O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Tavoitteena maailman paras asiakkuudenhallinta-
järjestelmä maailman parhaassa työeläkeyhtiössä
Mepco CRM-käyttäjäpäivä 27...
mutta eivät käyttämässä sitä.
MUUTOS-
VASTARINTA
Edullisuus
(helpottaa päätöksentekoa)
Innostunut
kehittäjätiimi
(motivaatio)
Hyvät yhteistyökumppanit
(ihmiset, joilla osa...
CRM
Asiakastiedon
hallinnan
lisätoiminnallisuutena
CRM
Asiakastiedon
hallinnan
master-järjestelmänä
JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖ
pakotteet vs. elämää helpottavat ominaisuudet
”Jos sitä ei ole CRM:ssä, sitä ei ole olemassa”
LOPULLINEN TOTUUS
Asiakkuudenhallintajärjestelmä
on tasan yhtä hyvä kuin sen käyttäjät
(hyvillä tietolähteillä pystyy tosi...
KIITOS!
joni.tikkanen@elo.fi / @jtikkis
www.elo.fi / @elotyoelake / #unelmatelossa
Tavoitteena maailman paras asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) maailman parhaassa työeläkeyhtiössä
Tavoitteena maailman paras asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) maailman parhaassa työeläkeyhtiössä
Tavoitteena maailman paras asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) maailman parhaassa työeläkeyhtiössä
Tavoitteena maailman paras asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) maailman parhaassa työeläkeyhtiössä
Tavoitteena maailman paras asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) maailman parhaassa työeläkeyhtiössä
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Tavoitteena maailman paras asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) maailman parhaassa työeläkeyhtiössä

170 visualizações

Publicada em

Pohdintoja asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) kehittämiseen liittyen. Näkemykset perustuvat puhujan omiin kokemuksiin useamman CRM-järjestelmän kehittämisestä ja käyttöön liittyvistä haasteista.

Esitys Mepco Oy:n CRM-käyttäjäpäivässä 27.1.2016.

Publicada em: Negócios
  • Seja o primeiro a comentar

Tavoitteena maailman paras asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) maailman parhaassa työeläkeyhtiössä

  1. 1. Tavoitteena maailman paras asiakkuudenhallinta- järjestelmä maailman parhaassa työeläkeyhtiössä Mepco CRM-käyttäjäpäivä 27.1.2016 CMO Joni Tikkanen, Työeläkeyhtiö Elo
  2. 2. mutta eivät käyttämässä sitä. MUUTOS- VASTARINTA
  3. 3. Edullisuus (helpottaa päätöksentekoa) Innostunut kehittäjätiimi (motivaatio) Hyvät yhteistyökumppanit (ihmiset, joilla osaaminen) Helppokäyttöisyys (käytön luonnollisuus) Ylivoimaiset, elämää helpottavat ominaisuudet (lisäarvo käyttäjille) Mistä elementeistä syntyy maailman paras asiakkuudenhallintajärjestelmä? Hyvä, joustava teknologia (mm. vaihtoehtojen kokeilun helppous)
  4. 4. CRM Asiakastiedon hallinnan lisätoiminnallisuutena CRM Asiakastiedon hallinnan master-järjestelmänä
  5. 5. JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖ pakotteet vs. elämää helpottavat ominaisuudet ”Jos sitä ei ole CRM:ssä, sitä ei ole olemassa”
  6. 6. LOPULLINEN TOTUUS Asiakkuudenhallintajärjestelmä on tasan yhtä hyvä kuin sen käyttäjät (hyvillä tietolähteillä pystyy tosin kompensoimaan manuaalista työtä ja jopa tekemään CRM:n käyttämisestä houkuttelevaa)
  7. 7. KIITOS! joni.tikkanen@elo.fi / @jtikkis www.elo.fi / @elotyoelake / #unelmatelossa

×