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Gamification




                          Gamification - Mecânicas e aplicações
                       O que os jogos podem contribuir com as outras indústrias?


Noções básicas e avançadas sobre como utilizar as mecânicas de existentes há décadas em jogos eletrônicos em processos
                                             nas mais diversas industrias.
                                                 Autor: @julianokimura
                           Empresa Gaia Creative – Gestão do conhecimento, inovação e mídias sociais
                                      Novembro de 2011 – Versão 1 - Documento: 001a
Introdução
Maravilhoso mundo novo


                              Olá forasteiro, seja bem-vindo!

                                                O que os jogos podem contribuir com as outras indústrias?
                              Esta é uma pergunta que esse novo termo tenta insistentemente incluir no
                              vocabulário de gestores, mas o que para muitos parece um termo da moda
                              para outros esse é objeto de estudo complexo. Palestras, workshops, cursos,
                              eventos e encontros acontecem ao redor do mundo em volta dessa nova
                              palavra. Decidi por utilizar o termo Gamification e não uma versão traduzida
                              ou semi-traduzida o que ficaria algo como Jogaficação ou Gamificação.
                    Ainda misterioso esse termo abrange muitas mecânicas algumas nunca exploradas por
 outras indústrias, outras que inconscientemente acabaram sendo utilizada pelo outro mercado como algo
 novo, mas que em jogos eletrônicos são mecânicas antigas e até básicas. Desmitificar o que é ou o que não
 é Gamification, não é o objetivo aqui. Nesse documento vou focar na aplicação prática, citar exemplos e
 ideias da utilização.
                    Ainda existe um grande tabu que precisa ser quebrado. Games possuem um forte estigma
 de “Life Destroyer” ou passatempo improdutivo. Algo que está fortemente ligado a sua origem, aos poucos
 veremos essas barreiras caindo. Alguns documentos publicados na internet já consideram os Games uma
 nova arte. O que falta ainda saber é quanto tempo a antiga cultura cairá e esse mercado florescer como
 algo realmente produtivo.
                    Quando ainda mais jovem sofria ameaças constantes por causa da minha paixão por
 games, mas muito do meu sucesso profissional devo ao que antes era apenas um passatempo.
 Particularmente os jogos que mais me atraiam eram os multiplayers. Acredito que em função do desafio,
 diferente da inteligência artificial precária da época, adversários humanos abriam o leque de respostas e
 resultados obtidos.
                    Em jogos MMO (massive multiplayer games), interagir com
 outros usuários de maneira lúdica e obter múltiplas respostas. Talvez essa
 tenha sido a maneira como eu pude compreender um pouco mais como
 funciona a mente humana em sua essência. É interessante, pois o ambiente
 virtual parece exercer uma estranha relação de que nesses mundos fantásticos
 você é impune e vive sem limites.
                    Em resumo, foi um imenso prazer passar horas pesquisando
 esse material e transcrevendo minhas experiências para esse documento.
 Aproveite foi criado com carinho para ser utilizado por você.

                                                                Grande abraço,
                                                             Juliano Akira Kimura




                              Brincar é o aprendizado em sua essência mais pura.
Conquistas
Reconheça e valorize os feitos


                  Conquistas são
  representações físicas ou virtuais de algo
  que foi realizado. Conquistas podem ser:                       Diversão
  engraçadas, difíceis, surpresas, etc. Feitas
  para jogadores solitários e grupos.
                                                     CGU                     Lealdade
                  As conquistas podem ser
  simbolizadas por insígnias e medalhas
  virtuais em seu ambiente tradicional                          Conquista
  podemos citar muitos exemplos:
  Pokemon, Team Fortress 2, Starcraft 2,
  Street Fighter 4 e diversos jogos que           Influência                 Engajar
  estão na plataforma Steam.
                  As realizações
  desbloqueiam as medalhas que                                   Tempo
  simbolizam sua conclusão. Elas podem ser
  de qualquer tipo ou por qualquer motivo,
  mas duas coisas devem ser bem
  definidas. Primeiro, o sentimento de valor             Tópicos de influência
  e reconhecimento; segundo, quais as
  circunstâncias em que o usuário ganha.

                                                                  Fora do mundo dos jogos
                                                 e em outras plataformas podemos ver
                                                 alguns casos de uso. Um dos mais
                                                 conhecidos são as “badges” do
                                                 Foursquare. Uma plataforma de rede
                                                 social chamada Ning também oferece um
                                                 sistema de presentes que em algumas
                                                 redes sociais foram adaptados como
                                                 prêmios de reconhecimento para os
                                                 usuários. Essas conquistas podem estar
                                                 ligadas a outras mecânicas de games.

                                                                  Como apresentado nos
                                                 tópicos de influência, podemos utilizar as
                                                 conquistas para incentivar os usuários a
                                                 executar atividades que desejamos. Um
                                                 fator que considero muito interessante é
  As insígnias dos escoteiros é um excelente     motivar a produção de conteúdo gerado
  exemplo das conquistas no mundo real.          por usuário (CGU).




                                                               Autor: @julianokimura
Combos & Bônus
Quanto mais melhor


                                                             No mundo real, podemos
                                             até associar a pontuação com dinheiro ou
                   Diversão                  mesmo em promoções como forma de
                                             crédito. Os bônus são acrescentados
                                             como forma de incentivo por comprar ou
        Status                 Desafio       adquirir um produto ou serviço, mas essa
                                             é uma maneira superficial de utilizar essa
                   Combos e                  mecânica. O mesmo acontece com os
                    Bônus                    combos, na verdade eles chegam no
                                             mundo real como pacotes de produtos ou
                                             serviços.
      Habilidade                 Viral                       A verdade é que os
                                             combos e bônus em sua origem nos
                                             games são muito mais complexos que
                     CGU                     pacotes ou compre mais, ganhe mais. Os
                                             combos, por exemplo, estão muito mais
                                             ligados em combinações de ações de
                                             forma cadenciada. Algumas vezes é
             Tópicos de influência           necessário treinar muito antes de
                                             executar combos mais impressionantes.
                                             Combos poderiam ser facilmente
                Os combos e bônus são        utilizados em tarefas repetitivas. Aqueles
 duas mecânicas diferentes, mas são          que trabalham com rotinas podem ser
 melhor compreendidas em conjunto.           submetidos ao sistema de combo, a ideia
 Bônus são recompensas extras quando         seria realizar mais, errando menos.
 um ou mais requisitos são completados.                      Uma fábrica produz
 Também podem surgir aleatoriamente,         duzentas mil peças por hora e muitas
 mas seu uso mais comum é como um            saem com defeitos. Desafiar os operários
 complemento de outras mecânicas.            quem conseguir o maior número de peças
                O que podemos considerar     consecutivas sem defeitos e prometer um
 bônus? Pontos extras por cumprir uma        bônus pode diminuir muito a quantidade
 meta antes do tempo, cumulativos            de itens com defeitos melhorando a
 quando atividades são exercidas em          eficiência. Nesse ponto vale frisar que
 sequência cadenciada (Combos) entre         quanto melhor o bônus ou premiação
 outros.                                     melhor será a resposta da ação.
                                                             No meio digital, a
                                             adaptação ainda é mais fácil. Você poderia
                                             aumentar o tempo médio de visitas de um
                                             site ou a profundidade de navegação. O
                                             usuário deve navegar por páginas pré-
                                             definidas antes de chegar até um
                                             conteúdo exclusivo ou beneficio. Ou
                                             mesmo colocar regras de navegação para
                                             que os usuários fiquem o tempo que
                                             VOCÊ achar necessário e obrigar um novo
                                             clique no tempo estipulado. Sim, pode
                                             parecer arriscado e nesse ponto devo
                                             alertar que qualquer boa ideia pode ser
 Os combos de The King of Fighters são       um desastre se mal executada.
 verdadeiras demonstrações de habilidade .


                                                        Autor: @julianokimura
Informações Fragmentadas
Siga o coelho branco


                   As informações
  fragmentadas são meios excelentes
                                                                      Diversão
  propor um desafio aos usuários. Há
  alguns anos atrás ouvimos falar muito
  sobre ARG´s, (Altenate reality games).
  Jogos que misturavam o ambiente virtual                                              Desafio
  com o mundo real, as pistas eram
  divulgadas através de diferentes meios                            Informações
  (Telefone, email, sites, hotsites, etc). As                      Fragmentadas
  pistas muitas vezes incentivavam os
  usuários a explorar outras mídias e até
  locais específicos no mundo real.                                                     SEO
                   Em games, jogos do estilo
  “Point and Click” são bons exemplos de
  como esconder pistas tanto em locais                               Exploração
  como nos diálogos com personagens.
  Grim Fandango, The Dig, Day of the
  tentacle, Sam & Max, Full Throttle e
  muitos outros títulos são boas referências.               Tópicos de influência
  Atualmente na internet esse gênero evolui                       Atualmente, existe muito
  para uma sub-categoria chamada “Escape           conteúdo escondido em quase toda mídia.
  games” como o jogo “The Room” em que             Os desenvolvedores e produtores adoram
  o objetivo é escapar de um quarto                colocar pequenos segredos que são
  trancado apenas explorando os objetivos          apenas notados por aqueles fãs mais
  e segredos do quarto.                            atentos. Os easter eggs, no literal ovos de
                   Para mais informações           pascoa, são bons exemplos. O site
  sobre aconselho uma busca pelos jogos            eeggs.com é um diretório que fala desses
  da LucasArts.                                    segredos escondidos em filmes,
                                                   programas, jogos e DVD´s.
                                                                  O conteúdo exclusivo
                                                   pode ser engraçado, sério, informações
                                                   extras, making of´s , etc. O simples fato
                                                   de você ter consumidores e divulgar que
                                                   existem segredos fará os usuários
                                                   buscarem mais e mais informações sobre.
                                                   Esse é um dos pontos em que esse tipo
                                                   de conteúdo pode favorecer o SEO.




  Full Throttle produzido pela LucasArts lançado
                                                   As informações fragmentadas podem ser
  em 1995. É até hoje considerado um dos           utilizadas de maneira mais inteligente como foi
  melhores Point & Click que já existiu.           realizado em campanhas do jogo Halo 2 e o
                                                   sistema utilizado pelo puzzles de Perplex City.



                                                                 Autor: @julianokimura
Nível
Subindo os degraus do sucesso


                  Nível ou “level” é uma das
  mecânicas básicas em jogos com
  personagem persistente. Algo que surgiu                      Diversão
  em jogos de RPG em que quando
  alcançado um novo nível o personagem
  ganha novos poderes, habilidades e              status                  Lealdade
  melhorias em seus atributos.
                  Os social games utilizam
  em exagero os níveis, um exemplo é o                          Nível
  jogo de sucesso Mafia Wars da Zynga. Já
  você encontra jogadores com níveis
  superiores a 5000. Enquanto aqueles que       Influência                 Engajar
  iniciam o jogo sofrem para superar o nível
  100. Esse exagero tem pontos positivos e
  negativos, mas fica claro que o                              Tempo
  desequilíbrio não é uma preocupação para
  a empresa.
                  Os jogos de sucesso
  atuais vem tentando minimizar os efeitos             Tópicos de influência
  de desequilíbrio entre os níveis, um bom
  exemplo é o próprio World of Warcraft.
                                                                Nas mídias sociais nada
  Dessa forma o sucesso do jogador
                                               mais comum do que cada usuário possuir
  devesse muito mais a habilidade do que
                                               sua própria conta. Se existe a premissa
  ao tempo investido no jogo. Esse tipo de
                                               de conta persistente é fácil imaginar como
  discussão está relacionado ao interesse de
                                               funcionaria o sistema de nível. Essa
  jogadores casuais e hardcore ou “heavy-
                                               mecânica seria facilmente adaptavel as
  users”. Isso porque para os jogadores
                                               redes sociais. A participação dos usuários
  hardcore o fator tempo investido é muito
                                               em comunidades e grupos de discussão
  importante enquanto para os jogadores
                                               podem gerar pontos positivos OU
  casuais o fator habilidade vem primeiro.
                                               negativos para a evolução do usuário. A
                                               cada novo nível alcançado novos recursos
                                               seriam liberados. Por exemplo: mais
                                               espaço para fotos, melhor personalização
                                               do perfil entre outros recursos.
                                                                Em operadoras de celular
                                               também seria fácil implementar,
                                               considerando cada número, uma conta,
                                               ela poderia evoluir conforme o consumo.
                                               Clientes em nível mais alto teriam acesso
                                               a recursos exclusivos e benefícios.
                                                                Nos níveis o segredo do
                                               sucesso está na implementação dos níveis
                                               e recursos liberados. Definir as tabelas de
 Em Ragnarok Online da Level Up! traz um
 equilibrado sistema de níveis. Possui dois    forma adequada sem exagerar na
 tipos de nível, personagem e profissão.       dificuldade é o principal fator de sucesso
                                               para a mecânica de níveis.




                                                             Autor: @julianokimura
Medo de perder
Estimular o usuário por perdas e danos


                  O medo de perder é um
  forte motivador no mundo dos games.
                                                              Lealdade
  Quanto maior o medo de perder, mais
  comprometido o jogador fica. O melhor
  exemplo para quem não está habituado
                                                                             Influência
  ao mundo dos games é imaginar você
  andando na rua com tudo o que você
  conquistou durante sua vida, vem um
  bandido que o deixa inconsciente e leva                  Medo de perder

  todas as suas posses. Além disso, o golpe
  fez você perder muitas habilidades, agora
  você perdeu a capacidade de leitura e                                     Engajamento
  para isso deverá frequentar a escola
  novamente pra adquirir essa capacidade
  novamente.
                  Sua derrota deve
  representar uma penalidade em recursos
  ou habilidades. Nesse caso quanto pior a
  penalidade, melhor. A maior parte dos              Tópicos de influência
  MMORPG (massive multiplayer online role
  playing games) possuem algum tipo de
  penalidade quando seu avatar no jogo é                       Utilizar essa mecânica é
  derrotado.                                  algo totalmente contraditório e
                                              praticamente um tabu que deve ser
                                              quebrado. Isso porque prejudicar ou
                                              penalizar um cliente por qualquer que
                                              seja o motivo é algo visto como uma
                                              loucura pelos profissionais mais
                                              tradicionais. É um risco muito alto que
                                              poucos assumiriam.
                                                               A grande verdade é que a
                                              penalidade em sua forma lúdica é
                                              totalmente aceitável e quando
                                              transferimos essa mecânica em
                                              campanhas ou ações devemos realizar a
                                              tarefa com cuidado. Não podemos
                                              transferir APENAS o fator medo, mas
                                              também é necessário implementar o
                                              ambiente lúdico na campanha. Dessa
                                              forma é totalmente aceitável existir
                                              punições ou danos em uma conta ou
                                              cliente.
  Em Priston Tale da Hazit morrer significa
  perder itens e níveis.




                                                         Autor: @julianokimura
Missões
Olá! Precisamos de sua ajuda pra salvar o mundo...


                  As missões (Quests em
  inglês) são tarefas inseridas em uma
  trama maior ou isoladas (nesse caso                            Diversão
  conhecidas como Sidequests). Essa é uma
  mecânica que pode ou não estar
  conectada com o sistema de Conquistas,            CGU                     Lealdade
  mas não é obrigatório.
                  A verdade que essa
  mecânica é muito simples e facilmente                          Missões
  adaptável para qualquer forma de ação ou
  campanha. Pode transitar entre o
  ambiente real e virtual sem problemas           Influência                Engajar
  apenas inserindo suas tarefas em uma
  trama maior.
                  Em RPG´s as missões                            Tempo
  podem ser adquiridas conversando com
  outros personagens não-jogadores ou
  mesmo em placas e avisos espalhados no
  ambiente do jogo. Uma placa de bandido                 Tópicos de influência
  procurado, por exemplo, é um inicio de
  uma quest.
                  Depois de saber que
  missões é uma mecânica simples, a
  pergunta é como implementar essas
  missões em campanhas e ações. No jogo,
  geralmente sua lista de missões fica
  registrada em forma de lista. A lista de
  tarefas e a forma como é registrada são
  os principais pontos de sucesso nessa
  mecânica. Seja uma lista conectada em
  sua conta ou um documento físico um
  folder em que cada tarefa concluída você
  adquiri uma carimbo ou etiqueta, por
  exemplo.
                  As premiações pelas
  missões e sua dificuldade também devem
  ser atraentes e facilitadas através de
  informações. Tarefas que exigem
  locomoção pelo mundo real devem ser
  criadas com cuidado de forma que a         Missões é uma das formas mais antigas de
  recompensa seja                            orientar os jogadores na trama.




                                                               Autor: @julianokimura
Status
Ser famoso na comunidade


               Status é o que movimento                            Em outras formas de ações
               aquele jogador que deseja ser      fora do ambiente de jogos, é complicado
               respeitado, temido ou admirado     aplicar o fator status. Isso porque o fator
               pela comunidade.                   status funciona melhor dentro de
                                                  comunidade fechadas ou comunidades
                                                  imersas em um mundo de fantasia onde os
                                                  valores são diferentes do mundo real.
                                                                   Um item raro ou
                  O Status nos jogos é algo       qualificações de poder não fazem sentido
 que move jogadores dos mais diversos             quando relacionados ao seu mercado ou a
 gêneros. Nos MMOG´s (Massive                     comunidade de consumidores. Itens
 multiplayer games) acontece com maior            exclusivos ou séries limitadas podem ser
 influência. Isso porque existem diversas         interessante, porém a forma como inserir
 maneiras de se destacar na comunidade.           isso em uma campanha traz alguns pontos
 Você pode realizar um feito, pode produzir       de atenção. Um produto de série limitada
 conteúdo como quadrinhos de humor, pode          pode promover sua marca de forma
 ter o nível mais alto, os melhores itens,        positiva e incentivar os proprietários a
 pode ser um líder de um poderoso clã. Não        gerar conteúdo utilizando tal produto. Não
 importa a forma que a fama chega até             é garantia e não existem regras de que
 você, aqui o importante é que existe             dará certo, tudo vai depender do perfil do
 realmente um reconhecimento da                   usuário que foi escolhido e contemplado.
 comunidade. Um caso interessante que
 posso citar é o caso de um jogador que
 remixou uma música em forma de Rap
 criticando de forma bem humorada o jogo
 Ragnarok Online. Mc Iguin como é
 conhecido não possuia os melhores itens e
 nem se destacava no jogo por ser forte ou
 influente. Encontrou na música uma forma
 de se destacar na comunidade.
 http://www.youtube.com/watch?v=jGRGZDD-5S4

                 Em outros tipos de jogos a
 fama chega através de performance em
 campeonatos e vídeos publicados na
 internet. Em jogos de luta, vídeos de
 vitórias sobre outros oponentes fazem
 sucesso como é o caso do vídeo abaixo que      Em World of Warcraft possuir uma bela
 impressiona qualquer um.                       montaria chama muita atenção.
 http://www.youtube.com/watch?v=0pemlKXKQXM




                                                               Autor: @julianokimura
Pontuação / Ranking
Sua habilidade traduzida em números


 Pontuação e ranking são duas mecânicas que                    Os pontos de milhagem
 normalmente encontramos conectadas, não      das companhias aéreas são uma forma de
 sendo uma regra obrigatória.                 pontuação, mas não são utilizadas como a
                                              pontuação dos games. Podemos comparar
                                              aqui como uma forma de recurso virtual,
                                              ticket para trocar por vantagens. Para
                                              deixar mais claro, quanto pontos são
                                              utilizados para trocar por algo, em sua
                                              essência deixam de ser pontos e passa a
                                              ser moeda. Dessa forma a soma total de
                                              pontos deixa de ter valor como
                                              qualificação de usuários engajados, pois
                                              os pontos trocados já invalida o ranking.
                                                               Pontuação poderia ser
                                              utilizado para qualificar melhor os
                                              usuários mais engajados com sua
                                              empresa, entender essa pontuação faz
                                              você valorizar seus clientes mais valiosos.
                                              Esse reconhecimento é algo que falta
                                              atualmente no mercado.
                                                               Um bom exemplo de
                 Pontos são representações    pontuação equilibrada está no
 numéricas do desempenho do jogador. A        Foursquare. Cada check-in conta pontos
 eficiência com o qual o jogador derrota      diferentes para cada local e a pontuação
 seus inimigos ou a forma como o jogador      muda constantemente. A pontuação para
 evolui pelo jogo geralmente influência na    conseguir ser prefeito de um local, por
 pontuação final.                             exemplo, tem validade e conta pontos
                 A forma como os pontos       apenas dos últimos 60 dias. Isso mantem
 são adquiridos podem variar e conforme o     o equilíbrio para que outros possam
 seu desempenho pontos extras e bônus         disputar pela posse da prefeitura.
 são acrescentados. Completar os
 objetivos em menor tempo, coletar todos
 os itens no caminho, não atacar nenhum
 inimigo e muitas outras regrinhas podem
 conceder pontos extras para o jogador.




                                                          Autor: @julianokimura
Colaboração da comunidade
A união faz a força


                                                                 O trabalho de equipe pode
                                                 ser amplamente explorado em campanhas
                                                 e ações. De certa forma fora do ambiente
                                                 fantasia dos jogos, o “Call to arms” no
                                                 mundo real levanta uma bandeira muito
                                                 mais viral. Os usuários não devem ganhar
                                                 nada apenas divulgando seus produtos,
                                                 dessa forma você estaria criando uma
                                                 corrente de spam. Esse não é o objetivo
                                                 quando se trata de usar uma campanha
                                                 de colaborativa. Então quem participa só
                                                 ganha se outros usuários realmente
                                                 aderirem a sua causa ou comprarem o
                                                 produtos. Dessa forma você cria
  A Guerra do Imperium é um evento semanal       verdadeiros advogados da marca que
  em que centenas de jogadores se reúnem         venderão a ação em si e também o
  para lutar pela posse dos castelos             produto.
                                                                 Um ponto importante é
                   A colaboração e o trabalho    que os benefícios do trabalho em equipe
  em equipe para obter sucesso em tarefas        devem ser evidentes. Reunir pessoas por
  que sozinho seriam impossíveis ou              uma causa é algo muito complicado que
  extremamente difíceis. Em alguns jogos         envolve tempo investido pelas pessoas
  que os jogadores possuem profissões            que estão participando. ENTÃO
  como médicos, é comum que se formem            recompense-as de forma justa e
  grupos para cumprir missões. Um médico         generosa..
  geralmente não é um poderoso
  combatente e muitas vezes é apenas um
  ajudante, porém essencial para que a
  missão seja cumprida com menos baixas
  possíveis.
                    As compras coletivas
  levantam uma bandeira de cooperação
  para compra de produtos a preços
  especiais. Nesse tipo de negociação você
  não necessariamente interagiu com outros
  membros da comunidade até porque toda
  transação já foi realizada pela
  administração dos sites.
                   Os fã-clubes que giram
  em torno dos artistas ilustra melhor como
  os usuários podem se juntar pra colaborar
  com algo que gostam e ao mesmo tempo
  conseguir benefícios que sozinhos não         As “Raids” de WOW só podem ser
  teriam acesso. Em contrapartida de seus       concluídas com muito trabalho de equipe.
  benefícios os fãs costumam gerar um
  “buzz” e produzir conteúdo melhorando a
  imagem do artista.




                                                             Autor: @julianokimura
Compromisso
Agende para ganhar


                                                                      Compromisso é o
                                                      agendamento de atividades. O usuário
                   Lealdade                           deve na hora e local para ter acesso a
                                                      algo que não está disponível em outros
                                                      horários.
                                 Tempo                                Em Ragnarok Online,
                                                      Galaxy Online II e Priston Tale; os
                                                      jogadores devem estar em um local e
                    Agenda                            horário para participar de batalhas e
                                                      ganhar prêmios. Já em Farmville você
                                                      deve retornar ao jogo após algum tempo
                               Influência             para colher o que foi plantado. Se o
                                                      jogador não voltar logo, a colheita seca e
                                                      ele perde tudo.




            Tópicos de influência

 No mundo real podemos associar as “Happy Hours” como um bom exemplo. Os clientes devem
 frequentar o local no horário para ganhar benefícios. Um caso mais específico seria o Billabong
 Hour em que os clientes podem pedir pratos exclusivos desse horário por preços especiais.



Comportamento momentâneo / Produtividade
                  É a capacidade de manter
  o jogador executando uma tarefa
  repetidamente.                                                       Diversão
                  Essa mecânica raramente
  é encontrada isolada. Em World of
  Warcraft, por exemplo, você pode passar                                         Lealdade
  horas executando pequenas tarefas, por
  vezes tarefas que fecham ciclos e voltam
  para um mesmo ponto. A aquisição de                                 Produção
  recursos para criar poções em que você
  deve passar muito tempo procurando
  ervas.                                                Influência                Engajar


                                                                       Tempo



                                                               Tópicos de influência
 As ervas utilizadas para fazer poções crescem
 periodicamente em diferentes locais.
                                                                     Autor: @julianokimura
Jogabilidade infinita
Sem limites para diversão


                                                                    Existem jogos que não há
                                                    um final ou enredo, nesses casos o único
                    Desafio                         objetivo do jogo é testar suas habilidades
                                                    em fazer pontos e mais pontos enquanto
                                                    mantem o jogador entretido com o
                                  Casual            desafio.
                                                                    No Orkut, uma aplicação
                  Jogabilidade                      chamada “Vou, não vou” da Hipersocial
                    Infinita                        mostra aleatoriamente várias pessoas e
                                                    você apenas seleciona Vou ou não vou em
                                                    um ciclo sem fim. Possui quase 5 milhões
                                 Diversão           de usuários.




             Tópicos de influência

             Pong, o primeiro videogame do mundo não tinha enredo. Tudo o que você
             precisava fazer é não permitir que a bolinha branca passasse por você.




Contagem regressiva
                  Muito comum em jogos de
  corrida a contagem regressiva é uma
  mecânica interessante para gerar
  expectativa. Alguns sites e produtos já
  utilizaram a contagem regressiva para
  promover o lançamento oficial .
                  O jogo Starcraft 2 da
  Blizzard deu um passo importante na
  indústria de games e utilizando da
  contagem regressiva fez o lançamento
  simultâneo em diversos países. Em 27 de
  Julho de 2010 na saraiva do Shopping
  Morumbi centenas de jogadores lotaram a
  loja para presenciar o lançamento. O
  sucesso surpreendeu o representante da
  Blizzard Latam.
                  Diferente da contagem
  regressiva em sites, o sucesso de eventos     Equipe da Blizzard no lançamento de Starcraft 2 na
  desse tipo dependem do engajamento da         Saraiva do Shopping Morumbi.
  comunidade.
  Antes de utilizar tal mecânica é necessário entender o nível de engajamento que seus
  consumidores possuem com sua marca. Realizar uma ação dessas sem engajamento é um tiro
  no pé.
                                                                 Autor: @julianokimura
Progresso
Explorando o sentimento de conclusão


                 O progresso aqui pode ser      Dennis Kerr Coelho, Diretor de Tecnologia
 representado de várias formas. Nesse           da PalmSoft
 caso a representação gráfica que mais é        “Sistemas de barra de progresso com
 utilizada e podemos considerar adequada        alguma espécie de premiação podem ser
 é a forma de barra vazia que se completa       utilizados em formulários de cadastro ou
 conforme as ações do usuário.                  pesquisas, que normalmente são muito
                                                chatos de preencher, assim o sistema
                                                tende a ter uma resposta mais completa e
                                                mais correta. Conquistas podem ser
                                                utilizadas em sistemas que necessitam de
                                                feedbacks periódicos ou revisão de
                                                usuários, essas conquistas e alguma
                                                espécie de ranking podem ajudar a tornar
                                                o usuário mais assíduo.”

                                                                As barras de progresso
 No linkedin uma barra de progresso mostra      brincam com o sentimento do usuário de
 quanto falta pra completar seu perfil.         querer concluir. É uma representação
                                                gráfica que transmite essa sensação de
                                                forma mais adequada do que mostrar
                                                números.




Exploração
                 A exploração é outra
 mecânica utilizada dentro do jogo. Ela
 incentiva que os jogadores explorem
 novas áreas que geralmente refletem em
 novos desafios e novos recursos. Nos
 RPG´s tradicionais chegar em uma nova
 cidade representa toda uma rotina de
 exploração. Você deve visitar as lojas e
 procurar por itens melhores e armas mais
 poderosas. Nesse local também surgem
 novas pistas sobre o enredo da história.
                 Esse fator exploratório
 pode ser bem desenvolvido utilizando um
 bom storytelling e provocando os usuários
 a explorarem o conteúdo existente em
 volta da sua marca ou produto.

                                             Alguns jogos possuem mapas gigantes, o
                                             mapa de Final Fantasy VII possui ilhas
                                             afastadas que guardam segredos.


                                                            Autor: @julianokimura
Agradecimentos
e referências bibliográficas




                Julio Vieitez, Diretor Geral da Level Up! Games
                “Gamification é uma forma mais lúdica de tornar um aprendizado mais
                fácil, e diminuir a rejeição de algo”




                 Andreas Stock, Headhunter Europeu e CEO da Stockjogos
            “Pessoas fazem coisas porque são divertidas ou por prazer. Veja como as
            crianças aprendem. Aprendem através de brincadeiras e jogos. O mesmo
                   acontece com filhote de animais. Nossa vida é baseada em jogos.”




                  Dennis Kerr, Diretor de Tecnologia da PalmSoft
                  “A popularização do Gamification vai ajudar a quebrar o estigma de que tudo
                  que é jogo ou parece jogo é só brincadeira e trabalhar com isso não é uma
                  profissão séria”




                  Ricardo Farah, Diretor da SKY7, Ex-Editor da EGM Brasil
               “Esse é o casamento perfeito nesse mundo globalizado.Os jogos são a
             expressão de arte ideal no que diz respeito a mexer com as emoções do
          usuário. Faz todo sentido usar Gamifiacation como ferramenta de suporte.”




                  Bruno Cicanci, Engenheiro de Software Eletronic Arts Brasil
                  “Existem características como diversão, desafios, recompensas e socialização,
                  que podem ser aplicados em outros mercados, principalmente em marketing,
                  empresas podem ter uma imersão maior em suas campanhas”



  Bibliografia
  levelupgames.com.br, stockjogos.com.br, sky7.com.br, vidaluta.com.br, palmsoft.com.br, foursquare.com,
  slideshare.net, inovadoresespm.ning.com, gamification.org , badgeville.com, worldofwarcraft.com,
  teamfortress.com, store.steampowered.com, gaiacreative.com.br, pleasurehunt.mymagnum.com,
  buttonbadge.tumblr.com, kotaku.com.br,
  http://pt.wikipedia.org/wiki/Alternate_reality_game
  http://www.3sat.de/page/?source=/neues/sendungen/magazin/120005/index.html
Quem somos?
Equipe Gaia Creative




                     Juliano Akira Kimura, Diretor Executivo da Gaia Creative.
                     “Desde a revolução industrial o mercado que mais cresce é o entretenimento, trabalhar
                     cada vez menos e nos divertir mais. Vai chegar um momento que nenhum trabalho
                     deverá ser chato e repertitivo. As tarefas simples e até mesmo a comunicação em geral
                     deverá ver a diversão com outros olhos se quiser se manter atualizada. Se não for
                     “Cool”, já começou errado”
                        @julianokimura




                                                    Gaia Creative, A empresa.
      “A Gaia Creative é uma empresa de Gestão do conhecimento e inovação fundada em
                                          2009 pelo professor e palestrante Gil Giardelli.
      Localizada em Moema, a empresa conta com uma equipe especializada atuando em:
                                                         Inteligência em mídias sociais,
                                         Gestão do conhecimento e Gestão da Inovação.




    Planejamento, ações
  inovadoras, aplicativos,
      monitoramento
     das mídias sociais
                                                                                 O conteúdo certo
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                       Gaia Creative de Juliano Kimura é licenciado sob uma
                       Licença Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Brasil.
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Como os games podem contribuir para outras indústrias?

  • 1. Gamification Gamification - Mecânicas e aplicações O que os jogos podem contribuir com as outras indústrias? Noções básicas e avançadas sobre como utilizar as mecânicas de existentes há décadas em jogos eletrônicos em processos nas mais diversas industrias. Autor: @julianokimura Empresa Gaia Creative – Gestão do conhecimento, inovação e mídias sociais Novembro de 2011 – Versão 1 - Documento: 001a
  • 2. Introdução Maravilhoso mundo novo Olá forasteiro, seja bem-vindo! O que os jogos podem contribuir com as outras indústrias? Esta é uma pergunta que esse novo termo tenta insistentemente incluir no vocabulário de gestores, mas o que para muitos parece um termo da moda para outros esse é objeto de estudo complexo. Palestras, workshops, cursos, eventos e encontros acontecem ao redor do mundo em volta dessa nova palavra. Decidi por utilizar o termo Gamification e não uma versão traduzida ou semi-traduzida o que ficaria algo como Jogaficação ou Gamificação. Ainda misterioso esse termo abrange muitas mecânicas algumas nunca exploradas por outras indústrias, outras que inconscientemente acabaram sendo utilizada pelo outro mercado como algo novo, mas que em jogos eletrônicos são mecânicas antigas e até básicas. Desmitificar o que é ou o que não é Gamification, não é o objetivo aqui. Nesse documento vou focar na aplicação prática, citar exemplos e ideias da utilização. Ainda existe um grande tabu que precisa ser quebrado. Games possuem um forte estigma de “Life Destroyer” ou passatempo improdutivo. Algo que está fortemente ligado a sua origem, aos poucos veremos essas barreiras caindo. Alguns documentos publicados na internet já consideram os Games uma nova arte. O que falta ainda saber é quanto tempo a antiga cultura cairá e esse mercado florescer como algo realmente produtivo. Quando ainda mais jovem sofria ameaças constantes por causa da minha paixão por games, mas muito do meu sucesso profissional devo ao que antes era apenas um passatempo. Particularmente os jogos que mais me atraiam eram os multiplayers. Acredito que em função do desafio, diferente da inteligência artificial precária da época, adversários humanos abriam o leque de respostas e resultados obtidos. Em jogos MMO (massive multiplayer games), interagir com outros usuários de maneira lúdica e obter múltiplas respostas. Talvez essa tenha sido a maneira como eu pude compreender um pouco mais como funciona a mente humana em sua essência. É interessante, pois o ambiente virtual parece exercer uma estranha relação de que nesses mundos fantásticos você é impune e vive sem limites. Em resumo, foi um imenso prazer passar horas pesquisando esse material e transcrevendo minhas experiências para esse documento. Aproveite foi criado com carinho para ser utilizado por você. Grande abraço, Juliano Akira Kimura Brincar é o aprendizado em sua essência mais pura.
  • 3. Conquistas Reconheça e valorize os feitos Conquistas são representações físicas ou virtuais de algo que foi realizado. Conquistas podem ser: Diversão engraçadas, difíceis, surpresas, etc. Feitas para jogadores solitários e grupos. CGU Lealdade As conquistas podem ser simbolizadas por insígnias e medalhas virtuais em seu ambiente tradicional Conquista podemos citar muitos exemplos: Pokemon, Team Fortress 2, Starcraft 2, Street Fighter 4 e diversos jogos que Influência Engajar estão na plataforma Steam. As realizações desbloqueiam as medalhas que Tempo simbolizam sua conclusão. Elas podem ser de qualquer tipo ou por qualquer motivo, mas duas coisas devem ser bem definidas. Primeiro, o sentimento de valor Tópicos de influência e reconhecimento; segundo, quais as circunstâncias em que o usuário ganha. Fora do mundo dos jogos e em outras plataformas podemos ver alguns casos de uso. Um dos mais conhecidos são as “badges” do Foursquare. Uma plataforma de rede social chamada Ning também oferece um sistema de presentes que em algumas redes sociais foram adaptados como prêmios de reconhecimento para os usuários. Essas conquistas podem estar ligadas a outras mecânicas de games. Como apresentado nos tópicos de influência, podemos utilizar as conquistas para incentivar os usuários a executar atividades que desejamos. Um fator que considero muito interessante é As insígnias dos escoteiros é um excelente motivar a produção de conteúdo gerado exemplo das conquistas no mundo real. por usuário (CGU). Autor: @julianokimura
  • 4. Combos & Bônus Quanto mais melhor No mundo real, podemos até associar a pontuação com dinheiro ou Diversão mesmo em promoções como forma de crédito. Os bônus são acrescentados como forma de incentivo por comprar ou Status Desafio adquirir um produto ou serviço, mas essa é uma maneira superficial de utilizar essa Combos e mecânica. O mesmo acontece com os Bônus combos, na verdade eles chegam no mundo real como pacotes de produtos ou serviços. Habilidade Viral A verdade é que os combos e bônus em sua origem nos games são muito mais complexos que CGU pacotes ou compre mais, ganhe mais. Os combos, por exemplo, estão muito mais ligados em combinações de ações de forma cadenciada. Algumas vezes é Tópicos de influência necessário treinar muito antes de executar combos mais impressionantes. Combos poderiam ser facilmente Os combos e bônus são utilizados em tarefas repetitivas. Aqueles duas mecânicas diferentes, mas são que trabalham com rotinas podem ser melhor compreendidas em conjunto. submetidos ao sistema de combo, a ideia Bônus são recompensas extras quando seria realizar mais, errando menos. um ou mais requisitos são completados. Uma fábrica produz Também podem surgir aleatoriamente, duzentas mil peças por hora e muitas mas seu uso mais comum é como um saem com defeitos. Desafiar os operários complemento de outras mecânicas. quem conseguir o maior número de peças O que podemos considerar consecutivas sem defeitos e prometer um bônus? Pontos extras por cumprir uma bônus pode diminuir muito a quantidade meta antes do tempo, cumulativos de itens com defeitos melhorando a quando atividades são exercidas em eficiência. Nesse ponto vale frisar que sequência cadenciada (Combos) entre quanto melhor o bônus ou premiação outros. melhor será a resposta da ação. No meio digital, a adaptação ainda é mais fácil. Você poderia aumentar o tempo médio de visitas de um site ou a profundidade de navegação. O usuário deve navegar por páginas pré- definidas antes de chegar até um conteúdo exclusivo ou beneficio. Ou mesmo colocar regras de navegação para que os usuários fiquem o tempo que VOCÊ achar necessário e obrigar um novo clique no tempo estipulado. Sim, pode parecer arriscado e nesse ponto devo alertar que qualquer boa ideia pode ser Os combos de The King of Fighters são um desastre se mal executada. verdadeiras demonstrações de habilidade . Autor: @julianokimura
  • 5. Informações Fragmentadas Siga o coelho branco As informações fragmentadas são meios excelentes Diversão propor um desafio aos usuários. Há alguns anos atrás ouvimos falar muito sobre ARG´s, (Altenate reality games). Jogos que misturavam o ambiente virtual Desafio com o mundo real, as pistas eram divulgadas através de diferentes meios Informações (Telefone, email, sites, hotsites, etc). As Fragmentadas pistas muitas vezes incentivavam os usuários a explorar outras mídias e até locais específicos no mundo real. SEO Em games, jogos do estilo “Point and Click” são bons exemplos de como esconder pistas tanto em locais Exploração como nos diálogos com personagens. Grim Fandango, The Dig, Day of the tentacle, Sam & Max, Full Throttle e muitos outros títulos são boas referências. Tópicos de influência Atualmente na internet esse gênero evolui Atualmente, existe muito para uma sub-categoria chamada “Escape conteúdo escondido em quase toda mídia. games” como o jogo “The Room” em que Os desenvolvedores e produtores adoram o objetivo é escapar de um quarto colocar pequenos segredos que são trancado apenas explorando os objetivos apenas notados por aqueles fãs mais e segredos do quarto. atentos. Os easter eggs, no literal ovos de Para mais informações pascoa, são bons exemplos. O site sobre aconselho uma busca pelos jogos eeggs.com é um diretório que fala desses da LucasArts. segredos escondidos em filmes, programas, jogos e DVD´s. O conteúdo exclusivo pode ser engraçado, sério, informações extras, making of´s , etc. O simples fato de você ter consumidores e divulgar que existem segredos fará os usuários buscarem mais e mais informações sobre. Esse é um dos pontos em que esse tipo de conteúdo pode favorecer o SEO. Full Throttle produzido pela LucasArts lançado As informações fragmentadas podem ser em 1995. É até hoje considerado um dos utilizadas de maneira mais inteligente como foi melhores Point & Click que já existiu. realizado em campanhas do jogo Halo 2 e o sistema utilizado pelo puzzles de Perplex City. Autor: @julianokimura
  • 6. Nível Subindo os degraus do sucesso Nível ou “level” é uma das mecânicas básicas em jogos com personagem persistente. Algo que surgiu Diversão em jogos de RPG em que quando alcançado um novo nível o personagem ganha novos poderes, habilidades e status Lealdade melhorias em seus atributos. Os social games utilizam em exagero os níveis, um exemplo é o Nível jogo de sucesso Mafia Wars da Zynga. Já você encontra jogadores com níveis superiores a 5000. Enquanto aqueles que Influência Engajar iniciam o jogo sofrem para superar o nível 100. Esse exagero tem pontos positivos e negativos, mas fica claro que o Tempo desequilíbrio não é uma preocupação para a empresa. Os jogos de sucesso atuais vem tentando minimizar os efeitos Tópicos de influência de desequilíbrio entre os níveis, um bom exemplo é o próprio World of Warcraft. Nas mídias sociais nada Dessa forma o sucesso do jogador mais comum do que cada usuário possuir devesse muito mais a habilidade do que sua própria conta. Se existe a premissa ao tempo investido no jogo. Esse tipo de de conta persistente é fácil imaginar como discussão está relacionado ao interesse de funcionaria o sistema de nível. Essa jogadores casuais e hardcore ou “heavy- mecânica seria facilmente adaptavel as users”. Isso porque para os jogadores redes sociais. A participação dos usuários hardcore o fator tempo investido é muito em comunidades e grupos de discussão importante enquanto para os jogadores podem gerar pontos positivos OU casuais o fator habilidade vem primeiro. negativos para a evolução do usuário. A cada novo nível alcançado novos recursos seriam liberados. Por exemplo: mais espaço para fotos, melhor personalização do perfil entre outros recursos. Em operadoras de celular também seria fácil implementar, considerando cada número, uma conta, ela poderia evoluir conforme o consumo. Clientes em nível mais alto teriam acesso a recursos exclusivos e benefícios. Nos níveis o segredo do sucesso está na implementação dos níveis e recursos liberados. Definir as tabelas de Em Ragnarok Online da Level Up! traz um equilibrado sistema de níveis. Possui dois forma adequada sem exagerar na tipos de nível, personagem e profissão. dificuldade é o principal fator de sucesso para a mecânica de níveis. Autor: @julianokimura
  • 7. Medo de perder Estimular o usuário por perdas e danos O medo de perder é um forte motivador no mundo dos games. Lealdade Quanto maior o medo de perder, mais comprometido o jogador fica. O melhor exemplo para quem não está habituado Influência ao mundo dos games é imaginar você andando na rua com tudo o que você conquistou durante sua vida, vem um bandido que o deixa inconsciente e leva Medo de perder todas as suas posses. Além disso, o golpe fez você perder muitas habilidades, agora você perdeu a capacidade de leitura e Engajamento para isso deverá frequentar a escola novamente pra adquirir essa capacidade novamente. Sua derrota deve representar uma penalidade em recursos ou habilidades. Nesse caso quanto pior a penalidade, melhor. A maior parte dos Tópicos de influência MMORPG (massive multiplayer online role playing games) possuem algum tipo de penalidade quando seu avatar no jogo é Utilizar essa mecânica é derrotado. algo totalmente contraditório e praticamente um tabu que deve ser quebrado. Isso porque prejudicar ou penalizar um cliente por qualquer que seja o motivo é algo visto como uma loucura pelos profissionais mais tradicionais. É um risco muito alto que poucos assumiriam. A grande verdade é que a penalidade em sua forma lúdica é totalmente aceitável e quando transferimos essa mecânica em campanhas ou ações devemos realizar a tarefa com cuidado. Não podemos transferir APENAS o fator medo, mas também é necessário implementar o ambiente lúdico na campanha. Dessa forma é totalmente aceitável existir punições ou danos em uma conta ou cliente. Em Priston Tale da Hazit morrer significa perder itens e níveis. Autor: @julianokimura
  • 8. Missões Olá! Precisamos de sua ajuda pra salvar o mundo... As missões (Quests em inglês) são tarefas inseridas em uma trama maior ou isoladas (nesse caso Diversão conhecidas como Sidequests). Essa é uma mecânica que pode ou não estar conectada com o sistema de Conquistas, CGU Lealdade mas não é obrigatório. A verdade que essa mecânica é muito simples e facilmente Missões adaptável para qualquer forma de ação ou campanha. Pode transitar entre o ambiente real e virtual sem problemas Influência Engajar apenas inserindo suas tarefas em uma trama maior. Em RPG´s as missões Tempo podem ser adquiridas conversando com outros personagens não-jogadores ou mesmo em placas e avisos espalhados no ambiente do jogo. Uma placa de bandido Tópicos de influência procurado, por exemplo, é um inicio de uma quest. Depois de saber que missões é uma mecânica simples, a pergunta é como implementar essas missões em campanhas e ações. No jogo, geralmente sua lista de missões fica registrada em forma de lista. A lista de tarefas e a forma como é registrada são os principais pontos de sucesso nessa mecânica. Seja uma lista conectada em sua conta ou um documento físico um folder em que cada tarefa concluída você adquiri uma carimbo ou etiqueta, por exemplo. As premiações pelas missões e sua dificuldade também devem ser atraentes e facilitadas através de informações. Tarefas que exigem locomoção pelo mundo real devem ser criadas com cuidado de forma que a Missões é uma das formas mais antigas de recompensa seja orientar os jogadores na trama. Autor: @julianokimura
  • 9. Status Ser famoso na comunidade Status é o que movimento Em outras formas de ações aquele jogador que deseja ser fora do ambiente de jogos, é complicado respeitado, temido ou admirado aplicar o fator status. Isso porque o fator pela comunidade. status funciona melhor dentro de comunidade fechadas ou comunidades imersas em um mundo de fantasia onde os valores são diferentes do mundo real. Um item raro ou O Status nos jogos é algo qualificações de poder não fazem sentido que move jogadores dos mais diversos quando relacionados ao seu mercado ou a gêneros. Nos MMOG´s (Massive comunidade de consumidores. Itens multiplayer games) acontece com maior exclusivos ou séries limitadas podem ser influência. Isso porque existem diversas interessante, porém a forma como inserir maneiras de se destacar na comunidade. isso em uma campanha traz alguns pontos Você pode realizar um feito, pode produzir de atenção. Um produto de série limitada conteúdo como quadrinhos de humor, pode pode promover sua marca de forma ter o nível mais alto, os melhores itens, positiva e incentivar os proprietários a pode ser um líder de um poderoso clã. Não gerar conteúdo utilizando tal produto. Não importa a forma que a fama chega até é garantia e não existem regras de que você, aqui o importante é que existe dará certo, tudo vai depender do perfil do realmente um reconhecimento da usuário que foi escolhido e contemplado. comunidade. Um caso interessante que posso citar é o caso de um jogador que remixou uma música em forma de Rap criticando de forma bem humorada o jogo Ragnarok Online. Mc Iguin como é conhecido não possuia os melhores itens e nem se destacava no jogo por ser forte ou influente. Encontrou na música uma forma de se destacar na comunidade. http://www.youtube.com/watch?v=jGRGZDD-5S4 Em outros tipos de jogos a fama chega através de performance em campeonatos e vídeos publicados na internet. Em jogos de luta, vídeos de vitórias sobre outros oponentes fazem sucesso como é o caso do vídeo abaixo que Em World of Warcraft possuir uma bela impressiona qualquer um. montaria chama muita atenção. http://www.youtube.com/watch?v=0pemlKXKQXM Autor: @julianokimura
  • 10. Pontuação / Ranking Sua habilidade traduzida em números Pontuação e ranking são duas mecânicas que Os pontos de milhagem normalmente encontramos conectadas, não das companhias aéreas são uma forma de sendo uma regra obrigatória. pontuação, mas não são utilizadas como a pontuação dos games. Podemos comparar aqui como uma forma de recurso virtual, ticket para trocar por vantagens. Para deixar mais claro, quanto pontos são utilizados para trocar por algo, em sua essência deixam de ser pontos e passa a ser moeda. Dessa forma a soma total de pontos deixa de ter valor como qualificação de usuários engajados, pois os pontos trocados já invalida o ranking. Pontuação poderia ser utilizado para qualificar melhor os usuários mais engajados com sua empresa, entender essa pontuação faz você valorizar seus clientes mais valiosos. Esse reconhecimento é algo que falta atualmente no mercado. Um bom exemplo de Pontos são representações pontuação equilibrada está no numéricas do desempenho do jogador. A Foursquare. Cada check-in conta pontos eficiência com o qual o jogador derrota diferentes para cada local e a pontuação seus inimigos ou a forma como o jogador muda constantemente. A pontuação para evolui pelo jogo geralmente influência na conseguir ser prefeito de um local, por pontuação final. exemplo, tem validade e conta pontos A forma como os pontos apenas dos últimos 60 dias. Isso mantem são adquiridos podem variar e conforme o o equilíbrio para que outros possam seu desempenho pontos extras e bônus disputar pela posse da prefeitura. são acrescentados. Completar os objetivos em menor tempo, coletar todos os itens no caminho, não atacar nenhum inimigo e muitas outras regrinhas podem conceder pontos extras para o jogador. Autor: @julianokimura
  • 11. Colaboração da comunidade A união faz a força O trabalho de equipe pode ser amplamente explorado em campanhas e ações. De certa forma fora do ambiente fantasia dos jogos, o “Call to arms” no mundo real levanta uma bandeira muito mais viral. Os usuários não devem ganhar nada apenas divulgando seus produtos, dessa forma você estaria criando uma corrente de spam. Esse não é o objetivo quando se trata de usar uma campanha de colaborativa. Então quem participa só ganha se outros usuários realmente aderirem a sua causa ou comprarem o produtos. Dessa forma você cria A Guerra do Imperium é um evento semanal verdadeiros advogados da marca que em que centenas de jogadores se reúnem venderão a ação em si e também o para lutar pela posse dos castelos produto. Um ponto importante é A colaboração e o trabalho que os benefícios do trabalho em equipe em equipe para obter sucesso em tarefas devem ser evidentes. Reunir pessoas por que sozinho seriam impossíveis ou uma causa é algo muito complicado que extremamente difíceis. Em alguns jogos envolve tempo investido pelas pessoas que os jogadores possuem profissões que estão participando. ENTÃO como médicos, é comum que se formem recompense-as de forma justa e grupos para cumprir missões. Um médico generosa.. geralmente não é um poderoso combatente e muitas vezes é apenas um ajudante, porém essencial para que a missão seja cumprida com menos baixas possíveis. As compras coletivas levantam uma bandeira de cooperação para compra de produtos a preços especiais. Nesse tipo de negociação você não necessariamente interagiu com outros membros da comunidade até porque toda transação já foi realizada pela administração dos sites. Os fã-clubes que giram em torno dos artistas ilustra melhor como os usuários podem se juntar pra colaborar com algo que gostam e ao mesmo tempo conseguir benefícios que sozinhos não As “Raids” de WOW só podem ser teriam acesso. Em contrapartida de seus concluídas com muito trabalho de equipe. benefícios os fãs costumam gerar um “buzz” e produzir conteúdo melhorando a imagem do artista. Autor: @julianokimura
  • 12. Compromisso Agende para ganhar Compromisso é o agendamento de atividades. O usuário Lealdade deve na hora e local para ter acesso a algo que não está disponível em outros horários. Tempo Em Ragnarok Online, Galaxy Online II e Priston Tale; os jogadores devem estar em um local e Agenda horário para participar de batalhas e ganhar prêmios. Já em Farmville você deve retornar ao jogo após algum tempo Influência para colher o que foi plantado. Se o jogador não voltar logo, a colheita seca e ele perde tudo. Tópicos de influência No mundo real podemos associar as “Happy Hours” como um bom exemplo. Os clientes devem frequentar o local no horário para ganhar benefícios. Um caso mais específico seria o Billabong Hour em que os clientes podem pedir pratos exclusivos desse horário por preços especiais. Comportamento momentâneo / Produtividade É a capacidade de manter o jogador executando uma tarefa repetidamente. Diversão Essa mecânica raramente é encontrada isolada. Em World of Warcraft, por exemplo, você pode passar Lealdade horas executando pequenas tarefas, por vezes tarefas que fecham ciclos e voltam para um mesmo ponto. A aquisição de Produção recursos para criar poções em que você deve passar muito tempo procurando ervas. Influência Engajar Tempo Tópicos de influência As ervas utilizadas para fazer poções crescem periodicamente em diferentes locais. Autor: @julianokimura
  • 13. Jogabilidade infinita Sem limites para diversão Existem jogos que não há um final ou enredo, nesses casos o único Desafio objetivo do jogo é testar suas habilidades em fazer pontos e mais pontos enquanto mantem o jogador entretido com o Casual desafio. No Orkut, uma aplicação Jogabilidade chamada “Vou, não vou” da Hipersocial Infinita mostra aleatoriamente várias pessoas e você apenas seleciona Vou ou não vou em um ciclo sem fim. Possui quase 5 milhões Diversão de usuários. Tópicos de influência Pong, o primeiro videogame do mundo não tinha enredo. Tudo o que você precisava fazer é não permitir que a bolinha branca passasse por você. Contagem regressiva Muito comum em jogos de corrida a contagem regressiva é uma mecânica interessante para gerar expectativa. Alguns sites e produtos já utilizaram a contagem regressiva para promover o lançamento oficial . O jogo Starcraft 2 da Blizzard deu um passo importante na indústria de games e utilizando da contagem regressiva fez o lançamento simultâneo em diversos países. Em 27 de Julho de 2010 na saraiva do Shopping Morumbi centenas de jogadores lotaram a loja para presenciar o lançamento. O sucesso surpreendeu o representante da Blizzard Latam. Diferente da contagem regressiva em sites, o sucesso de eventos Equipe da Blizzard no lançamento de Starcraft 2 na desse tipo dependem do engajamento da Saraiva do Shopping Morumbi. comunidade. Antes de utilizar tal mecânica é necessário entender o nível de engajamento que seus consumidores possuem com sua marca. Realizar uma ação dessas sem engajamento é um tiro no pé. Autor: @julianokimura
  • 14. Progresso Explorando o sentimento de conclusão O progresso aqui pode ser Dennis Kerr Coelho, Diretor de Tecnologia representado de várias formas. Nesse da PalmSoft caso a representação gráfica que mais é “Sistemas de barra de progresso com utilizada e podemos considerar adequada alguma espécie de premiação podem ser é a forma de barra vazia que se completa utilizados em formulários de cadastro ou conforme as ações do usuário. pesquisas, que normalmente são muito chatos de preencher, assim o sistema tende a ter uma resposta mais completa e mais correta. Conquistas podem ser utilizadas em sistemas que necessitam de feedbacks periódicos ou revisão de usuários, essas conquistas e alguma espécie de ranking podem ajudar a tornar o usuário mais assíduo.” As barras de progresso No linkedin uma barra de progresso mostra brincam com o sentimento do usuário de quanto falta pra completar seu perfil. querer concluir. É uma representação gráfica que transmite essa sensação de forma mais adequada do que mostrar números. Exploração A exploração é outra mecânica utilizada dentro do jogo. Ela incentiva que os jogadores explorem novas áreas que geralmente refletem em novos desafios e novos recursos. Nos RPG´s tradicionais chegar em uma nova cidade representa toda uma rotina de exploração. Você deve visitar as lojas e procurar por itens melhores e armas mais poderosas. Nesse local também surgem novas pistas sobre o enredo da história. Esse fator exploratório pode ser bem desenvolvido utilizando um bom storytelling e provocando os usuários a explorarem o conteúdo existente em volta da sua marca ou produto. Alguns jogos possuem mapas gigantes, o mapa de Final Fantasy VII possui ilhas afastadas que guardam segredos. Autor: @julianokimura
  • 15. Agradecimentos e referências bibliográficas Julio Vieitez, Diretor Geral da Level Up! Games “Gamification é uma forma mais lúdica de tornar um aprendizado mais fácil, e diminuir a rejeição de algo” Andreas Stock, Headhunter Europeu e CEO da Stockjogos “Pessoas fazem coisas porque são divertidas ou por prazer. Veja como as crianças aprendem. Aprendem através de brincadeiras e jogos. O mesmo acontece com filhote de animais. Nossa vida é baseada em jogos.” Dennis Kerr, Diretor de Tecnologia da PalmSoft “A popularização do Gamification vai ajudar a quebrar o estigma de que tudo que é jogo ou parece jogo é só brincadeira e trabalhar com isso não é uma profissão séria” Ricardo Farah, Diretor da SKY7, Ex-Editor da EGM Brasil “Esse é o casamento perfeito nesse mundo globalizado.Os jogos são a expressão de arte ideal no que diz respeito a mexer com as emoções do usuário. Faz todo sentido usar Gamifiacation como ferramenta de suporte.” Bruno Cicanci, Engenheiro de Software Eletronic Arts Brasil “Existem características como diversão, desafios, recompensas e socialização, que podem ser aplicados em outros mercados, principalmente em marketing, empresas podem ter uma imersão maior em suas campanhas” Bibliografia levelupgames.com.br, stockjogos.com.br, sky7.com.br, vidaluta.com.br, palmsoft.com.br, foursquare.com, slideshare.net, inovadoresespm.ning.com, gamification.org , badgeville.com, worldofwarcraft.com, teamfortress.com, store.steampowered.com, gaiacreative.com.br, pleasurehunt.mymagnum.com, buttonbadge.tumblr.com, kotaku.com.br, http://pt.wikipedia.org/wiki/Alternate_reality_game http://www.3sat.de/page/?source=/neues/sendungen/magazin/120005/index.html
  • 16. Quem somos? Equipe Gaia Creative Juliano Akira Kimura, Diretor Executivo da Gaia Creative. “Desde a revolução industrial o mercado que mais cresce é o entretenimento, trabalhar cada vez menos e nos divertir mais. Vai chegar um momento que nenhum trabalho deverá ser chato e repertitivo. As tarefas simples e até mesmo a comunicação em geral deverá ver a diversão com outros olhos se quiser se manter atualizada. Se não for “Cool”, já começou errado” @julianokimura Gaia Creative, A empresa. “A Gaia Creative é uma empresa de Gestão do conhecimento e inovação fundada em 2009 pelo professor e palestrante Gil Giardelli. Localizada em Moema, a empresa conta com uma equipe especializada atuando em: Inteligência em mídias sociais, Gestão do conhecimento e Gestão da Inovação. Planejamento, ações inovadoras, aplicativos, monitoramento das mídias sociais O conteúdo certo Se for melhor em vídeo, será em vídeos. Se for melhor em foto, será em fotos. Se for melhor em texto, será em texto. Gaia Creative de Juliano Kimura é licenciado sob uma Licença Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Brasil. Permissões diferentes deste escopo estão disponíveis em www.julianokimura.com.