Este documento presenta una guía sobre la recolección de datos cualitativos a través de entrevistas. Explica que existen diferentes tipos de entrevistas como las estructuradas, semi-estructuradas y abiertas. También describe los pasos del protocolo de entrevistas incluyendo la preparación, el momento previo y durante la entrevista, así como aspectos relativos al consentimiento informado y el cierre de la misma. El objetivo es proveer una introducción a las técnicas de recolección de datos cualitativos mediante entrevistas para investigaciones.

1. Elementos Cualitativos: Entrevistas
PS. Juan Paulo Marchant Espinoza*
Mg. En Estudios de Género y Cultura, U. Chile.
Estudiante Doctorado en Políticas Públicas, U. Mayor.
Escuela de Psicología.
Mayo, 2021.

2. Estructura de la Presentación:
• Recolección de datos en investigación
cualitativa
• Entrevista
– Estructurada
– Semi-estructurada
• Grupos Focales

3. Recolección de datos
• Uno de los puntos críticos en el desarrollo de
la investigación es la adecuada recolección de
datos.
– Entrevistas individuales
– Grupos Focales
– Observaciones

4. Recolección de datos
• La elección depende de:
– Las metas/objetivos de la investigación,
– La metodología utilizada y el tipo de información
que se necesita
– Recursos humanos y financieros
– Tiempo
– Manejo del investigador

5. Entrevista
Constituye el fluir natural, espontáneo y profundo
de las vivencias y recuerdos de una persona
mediante la presencia y estímulo de otra que
investiga, quien logra, a través de esa descripción,
captar toda la riqueza y diversos significados
(Carballo, 2001)
La entrevista representa la técnica ideal para
conocer los criterios de quienes integran los
conglomerados humanos, desde su punto de vista
individual y personal (Carballo, 2001)
La entrevista es “una conversación, es el arte de
realizar preguntas y escuchar respuestas” (Denzin y
Lincon, 2005)

6. Tipos de Entrevista: Estructura
Estructurada
•Batería de
preguntas
secuenciadas
•Preparado con
antelación
•Preguntas de
respuestas pre-
determinadas o
limitadas
•No puede hacer
comentarios
Semi-estructurada
•Batería de
temas-ciertas
preguntas
•El entrevistado
puede hacer
comentarios y el
entrevistador
puede hacer
preguntas
adicionales y
aclaratorias
Abiertas
•Profundidad
•No hay pauta
definida
•El investigador
es el
instrumento y
se van
formulando las
preguntas a lo
largo del
proceso

8. ¿Cuál es la diferencia con las Encuestas?
Preguntas con
alternativas
Preguntas
abiertas limitadas
Variables e
indicadores
Autoaplicadas o
administradas por
un encuestador

9. Protocolo
• Estandarización de los pasos a seguir para que sea
posible la conducción de las entrevistas por parte de
los diversos investigadores en una investigación
• Especifica:
– Lugar y momento
– Participante
– Consentimiento
– Materiales
– Grabación
– Presentación entrevistador e investigación
– Guía mas o menos estructurada

10. Momento Previo a la Entrevista
• Generación del instrumento
• Selección de los entrevistados en base a criterios
definidos con anterioridad
• Consentimiento informado
• Preparación del equipo
– Capacitaciones
– Concientización
• Preparación material
• Contacto entrevistado/Definir lugar y momento
• Definición del protocolo

11. Protocolo
Lugar Objetivos
Presentación
del
entrevistador
Registro
Consentimiento Agradecimiento

12. Momento de la entrevista
• La entrevista se debe realizar en un ambiente de
diálogo, aceptación y empatía
• Capacidades comunicativas efectivas e infundir
confianza (dialogo y postura)
• Evitar juicios de valor y juzgar
• Registro de la entrevista (se pregunta al entrevistado)
– Grabaciones de audio y/o video
– Registro a través de notas
• Preguntas neutras, no direccionadas
– Intentar no interrumpir

13. Habilidades de comunicación
• Tono de voz y palabras adecuadas al contexto del entrevistado
• Actitud atenta que favorezca el diálogo
• Silencios no deben ser incómodos, sirven para generar diálogo
• Contacto visual con el entrevistado, postura adecuada y cercana,
dando espacio (respuetuosa)
– Evitar leer el instrumento.
• Utilizar ruidos y gestos de aceptación
• Repetir afirmación y dichos del entrevistado sin hacer pregunta
directa para mostrar interés
• No debe interrumpir, o emitir juicios ni rechazar respuestas
• Pedir aclaraciones y resumir respuestas de ser necesario
• Direccionar las preguntas para no desviarse, de forma respetuosa

14. Consentimiento informado
– Introducción al tema
– Propósito
– Tipo de intervención/Investigación
– Selección de Participantes
– Participación voluntaria/ salir en cualquier momento
– Costos y beneficios
– Incentivos
– Procedimientos (médicos, por ejemplo)
– Duración
– Información de contacto
– Aprobación comité de ética
– Confidencialidad
– Difusión
– Obtención del consentimiento

15. Consentimiento informado

16. Cierre de la
entrevista
• Preguntar si quiere agregar algo
que no se haya preguntado
– Si tiene dudas, si necesita referencia
a algún servicio
• Agradecimiento a los participantes
• Recordar información de contacto
para dudas

17. Ejemplo
• Cierre
• ¿Antes de terminar quisiera agregar algo más
que no se le haya consultado?
• Muchas gracias por su disposición y tiempo, la
información entregada será de mucha ayuda.

18. ¡Gracias!