1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para la Educación Superior
Universidad De Los Andes
Facultad De Humanidad y Educación
Escuela de Educación
Mérida Edo. Mérida
Diagnóstico Educativo de un Instituto de
Idiomas de la Ciudad de Mérida
Profesora: Noelia Parra
Practicante: Lesly L. Márquez M.
C.I: 22986640
Enero, 2017

2. Primera fase de diagnóstico
La primera fase de diagnóstico consistió en observar con detalle aspectos importantes
de una academia donde se enseña la lengua inglesa. Asimismo, durante dos semanas se
recogieron a través de diferentes instrumentos datos e información acerca de los
estudiantes, profesores, directivos, instalaciones del instituto, recurso, entre otros. Con la
finalidad de conocer como es el mecanismo de la academia, y a su vez, poder compartir
juicios y opiniones del proceso de enseñanza que se ejecuta en la institución.
El instituto fue fundado en el año 1986. La idea nació, debido a que los encargados
querían fundar una academia multicultural, permitiendo intercambios extranjeros. Para la
época, estas personas se encontraban cursando la carrera de Letras mención lengua y
literatura inglesa; además, en vista de que enseñarían el idioma inglés, se interesaron por
realizar estudios pedagógicos. Los fundadores de este instituto emprendieron viajes a
distintas partes del mundo con frecuencia, es así como logran contactar personas en el
Reino Unido para establecer un instituto donde se enseñara a través de las mejores
técnicas y actividades un buen inglés. Desde entonces, esta academia ha permanecido
como un centro cultural británico.
A través de una entrevista que se le realizó a los coordinadores del instituto, los mismo,
expusieron las ventajas que tiene este instituto en comparación con las demás
academias establecidas en el estado Mérida. Asimismo, afirmaron que es el único
instituto de la ciudad que enseña un inglés británico, tratando de hacer hincapié en
vocabulario, gramática, pronunciación y expresiones; además, exponen que son
realmente exigentes y aquel estudiante que no tenga los conocimientos requeridos para
aprobar, de ninguna manera aprueba el nivel que esté cursando. De la misma manera,
estas personas señalaron lo mucho que les importa la relación entre los empleados de
todo el instituto, ya que para ellos es una familia que trabajan en conjunto y siempre
deben apoyarse y respetarse unos a otros. Por otro lado, hicieron mención de todo lo que
desean mejorar, en vista de que al transcurrir los años, el aspecto físico del instituto se
fue deteriorando mucho, es por esto que en la actualidad están haciendo todo lo posible
por mejorar el lugar; con nuevas lámparas, nuevas mesas, equipos tecnológicos, pintura y
piso nuevo. (Actualmente ya se ven cambios realmente favorables y modernos).
En cuanto al perfil del docente, señalaron que para laborar en este instituto como
profesor, no solo se debe tener un alto nivel de inglés, sino que también, es necesario que

3. muestren vocación y destrezas en el área de la pedagogía, no es necesario que tengan
estudios formales en el área educativa, pero todas las personas que solicitan trabajar ahí,
deben pasar por una serie de pruebas en las que se evalúa el nivel de inglés y la manera
cómo ejecutan la clase. En cuanto a la planificación, el instituto trabaja con el Marco
Común Europeo para hacer la elaboración de las mismas, incluso en los libros está
explicado el modelo, para que el docente conozca cómo debe ir ejecutando la clase,
incluso las evaluaciones y correcciones. El docente cuenta con un teacher’s book, y los
estudiantes con un student's book y un workbook para la práctica y los ejercicios, es
importante destacar que usan los libros del British Council.
Actualmente, el instituto cuenta con una matrícula de 500 estudiantes, por lo general hay
más niños y jóvenes que adultos. En cuanto a la motivación de los estudiantes, esto varía
dependiendo de la edad y sus intereses, los coordinadores afirmaron que la motivación en
los niños y jóvenes entre 4 a 16 años es más extrínseca que intrínseca, en vista de que
muchos padres les exigen a sus hijos que asistan a las clases de inglés (no ocurre en
todos los caso, hay jóvenes realmente interesados y apasionados por el inglés). Por otro
lado, los adultos tienen una motivación completamente intrínseca, ya que muestran su
deseo y preocupación por no saber el idioma. También señalan que esto varía mucho
según las actividades que se realicen, es por esto que durante una clase se procura
realizar diferentes actividades, de manera que los estudiantes no se aburran o se
frustren. Dentro de esas actividades se encuentran: flash cards, ejercicios del libro,
feedback, trabajar en pareja, juegos, audios, canciones, entre otros.
Los estudiantes
El grupo de los días lunes-viernes son adultos entre 18 y 40 años de edad, el grupo está
conformado por siete mujeres y cinco hombres, se encuentran en el nivel uno
(elementary). Estos alumnos están haciendo un curso intensivo, por esta razón asisten
todos los días al instituto, llevan aproximadamente dos meses en el curso. Es un grupo
que se ha adaptado de manera satisfactoria al curso, muestran interés y tienen muy
buena relación entre ellos, así como también con la profesora. Estas personas quieren
aprender inglés porque se han visto en la necesidad de hacerlo, ya que han vivido
experiencias donde lo han necesitado. Los estudiantes asisten con regularidad a clases,
muestran un comportamiento adecuado y tratan de participar todos los días. Luego de

4. que les explican el tema del día, los estudiantes suelen quedar claros, ya que se puede
comprobar con las respuestas y participaciones que hacen, a pesar de que hay unos más
tímidos que otros, ninguno se limita a responder las preguntas que surgen durante la
clase. Lo más importante es que estos estudiantes consideran que han aprendido lo que
esperaban para el tiempo que llevan en el curso, les gusta mucho la manera en cómo su
profesora les da la clase y además les agrada el instituto, sin embargo, quisieran que la
calidad de las copias del material mejorara, porque en varias ocasiones no logran
comprender los enunciados o lecturas del libro. Es importante destacar que dentro del
grupo no se han detectado personas con necesidades educativas especiales.
Asesora
Sexo: Femenino
Edad: 28 años
Grado de instrucción: Abogada
La docente asesora es una persona joven, dinámica y con mucha energía. La asesora
aprendió inglés desde muy pequeña en vista de que su hermana mayor estudió la carrera
de Idiomas Modernos en la Universidad de Los Andes. Siempre le interesó mucho el
inglés y la enseñanza del mismo, pero nunca realizó estudios pedagógicos o educativos.
Esta asesora tiene más de ocho años trabajando para este instituto, a pesar de que no
cuenta con un título de educadora, trabaja muy bien, puesto que le encanta enseñar, y los
años de experiencia que tiene la han hecho una mejor teacher. Tiene paciencia y explica
de manera clara y sencilla, procura que los estudiantes participen y comprendan lo que
se habla en clases. La docente llama a los estudiantes por su nombre y presta mucha
atención a la asistencia de los mismos, les exige puntualidad y práctica. Asimismo, la
profesora tiene un lenguaje corporal acorde, domina el escenario, muestra interés por
desarrollar las habilidades comunicativas, supervisa el desempeño del grupo, trata de
motivar a los estudiantes desanimados y aplica diferentes estrategias para aquellos
estudiantes que no han comprendido. Durante la clase, la docente hace uso de bocinas e
ilustraciones. La profesora ha tenido algunos estudiantes con necesidades educativas
especiales, ella señala que en el instituto no se realizan actividades especiales para

5. estas personas, por lo general se tratan igual al resto, a menos que sea una discapacidad
motora y requiera de ayuda para movilizar.
Ella comenta que su pasión siempre fue enseñar, y por esa razón lo hace con tanta
naturalidad; además, muestra tener el conocimiento necesario en la lengua inglesa. En
cuanto a su experiencia en el instituto, afirma sentir comodidad trabajando en este
instituto, considera que tiene muchas ventajas puesto que los profesores tienen como
prioridad que el estudiante aprenda. Sin embargo, la asesora señala que el espacio físico
es una desventaja presente en la academia, en vista de que hay demasiados estudiantes
y el establecimiento no es tan grande.
Se puede decir que la docente al enseñar y ejecutar la clase cambia de enfoque,
dependiendo de la actividad que realice, por lo general explica y practica con los
estudiantes, los alumnos chequean y comparan los ejercicios entre ellos mismos, luego
todo el grupo lo hace con la docente, la docente también trata de que los estudiantes se
hablen entre ellos mismos, para que la clase sea más dinámica, por esta razón
ella muestra hincapié en el paradigma constructivista, sin embargo se ve la presencia de
otros paradigmas como por ejemplo: el humanista, en vista de que premia con palabras
positivas a aquel estudiante que lo ha hecho muy bien, es decir usa mucho estímulo y eso
resulta bueno para los estudiantes porque se motivan a seguir participando.
A pesar de que es un instituto académico, he notado que la profesora habla en español
en situaciones que no son necesarias, se comprende que es un nivel inicial, pero podría
usar menos español, ella comenta que lo hace para que queden claro los temas y las
instrucciones. Por esta razón, es evidente que los estudiantes ya se acostumbraron al uso
del español, lo cual les podría traer algunas consecuencias negativas conforme vayan
avanzando de nivel, puesto que no todos los profesores trabajan así y podrían sentir un
fuerte choque, incluso podrían sentirse un poco frustrados al momento de recibir una
clase completamente en inglés.
Institución
La institución en un principio era una casa más de la zona, luego se convirtió en una
academia, a pesar de que tiene la estructura de una casa, los directivos se han
encargado de distribuir muy bien el espacio con el que cuenta. Desde hace unas

6. semanas, han mejorado muchísimo el aspecto físico de la misma, se ve mucho más
limpia y moderna. Hay 10 salones con nueva y buena iluminación, mesas nuevas y otras
aún en mal estado, no le hacen falta muebles ya que cuentan con los necesarios como:
estantes, mesas, escritorios, entre otros, tiene una salida de emergencia y un botiquín de
primeros auxilios. La academia cuenta con una pequeña área de recreación, con
cómodas mesas y sillas, asimismo los estudiantes cuentan con una cantina la cual la
dirige alguien ajeno a la institución, es decir, los directivos la tienen alquilada. Dentro de la
academia también se puede encontrar una biblioteca con interesantes libros en inglés, la
academia cuenta con varios baños, pero solo dos baños son funcionales para los
alumnos. En cuanto a la tecnología, la institución tiene cinco tabletas y nueve bocinas,
cada profesor que desea usar algunos de estos artículos debe solicitarlos en
administración y entregarlos justo al terminar de usarlos. La institución no cuenta con
video beam y tiene algunos retroproyectores muy antiguos, de los cuales ya no hacen
uso, sin embargo, cada vez que necesitan un videobeam lo alquilan.
Comunidad
La comunidad ha estado involucrada con la academia desde sus inicios, tanto así,
que las personas de la comunidad saben que cuentan con el apoyo de la institución , un
apoyo principalmente monetario, ya sea para ayudar a alguna fundación o para recibir una
colaboración para alguna actividad específica de la comunidad. Los directivos prefieren
apoyar a la comunidad de esta manera, ya que no tienen el tiempo de asistir a eventos y
tampoco pueden prestar siempre sus espacios para la realización de alguna reunión. Sin
embargo, la academia se ha visto afectada por algunos aspectos de la comunidad, por
ejemplo: el hecho de que el PSUV esté ubicado justo al frente de la institución y en vista
de que en muchas oportunidades este organismo decide cerrar las calles para ejecutar
eventos políticos, evita que las clases se desarrollen con normalidad en la academia;
además, en algunas ocasiones suelen poner una bocina con un volumen muy elevado,
esto hace que las clases dentro de la academia no se ejecuten de manera satisfactoria y
en muchas oportunidades los estudiantes se han quejado con la directiva. Los directivos
de la academia afirman que es algo que sucederá y no pueden resolverlo de ninguna
manera, ya que han intentado hablar con algunas personas que conforman el PSUV. Sin
embargo, la matrícula no ha disminuido por dichos incidentes. En cuanto a la ubicación
donde se encuentra la academia y la cercanía que tiene con una zona que se conoce

7. como un sector muy inseguro, hasta el momento no se han visto afectados de manera
directa, en una oportunidad robaron a una estudiante, pero fue un poco lejos de la
academia.
Luego de la información recogida y analizada, además de las experiencias obtenidas por
las PPD anteriores, se puede concluir que la enseñanza del inglés en una academia es
mucho más eficiente y comprometida que fuera de ella, en vista de que por lo general los
estudiantes se inscriben en la academia porque están interesados en aprender el idioma,
y no porque es obligatorio como las asignaturas de las escuelas, liceos y colegios.
Algunos estudiantes expresan que sienten presión en sus clases de inglés dentro de sus
universidades o colegios, a diferencia del instituto que no se ven presionados por todo lo
que implica reprobar una materia en sus estudios obligatorios. Asimismo, en la academia
se puede notar como los docentes sienten el deseo de que sus estudiantes realmente
aprendan y sean competitivos a la hora de comunicarse, y como es sabido, esto es
realmente importante para que el proceso de aprendizaje sea satisfactorio.
Anexos
Instrumentos aplicados para elaborar el informe ya expuesto:
 Diagnóstico estudiante: se observarán las actitudes y aptitudes que los
estudiantes desarrollen durante las clases, dicha información se recogerá a través
de una lista de cotejo.
 Lista de cotejo
Indicadores Si No
Los estudiantes presentan un buen comportamiento durante la clases
Los estudiantes respetan al profesor
Los estudiantes participan durante la clase
Los estudiantes muestran dominio del tema
Los estudiantes se muestran motivados durante la clase

8. Existen personas con N.E.E. en este curso
Existe buena relación entre el docente y los alumnos
Los estudiantes son de edades contemporáneas
Los estudiantes demoran en responder las preguntas que el profesor les hace
durante la clase
Observación: (aquí debo señalar alguna anécdota que surja durante la clase, o
simplemente aquello que dejé por fuera en la escala de estimación)
¿Cuántos alumnos hay en la clase?:
 Número de niños:
 Número de niñas:
 Entrevista a los estudiantes:
 ¿Cómo te sientes durante tus clases?
 ¿Cómo te llevas con tus compañeros?
 ¿Por qué quieres aprender inglés?
 ¿Cuáles son las actividades que más te gustan?
 ¿Consideras que has aprendido?
 ¿Qué te gustaría que mejorara?
 Diagnóstico docente: se observará durante algunas semanas al docente asesor,
a su vez, la información observada se irá almacenando en el siguiente
instrumento.

9.  Lista de cotejo
Indicadores SI NO
El docente domina el escenario
El docente tiene un lenguaje corporal acorde
El docente muestra interés durante la ejecución de la clase
El docente llama a los estudiantes por su nombre
El docente muestra interés por el desarrollo de las habilidades
comunicativas
El docente supervisa el desempeño de los estudiantes
El docente trata de motivar a los estudiantes desanimados
El docente involucra a los estudiantes en la clase
El docente aplica diferentes estrategias para aquellos estudiantes
que no han comprendido
El docente usa ilustraciones
El docente hace uso de equipos tecnológicos como: radio, bocinas,
computadoras, video beam, entre otros.
El docente demuestra tener los conocimientos acerca del tema
El docente muestra respeto hacia los estudiantes
El docente se interesa por sus estudiantes
Preguntas para responder de manera abierta:
1) ¿Muestra el docente tener los conocimientos para trabajar con personas con N.E.E.?
2) ¿Bajo qué paradigma el docente ejecuta sus clases?
3) Luego del paradigma señalado, ¿por qué considero que el docente trabaja bajo ese
paradigma?
 El siguiente instrumento consiste en una entrevista, la cual será aplicada al
docente asesor.
 Entrevista al docente:

10. 1. Edad:
2. Grado de instrucción:
3. ¿Cómo se siente trabajando para este instituto?
4. ¿Podría mencionar las ventajas de este instituto?
5. ¿Considera que el instituto tiene algunas desventajas, de ser afirmativa su
respuesta, podría mencionarlas?
6. ¿Con que nivel prefiere trabajar?
7. En caso de haber personas con alguna N.E.E., ¿de que tipo y nivel es?
8. ¿Cuántas personas con N.E.E. hay en el curso?
9. ¿Cómo es el trato del resto del grupo hacia la / las personas con N.E.E.?
10. ¿Realiza alguna actividad especial para las personas con N.E.E?
11. ¿Cómo se planifica?
12. ¿qué tipo de actividades les interesan y les gusta más a los alumnos?
13. ¿Considera que los alumnos están motivados?
14. En cuanto a la comunidad, ¿que relacion tiene el instituto con la misma?

11.  Diagnóstico institución: con el siguiente instrumento se recogerá la información
observada acerca de la institución.
 Lista de cotejo
Indicadores Si NO
La institución cuenta con buen espacio físico
La institución cuenta con áreas recreativas
Las aulas están ambientadas
La institución cuenta biblioteca
La institución cuenta con buena iluminación
La institución posee cafetín o alguna fuente de soda
Los baños están en buenas condiciones
La institución cuenta con equipos audiovisuales
La institución cuenta con botiquín de primeros auxilios
La institución cuenta con los muebles necesarios como: estantes y
escritorios
La institución cuenta con salidas de emergencias
Con cuantos salones cuenta la institución
Observaciones: (en este espacio debo señalar todo aquello que no consideré en la
escala de estimación y que vaya notando durante la observación)
 Entrevista al coordinador:
1. ¿Cuántos años tiene este instituto?
2. ¿Cómo comenzó este instituto?
3. ¿Cuáles son las ventajas que usted considera que tiene este instituto a diferencia
de otros?

12. 4. ¿Le gustaría mejorar algo del instituto?
5. ¿Considera importante la relación entre los empleados del instituto?
6. ¿Qué perfil debe tener una persona para ser docente en este instituto?
7. ¿Cómo considera el desempeño de los docentes?
8. ¿ considera que los estudiantes están motivados?
9. ¿ Que actividades les gusta mas a los estudiantes?
10. ¿ Como es el comportamiento de los alumnos?
11. ¿ De qué depende la variación del comportamiento y la motivación de los
alumnos?
12. ¿Prestan algún servicio a la comunidad?
13. ¿Participan en eventos relacionados con la comunidad?
14. ¿Han patrocinado eventos para que alguna fundación recaude fondos?
15. ¿En el instituto se inscriben personas que viven en los alrededores del mismo?
¿muchas o pocas?

13. 16. ¿Cuál es la percepción que la comunidad tiene acerca de este instituto?
17. ¿Ustedes hacen uso de algún servicio de la comunidad? ¿Cuál y para que lo usan
(s)?