaráos clientes com água na boca.
  14. 14. Como jogar: o objetivo é cozinhar os pratos temáticos do China in Box, a medida que a. comida estiver prota será servida e o jogador ganhará moedas que servirá para investir no restaurante. Cada comida tem um tempo médio e a quantidade e quando o jogador atingir a quantidade necessária ganhará o acesso à receita que esta cozinhando no jogo.
  15. 15. . Obrigado!!!!

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