1.
6
TRENDÓW
W
PUBLIC
RELATIONS

2.
Co nowego
w 2017 roku?
PRAKTYCY UWAŻAJĄ, ŻE…
Rosnąca konkurencja w sektorze
public affairs, automatyzacja
współpracy z influencerami
i „storydoing" – to zdaniem
ekspertów najważniejsze trendy
w branży PR w 2017 roku.
TECHNOLOGIA WKRACZA DO PR
2017 rok będzie z pewnością bardzo
wymagający dla marketerów i działów PR.
Możliwości dystrybucji treści zmieniają się
praktycznie każdego dnia!

3.
Digital
Jeśli chodzi digital – zdecydowanie najwięcej
do powiedzenia będą miały serwisy Google, YouTube
i Facebook, które cały czas inwestują sporą część
pieniędzy w nowe rozwiązania technologiczne np. sztuczną
inteligencję w ostatnim roku tzw. Booty zrobiły furorę.
Marki chętniej wykorzystują to narzędzie do komunikacji
z coraz bardziej wymagającymi klientami/fanami.

4.
1.
Live Streaming
Już ubiegły rok pokazał
jak skuteczne może to być
narzędzie – dzisiejszych czasach
nie potrzebujemy już praktycznie
telewizji, żeby dotrzeć z przekazem
„live” do odbiorców
zainteresowanych treścią,
którą mamy do przekazania

5.
“
Jeśli miałbym określić główne
trendy w 2017
to będą to z pewnością.
Live Streaming.
Paulo Coelho

6.
Live Streaming
Praktycznie każdy użytkownik „smartphona” ma swoją
własną telewizję w dłoni, wystarczy tylko pomysł
na transmisję i wybranie odpowiedniego kanału
komunikacji z targetem, do którego chcemy dotrzeć
z przekazem. Instagram – to już kolejny wielki gracz,
który uruchomił funkcję live (do wyboru mamy jeszcze
facebook, periscope, twitter, youtube).
Doskonałym przykładem jak wykorzystać technologię
Live – jest Real Madryt, który ma 92 mln. fanów
na Facebooku, gdzie relacje z meczów zespołu rezerw
ogląda ponad 50 tyś. z nich. Może jest to tylko jakiś
promil wszystkich fanów ale ta liczba będzie się
zwiększać.

7.
2. Automatyzacja
i personalizacja

8.
Badania
Badanie The State
of the Connected
Customer zrobione
w połowie 2016 roku
przez Salesforce zawiera
pytanie: „Jakie czynniki
uważasz za ważne
podczas podejmowania
decyzji zakupowej?”.
Automatyzacja
i personalizacja
59% respondentów
odpowiedziało, że „silna
lub znana marka” jest takim
czynnikiem. Jednocześnie
58% (tylko jeden procent
mniej!) zadeklarowało,
że „spersonalizowane
doświadczenie” jest
dla nich również ważne.

9.
Automatyzacja
i personalizacja
Jak wykorzystać takie narzędzia?
○Zastanów się nad wprowadzeniem programu lojalnościowego
oraz personalizacji przekazu do Twoich obecnych klientów.
○Wykorzystaj narzędzia do automatycznej lub półautomatycznej
komunikacji z klientem – możesz do tego wykorzystać takie
narzędzia jak Intercom lub User Engage – narzędzie, które dają
doskonałe możliwości zarządzania bazą danych i segmentacji
pozyskany leadów.
○Stwórz „personę” dla Twojej komunikacji – zastanów się jakie
przekazy będą oddziaływały na Twoich odbiorców?

10.
3.
Storydoing
Klienci prosząc o ofertę coraz
częściej pytają nie tylko o strategię
PR, ale także o strategię CSR.

11.
Storydoing
Parafrazując słowa Keitha Weeda, szefa marketingu i
komunikacji firmy Unilever, przeszliśmy drogę od
komunikacji do ludzi, przez komunikacją z ludźmi,
dochodząc do momentu, kiedy działania PR
prowadzone są dla ludzi. Mimo iż każda firma chce
tworzyć historię, która zainspirują jej odbiorców do
korzystania z produktu czy usługi, ludzie nie chcą dziś
słuchać marek. Chcą mówić i rozmawiać. Chcą
przeżywać i doświadczać. Silnymi trendami coraz
częściej będą storydoing i doświadczanie. Odbiorcy
wierzą bowiem w czyny, nie w słowa.

12.
4. User Generated
Content

13.
User Generated
Content
Rozwój internetu i technologii informatycznych
przyczynił się do zmiany sposobu komunikacji tzw. stary
marketing z jednokierunkową dystrybucją treści
(Nadawca-Odbiorca) na dwukierunkową komunikację
(Nadawca-Odbiorca-Nadawca).
Co nam to daje? Przede wszystkim możliwość
wykorzystania faktu, że fani/klienci naszej marki
rozmawiają o nas w sieci. Zamień „Odbiorców” na
„Nadawców”. Monitoruj internet nie tylko w zakresie
opinii na nasz temat (piszą dobrze/źle) ale również
monitoruj pod kątem rozwiązania konkretnego problemu.
Reaguj jak najszybciej! W ten sposób możesz zbudować
przewagę konkurencyjną i rozpoznawalność marki jak
ta, która cały czas trzyma rękę na pulsie.

14.
5.
Content Marketing
Pomimo upływu czasu od kiedy
marketerzy stosują narzędzia
content marketingowe – to nadal
jest naprawdę skuteczne
narzędzie.

15.
Kluczowa kwestia
właściwy dobór kanałów
dystrybucji treści oraz użycie
właściwego języka
komunikacji. Dla przykładu
produkt jakim jest samochód
wybranej marki;
wykorzystanie Content
Marketingu – będzie
wymagać innej kreacji, gdy
będziemy chcieli go
reklamować w prasie
branżowej/motoryzacyjnej,
Content Marketing
jeszcze innej kreacji w
serwisach np.
businessinsider.com.pl,
Onet.pl, Natemat itp. a innej
kreacji w kanałach
społecznościowych (Facebook,
Instagram, YouTube). Również
to jak zostanie przygotowana
strona internetowa będzie
miała znaczenie..

16.
Content Marketing
Jak wykorzystać Content Marketing?
○Postaw na ambasadorów marki, jeśli możesz wykorzystaj
celebrytów/influencer.
○Wykorzystaj wszystkie dostępne narzędzia (www, blogi,
social media).
○Zainwestuj w „Paid Media” – (Google Adwords, Facebook Ads,
Instagram Ads, LinkedIn Adv.) oraz w inne platformy (medium.pl,
natemat.pl, businessinsider.com.pl).
Eksperymentuj z zaangażowaniem – dobierz te narzędzia,
które sprawdzają się dla Twojego biznesu i co najważniejsze
gdzie znajdują się Twoi potencjalni klienci.

17.
6. VR

18.
VR
Wirtualna rzeczywistość (VR)
to technologia kreująca obraz
pozornej rzeczywistości, dzięki
której możliwe jest doznanie
uczucia wejścia w jakiś
wytworzony świat. Założenie
specjalnych okularów jest
szansą na podjęcie interakcji z
otoczeniem, które jest
przygotowywane za pomocą
profesjonalnego
oprogramowania.

19.
VR
Wirtualna rzeczywistość staje się z jedną z najbardziej
atrakcyjnych platform reklamowych, która nie jest
natarczywa. W tym wypadku to odbiorcy sami chętnie
zakładają specjalne okulary, aby zobaczyć coś zupełnie
nowego. Nawet jeżeli wizualizacja skupia się wyłącznie
na prezentacji produktu, to cały czas robi to wrażenie na
odbiorcach. Większość osób jeszcze w ogóle nie miało
okazji doświadczyć wirtualnego świata, dlatego jeżeli
tylko jest taka możliwość to chętnie z niej korzystają.

20.
VR
Codziennie każdy człowiek odbiera ze świata
zewnętrznego mnóstwo bodźców, bombardowany jest
tysiącami wiadomości, których nie potrafi przetworzyć.
Konsumenci coraz rzadziej dają się nabrać na typowe
komunikaty marketingowe, których jedynym celem jest
sprzedaż danego produktu. Wirtualna rzeczywistość
stwarza możliwość wykreowania emocjonalnego
kontaktu pomiędzy marką a odbiorcą dzięki
niestandardowym działaniom, które cały czas nie są
jeszcze spopularyzowane.

21.
Rok 2017
to rok strategii,
a nie egzekucji.

22.
Pytania?
autor: Kamil Chojnacki
@kchojnacki & kamilpchojnacki@gmail.com