Implementación de acuerdos y seguimiento de los mismos dentro de una organización y el impacto en los clientes internos y externos

1. Datos de identificación de la empresa
 Nombre: INDUFARMA
 Giro: Salud
 Número de empleados: 150
 Años operando: 25 Años
 Descripción: Empresa dedicada a la fabricación y distribución de productos farmacéuticos.
Descripción detallada de la estrategia de implementación
Implementación
“Una negociación es efectiva cuando se cierra el acuerdo y eficiente cuando el acuerdo se implementa”
Como parte del proceso de implementación, deberemos trabajar “across boundaries” entre las diferentes áreas de la
empresa buscando que dejen de ser silos funcionales y se comprometan en el desarrollo de una cultura colaborativa.
El cambio de mentalidad que se necesita superar es el siguiente:
•Dejar en claro el hecho de que la implementación es el objetivo final de una negociación aún más allá del
acuerdo.
•Compartir las lecciones aprendidas durante el proceso de negociación con los implementadores.
•Comunicación a los implementadores de los compromisos verbales (no escritos) que
se realizaron durante la negociación.
•Transmitir mensajes ambiguos
•Los negociadores e implementadores de un acuerdo deben de estar siempre en la misma página de tiempo y lugar.
Proceso de evaluación
Para poder tener un proceso de evaluación debemos de tener una lista de comprobación en el cual se deberá ir
respondiendo ciertas preguntas (ver adjunto), con las respuestas, podremos entender si vamos en el rumbo correcto.
Si queremos evaluar a los colaboradores para poder identificar posibles debilidades en el cambio de la cultura se seguirán
las siguientes preguntas:

2. Buenas prácticas que se deben utilizar
• Iniciar la negociación pensando el resultado esperado para los siguientes 6 meses, por ejemplo. Intenta imaginar cómo ha
evolucionado la implementación y si algo saliera mal cómo se pudo haber anticipado.
• Crear una cultura colaborativa, evita sorpresas solicitando las opiniones de los implementadores acerca de la viabilidad y
practicidad de acciones derivadas de los acuerdos.
• Desarrollar mecanismos de alineamiento, los intereses de las partes deben ser similares o complementarios para que los
acuerdos sepuedan implementar.
• Considerar la negociación como un proceso, combinar una etapa de preparación disciplinada con una valoración de los
resultados obtenidos en la etapa de implementación.
Justificación de la estrategia de implementación
Llegar a acuerdos y luego no hacerle seguimiento a la implementación de estos es como haber hecho nada con la
consecuente pérdida de tiempo y recursos. La implementación de los acuerdos en una negociación es de vital importancia
para impulsar los cambios propuestos y medir el impacto de esas mejoras en los resultados del negocio en general,
además, es una excelente oportunidad de para impactar positivamente tanto en el cliente interno como en el externo.
Para poder llevar a cabo la implementación como la parte final de una negociación y que esta sea eficaz y eficiente se debe
de generar un cambio cultural, para ello, es muy importante la capacitación del personal y la generación de conciencia de
los cambios propuestos.