Presentatie leveranciersdag klantreizen en serviceformules omgevingswet november 2017

1. Aan de slag met
Klantreizen en
Serviceformules

2. Programma
• Welkom
• Persona’s en klantreizen
• Serviceformules
• Innovaties

3. Belanghebbenden
Initiatiefnemers
Inwoners Ondernemers

5. Elke persona heeft een eigen beleving

6. Serviceformules

7. Belanghebbenden
Initiatiefnemers
Inwoners Ondernemers

8. Van Plan tot Publicatie
Opstellen Plan
Maken regels Uitvoeren regels
Besluit genomen Publicatie Plan
BG
BG BG
BGBG
PLANSYSTEEM
Van Vraag tot Informatie
Oriënteren Checken
Opstellen
aanvraag
Indienen
aanvraag
Behandelen
aanvraag
I/B I/B I/B BG
Van Idee tot Indiening
Omgevings-
documenten
Catalogus
Toepasbare
Regels
Aanvragen
Meldingen
Content
IH Ruimte:
Bestemmings-
plannen
Basis Registratie
BGT
Relatie met DSO
Van ontvangst tot besluit
ZAAKSYSTEEM
BASIS
REGISTRATIE
GENERIEKE
GEGEVENS
VERZAMELINGEN
INFORMATIE
PRODUCTEN
Inwinnen
Valideren
bewerken
BRON
Beschikbaar
stellen

9. Oriënteren Checken
Opstellen
aanvraag
Indienen
aanvraag
Behandelen
aanvraag
I/B I/B I/B BG
Van Idee tot Indiening Van ontvangst tot besluit
ZAAKSYSTEEM
Snelserviceformule

10. Oriënteren Checken
Opstellen
aanvraag
Indienen
aanvraag
Behandelen
aanvraag
I/B I/B I/B BG
Van Idee tot Indiening Van ontvangst tot besluit
ZAAKSYSTEEM
Ontwerpformule

12. Dienstinnovaties

13. Binnen-de-lijntjes-scan