Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi organisasi dan proses komunikasi. Terdapat beberapa poin penting seperti proses pengiriman dan penerimaan pesan, faktor yang mempengaruhi komunikasi, dan cara meningkatkan efektivitas komunikasi antara lain dengan memberikan umpan balik.

1.  Jopri satriadi : 1400011113
 Kukuh setiadi : 1400011111
 Ridha :
 Nyoman jatmiko : 1400011110
 Muhammad Zaini :
 Clara alfiatur : 1400011112
1

2.  seseorang yang melakukan koordinasi dan pengawasan
terhadap pekerjaan orang lain demi mencapai sasaran
organisasi.
2
Komunikasi antar Pribadi :
 Komunikasi antara dua orang atau lebih
Komunikasi Organisasi :
 Semua pola, jaringan dan sistem
komunikasi dalam sebuah organisasi
Aspek
Proses
Pemindahan (pengirim/sender ) :
 Pemindahan berarti pesan dapat
diterima oleh penerima pesan dlm
bentuk yg dpt diinterpretasikan oleh
penerima pesan
Pemahaman (penerima/receiver) :
Pemahaman bukan berarti persetujuan

3.  ¾ dari komunikasi berkualitas tinggi
melibatkan proses mendengarkan
 Karyawan menghabiskan 30-45% waktu
komunikasi mereka untuk mendengarkan
 Manajer menghabiskan 60-70% waktu
komunikasi mereka untuk mendengarkan
 Tingkat efisiensi manusia mendengar
hanya 25%
 Pembicara 125-250 kata/menit,
Pendengar 1000-3000 kata/menit
3
* Sumber : Guffey et al. (2006)

4. • Keragaman subyek
• Materi baru/lama, mudah
dimengerti atau tidak, dan
pengalaman tentang materi
• Pembicara
• isyarat pembicara, kerangka
fikiran, dan kesiapannya
bagaimana
• Lingkungan
• Ada ruang tidak untuk
berinteraksi dan adakah
gangguan
• Presentasi
• Konsep yang di sampaikan
bertahap atau dengan
contoh
4
Fokus dan
hindari
gangguan
Mendengar Efektif
Bersikap
empatik
Kendalikan
emosi/ekspresi
Memahami
pokok
pembicaran
Perhatikan
komunikasi
non-verbal
Memberikan
umpan balik
Bertanya pada
tempatnya
Tulislah
ringkasan
untuk
pertanyaan
 Mendengarkan adalah proses penyerapan
makna kata-kata, kalimat dan sinyal non verbal
yang akan di artikan oleh otak saat kita
berkomunikasi
 Mendengarkan mengarah ke pemahaman fakta-fakta
dan ide-ide dari pemberi pesan yang kita
tafsirkan.
 Mendengarkan aktif adalah sebuah metode
menanggapi orang lain yang mendorong

5. 5
Komunikasi Verbal
Komunikasi non-verbal
Tertulis
Lisan
Ekspresi wajah
Body language
Waktu
Penampilan seseorang
(Uniform)
Tampilan dokumen

6. a) Dalam Peran Antar Pribadi Mereka (Interpersonal
Role)
Manajer yang bertindak sebagai bapak (figurhead) dan pemimpin dari
unit organisasi mereka, berinteraksi dengan bawahan, pelanggan,
pembekal, dan dengan rekan-rekan dalam organisasi.
b) Dalam Peran Informasi (Informational Role)
Manajer mencari informasi dari rekan, bawahan dan kontak-kontak
pribadi lain tentang segala hal yang mungkin mempengaruhi
pekerjaan dan tanggung jawab mereka.
c) Dalam Peran Keputusan (Deisional Role)
Manajer melaksanakan proyek baru, menangani gangguan dan
mengalokasikan sumber daya untuk anggota unit dan bagiannya.
6

7. 7
 Komunikasi yang mengikuti rantai komando
resmi atau merupakan bagian dari komunikasi
yang dibutuhkan untuk melakukan atau
menentukan tindakan pekerjaan seseorang.
 Komunikasi yang tidak didefinisikan oleh
hirarki struktural organisasi (tidak berdasarkan
rantai komando/ tidak di kontrol oleh manajer
“desas - desus”).
 Tempat karyawan untuk memenuhi kebutuhan mereka untuk interaksi sosial.
 Dapat meningkatkan kinerja organisasi dengan menciptakan lebih cepat dan lebih banyak
saluran komunikasi yang efektif.
 Mempertahankan karier
 Efektivitas Organisasi
 Kepuasan karyawan

8. 8
• Keterangan :
unsur-unsur dalam proses komunikasi ,
 komunikator/sender yaitu orang yang ingin menyampaikan
pesan,
 media/medium yaitu penyampai pesan,
 penerima pesan /receiver,
 umpan balik/feed back.
 Noise/suara yaitu gangguan yang dapat membingungkan
 Encoding/pesan dengan isyarat yaitu mengkodekan informasi
yang akan disampaikan dengan menerjemahkannya ke dalam
serangkaian simbol atau isyarat
 Decoding/Penafsiran kode yaitu dimana penerima
menaafsirkan pesan dan menerjemahkannya menjadi informasi

9. 9
Up
wa
r
d
Do
wn
wa
r
d
Lateral

10. 10
Komunikasi
interpersonal
Bahasa
Penyari-ngan
Kelebihan
Informasi
Persepsi
selektif
Kesulitan
komunikasi
Emosi
 Gunakan Umpan balik
 Sederhanakan Bahasa
 Mendengar aktif
 Membatasi Emosi
 Perbaiki Nonverbal Isyarat
merupakan komunikasi antara individu
dengan individu lainnya mulai dari bentuk
tatap muka dan dalam susunan kelompok
sampai ke bentuk pesan instan (konferensi
vidio).

11. 11
Rantai
Jaringan
Jaringan
Whell
Jaringan All-channel
• Kecepatan dalam penyampaian pesan
• Ke jelasan pesan yang disampaikan
• Pengontol atau pusat pesan
• Kepuasan anggota berkomunikasi
Cukup
Akurat
Cukup terpusat
Cukup
Cepat
Akurat
Terpusat
Rendah
Cepat
Cukup
Tidak ada
Tinggi

12.  Melakukan tindak
lanjut,
 Mengatur alur
informasi,
 Memanfaatkan umpan
balik
 Empati,
 Repetisi/pengulangan,
 Mendorong rasa saling
percaya
 Pengaturan waktu yang
efektif.
Meningkatkan efektivitas komunikasi
Kebutuhan akan komunikasi yang efektif Komunikator yang lebih efektif
Untuk mencapai komunikasi yang
efektif diperlukan beberapa cara
yaitu kesadaran akan kebutuhan
komunikasi yang efektif dan
penggunaan umpan balik..
Untuk dapat menjadi komunikator yang lebih
efektif harus memberikan latihan-latihan dalam
bentuk penulisan maupun penyampaian berita
secara lisan dengan maksud untuk meningkatkan
pemahaman akan simbol-simbol, penggunaan
bahasa yang baik dan benar, pengutaraan yang
tepat dan kepekaan terhadap latar belakang
penerima berita

13. 13
Fungsi dari
Komunikasi
Memotivasi
Menyampaikan
bentuk emosi
Mengkontrol
Informasi

14. 14