Estratégia de fidelização da empresa sports wheel

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Estratégia de fidelização da empresa sports wheel

  1. 1. Estratégia de fidelização da empresa Sports Wheel
  2. 2. • A empresa Sports Wheel é uma empresa que foi criada por quatro sócios. A empresa dedica-se á venda de roupas e equipamentos de desporto. Fazemos entrega ao domicílio. Actualmente, a empresa Sports Wheel assume a gestão em Portugal, e queremos alargar a nossa venda para outros países.
  3. 3. O que a nossa empresa propõe com este conjunto de ideias e sugestões, é garantir que se cumpram os seguintes objectivos:• • Conquista de novos clientes;• • Fidelização de clientes;• • Crescimento do número médio de visitas às lojas;• • Alargar o conhecimento sobre os hábitos e gostos dos clientes.
  4. 4. Para concretizar estes objectivos a empresa propõe:• Promoções de produtos periodicamente;• Presenças mensais na loja de desportistas de renome para interagir com os clientes e promover a venda dos nossos produtos;• Promover a utilização do nosso cartão cliente com todas as vantagens que isso implica.
  5. 5. Cartão Cliente• Para que a fidelização de clientes se torne mais eficaz o grupo criou o cartão e tem promovido junto dos seus clientes a sua aderência.
  6. 6. CARTÃO DE DESCONTOS - MODALIDADES DE PAGAMENTO• - FIM DO MÊS: No dia 5 de cada mês será debitado da sua conta bancária o valor das suas compras do mês anterior. Sem encargos adicionais! - 3x SEM JUROS: Pague todas as suas compras em 3 vezes sem juros (válido para compras de valor igual ou superior a 75€).• - MODALIDADE PROMOCIONAL 4x COM JUROS - Pague as suas compras em 4 mensalidades fixas. TAN: 18.96%• - DÉBITO IMEDIATO: Pague as suas compras na totalidade por débito directo na sua conta bancária a partir do 3º dia útil após ter realizado as mesmas. Sem encargos adicionais.
  7. 7. SERVIÇO DE ENTREGAS AO DOMICÍLIO• Para tornar a sua vida mais simples, na nossa loja (empresa), fazem a entrega ao domicílio das suas compras.• Como utilizar este serviço?• Na Loja: Após efectuar as suas compras, dirija-se à caixa de pagamento e solicite ao Operador o Serviço de Entregas ao Domicilio. Este serviço está disponível para um valor mínimo de compras de 74€, acrescido de uma taxa de serviço de 5€*.• Pode pagar na loja ou em sua casa utilizando os seguintes meios de pagamento: 1. Pagamento Electrónico: Cartão Spots Wheel, Multibanco e Visa; 2. Numerário.• Ao pagar com Cartão de descontos beneficiará de imediato das promoções em curso dirigidas aos utentes do cartão.

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