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부산시 의료관광 정책과 방향

Ⅰ . 기본현황 Ⅱ . 2009 주요추진상황 Ⅲ . SWOT 분석 Ⅳ . 비전과 전략 Ⅴ . 2010 계획 목 차

[object Object],[object Object],의료관광 국제경쟁력 강화 자료 : 2009, 한국보건산업진흥원 - 의료기술의 경쟁력 - 재외 동포 의료방문 활성화 : 북미 223 만명 , 오세아니아 8 만명 , 러시아 20 만명 등 - 극동 러시아 , 중국 , 일본 , 몽골 : 비행 2 시간이내 인구 100 만이상 도시 60 개 위치 - 가격수준 ( 한국 100) : 미국 338, 일본 149, 싱가폴 105 - 선진국의 80~90% 로 세계 최고 수준 - 일부 암 ( 위암 , 간암 등 ) 생존율은 선진국 상회 - 심혈관계 질환 치료시술 최고 수준 - 성형미용 , 피부 등의 진료분야도 세계최고 수준

[object Object],[object Object],2009 년 하반기 보건복지부에서 실시한 우수의료기술 선정 사업에서 부산지역 7 개 의료기관의 16 개 세부의료기술이 선정됨 등록 의료기관 현황 의료기술 현황 * 전국 등록의료기관 1,606 개소 * 유치업자 7 개소 등록 ( 전국 112 개소 ) 총계 154 종합병원 병원 성형외과 피부과 치과 17 10 13 19 28 한방 정형외과 안과 산부인과 기타 19 8 9 12 19

[object Object],[object Object],천혜의 자연경관 ,[object Object],[object Object],관광자원 ,[object Object],[object Object],[object Object],국제행사 및 축제 ,[object Object],[object Object],편리한 접근성 ,[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],초고층 빌딩 및 백화점 - 부산 롯데월드 타워 (510m) 120 층 , 2013 년 완공예정 - 부산 해운대 트리플 스퀘어 관광리조트 ( 517m) 117 층 , 2015 년 완공예정

[object Object],[object Object],초고층 빌딩 및 백화점 - 부산 월드비즈니스센터 (WBCB) 450m, 106 층 , 2013 년 완공예정 - 신세계백화점 ( 센텀시티점 ) 세계최대 백화점 ( 기네스북 등재 )

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],해외 네트워크 구축

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],제 1 차 선도의료기관 지정 육성

[object Object],[object Object],21 개 선도 의료기관에 외국인 입 / 퇴원 수속 및 진료 서식 외국인 의료수가를 비롯한 보험제도 , 의료사고 대응요령 , 진료 후 사후관리 방안 , 외국인 환자와 가족의 입출국 등 외국어 진료양식 보유 현황 매뉴얼 구축지원 외국어 진료양식 및 응대 매뉴얼 진료양식 보유 현황 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],외국인 응대매뉴얼 보유 현황 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],부산의료관광 전용홈페이지 구축 외국인 대응체계 관련 주요사업 1 의료관광 코디네이터 신규 양성 : 176 명 2 의료관광 통역자원 확보 : 347 명 ( 의료기관에 통역 지원 ) 3 법제도적 지원 : 부산시 의료관광 활성화에 관한 조례 제정 (09.12) 시행 4 부산 의료관광정보센터 설치 (2009.12) 5 사업참여 주요병원의 외국인 응대체계 구축 6 언론사 및 부산지역 외국인환자 유치의료기관 모임 구성 7 외국인 응대매뉴얼 구축 지원 : 21 개 선도의료기관

[object Object],[object Object],PLAN 환자 모집 환자 입국 시술 출국 사후 관리 컨소시엄 현지업체 유치업체 유치업체 의료기관 유치업체 유치업체 컨소시엄 마케팅 전략 Action Plan 수립 사후만족도 조사결과 반영 마케팅을 통한 해외 환자 모집 예약 대행 현지 의료상담 환영서비스 차량 응대 서비스 예약사항 체크 우수의료 기술 시술 병원응대 서비스 수속 / 의료 코디네이터 서비스 출국전 관광 프로그램 체크인 대행 서비스 공항 센딩 서비스 시술경과 확인 서비스 사후 만족도 조사 사업주체 주 요 내 용 부산지역 외국인 환자 토탈서비스 체계 ,[object Object],[object Object],[object Object],토탈서비스 체계 주체별 기능

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],마케팅 활동현황 (2009)

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],홍보활동현황 (2009)

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],S W O T

[object Object],[object Object],단계별 추진전략 예방의학 ( 건강검진 등 ) + 웰니스 ( 성형 , 미용 등 ) 중증질환 (6 대 암 , 수술 필요질환 등 ) 만성질환 ( 노인성 질환 등 ), 장기휴양 , 레저 등 2 단계 (2012~2014) 3 단계 (2015 이후 ) 1 단계 (2009~2011) VISION 동북아 의료관광 허브도시 조성

[object Object],권역별 추진전략 ,[object Object],[object Object],[object Object],도심권 ,[object Object],[object Object],[object Object],동부산권 ,[object Object],[object Object],[object Object],서부산권

[object Object],[object Object],연도별 해외환자 유치 목표 ( 단위 : 명 , 백만원 ) 보건복지부 보건의료활성화방안 (2009. 7 월 ) 외국인 환자 1 인 진료수익 참조 해외환자 유치 실적 (2009 년 ) ( 단위 : 명 , %) 구분 2010 년 2011 년 2012 년 비고 해외환자수 10,000 14,000 20,000 진료수익 37,369 52,317 74,739 구분 ‘ 09.1.1~4.30 ‘ 09.5.1~12.31 소계 입원 외래 소계 입원 외래 4,676 명 1,487 156 1,331 3,189 356 2,833 100(%) 31.8 3.3 28.5 68.2 7.6 60.6

[object Object],[object Object],• 타겟 국가별 차별화 마케팅 전략 추진 • 국가별 맞춤 전략 • 채널별 홍보 마케팅 추진 전략 직접채널 : 현지미디어 / 국내기업 해외법인 / 외국계기업 및 공관 / 해외에이전시 / 해외보험사 / 현지의료인 간접채널 : 국내거주외국인 / 국내방문 상용객 / 카지노 VVIP 고객 / MICE 산업참가자 대상 유치 대상 질환 해외치료 사유 홍보마케팅 고소득층 성형 , 피부관리 고급의료 부족 국제행사 , 무역사무소 의료진 교류 등 고소득층 체형관리 , 성형 피부관리 고급의료 부족 방문홍보 , 국제행사 , 의료진 교류 등 중산층 성형 , 한방 , 출산 저렴한 비용 산부인과 부족 방문홍보 , 방송매체 무역사무소 , 국제행사 여행객 체험 유치 등 미주한인회 무보험중산층 체형관리 , 성형 건강검진 저렴한 비용 건강보험체계 방문홍보 , 무역사무소 MOU 체결 활용 홍보 마케팅

[object Object],사업별 세부추진계획 Ⅴ . 2010 계획 의료관광 종합안내센터 설치 운영 • 설치 : 롯데호텔 옆 ( 샤롯데 광장 ) • 기능 : 의료관광 종합 안내 및 콜센터 기능 • 구성 : 상근인력 1, 자원봉사 2 명 • 예산 : 300 백만원 바이어 초청 팸투어 • 시기 : 7 월 , 의료관광관련 바이어 • 내용 : 의료체험 , 관광안내 , 연계상품 소개 ( 약선요리 , 공연 , 세포은행 등 ) • 예산 : 40 백만원 홍보 동영상 제작 • 내용 : 부산의 의료관광 홍보 DVD(7 분 정도 ) 의료기관 , 관광지 , 연계상품 등 • 제작 : KNN • 예산 : 40 백만원 해외 광고 • 대상 : 일본 후쿠오카 지역 • 내용 : 동북아 의료관광 허브도시 부산 (10 분 정도 ) • 제작 : 일본 Jicom 사 ( 생방송 , 재방송 ) • 예산 : 30 백만원

[object Object],[object Object],사업별 세부추진계획 미국 현지방문 유치설명회 • 시기 및 대상 : 6 월 , LA • 내용 : 부산의 의료관광 홍보 ( 홍보단 : 유치업자 , 의료기관 , 언론사 등 ) • 예산 : 50 백만원 러시아 현지방문 유치설명회 • 시기 및 대상 : 10 월 , 블라디보스톡 등 극동 러시아 • 내용 : 부산의 의료관광 홍보 ( 홍보단 : 유치업자 , 의료기관 , 언론사 등 ) • 예산 : 50 백만원 홍보물 제작 • 홍보물 형태 * 책자 : 부산의 의료관광사례집 * 리후렛 : 해외환자 유치 의료기관 및 관광상품 소개 등 • 예산 : 30 백만원 • 활용 : 해외공관 , 자매도시 (20 개국 23 개 도시 ), 무역사무소 등 배포 팸투어 , 방문 설명회 , 엑스포 ( 여수 , 상해 ) 등 국제 의료관광 컨벤션 • 일시 및 장소 : 9 월 , 롯데호텔 ( 서면 ) • 내용 : 국제회의 , 교류전 및 전시회 , 의료관광 체험 , 비즈니스 상담 등 의료기술 , 가격경쟁력 , 풍부한 문화관광자원 홍보를 통한 위상 제고 • 주최 : 시 , 한국관광공사 , 한국보건산업진흥원 ( 보건복지부 , 문화체육관광부 ) • 예산 : 300 백만원

[object Object],[object Object],사업별 세부추진계획 의료관광 통역인프라 확충 • 확충 : 347 명 -> 400 명 (7 개 언어 ) • 발굴 : 코디네이터 , 다문화가정 , 유학생 등 • 지원 : 통역봉사 수당 • 예산 : 10 백만원 외국인 건강검진 • 대상 : 국제행사 및 국제회의 참가 외국인 • 계획 : 57 회 ( 국제회의 23, 박람회 및 전시회 13, 국제스포츠대회 등 21) • 내용 : 무료 건강검진 및 의료관광 체험 • 협조기관 : 건강관리협회 부산시지부 의료관광 전담매니저 운영 • 배치 : 한국관광공사 블라디보스톡지사 • 기능 : 의료관광 유치에 따른 홍보마케팅 , 안내 , 접수 등 • 협조기관 : 한국관광공사 , 동아대학교병원 ( 나눔의 의료관광 ) 중국내 의료관광 거점 구축 • 구축 : 7 월 , 북경 • 기능 : 의료관광 유치에 따른 홍보마케팅 , 안내 , 접수 등 • 예산 : 100 백만원 2 차선도의료기관 선정 육성 • 기간 : 3~8 월 • 대상 : 2009. 7. 1 일 이후 등록 의료기관 • 내용 : 컨설팅 , 모니터링 , 의료관광 실무매뉴얼 구축 등

[object Object],Q & A Question and Answer

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