Apresentação e.life(092013)

402 visualizações

Publicada em

Um pouco da E.life e sobre o que fazemos!

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
402
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
9
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Apresentação e.life(092013)

  1. 1. APRESENTAÇÃO E.LIFE GROUP Setembro/2013
  2. 2. EVOLUÇÃO 2004 2011 2012 2013
  3. 3. CLIENTES
  4. 4. ONDE ESTAMOS Frankfurt Lisbon Mexico Recife Sao Paulo Madrid
  5. 5. PRODUTOS - MONITORAMENTO MONITORAMENTO Identifica e analisa qual a imagem da empresa ou de seus produtos/serviços e os motivadores das opiniões publicadas em redes sociais, gerando insights para planejamento estratégico. SOCIAL TV Ajuda a entender o engajamento do público com os programas no ar e a eficácia da comunicação, inclusive frente aos principais concorrentes. INFLUENTIALS Quem são e como agem os influenciadores de nossos temas de interesse. Clique sobre os títulos para obter mais informações
  6. 6. PRODUTOS - PESQUISA SOCIAL TRIBES segmentação dos usuários que curtem/seguem certa página ou tem um interesse específico. COMUNIDADES ONLINE participantes dão suas opiniões, respondem questões dos moderadores, interagem e trocam informações entre si através de texto, imagem, áudio e outras ferramentas lúdico projetivas. HÁBITOS 2013 dados secundários sobre os usuários de redes sociais no Brasil. DESK RESEARCH NETNOGRAFIA busca entender o sujeito além do seu discurso, busca entendê-lo através de como ele age. QUANTI ONLINE com base existente (empresa ou terceiros) resumo, agrupamento e síntese de dados de diferentes fontes já existentes nas empresas ou em fontes de dados públicas, como órgãos públicos e fundações, associações de categorias, pesquisas primárias anteriormente realizadas e materiais da imprensa. Clique sobre os títulos para obter mais informações
  7. 7. BIG DATA BIG DATA Traça o perfil e como se movimentam os usuários que despertam interesse por sua empresa nas redes sociais. Clique sobre o título para obter mais informações
  8. 8. MONITORAMENTO Através de um olhar focado em redes sociais, investigamos o que se fala sobre temas de interesse da marca e averiguamos como o internauta se posiciona com relação a ela e seus produtos, serviços, concorrentes e demais pontos de atenção O monitoramento nos permite algumas aberturas como: Avaliar o processo de compra Alertas Melhores e piores práticas Evoluções históricas S.W.O.T - Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades Relação de consumo de quem publica Mensuração de crises e campanhas
  9. 9. MONITORAMENTO O que monitorar? Relacionamento & Engajamento Agências Monitoração boca-a-boca
  10. 10. MONITORAMENTO Como monitorar? COLETA DE DADOS – SOFTWARE ANÁLISE DE DADOS – ANALISTAS DE MERCADO Levantamento de dados realizado através da tecnologia E.Life BuzzMonitor, que permite monitorar o boca-a-boca espontâneo de consumidores na Internet e analisá-los. Utilização da análise de conteúdo – técnica de pesquisa quantitativa e qualitativa aplicada a investigação de dados textuais. Universo – Internet (levantamento de depoimentos espontâneos de consumidores em blogs, fotoblogs e comunidades on-line). A análise é realizada por analistas de mercado da E.Life, que filtram e ponderam a partir de métricas pré definidas todo conteúdo dos reports, minimizando a margem de erro automática dos sistemas. Voltar para Produtos de Monitoramento
  11. 11. SOCIAL TV Baseado no conceito da segunda tela, Social TV é uma análise de monitoramento focada nos comentários sobre um programa de TV minuto a minuto, identifica os picos de interação dos internautas e cruza com os acontecimentos do programa. O objetivo do estudo é traçar a percepção dos usuários de redes sociais sobre um programa televisivo, como se dá a distribuição de publicações ao longo do tempo e os destaques e espaços em que acontece o boca a boca. É feita uma análise completa por associação de termos para aproveitamento de todo o buzz coletado. Voltar para Produtos de Monitoramento
  12. 12. E.LIFE INFLUENTIALS Entrega on demand que permite ao cliente consultar em toda a base de dados E.life perfis que têm maior índice de geração de diálogo (são muito replicados, recebem muitos comments ou likes) de acordo com seus focos de interesse. Este produto permite às empresas tornar suas ações mais efetivas, por aliarem parceiros segmentados por tema de interesse à replicação da divulgação. Voltar para Produtos de Monitoramento
  13. 13. SOCIAL TRIBES O Social Tribes investiga quem são os fãs de uma marca no Facebook ou seguidores no Twitter e busca entender o seu comportamento através dos seus interesses na rede social: marcas, músicas, filmes, livros, produtos e empresas que curtem/seguem. O produto auxilia a comunicação a ser mais efetiva, uma vez que trabalha temas que dialogam com o internauta e estão em sua pauta de interesse. Com os dados públicos dos usuários em seus (dados demográficos, páginas de interesse), agrupamos os indivíduos com o objetivo de encontrar e quantificar diferentes tipos de consumidores à quem serão direcionadas ações específicas de marketing e comunicação. A segmentação é realizada através de Cluster Analysis, técnica exploratória de dados, desenvolvida com o objetivo de identificar “agrupamentos naturais” em um banco de dados, formando grupos mais homogêneos possíveis. Voltar para Produtos de Pesquisa
  14. 14. COMUNIDADES ONLINE Reconstruindo o ambiente das mídias sociais, as Comunidade Online permitem que os participantes deem suas opiniões, respondam a perguntas, interajam e troquem informações com outros entrevistados por meio de texto, imagem, áudio e outras técnicas projetivas. Esta metodologia é recomendada para explorar e compreender em profundidade as questões relacionadas aos significados, motivos, desejos, incentivos e barreiras, normalmente mais difíceis de racionalizar e que requer uma abordagem ativa. A conversa é assíncrona, ou seja ocorre em um período estendido de tempo, permitindo que os participantes contribuam com suas opiniões conforme sua disponibilidade. A condução da conversa por um moderador garante que todas as questões do estudo sejam respondidas e que os participantes sejam estimulados para racionalizar e chegar mais longe em suas opiniões (laddering). PARTICIPANTES DE TODO O BRASIL Voltar para Produtos de Pesquisa
  15. 15. NETNOGRAFIA A Netnografia, baseada no conceito da Etnografia, busca entender o sujeito além do seu discurso, através de como ele age e interage com os demais. Nesta técnica da Antropologia adaptada ao Marketing, comportamentos, valores, crenças e cotidiano do entrevistados são observados e analisados através de experiência em seu ambiente digital. Através dessa investigação, entramos no universo de determinada categoria ou marca e entendemos de forma não intrusiva questões como: ‒ Relação com produtos e serviços ‒ Percepção das diferentes marcas ‒ Linguagem utilizada ‒ Referências visuais Contudo, apesar da investigação buscar responder a perguntas pré-determinadas, a própria etnografia pede a busca por aprendizados inesperados. FOCO QUALITATIVO IMERSÃO NO AMBIENTE INVESTIGAÇÃO PROFUNDA Voltar para Produtos de Pesquisa
  16. 16. PESQUISA HÁBITOS 2013 A pesquisa Hábitos e Comportamento dos Usuários de Redes Sociais no Brasil é realizada desde 2010 pela E.Life para entender o uso de internet, o uso de redes sociais e como elas são utilizadas pelos brasileiros. A versão free do estudo pode ser acessada clicando aqui. A versão completa do estudo contempla: • Locais e aparelho de acesso à internet • Uso de dispositivos móveis • Uso simultâneo de mídias e social TV • Cadastro, uso e motivação de uso de redes sociais • Atendimento 2.0 • Relacionamento com as marcas em redes sociais Voltar para Produtos de Pesquisa Clique sobre as imagens para ter acesso ao conteúdo na íntegra
  17. 17. DESK RESEARCH Também chamada de pesquisa de dados secundários, a técnica de Desk Research envolve o resumo, agrupamento e/ou síntese de dados pré-existentes de diversas fontes, como órgãos públicos e fundações, associações de categorias, pesquisas primárias anteriormente realizadas e materiais publicados na imprensa. A Desk Research é útil para: • Gerar um entendimento prévio do mercado estudado antes de uma pesquisa primária • Sistematizar um conhecimento já existente na empresa com um novo olhar que resuma os principais aprendizados de diferentes materiais. Voltar para Produtos de Pesquisa
  18. 18. QUANTI ONLINE Através da metodologia de pesquisa Quanti Online é possível obter dados estatisticamente relevantes e representativos da população online brasileira através da aplicação de questionários de auto preenchimento. Os respondentes são selecionados conforme os objetivos do estudo, podendo ser respondentes provenientes de listagens internas ou de terceiros. Voltar para Produtos de Pesquisa
  19. 19. BIG DATA O monitoramento por Big Data na redes sociais busca entender o comportamento e as preferências dos usuários que em algum momento mencionaram sua marca. Entretanto, o foco da análise não será o comentário em que a marca aparece, como acontece no monitoramento. Dessa vez, o foco será entender a movimentação do usuário e traçar grupo de internautas com rotina ou preferências semelhantes e produzir ações de marketing segmentadas, identificar nichos e obter maior efetividade em impactar os potenciais clientes.
  20. 20. Preços Preferências Bio Menções à marca Interação / Ação Apps RTs Menções de preço e custo Menções à marca INDICADORES CHAVE DE INSIGHTS Praças Localização Check-ins www.4psofinsights.com Pessoas Bio Menções à marca Interação / Ação Traços de personalidade
  21. 21. INTELIGÊNCIA TRÊS MÉTODOS COMPLEMENTARES: MONITORAMENTO + PESQUISA DE MERCADO + BIG DATA ESPONTÂNEO ESTIMULADO FOCO NO INDIVÍDUO CONTEXTO TRAZ O QUE É DIFÍCIL RACIONALIZAR UNIVERSO DO CONSUMIDOR AMOSTRA E TARGET DEFINIDOS OLHAR ALÉM DA MARCA VELOCIDADE E CUSTO GRANDE FOCUS GROUP SEM FILTROS QUANTI + QUALI ATIVIDADES LÚDICAS E PROJETIVAS REALIZAR AS PERGUNTAS CORRETAS
  22. 22. OUTRAS UNIDADES DE NEGÓCIO
  23. 23. SOCIAL CRM Fornecemos nossas próprias plataformas e uma equipe de Gestão e Operação para realizar o Atendimento ao consumidor via Mídias Sociais, seguindo padrões personalizados e fluxo de dados para tratativa em segundo nível de atendimento dentro da empresa. Tudo exibido em acompanhamento diário, com os principais indicadores e fornecimento de relatórios gerenciais personalizados.  RECEPTIVO  ATIVO (marca ou categoria)  LEADS (vendas/guerrilha)  Alta demanda  Baixa demanda
  24. 24. SOCIAL AGENCY A Social Agency é uma unidade de negócios do grupo E.Life focada na elaboração de ações, publicidade e gestão da presença social de marcas, produtos e serviços. Social sites  Community Management  Apps  Mobile  Social Media Advertising  Brand Persona  Content Creation 
  25. 25. MOBI LIFE A Mobi.Life é uma unidade de negócio do grupo E.life focada em mobile marketing. Além da criação e desenvolvimento de aplicações voltadas para dispositivos móveis, também somos especializados em desenhar e implementar soluções de sinalização digital. Nosso principal desafio é entregar ações que tragam real retorno para os negócios e imagem de marca de nossos clientes. • Mobile sites • M-commerce • F-commerce • Auto-treinamento • Capacitação • Força de vendas • Catálogos interativos • Games • Apps patrocinados • SMS • Mensagens de voz
  26. 26. BUZZMONITOR O BuzzMonitor E.life é uma ferramenta de BI desenvolvida baseada em três pilares: MONITORAMENTO Monitora de maneira precisa e objetiva os termos e/ou marcas específicas no Facebook, Twitter e outras mídias. + SOCIAL CRM + Permite a interação com consumidor, classificação e controle cada interação através de assuntos e resoluções. FACEBOOK PAGE PERFORMANCE Acompanha de forma simples e intuitiva o desempenho das FanPages no Facebook, incluindo a página de concorrentes. Clique aqui para ter acesso freemium
  27. 27. Rua Pamplona, 518 ǀ 4° andar CEP: 01405-000 ǀ São Paulo ǀ Brasil Landline: (+55) 11 2339 4928 r.15

×