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Universidade Federal Fluminense 
Especialização em Planejamento, Implementação e Gestão de Educação a Distância 
(PIGEAD) 
Gestão de Cursos a Distância 
(GCD) 
Aluno: Jovert Nunes Freire 
Grupo: 53 
Polo de Apoio Presencial: São João da Boa Vista - APsjo 212 
Tutora a Distância: Andrea Garcia Trindade 
Tutor Presencial: Carlos Alberto Collozzo de Souza 
Dezembro/2013
I - RELATÓRIO: 
A) Apresentação:
B) Critérios de Avaliação do Polo 
Na entrevista ao Tutor Presencial Carlos Alberto Collozzo de Souza e a colega e Tutora Presencial 
Patrícia Cabral Vasconcellos, observou-se o critério de atendimento aos requisitos fundamentais 
para o bom funcionamento de Polos de Apoio Presencial, indicados no documento “Os Referenciais 
de Qualidade para a Educação Superior a Distância” (MEC, 2007b). Assim, pela própria 
necessidade de síntese às informações obtidas no “Fórum Temático 4 - Indicadores de Qualidade” e 
durante a formulação deste questionário, optou-se por privilegiar as respostas relacionadas aos 
requisitos fundamentais, considerando os Indicadores de Qualidade, conforme descrito a seguir. 
C) Avaliação do Polo: Muito Boa. 
1) Horário de funcionamento - Avaliação: Ótima 
O período das 7 às 22 h. exceto aos domingos foi considerado abrangente e adequado nos 
parâmetros de exigibilidade da Bibliografia consultada. 
2) Biblioteca - Avaliação: Razoável 
Completa, com todos os livros em bom estado e grande número de cópias (10 em média), mantida 
pelos acordos firmados com as Instituições de Ensino e Poder Público. Não tem acesso nem 
controle informatizados. Obs.: O espaço estava fechado no período da entrevista. 
3) Laboratório de Informática - Avaliação: Ótima. 
Montado em sala ampla e espaçosa com ar condicionado, iluminação adequada, cadeiras estofadas 
com rodas, instalações e cabeamento de boa qualidade, para cerca de 30 pessoas bem acomodadas, 
com acesso a internet por provedor de Banda Larga Dedicado, de alta “performance” e velocidade, 
grande capacidade de transferência de dados e acesso por cabo ou WI-FI, possibilitando a 
ampliação do acesso a outros ambientes próximos sem perda de qualidade. 
4) Ambientes Administrativos - Avaliação: Boa. 
Completos e simples, apenas cumprindo os requisitos exigidos pela Capes; 
5) Ambientes acadêmicos - Avaliação: Boa. - Idem, idem. 
6) Condições de acesso - Avaliação: Razoável - Idem. Placas informativas mal localizadas. 
7) Manutenção e conservação das instalações físicas - Avaliação: Boa 
Aparentemente, tudo estava muito limpo e funcionando bem. 
8) Parcerias e convênios com as Instituições ofertantes e mantenedoras - Avaliação Ótima 
Entre o Poder Público nas esferas federal, estadual e o municipal e as Instituições de Ensino, 
segundo informações pesquisadas em várias fontes, funciona muito bem. 
9) Composição da Equipe do Polo UAB SJBV. Avaliação: Ótima 
Equipe qualificada profissionalmente, generosidade e interesse no atendimento aos alunos. 
10) Impressão pessoal - Avaliação: Boa
II - INSTRUMENTO DE PESQUISA 
Entrevista ao vivo no local do Polo UAB São João da Boa Vista 
III - QUESTIONÁRIO DA ENTREVISTA: 
1) Quais instituições são conveniadas ao Polo? 
R. - São 9 IEs. UFF, UNESP, UFSJ, UNIFAL, UNIFEI, UNIRIO, UEPG, UNICENTRO e UFOP 
2) Quem é o mantenedor do nosso Polo UAB? 
R. - A mantenedora do Polo de São João da Boa Vista é a Prefeitura Municipal, proporcionando ao 
Polo estrutura física e pessoal. Antes a verba era destinada ao Departamento de Educação e depois 
repassada ao Polo, porém agora, essa verba é dirigida diretamente ao Polo. 
3) Qual a carga horária de um tutor presencial? 
R. - Os tutores cumprem a carga horária estipulada por cada Universidade, sendo elas de 8 a 20 
horas semanais. Cada tutor tem sua grade de horários, distribuídas durante o dia todo e o Polo 
funciona das 7h às 22h. E geralmente não temos atividades aos Domingos, apenas aos sábados. A 
não ser que seja solicitado pela Universidade. 
4) Quais são as principais instalações do nosso Polo UAB? 
R. - Temos uma biblioteca, mas não há um sistema de informatização on-line da mesma. A sala de 
Informática é composta de 30 microcomputadores. Possuímos salas para secretaria acadêmica, 
coordenação do polo, para tutores presenciais, professores, sala de aula presencial, informática e 
biblioteca. O Polo possui laboratório de aula prática do curso de Química. Possuímos também uma 
brinquedoteca para uso do curso de graduação em Pedagogia, onde os alunos estudam as diversas 
formas de aprendizado. Infelizmente ainda não está aberta ao público. 
5) Quais são as condições de acessibilidade? 
R. - Quanto à acessibilidade, como o Carlos falou, na lateral do prédio há uma rampa. 
6) Qual a composição da equipe? 
R. - A equipe é composta da Coordenadora e da Secretária, que são funcionárias da prefeitura. Uma 
estagiária terceirizada que ajuda na Secretaria e 21 tutores presenciais. 
7) Dos cursos ofertados, quais os mais concorridos? 
R. - Os cursos mais procurados são Pedagogia e os de especialização na área da Educação, sendo 
que o PIGEAD é um dos mais concorridos. 
8) O Polo UAB oferece Cursos Técnicos? 
R. - Não há projetos de implantação de Cursos Técnicos, pois se trata da UAB, cuja finalidade é 
oferecer cursos superiores. Os cursos técnicos são oferecidos pela e-Tec. 
9) Por qual motivo ocorrem as evasões em EaD e qual a média deste Polo? 
R. - Falar de uma média de evasão é meio complicado, pois nos cursos de exatas esse número é 
muito alto, e se fizermos uma média, irá puxar o resultado para baixo. Mas, para você ter ideia, já
tivemos turmas começando com 50 cursistas e terminando com 38. A evasão acontece 
principalmente nos cursos de exatas. Mas percebi também que o índice de evasão é maior nos 
cursos de graduação. Nas especializações esse número é bem reduzido. Talvez porque nos cursos de 
graduação tem muitos alunos que não fizeram nenhuma faculdade e, portanto encontram maiores 
dificuldade com o Ensino à Distância. Já nas especializações, os alunos passaram por uma 
experiência universitária (presencial), o que faz com que tenham mais facilidade nos estudos. 
10) Quem contrata o tutor presencial e como eles atuam no nosso Polo? 
R. - O total são 21, mas nem todos os cursos têm. A contratação fica a critério das IEs. 
1 tutor PIGEAD da UFF 
2 tutoras na Especialização em Educação Empreendedora da UFSJ 
2 tutoras na Especialização em Práticas de Letramento e Alfabetização da UFSJ 
2 tutoras na Especialização em Mídias da Educação da UFSJ 
1 tutor na Especialização em Matemática da UFSJ 
1 tutora na Especialização em Gestão Pública Municipal da UNIFAL 
1 tutora na Especialização em Gestão Escolar da UNICENTRO 
3 tutoras na Licenciatura em Pedagogia da UFOP 
2 tutores na Licenciatura em Matemática da UFOP 
2 tutores no Bacharelado em Administração Pública da UFOP 
2 tutoras na Licenciatura em Pedagogia da UNIFAL 
2 tutores na Licenciatura em Química da UNIFAL 
11) Quais são as atividades dos tutores presenciais no polo? 
R. - Os tutores presenciais respondem dúvidas de ordem técnica com a plataforma, questões de 
informática, ou aos problemas do aluno. Também estamos lá para facilitar o contato do aluno com a 
Universidade e dar apoio nos encontros presenciais. As dúvidas de conteúdo devem ser sanadas 
com o tutor à distância ou com o professor. Como nosso apoio é técnico, não somos substituídos a 
cada disciplina como ocorre com os tutores à distância em algumas Universidades. Somos 
contratados para atuar durante todo o período do curso e acompanhamos a turma até ela se formar. 
12) Quantos alunos estão matriculados no Polo e qual o seu perfil? 
R. - São 976 alunos matriculados. O perfil do aluno de EaD é diferente do aluno presencial. De 
modo geral, não temos alunos que acabaram de sair do Ensino Médio. Nossos alunos são mais 
velhos, que não fizeram nenhuma faculdade ou que já fizeram, mas estão em busca de uma segunda 
graduação. Vejo que estes que estão em busca da segunda graduação são os que persistem no curso. 
13) Quem fornece o material instrucional aos alunos? 
R. - A maioria dos cursos envia seu próprio material aos alunos, mas nos cursos em que isso não 
acontece, a Universidade manda ao Polo a lista de livros recomendados para o curso e, na medida 
do possível, o Polo tenta providenciá-los.
V - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
BASTOS, Adriana Teixeira & outros - Polos de Apoio Presencial: Requisitos e Desafios da Gestão 
- ESUD 2013 - Disponível em: http://pigead.lanteuff.org/mod/resource/view.php?id=17864 - 
Acesso em 27 nov. 2013 
UAB - CAPES - Modelo de Polo de Apoio Presencial - Disponível em: 
http://uab.capes.gov.br/index.php - Acesso em 28 nov. 2013 
SEED/MEC. Referenciais de qualidade para educação superior a distância-Agosto/2007 - 
Disponível em http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/referenciaisqualidadeead.pdf - Acesso em 
29/11/2012. 
VI - FONTES CONSULTADAS 
Disponível em: http://www.polouabsjbvista.com.br - Acesso em 28 nov. 2013 
Disponível em: http://www.saojoao.sp.gov.br - Acesso em 28 nov. 2013 
Disponível em: http://uabsjbv.blogspot.com.br - Acesso em 29 nov. 2013 
Disponível em: http://pigead.lanteuff.org/mod/forum/discuss.php?d=24172 - 
Acesso restrito entre 28 nov. e 03 dez. 2013.

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  • 1. Universidade Federal Fluminense Especialização em Planejamento, Implementação e Gestão de Educação a Distância (PIGEAD) Gestão de Cursos a Distância (GCD) Aluno: Jovert Nunes Freire Grupo: 53 Polo de Apoio Presencial: São João da Boa Vista - APsjo 212 Tutora a Distância: Andrea Garcia Trindade Tutor Presencial: Carlos Alberto Collozzo de Souza Dezembro/2013
  • 2. I - RELATÓRIO: A) Apresentação:
  • 3. B) Critérios de Avaliação do Polo Na entrevista ao Tutor Presencial Carlos Alberto Collozzo de Souza e a colega e Tutora Presencial Patrícia Cabral Vasconcellos, observou-se o critério de atendimento aos requisitos fundamentais para o bom funcionamento de Polos de Apoio Presencial, indicados no documento “Os Referenciais de Qualidade para a Educação Superior a Distância” (MEC, 2007b). Assim, pela própria necessidade de síntese às informações obtidas no “Fórum Temático 4 - Indicadores de Qualidade” e durante a formulação deste questionário, optou-se por privilegiar as respostas relacionadas aos requisitos fundamentais, considerando os Indicadores de Qualidade, conforme descrito a seguir. C) Avaliação do Polo: Muito Boa. 1) Horário de funcionamento - Avaliação: Ótima O período das 7 às 22 h. exceto aos domingos foi considerado abrangente e adequado nos parâmetros de exigibilidade da Bibliografia consultada. 2) Biblioteca - Avaliação: Razoável Completa, com todos os livros em bom estado e grande número de cópias (10 em média), mantida pelos acordos firmados com as Instituições de Ensino e Poder Público. Não tem acesso nem controle informatizados. Obs.: O espaço estava fechado no período da entrevista. 3) Laboratório de Informática - Avaliação: Ótima. Montado em sala ampla e espaçosa com ar condicionado, iluminação adequada, cadeiras estofadas com rodas, instalações e cabeamento de boa qualidade, para cerca de 30 pessoas bem acomodadas, com acesso a internet por provedor de Banda Larga Dedicado, de alta “performance” e velocidade, grande capacidade de transferência de dados e acesso por cabo ou WI-FI, possibilitando a ampliação do acesso a outros ambientes próximos sem perda de qualidade. 4) Ambientes Administrativos - Avaliação: Boa. Completos e simples, apenas cumprindo os requisitos exigidos pela Capes; 5) Ambientes acadêmicos - Avaliação: Boa. - Idem, idem. 6) Condições de acesso - Avaliação: Razoável - Idem. Placas informativas mal localizadas. 7) Manutenção e conservação das instalações físicas - Avaliação: Boa Aparentemente, tudo estava muito limpo e funcionando bem. 8) Parcerias e convênios com as Instituições ofertantes e mantenedoras - Avaliação Ótima Entre o Poder Público nas esferas federal, estadual e o municipal e as Instituições de Ensino, segundo informações pesquisadas em várias fontes, funciona muito bem. 9) Composição da Equipe do Polo UAB SJBV. Avaliação: Ótima Equipe qualificada profissionalmente, generosidade e interesse no atendimento aos alunos. 10) Impressão pessoal - Avaliação: Boa
  • 4. II - INSTRUMENTO DE PESQUISA Entrevista ao vivo no local do Polo UAB São João da Boa Vista III - QUESTIONÁRIO DA ENTREVISTA: 1) Quais instituições são conveniadas ao Polo? R. - São 9 IEs. UFF, UNESP, UFSJ, UNIFAL, UNIFEI, UNIRIO, UEPG, UNICENTRO e UFOP 2) Quem é o mantenedor do nosso Polo UAB? R. - A mantenedora do Polo de São João da Boa Vista é a Prefeitura Municipal, proporcionando ao Polo estrutura física e pessoal. Antes a verba era destinada ao Departamento de Educação e depois repassada ao Polo, porém agora, essa verba é dirigida diretamente ao Polo. 3) Qual a carga horária de um tutor presencial? R. - Os tutores cumprem a carga horária estipulada por cada Universidade, sendo elas de 8 a 20 horas semanais. Cada tutor tem sua grade de horários, distribuídas durante o dia todo e o Polo funciona das 7h às 22h. E geralmente não temos atividades aos Domingos, apenas aos sábados. A não ser que seja solicitado pela Universidade. 4) Quais são as principais instalações do nosso Polo UAB? R. - Temos uma biblioteca, mas não há um sistema de informatização on-line da mesma. A sala de Informática é composta de 30 microcomputadores. Possuímos salas para secretaria acadêmica, coordenação do polo, para tutores presenciais, professores, sala de aula presencial, informática e biblioteca. O Polo possui laboratório de aula prática do curso de Química. Possuímos também uma brinquedoteca para uso do curso de graduação em Pedagogia, onde os alunos estudam as diversas formas de aprendizado. Infelizmente ainda não está aberta ao público. 5) Quais são as condições de acessibilidade? R. - Quanto à acessibilidade, como o Carlos falou, na lateral do prédio há uma rampa. 6) Qual a composição da equipe? R. - A equipe é composta da Coordenadora e da Secretária, que são funcionárias da prefeitura. Uma estagiária terceirizada que ajuda na Secretaria e 21 tutores presenciais. 7) Dos cursos ofertados, quais os mais concorridos? R. - Os cursos mais procurados são Pedagogia e os de especialização na área da Educação, sendo que o PIGEAD é um dos mais concorridos. 8) O Polo UAB oferece Cursos Técnicos? R. - Não há projetos de implantação de Cursos Técnicos, pois se trata da UAB, cuja finalidade é oferecer cursos superiores. Os cursos técnicos são oferecidos pela e-Tec. 9) Por qual motivo ocorrem as evasões em EaD e qual a média deste Polo? R. - Falar de uma média de evasão é meio complicado, pois nos cursos de exatas esse número é muito alto, e se fizermos uma média, irá puxar o resultado para baixo. Mas, para você ter ideia, já
  • 5. tivemos turmas começando com 50 cursistas e terminando com 38. A evasão acontece principalmente nos cursos de exatas. Mas percebi também que o índice de evasão é maior nos cursos de graduação. Nas especializações esse número é bem reduzido. Talvez porque nos cursos de graduação tem muitos alunos que não fizeram nenhuma faculdade e, portanto encontram maiores dificuldade com o Ensino à Distância. Já nas especializações, os alunos passaram por uma experiência universitária (presencial), o que faz com que tenham mais facilidade nos estudos. 10) Quem contrata o tutor presencial e como eles atuam no nosso Polo? R. - O total são 21, mas nem todos os cursos têm. A contratação fica a critério das IEs. 1 tutor PIGEAD da UFF 2 tutoras na Especialização em Educação Empreendedora da UFSJ 2 tutoras na Especialização em Práticas de Letramento e Alfabetização da UFSJ 2 tutoras na Especialização em Mídias da Educação da UFSJ 1 tutor na Especialização em Matemática da UFSJ 1 tutora na Especialização em Gestão Pública Municipal da UNIFAL 1 tutora na Especialização em Gestão Escolar da UNICENTRO 3 tutoras na Licenciatura em Pedagogia da UFOP 2 tutores na Licenciatura em Matemática da UFOP 2 tutores no Bacharelado em Administração Pública da UFOP 2 tutoras na Licenciatura em Pedagogia da UNIFAL 2 tutores na Licenciatura em Química da UNIFAL 11) Quais são as atividades dos tutores presenciais no polo? R. - Os tutores presenciais respondem dúvidas de ordem técnica com a plataforma, questões de informática, ou aos problemas do aluno. Também estamos lá para facilitar o contato do aluno com a Universidade e dar apoio nos encontros presenciais. As dúvidas de conteúdo devem ser sanadas com o tutor à distância ou com o professor. Como nosso apoio é técnico, não somos substituídos a cada disciplina como ocorre com os tutores à distância em algumas Universidades. Somos contratados para atuar durante todo o período do curso e acompanhamos a turma até ela se formar. 12) Quantos alunos estão matriculados no Polo e qual o seu perfil? R. - São 976 alunos matriculados. O perfil do aluno de EaD é diferente do aluno presencial. De modo geral, não temos alunos que acabaram de sair do Ensino Médio. Nossos alunos são mais velhos, que não fizeram nenhuma faculdade ou que já fizeram, mas estão em busca de uma segunda graduação. Vejo que estes que estão em busca da segunda graduação são os que persistem no curso. 13) Quem fornece o material instrucional aos alunos? R. - A maioria dos cursos envia seu próprio material aos alunos, mas nos cursos em que isso não acontece, a Universidade manda ao Polo a lista de livros recomendados para o curso e, na medida do possível, o Polo tenta providenciá-los.
  • 6. V - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BASTOS, Adriana Teixeira & outros - Polos de Apoio Presencial: Requisitos e Desafios da Gestão - ESUD 2013 - Disponível em: http://pigead.lanteuff.org/mod/resource/view.php?id=17864 - Acesso em 27 nov. 2013 UAB - CAPES - Modelo de Polo de Apoio Presencial - Disponível em: http://uab.capes.gov.br/index.php - Acesso em 28 nov. 2013 SEED/MEC. Referenciais de qualidade para educação superior a distância-Agosto/2007 - Disponível em http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/referenciaisqualidadeead.pdf - Acesso em 29/11/2012. VI - FONTES CONSULTADAS Disponível em: http://www.polouabsjbvista.com.br - Acesso em 28 nov. 2013 Disponível em: http://www.saojoao.sp.gov.br - Acesso em 28 nov. 2013 Disponível em: http://uabsjbv.blogspot.com.br - Acesso em 29 nov. 2013 Disponível em: http://pigead.lanteuff.org/mod/forum/discuss.php?d=24172 - Acesso restrito entre 28 nov. e 03 dez. 2013.