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SOCIAL MEDIA
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Identificação                                  Monitoramento                            Qualificação            Menções X ...
Blogs  Podcasts   VídeosGeolocalização                           Analisar                               Filtrar Comentário...
The Sentinel Visualizer - Encontra relações ocultas, identifica os agrupamentos,padrões e organiza redes complexas em grup...
Lithium Community
Twitter Sentiment - Descubra os opiniões positivas e negativas sobre umproduto ou marca.
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Cada usuário é ligado às pessoas e hashtags eles mencionaram maisem tweets recentes.
Impressões de cada publicação no Facebook em comparação aonúmero de curtir recebidos.
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CURADORAlta relevânciaCompartilhadorAlta frequência
ESPECIALISTAGerador de conteúdo    Conteúdo focado     Baixa Audiência      Alta Relevância
CELEBRIDADEGerador de conteúdoAbrangenteAlta frequência
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OPORTUNIDADESLinks patrocinados       Palavra-chave                      Concorrência                     Buscas mensais (...
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YOUTUBECanal Quem está Plugado?*•   Criação do canal Plugnwork    no Youtube.    Vídeos de    apresentação para    cada um...
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Inteligência•   Informações de check-    ins    Usuários mais    frequentes•   Período mais ativo•   Lista de contatos
KLOUT PARTYFesta particular para usuários          influentes
FACEBOOK´Conteúdo relevante + Facebook Ads
ONLINE 2 OFFLINEOs talentos do Brasil Digital•   Uma vez por mês será    anunciado uma pessoa para    ser homenageada.    ...
www.trianons.com.brcopyright © 2012 - Todos os direitos reservados.
Estrutura de atendimento básico para redes sociais Criativos      Redator – Linha editorial, publicação de conteúdo, pesqu...
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Gol Virtual: Gerir e Curtir - Sebrae e APADi
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Palestra sobre as oportunidades nas redes sociais para pequenas e micro empresas. Patrocinada pelo Sebrae com apoio da Apadi.

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Gol Virtual: Gerir e Curtir - Sebrae e APADi

  1. 1. 8 ANOS | GAMES 1 TRÓFEU GAMEWORLD MELHOR PUBLISHER MOBILE GAMES GAMELOFT BRASIL & LEVEL UP! GAMES 4 ANOS | REDES SOCIAIS & INOVAÇÃO 31 CLIENTES ATENDIDOS 57 PROJETOS DESENVOLVIDOSTAM, GRUPO CCR, BMW, TJSP, TELECURSO, BOURBON HOTÉIS, PT, BIO RITMO, CARTÃO BOM ENTRE OUTROS
  2. 2. Compartilhamentos através do Twitter, Facebook,Google+ e comentários nosposts do blog durante o mês de Novembro: •Posts: 15 •Facebook: 131 •Twitter: 61 •Google+: 30 •Comentários: 1
  3. 3. QUAL CAMINHO SEGUIR?
  4. 4. Formal Website Blog Corporativo Linkedin Foursquare Youtube PromoTipo de publicações Pinterest Facebook Twitter Google + Foursquare* App Youtube Mobile Orkut Google+ Orkut* Backstage Informal Menos atualizações Mais atualizações Frequência de Atualizações Juliano Kimura
  5. 5. Ferramentas + Operacional Como medir? (ferramentas e melhores práticas) Demonstração ROI X ROA (tangíveis e intangíveis, análise qualitativa e quantitativa) Tendências do Monitoramento => eyes Verdadeiros nós
  6. 6. CADÊ OS RESULTADOS?
  7. 7. http://twiangulate.com
  8. 8. http://followerwonk.com
  9. 9. SOCIAL MEDIA
  10. 10. ANALISTAS XFERRAMENTAS
  11. 11. Identificação Monitoramento Qualificação Menções X Canais Menções por período Percepção por canal 1º Passo 2º Passo 3º Passo Agosto Setembro Outubro Negativo Neutro Positivo Twitter 817 1000 100%Facebook 603 800 80% Youtube 495 Blogs 330 600 60% Orkut 161 400 40% Google+ 44 200 20% Foruns 36 0 0% 0 500 1000
  12. 12. Blogs Podcasts VídeosGeolocalização Analisar Filtrar Comentários Identificar
  13. 13. The Sentinel Visualizer - Encontra relações ocultas, identifica os agrupamentos,padrões e organiza redes complexas em grupos gerenciáveis
  14. 14. Lithium Community
  15. 15. Twitter Sentiment - Descubra os opiniões positivas e negativas sobre umproduto ou marca.
  16. 16. Engagementdb
  17. 17. Cada usuário é ligado às pessoas e hashtags eles mencionaram maisem tweets recentes.
  18. 18. Impressões de cada publicação no Facebook em comparação aonúmero de curtir recebidos.
  19. 19. Addict-o-matic
  20. 20. CURADORAlta relevânciaCompartilhadorAlta frequência
  21. 21. ESPECIALISTAGerador de conteúdo Conteúdo focado Baixa Audiência Alta Relevância
  22. 22. CELEBRIDADEGerador de conteúdoAbrangenteAlta frequência
  23. 23. • Encontrar os usuários certos Seeding • Descobrir sobre o que falar com eles • Quais os temas e assuntos de interesse? Conteúdo • Qual a linguagem adequada? • Tipo de diversão ou interesse dos usuários Soluções Dev • Oportunidades de aplicativos funcionais • Grupos de interesse Mídias (Ads) • Palavras e temas • Comunidades que podem promover encontros O2O • Perfis para reuniões de comunidade (Comitê) • Profissionais interessados na empresa Talentos • Grau de satisfação com a empresa • Grau de satisfação com a empresaPercepção de valor • Percepção de valores da marca
  24. 24. e br as so ad o nd liz de er o da r e s p nt na la fa as Aba me isa so s as l re al ja ea o so An Ou ok ga Id id es ãs bo - En gu e e s -P ad ad -F Se Fa ook c id c id ok ok - er di di bo bo b it t rio rio ce ce ce ce trCategoria Mini-descrição Análise Tw Fa Pe Pe Fa Fa O Twitter tem um excelente trabalho de Páginas institucionais daEditora JBC 9629 2751 187 7% 2 0 relacionamento, porém as outras redes deixam a editora JBC. desejar.Editora JBC Restaurantes japoneses 0 1 0 0% 0 0 Não utiliza as redes sociais. Oportunidade Foursquare Usabilidade ruim e alguns para compartilhamento. NãoEditora JBC Página do grupo UOL 0 1 0 0% 0 0 utiliza as redes sociais. No facebook há baixa relevância e irregularidade nasEditora JBC Revista Made In Japan 0 4183 151 4% 3 0 postagens. Página do campeonato deEditora JBC 0 1 0 0% 0 0 Não utiliza as redes sociais. Possui grande potencial. CosplayEditora JBC WCS internacional 6862 30658 711 2% 9 0 Baixo engajamento. Baixo engajamento. Possui um twitter com melhorConcorrente Editora concorrente 13515 1938 36 2% 3 0 relacionamento. Possui links para as duas principais redes com destaque na homepage. Possui duas fanpages diferentes. Possui atendimentoConcorrente Editora concorrente 7700 3579 165 5% 8 0 direto no facebook além de abas personalizadas variadas. Editora concorrenteConcorrente 0 27538 406 1% 3 0 Possui um aplicativo de promoções bem elaborado. Multinacional Principal rede social para amantes da cultura oriental.Rede Social amantes da cultura japonesa 733 731 9 1% 2 9638 Possui uma comunidade pequena mas engajada. Faz sorteios na sua fanpage e possui algumas abasSite não-oficial publicação de mangas online 5198 79216 4436 6% 6 personalizadas Cerca de 15 mil usuários, possui muitas informações porém não mostra a comunidade. As pessoasRede Social amantes de anime e manga 0 2347 87 4% 5 15000 compartilham suas publicações em outras redes sociais falando sobre a animespirit. Possui uma rede social para gamers onde centralizaTrianons Principal cliente da Trianons 5405 739832 200133 27% 6 2000 sua promoções e concursos. Baixo engajamento, muitas promoções e poucas abasEventos Principal evento de animes 33629 47558 2713 6% 2 0 personalizadas.Eventos evento de anime 696 5903 133 2% 2 0 Baixo engajamento
  25. 25. OPORTUNIDADESLinks patrocinados Palavra-chave Concorrência Buscas mensais (Brasil) Manga Baixa 3.350.000 Anime Baixa 3.350.000 Comprar manga Baixa 6.600 Desenho de manga Baixa 110.000 Revista manga Baixa 3.900 • Baixa ou nenhuma concorrência nas campanhas de links patrocinados.
  26. 26. YOUTUBEPlug n´ Cast*• Criação do canal Plugnwork no Youtube. Vídeos periódicos sobre temas relevantes relacionados ao business da Plug n´Work• *Vídeos promovidos através do Youtube Ads é uma opção.
  27. 27. YOUTUBECanal Quem está Plugado?*• Criação do canal Plugnwork no Youtube. Vídeos de apresentação para cada um dos novos clientes da Plug N´ Work• Desenvolvimento do vídeo*
  28. 28. SPECIALSCaptação Retenção
  29. 29. Ações de captação – Primeiro Check-in• A primeira vez que o usuário faz checkin na Plug N´ Work, o cliente ganha um dia avulso .
  30. 30. Ações de fidelização• O Prefeito da Plug N´Work é realmente especial. Aqui ele senta no trono para trabalhar “Like a boss”• Custo de execução R$1.500,00
  31. 31. FOURSQUAREAções de fidelização
  32. 32. Inteligência• Informações de check- ins Usuários mais frequentes• Período mais ativo• Lista de contatos
  33. 33. KLOUT PARTYFesta particular para usuários influentes
  34. 34. FACEBOOK´Conteúdo relevante + Facebook Ads
  35. 35. ONLINE 2 OFFLINEOs talentos do Brasil Digital• Uma vez por mês será anunciado uma pessoa para ser homenageada. O critério de escolha é o destaque da pessoa o meio profissional e sua relevância no meio.• Exemplos de Web Celebridades Ju Lima InterNey• PC Siqueira Gil Brother Felipe Neto
  36. 36. www.trianons.com.brcopyright © 2012 - Todos os direitos reservados.
  37. 37. Estrutura de atendimento básico para redes sociais Criativos Redator – Linha editorial, publicação de conteúdo, pesquisa, tendências e identificação de perfis HUB´s e relacionamento com usuários. Produtor Multimídia – Desenvolvimento, roteiro, captura (Fotos e vídeos), iluminação, sonoplastia, criação de comunicação adequada para redes sociais. Estratégico Gerente de projetos – Planejamento, execução, orçamento, acompanhamento dos resultados, métricas das redes sociais, monitoramento de oportunidades e relatórios gerenciais. Gerente de mídias – Acompanhamento de desempenho, manutenção das campanhas ,. Relatórios egestão dos canais e parceiros. Moderadores Gestor de comunidade – Moderação da comunidade, fomentação da comunidade, relatórios, feedback, ombudsman, organização de eventos e comitê. www.trianons.com.br copyright © 2012 - Todos os direitos reservados.
  38. 38. www.trianons.com.brcopyright © 2012 - Todos os direitos reservados.

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