Redes sociais: que papel nas estratégias de comunicação das universidades portuguesas? 
Inês Mendes Moreira Aroso 
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Resumo 
Atualmente, as redes sociais são uma ferramenta fundamental de qualquer estratégia de comunicação. No caso das un...
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Páginas de Facebook das Universidades 
Universidade do Porto 
https://www.facebook.com/universidadedoporto 
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Categorias de análise 
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Ano de início da página 
Universidade do Porto 
2009 
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Universidade 
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Universidade do Porto 
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Conclusões 
Temas. Assuntos relacionados com Eventos, Academia e Investigação dominam os temas sobre os quais se publica ...
Obrigada! 
Inês Aroso 
inaroso@utad.pt 
https://www.facebook.com/ines.aroso
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Redes sociais: que papel nas estratégias de comunicação das universidades portuguesas?- Inês Aroso Redes

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Intervenção do estudo de Inês Aroso Redes nas VI Jornadas de Publicidade & Comunicação que decorreu na Escola Superior de Comunicação Social, no dia 23 de Outubro de 2014.

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Redes sociais: que papel nas estratégias de comunicação das universidades portuguesas?- Inês Aroso Redes

  1. 1. Redes sociais: que papel nas estratégias de comunicação das universidades portuguesas? Inês Mendes Moreira Aroso Professora na Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro (UTAD) Investigadora do LabCom (UBI) VI Jornadas de Publicidade e Comunicação Escola Superior de Comunicação Social 23 de outubro de 2014
  2. 2. Resumo Atualmente, as redes sociais são uma ferramenta fundamental de qualquer estratégia de comunicação. No caso das universidades, esta importância cresce exponencialmente, não só porque um dos principais públicos-alvo – os jovens – é um grande utilizador das redes sociais, mas também pelas potencialidades que as mesmas oferecem para fazer face a intuitos de comunicação diversificados. Neste contexto, interessa avaliar o aproveitamento que as instituições universitárias fazem das redes sociais, com o objetivo de comunicação com vários públicos (público em geral, estudantes, cientistas, entidades políticas, empresas) e com múltiplos objetivos (por exemplo: divulgação científica, suporte social e político, apoio económico, angariação de potenciais alunos, atração de cientistas, entre outros). Então, a questão que se coloca é a seguinte: qual a utilização que as universidades portuguesas fazem das redes sociais? Para responder a esta questão, são analisadas as páginas de Facebook das universidades públicas e privadas em Portugal. Com os resultados deste estudo, podem-se traçar linhas de orientação para otimizar a comunicação das universidades portuguesas através das redes sociais.
  3. 3. Amostra
  4. 4. Amostra Páginas de Facebook das Universidades Universidade do Porto https://www.facebook.com/universidadedoporto Universidade do Minho https://www.facebook.com/pages/Universidade-do-Minho-Oficial/ Universidade de Lisboa https://www.facebook.com/UniversidadedeLisboa Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro https://www.facebook.com/UniversidadeDeTrasosMonteseAltoDouro Universidade da Beira Interior https://www.facebook.com/UBI.pt Universidade de Aveiro https://www.facebook.com/universidadedeaveiro Universidade do Algarve https://www.facebook.com/universidade.algarve Universidade de Évora https://www.facebook.com/uevora Universidade de Coimbra https://www.facebook.com/UCoimbra Universidade Nova de Lisboa https://www.facebook.com/pages/Nova-Universidade-Nova-de- Lisboa Universidade Católica https://www.facebook.com/pages/Noticias-da-Católica Universidade dos Açores https://www.facebook.com/uacores Universidade Aberta https://www.facebook.com/universidadeaberta.portugal ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa https://www.facebook.com/ISCTEIUL
  5. 5. Categorias de análise Data de início da página Número de seguidores Atualização Espaço para comentários Permissão de publicações Temas Destinatários
  6. 6. Ano de início da página Universidade do Porto 2009 Universidade da Beira Interior 2009 Universidade do Algarve 2010 Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro 2010 Universidade de Aveiro 2010 Universidade de Coimbra 2010 ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa 2010 Universidade Aberta 2011 Universidade do Minho 2011 Universidade Católica 2011 Universidade Nova de Lisboa 2012 Universidade de Évora 2013 Universidade de Lisboa 2013 Universidade dos Açores 2013
  7. 7. Popularidade Universidade Número de Seguidores Universidade do Porto 62.628 Universidade de Coimbra 37.762 Universidade do Minho 34.934 ISCTE 33.209 Universidade de Aveiro 26.683 Universidade da Beira Interior 17.798 Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro 12.830 Universidade de Lisboa 12.635 Universidade do Algarve 15.769 Universidade Católica 8.754 Universidade de Évora 7.626 Universidade Nova de Lisboa 6.898 Universidade Aberta 4.834 Universidade dos Açores* 1.946
  8. 8. Atualização Atualização diária (várias vezes por dia) Atualização regular (várias vezes por semana) Sem atualização (há vários meses) Universidade do Porto Universidade de Évora Universidade dos Açores Universidade do Minho Universidade Nova Universidade de Lisboa Universidade Católica UTAD ISCTE UBI Universidade de Aveiro Universidade do Algarve Universidade Aberta
  9. 9. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Comentários Publicações Críticas Interatividade
  10. 10. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Temas
  11. 11. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Público-alvo
  12. 12. Conclusões Antiguidade. A páginas mais antigas surgiram em 2009 e as mais recentes em 2013, sendo que a maioria delas teve início em 2010. Popularidade. As páginas com mais seguidores são as das Universidades do Porto (62.628), Coimbra (37.762) e Minho (34.934) e com menos a Nova (6.898) Aberta (4.834) e dos Açores (1.946). Interatividade. Todas as páginas permitem comentários às publicações, mas apenas cerca de 30% permitem publicações no mural e críticas à página.
  13. 13. Conclusões Temas. Assuntos relacionados com Eventos, Academia e Investigação dominam os temas sobre os quais se publica nestas páginas. Destinatários. Os temas e a forma como estes são abordados indiciam que os principais públicos-alvo destas publicações são, a nível interno, os alunos e os docentes das respetivas instituições e, a nível externo, potenciais futuros alunos, a comunicação social e a população em geral. Objetivos. Os principais objetivos de comunicação atribuídos às redes sociais pelas universidades estudadas são: ◦instrumento de comunicação interna (informação, identidade institucional); ◦captação de novos alunos; ◦pro-atividade na relação com os media; ◦imagem social favorável.
  14. 14. Obrigada! Inês Aroso inaroso@utad.pt https://www.facebook.com/ines.aroso

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