5 Perguntas para 0 defeito

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Sempre quando precisamos responder a uma reclamação de cliente, nos deparamos com um problema comum a muitas empresas: A falta das condições básicas para assegurarmos a Qualidade. As 5 Perguntas para 0 Defeito vem para nos ajudar a identificar e monitorar as condições básicas de nosso processo para assegurarmos o 0 Defeito.

Publicada em: Indústria automotiva
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5 Perguntas para 0 defeito

  1. 1. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - 5 PERGUNTAS PARA “ZERO DEFEITO” Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  2. 2. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - Definição: CONCEITO Ferramenta utilizada para analisar o processo e suas condições para não gerar defeitos. Qual sua finalidade ? Avaliar as condições dos processos e melhora-las, analisando a evolução das contramedidas. Quando utilizar ? Quando identificado o problemas dentro da análise de 4M. É aplicado na fase “P” devido a ser uma análise do problema. Também pode ser utilizada na fase “A” uma vez que identifica as melhores condições e define como estão sendo mantidas. Quem aplica ? A responsabilidade primária de aplicação desta ferramenta é do Líder. O Supervisor / Analista também pode aplicar. Cuidados na sua aplicação: Ferramenta que deve ser utilizada após definição dos 4M’s no M em que se origina o problema. Deve-se analisar em cada fase as condições para zero defeito conforme pontuação definida ( 1, 3, 5 ), sendo uma condição boa 80%. Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  3. 3. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - Condições para 0 Defeitos e 5 Perguntas para 0 defeitos Anomalias de MAQUINA Para as anomalias relacionadas a maquina as condições para 0 defeito são todos os parâmetros de maquina / componente que garantem a ausência do defeito 1. As condições são claras? 2. As condições são fáceis a serem reguladas? As 5 Perguntas para 0 Defeito é uma ferramenta para analisar cada condição para 0 Defeito 3. As condições são variáveis (ao longo do tempo)? 4. As variações são visíveis? 5. A variação é fácil a ser restaurada? Extensão do conceito de condições para 0 defeitos Anomalias de MÃO DE OBRA / MÉTODO / MATERIAL Criação da ferramenta 5 Perguntas para 0 Defeitos para os demais M Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  4. 4. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - Condições para 0 Defeitos e 5 Perguntas para 0 defeitos Aplicação mais abrangente envolvendo todos os 4M 1 defeito 1 analise 4M 4 classes de módulos de defeitos 4 formulários das 5 Perguntas para 0 Defeitos (1 para cada M) Defeito Maquina Mão de Obra Método Material Analise 4M Cada formulário avalia de forma mais geral as condições para 0 defeito, ( Maquina, Mão de Obra, Material e Método ) Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  5. 5. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - 5 Perguntas para 0 Defeitos - Formulários Máquina Método Mão de Obra Material Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  6. 6. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - 5 Perguntas para 0 Defeitos – Preenchimento Cabeçalho Análise Gráfico de Avaliação Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  7. 7. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - 5 Perguntas para 0 Defeitos – Preenchimento 3 níveis de avaliação com pontuação de 1 / 3 / 5 5 perguntas Níveis de avaliação das 5 Perguntas para 0 Defeitos 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Pontuação (em %) Nível alto (80% - 100%) Nível medio (60% - 80%) Nível baixo ( 0% - 60%) Pontuação máxima disponível: 25 Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  8. 8. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - 5 Perguntas para 0 Defeitos – Preenchimento e Gráfico Avaliação Explicar nas notas como foi obtida a melhoria FASES DE IMPLEMENTAÇÃO DAS CONDIÇÕES PARA ZERO DEFEITO Obs.: Só será realizado uma nova fase de implementação, após a data de conclusão da ação proposta no plano de ações. Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  9. 9. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  10. 10. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  11. 11. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  12. 12. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL
  13. 13. GESTÃO INDUSTRIAL EM UM SISTEMA LEAN - 5 PERGUNTAS PARA ZERO DEFEITO - OBRIGADO Jose Donizetti Moraes - 02/09/2014 BETIM , MINAS GERAIS, BRASIL

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