1. REALIZADO POR:
CAMILO ANDRES GUERRA SERENO

2. ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
es el profesional que se dedica a realizar variedad de tareas
administrativas y de oficina tales como: redactar cartas, manejo
de correspondencia, manejo de agenda, organizar y mantener
archivos en papel o electrónicos y proveer información vía
telefónica entre otras.

3. FUNCIONES
•Responder y pasar llamadas telefónicas
•Organizar y programar citas
•Planificar reuniones y escribir actas detalladas
•Escribir y distribuir email, notas de correspondencia, cartas, faxes y formularios
•Asistir en la preparación de informes programados de forma periódica
•Desarrollar y mantener un sistema de archivo
•Actualizar y mantener los procedimientos y políticas de oficina
•Realizar pedidos de material de oficina e investigar nuevos acuerdos y proveedores
•Mantener listas de contactos
•Realizar reservas y demás preparativos para viajes
•Preparar y conciliar los informes de gastos
•Proporcionar apoyo general a los visitantes
•Actuar de punto de contacto para clientes internos y externos
•Actuar de enlace con los asistentes administrativos ejecutivos y superiores para gestionar solicitudes y
consultas de directores sénior

4. EXPECTATIVAS
• Mis expectativas frente a mi proceso formativo es ampliar y fortalecer mis conocimientos para en
un futuro tener mayores oportunidades de empleo.
• Encontrar una empresa que me permita aplicar los conocimientos adquiridos en los años de
estudio, así como mi capacidad de planificación, organización y dirección del funcionamiento de
una empresa en compañías y afines. Formar parte de un equipo de trabajo y consolidarme
profesionalmente en una empresa donde los logros personales y el desempeño sean reconocidos,
además de permitir oportunidades de desarrollo personal y profesional.
• Lograr una superación personal día con día y aportar los conocimientos para un mejor desempeño
laboral.
• Superarme en todos los aspectos de mi vida, brindando lo mejor de mi cada día, tanto en el
aspecto laboral y personal.

5. MISION
• Brindar apoyo administrativo al equipo del área y servicio al
cliente con alto nivel de profesionalismo, a fin de atender las
demandas, mantener y promover relaciones de socios
estratégicos.
VISION
• El objetivo principal de un auxiliar o asistente administrativo
es proporcionar la ayuda necesaria y anticipada para la fluidez en el área
de trabajo, es decir, por medio de medidas preventivas como lo son llevar
al día los trámites requeridos, agendar las reuniones/actividades por
hacer.

6. MAPA CONCEPTUAL