Integrasjon mellom Dyn365 og Teams

1. Dyn365 with TEAMS
How to do this?
Kai Stenberg
blinQ AS | kai.Stenberg@blinq.no

2. Takk til våre sponsorer

3. Dyn365 with Teams
Agenda
• Bio
• Dyn365 Sales og Teams
• Live DEMO
• Dyn365 Customer Service Omnichannel Voice
• Live Demo
• Q & A

4. BIO
• Kai Stenberg
• Microsoft MVP M365 Apps & Services | TEAMS
• Ansatt i blinQ AS
• Podder
• Blogger
• Spiser Sip pakker til frokost

5. Dyn365 Sales og Teams - Telefoni
• Krever Telefoni i Teams
• Fungerer med
• Direct Routing (egen SBC, Partner eller Telco)
• Operator Connect, noe begrenset i Norge bare Telenor
• Calling Plans fra Microsoft, Microsoft blir da din Telco
• Calling Plans Pay-As-You-Go
• Teams Phone Mobile
• SBC kan vært plassert i eget datasenter. Azure kan brukes direkte fra Markedplace. (AudioCodes
med flere)
• Lisenser for brukere, E5 alt inkludert

6. Licensing Dyn365
Sales

7. DEMO
Dyn365 Sales Teams
The Config

8. Integrasjon…hvordan gjør vi det?

9. DEMO
Ring ut: +4793867777

10. DEMO
Ring inn:
+4721417781

11. Dyn365 Customer Service Omnichannel
Voice
• Azure Communication Service
• Kun på Direct Routing
• Ikke Operator Connect (pr nå)
• MicroSoft kan levere noen i noen land
• Microsoft Digital Contact Center

12. DEMO
Dyn365 CS
Omnichannel

13. ?

14. Tusen takk!