Metricas juliano kimura_vr5anos_vr2

647 visualizações

Publicada em

Apresentação montada pelo grupo de métricas dos inovadores ESPM doq ual participo com orgulho. O grupo não tem fins lucrativos e tem como objetivo construir conhecimento de forma colaborativa. Para mais informações procure por Inovadores ESPM. metricas, Marketing analysis, Social Media Marketing, Internet marketing, Research and Analysis, Social media, mídias sociais,

Publicada em: Educação
0 comentários
7 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
647
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
14
Comentários
0
Gostaram
7
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Metricas juliano kimura_vr5anos_vr2

  1. 1. Monitoramento e Métricas @Redes Sociais@brunnofr @fluida_mobile@viniciccarelli @danny_miranda@cauekalmus @julianokimura Professor Gil Giardelli
  2. 2. Objetivo A apresentação tem como objetivo elencar pontos importantes para construção de métricas que tornem tangíveis os investimentos nas mídias sociais
  3. 3. Sumário Considerações – Sobre os relatórios – Sobre a coleta de dados – Sobre o uso das ferramentas Métricas Ferramentas sugeridas Análise do Samsung Galaxy Tab
  4. 4. Sobre os relatórios Tipos de relatórios – Presença Digital – Evolução das redes – Percepção de valor Devido a complexidade e diferentes métodos no trabalho de métricas, percebemos a necessidade de dividir os dados em diferentes grupos. Diferentes grupos de dados para diferentes necessidades
  5. 5. QUAL CAMINHO SEGUIR?
  6. 6. Presença Digital Análise situacional da empresa Diagnóstico Características: Exploração e atemporal Objetivo: orientação e recomendações
  7. 7. CADÊ OS RESULTADOS?
  8. 8. Evolução Monitoramento e acompanhamento Rastrear: comunidades, grupos e Hubs Características: Pontual e foco em resultados Objetivo: Mensurar resultados e orientação
  9. 9. Sobre a coleta de dados Coleta de dados – Autômatos X Manual – Qualificação das menções – Tipos de gráficos  Participação  Crescimento  Comparativo por período  Teia
  10. 10. Ferramentas X Manual As ferramentas são eficientes: custo beneficio. Alguns dados são impossíveis de serem rastreados por ferramentas Ferramentas + manual – algumas ferramentas fazem o trabalho parcial deixando a análise manual.
  11. 11. Representação gráficaOrigem manual
  12. 12. Representação gráficaOrigem ferramentas
  13. 13. Ferramentas + operacional
  14. 14. Ferramentas + Operacional Como medir? (ferramentas e melhores práticas) Demonstração ROI X ROA (tangíveis e intangíveis, análise qualitativa e quantitativa) Tendências do Monitoramento => eyes Verdadeiros nós
  15. 15. A estrutura do relatório
  16. 16. Métricas Exemplo de métricas – Visibilidade – Engajamento – Influência – Sentimento
  17. 17. Sentimento Positivo Negativo Neutro Misto
  18. 18. Visibilidade Exposição da marca Número de grupos e comunidades Número de seguidores
  19. 19. Engajamento Participação do usuário Tom das menções Frequência das menções
  20. 20. Influência Credibilidade do usuário Perfil do usuário Padrão de comportamento do usuário
  21. 21. Sumário executivoO que? CONSIDERAÇÕESO que as pessoas Quem? FINAISdisseram sobre o Onde? Etema, levando em Quem são as RECOMENDAÇÕESconsideração o pessoas que Por quê?humor e a comentaram? São Em quais redes eexperiência relevantes? Como como a mensagemrelacionada. elas utilizam as se comportou em O que motivou o redes sociais? cada canal. Como usuário a interagir foi a propagação da com o tema? Por mensagem (Número que o usuário de interações com a transmitiu ou mensagem original) retransmitiu a mensagem?
  22. 22. Não existe receita para métricas  Cada objeto de estudo apresenta necessidades diferentes e únicas
  23. 23. Obrigado@brunnofr @fluida_mobile@viniciccarelli @danny_miranda@cauekalmus @julianokimura
  24. 24. Participe da nossa rede:inovadoresespm.ning.com Professor Responsável: Gil Giardelli Co-coordenação: Ruth Sieveking

×