지금 시대의 마케터의 역할 !

1. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 1 현 시대의 고객관점의 마케팅은 어떻게 이뤄져야 하는지, Agenda 2 더불어, 이러한 마케팅 방향성을 이루게 해주는 How to do (매체 속성, 기술 등) 에 대해 이해하자

2. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 현 시대의 고객관점의 마케팅은 어떻게 이뤄져야 하는가 ?? 그럼 먼저 첫 번째 질문에 대해 생각해보자 이를 알기 위해 먼저 지금 이 시대에 브랜드는 어떤 의미를 지니는지 생각해보자

3. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 이 시대의 브랜드는 재정의 되어야 한다 ! 브랜드란 무엇인가? 전통적으로 브랜드에 대한 정의는 로고(logo), 약칭(shorthand), 이미지(image), 개성 (personality), 관계(relationship), 정체성(identity) 등에 이르기까지 매우 다양하다 하지만 이젠 이것만으로는 브랜드를 설명할 수 없다

4. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 브랜드는 이제 네트워크기 때문이다 ! 브랜드는 다수의 Node와 Link의 결합으로 이루어진 유기체적 존재이다 브랜드의 새로운 정의

5. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 다시 쉽게 말하면, 브랜드는 다수의 매체와 공간을 통해 축적된 다양한 사람들의 ‘고객 경험’ 덩어리라고 할 수 있다 아직도 훅~하고 다가오짂 않을 것이다. 그럼 사례를 좀 더 살펴보자 ‚ ‛

6. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 브랜드의 네트워크 사례 #1 노푸가 궁금한 User 노푸가 궁금한 User는 다양한 채널과 또 다른 유저들의 정보글, 후기글 , 이미지 등을 통해 ‘경험’을 공유한다 이미 인터넷엔 노푸 관련 온갖 정보, 제품, 피부타입, 두피타입, 일상의 스토리 등 끝없는 블로거들의 이야기와 체험이 이어져 있다. Face book blog

7. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 브랜드의 네트워크 사례 #2 운전을 하면서 시시각각 김기사에게 ‘아까보다 이만큼 왔어요’ 보고하고 ‘여기는 막히네요’ 알려준다. 김기사에 연결된 우리는 실시간으로 교통정 보를 알려주고 최적의 정보를 제공받는 서로 서로의 통신원이고 매개자들 이다 김기사를 사용하는 USer 김기사의 User들은 서로가 연결되어 실시간으로 현재 교통정보를 공유하여 최적의 경로로 목적지에 다다를 수 있다

8. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 브랜드의 네트워크 사례 #3-1 aStore http://mymerrymessylife.com/ 아마존의 상품카테고리 페이지를 추가할 수 있는 플랫폼 서비스 aStore를 통해서 고객들은 판매자이면서 동시에 구매자가 된다. 결국 아마존 서비 스의 판매자는 아마존 플랫폼 외에 몇 백 만개가 되는 셈 (판매시 수수료 4%쉐어)

9. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 브랜드의 네트워크 사례 #3-2 Collaborative Filtering 고객 Needs에 맞는 상품들을 알고리즘에 의해 추천해주는 것 아마존 개인화 추천을 통해 고객들은 ‘연결’에 의한 ‘경험’을 제공받는다 나와 비슷한 취향을 가진 사람들이 어떤 책을 좋아하 는지 알 수 있고, 나의 니즈에 맞기에 구매율도 증가 KNN Algorithm (K- nearest neighbors)

10. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 그렇다. 다시 한번 이야기하지만 지금의 ‘브랜드’는 서로 연결된 ‘고객경험’의 점철이다.

11. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 그런데 브랜드라는 놈이 어쩌다 이렇게 변화되었을까 Communication 의 변화 Internet Technology One Side UGC * UGC ? User Generated Contents … 인터넷 기술의 발달로 User(소비자)는 더 이상 기업이 생산하는 콘텐츠를 일방적으 로 수용하는 수동적 입장에서 벗어나 스스로가 의견을 게재하고 긍정적 혹은 부정적 피드백 및 커뮤니케이션을 할 수 있는 주체적인 콘텐츠 생산자가 되었다

12. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 이러한 패러다임 쉬프트로 인해 브랜드의 정의도 변한 것이다 과거의 브랜드 커뮤니케이션 현재의 브랜드 커뮤니케이션 One-Side Interaction (UGC) 사업자 or 마케터에 의해 브랜드가 형성 (* 과거의 브랜드는 만들어가는 것) 마케터, 고객과 시장에 의해 브랜드가 형성 (* 현재의 브랜드는 만들어지는 것) 브랜드가 커뮤니케이션과 정보를 통제할 수 있다 브랜드가 커뮤니케이션과 정보를 통제할 수 없다 (* 마케터는 포지셔닝만 통제할 수 있음) 중요 요소 : 설득력 중요요소 :투명성과 신뢰 VS 다수의 매체와 공간을 통해 축적된 다양한 사람들의 ‘고객 경험’ 덩어리라고 할 수 있다 그래서 다시 한번 이야기하면 지금의 브랜드는

13. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc Internet 기술의 발달 Communication 방식 변화 Paradigm Shift 브랜드 정의 변화

14. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc

15. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 마케터는 어떤 네트워크의 개방성과 연결성을 활성화 시켜야 한다는 것인가? 발견의 네트워크1 2 소속감의 네트워크 제품의 네트워크3 정보와 정보가 지속적으로 연결되어 하나의 콘텍스트와 경험이 되도록 함. Ex. 노푸에 대한 정보를 찾는 유저가 서치 과정에서 끊김이 없는 컨텍스트의 연결을 지향 하고 그 커다란 여정과 스토 리 끝에 브랜드가 남도록~ 같은 목적과 니즈를 가진 사람들과 의견을 지속적으로 나누고 공유하며 소속감을 가질 수 있도록 함 Ex. 노푸에 대한 니즈가 있는 사람들은 그들의 노하우, 실패경험, 성공경험 등을 공 유하며 유대감을 느끼고 소속 감을 느낀다 제품들이 사용자의 경험속에서 자연스럽게 연결되도록 함 Ex. 아마존 aStore를 통해 소비자는 굳이 사이트가 아닌 자신과 연관된 다양한 접점에서 상품을 구매하고 판매할 수 있다

16. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 하나씩 좀 더 구체적으로 알아보면.. #1 발견의 네트워크 발견의 네트워크1 고객에 대한 인사이트를 바탕으로 다양한 채널에 다양한 콘텐츠로 커뮤니케이션

17. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 2 소속감의 네트워크 하나씩 좀 더 구체적으로 알아보면.. #2 소속감 네트워크

18. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 2 소속감의 네트워크 기업 전략 할리데이비슨 ▘할리오너스 그룹을 결성하고 다양한 랠리를 개최하는 등 오타바이 커뮤니티 멤버들이 신나는 삶을 즐길 수 있도록 함 Treadless ▘Treadless는 디자인을 생성하는 커뮤니티 멤버를 보유함으로 혁신비용을 낮췄다 세스코 ▘유용한 정보나 재미있는 이야기를 지속적으로 게시해 소비자의 방문 유도 ▘재빠른 고객 피드백 (빠른 답글) 애플 ▘플랫폼, 아이튠즈 - 1년 3개월이란 기간동안 음반사 설득해 고품질의 음원을 편리하게 다운받아 사용할 수 있도록 레고 ▘쿠우소오 (cuusoon) 플랫폼 - 1998년 성인용 제품, 마인드 스톰 출시 : 소프트웨어와 전자장치를 장, 착, 해킹당함 : 의외로 사람들이 더 멋지게 디벨롭하는 것을 발견 - 쿠우소오 플랫폼 서비스 시작 : 제품기술과 핵심역량 공개하여 소비자들 스스로 제품을 발전시킬 수 있는 장을 만들어준 것 BMW ▘2010년부터공동창작연구소(Co-CreationLab)운영 -1000여명의자동차마니아들을공동창작자로선발해이들의혁신적아이디어를제품과서비스개발에활용 -연구소에서실시한경영대회에서입상한사람에겐본사기획회의에직접참여할수있는기회부여 하나씩 좀 더 구체적으로 알아보면.. #2 소속감 네트워크

19. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 2 소속감의 네트워크 기업 전략 락앤락 ▘락앤락서포터즈 -현재28만명이넘는30대부터50대까지의주부 -락앤락아이디어코너를통해혁신아이디어모집 -제품구매를권하거나홍보가아닌회원들이즐길수있는활동에만집중 스타벅스 ▘MystarbucksIdea -고객들이스타벅스경험을개선시키기위한아이디어등록,다른고객의아이디어를가지고논의와평가,스타벅스는고객이제안한아이디 어중실행하기에적합한것들을선택 -스타벅스아이디어플랫폼을통해제품,인테리어,운영혁신을고객참여로부터이끌어내고자함 -http://mystarbucksidea.force.com/ LG 전자 아이디어LG 공모전은 누구나 제품 아이디어를 제출하고 이 중 창의성과 실제 시장성이 높은 제품을 선정해 제품화와 유통을 지원하는 프로그램이다. 해당 제품의 매출액 중 4%를 초기 아이디어 제공자에게 지급하고, 아이디어 평가와 제품 개발과정에 참여한 소비자들에게도 매출액의 4%를 분배 액스 ▘액스는땀내새제거제의구매를쑥스럽게느낀다는것을소비자커뮤니티를통해발견(피드백) -제품향을고급화,포장디자인을세련되게바꿔패션용제품으로리포지셔닝 하나씩 좀 더 구체적으로 알아보면.. #2 소속감 네트워크

20. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 2 소속감의 네트워크 Commuity 활용 메뉴얼 사례 1 UGC (User generated contents) 관점 ▘사람들이유용한정보나재미있는이야기를지속적으로게시해소비자의방문유지 세스코 ▘판매 제품을 지원한다는 판매자 관점에서 벗어나 고객에게 더 나은 가치를 제공한다는 소비자 관점으로 전환해야 애플 2 Commuity Loyalty (커뮤니티에 애착을 갖게 하자) ▘고객이 커뮤니티안에서 즐길거리를 만들어주자 할리데비비슨 3 Lead User(선도적 소비자 = Prosumer, Opinion leader)를 모아라 ▘Lead User = Innovator, Early adopters ▘혁신의 3단계 --> 제품 및 서비스 혁신이 가능하다 - 1step: 대부분 소비자 개인으로부터 나온다 - 2step: 다른 개인들이 점차 받아들이기 시작한다 - 3step: 시장성이 있을 때 기업이 들어와 생산이 이뤄진다 ▘캐즘을 극복할 수 있는 방법이다 ▘그들에게 이익을 배분해야 한다 BMW 락앤락 4 Unlimited (소비자의 역할에 한계를 두지 말자) ▘소비자 = 개발자 : 오픈소스로 제품 개발 소스(기술, 핵심역량) 를 공유하는 것도 좋은 아이디어 ▘소비자 = 혁신자 (제품뿐 아니라, 마케팅 or 비즈니스 모델의 혁신가) : Feed back (고객 피드백을 수렴할 수 있는 커뮤니티로 발전시키자) ▘소비자 = 판매자 소비자가 제품 및 서비스의 판매자가 될 수도 있다 레고 액스 아마존 5 기타 ▘소비자 아이디어가 실행에 옮겨지도록 해야 한다 ▘CEO의 의지 퀄키 6 커뮤니티 촉발 Trigger : 제품 및 서비스의 차별화 ▘커뮤니티기반 혁신의 전제조건은 제품차별화이다.이게 있어야만 팬덤이 생긴다 모든 Casestudy 하나씩 좀 더 구체적으로 알아보면.. #2 소속감 네트워크

21. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 제품의 네트워크3 상기 언급한 aStore 사례 (생략) 하나씩 좀 더 구체적으로 알아보면.. #3 제품의 네트워크

23. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객

24. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 우리의 고객은 어떤 사람인가? #1 소비자는 광고를 싫어한다 #2 개인의 다양한 니즈를 충족시키고 싶어한다 #3 소비자는 이미지 및 동영상 콘텐츠에 몰입한다 #4 소비자는 인터렉션에 열광한다 #5 소비자는 인정받길 원한다 #6 소비자는 참을성이 없다 #7 소비자는 B급 콘텐츠에 열광한다 #8 소비자는 실시간 콘텐츠를 본다 Customer #9 소비자는 리워드를 좋아한다

25. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #1. 소비자는 광고를 싫어한다 ! So What? 콘텐츠 마케팅 / Native Ad 이러한 소비자의 니즈를 반영해 광고시장도 변하고 있다. 콘텐츠 마케팅과 Native Ad는 현재 세계적으로 가장 핫한 마케팅 방법이다 콘텐츠 마케팅 성장률 중요한 디지털 마케팅 트렌드 소비자는 이제 광고를 좋아하지 않는다

26. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #1. 소비자는 광고를 싫어한다 ! So What? 콘텐츠 마케팅 / Native Ad # Campaign Event 다운로드 시, 할인쿠폰 제공 # Brand Introduction 언니가 동생에게 말하듯이 브랜드 소개 # 색다른 콘텐츠 이미지 중심 콘텐츠외에 영상물도 게재하여 지루함을 줄여줌 영상 콘텐츠 >> 70여개의 슬라이드와 스토리텔링형식의 텍스트로 콘텐츠 마케팅 콘테츠 마케팅 플랫폼 피키캐스트 성공 사례 [ 피키캐스트 X 레코벨 X Wconcept ]

27. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #1. 소비자는 광고를 싫어한다 ! So What? 콘텐츠 마케팅 / Native Ad Lifestyle내 App 다운로드 순위 4위 대표 메타서비스 티몬보다도 높은 순위 기록 ! 0 0226 0301 0304 0307 0310 0313 0316 0319 0322 0325 2500 5000 7500 10000 12500 W concept 앱다운로드 추이 (출처: Looket Apps / racking : 24일 저녁 ~ 26일 저녁) 3일 동안만에 8000다운로드 ! (평소 1일 다운로드 450 기록) 0310 콘테츠 마케팅 플랫폼 피키캐스트 성공 사례 [ 피키캐스트 X 레코벨 X Wconcept ]

28. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #1. 소비자는 광고를 싫어한다 ! So What? 콘텐츠 마케팅 / Native Ad 방문수 & App UV 0226 0301 0304 0307 0310 0313 0316 0319 0322 0325 2500 5000 7500 10000 12500 클릭 세션 기준으로 트래픽이 2배로 급증 ! W concept 방문수 (출처: Looket Apps / tracking : 24일 저녁 ~ 26일 저녁) W concept App UV (출처: Looket Apps / tracking : 24일 저녁 ~ 26일 저녁) 0222 0301 0308 0315 0322 0 1250 2500 3750 5000 콘테츠 마케팅 플랫폼 피키캐스트 성공 사례 [ 피키캐스트 X 레코벨 X Wconcept ]

29. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #1. 소비자는 광고를 싫어한다 ! So What? 콘텐츠 마케팅 / Native Ad https://www.youtube.com/watch?v=ffzowgkWRvQ [ 삼성 레벨 U X 72초 TV 콜래보레이션 ] 모바일 광고 영상 콘텐츠도 Native Ad 형식으로 바뀌고 있다 !

30. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #1. 소비자는 광고를 싫어한다 ! So What? 콘텐츠 마케팅 / Native Ad [ 패션 커머스 웹드라마 YELLOW ] 모바일 광고 영상 콘텐츠도 Native Ad 형식으로 바뀌고 있다 ! http://www.ssfshop.com/public/display/video/list# 웹드라마를 통해 패션의류를 자연스럽게 노출. 영상 하단엔 Scene마다 배우들이 입고 있는 옷들이 함께 노출되어 원할 시 바로 구매할 수 있도록 유도. 30%트래픽 상승 & 75% 매출 증대

31. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #2. 개인의 다양한 니즈를 충족시키고 싶어한다. So What? Data Driven /개인화 마케팅 이제 Target은 Public기반이 아닌 Aggregation 기반이다 ! Demographic Post Demographic 제한적 정보 : 정형화,계량화 무제한의 정보 : 다양성, 개방성 디지털기술발달 <정보의 양 / 정보 접근성> 개인의 히스토리, 경험의 폭과 종류에 따라 나뉘는 개인의 취 향 충족 Ex. 식당 : 골목 숨겨 진 레스토랑 평균적 취향에 맞출수 밖에 없 었음 Ex. 식당 : 프랜차이즈 레스토랑 Segment Group 기반 Aggregation 기반 (20대 미혼여성 / 3040) (특정 디맨즈 및 니즈를 가진 고객) 브랜드와 소비자를 바라 보는 시각이 완전히 달라져야 한다 ! 즉, 고객의 니즈는 파편화되었고 이들의 개별 니즈를 충족하는 마케팅을 펼쳐야 한다

32. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #2. 개인의 다양한 니즈를 충족시키고 싶어한다. So What? Data Driven /개인화 마케팅 For 남자 For 여자 언제까지 머슴아들이랑 술만 먹을래 Weting Weting 언제까지 친구들이랑 수다만 떨래 똑같은 목적의 광고일지라도, 성별만 다르게 커뮤니케이션 해줘도 훨씬 효과적

33. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #2. 개인의 다양한 니즈를 충족시키고 싶어한다. So What? Data Driven /개인화 마케팅 개인화 마케팅(DM) Long-tail SA Ad server 리타겟팅 개인화 추천 Admin On-site에 방문한 고객에게 성향에 맞는 상품 추천 On-site에서 특정 행동이력을 보인 고객이 타 사이트에 방문시 클릭 및 구매 상품 리마인드 및 연관 상품 추천단순 전체 고객 대상 Best 상품 Push가 아닌 고객별로 개인화된 푸시 및 메일 발송 ex.ㅇㅇㅇ님 장바구니 담은 딜 3일 후 마감입니다 단순 키워드광고를 넘어 고객의 On-site내 검색이력을 트랙킹하여 그들의 니즈에 맞는 롱테일 키워드 광고 ex. 나이키 xx1949-34소셜 플랫폼에서 개인별로 뉴스피드에 뜨는 광고노출 최적화 모든 솔루션에 대해 성과 분석을 Real-time으로 분석하고, 담당자가 operation할 수 있는 플랫폼

34. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #3. 소비자는 이미지 및 동영상 콘텐츠에 몰입한다. So What? 글 < 이미지, 동영상 MSC brightcove_박성혁 부장 강의내용 참조

35. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #3. 소비자는 이미지 및 동영상 콘텐츠에 몰입한다. So What? 글 < 이미지, 동영상 Ex. T times, Slow news 소비자는 이제 콘텐츠를 읽는게 아니라 본다 ! < 카드 뉴스 예시안 > 단순 글보다 이미지 형식의 콘텐츠 마케팅을 펼칠 때 고객은 더 쉽게 반응한다

36. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #4. 소비자는 인터렉션에 열광한다. So What? 참여 마케팅 코카콜라(Coca-Cola) #ShareaCoke 2011년 호주에서 시작된 코카콜라의 콜라를 함께 나눠요(Share a Coke) 캠페인은 2014년 여름 미국을 강타하기도 전 이미 50 여 개 이상의 국가로 확대되었다. 회사는 음료수병과 캔의 로고를 10대와 밀레니엄 세대들 사이에서 가장 인기 있는 이름과 함께 "엄마" 등의 포괄적인 명칭으로 대 체했다. 또 소비자들이 Shareacoke.com을 방문하여 개인화된 가상의 콜라병을 제작하고 #ShareaCoke 해시태그를 이용해 소 셜 미디어에서 친구들과 공유할 수 있도록 했다. 이 캠페인으로 소셜 네트워크 전체에서 12만 5,000개 이상의 게시물이 작성되었고 긍정적이거나 중립적인 반응을 보인 소비자는 96%에 달했다고 월스트리트저널(The Wall Street Journal)은 보도했다.

37. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #4. 소비자는 인터렉션에 열광한다. So What? 참여 마케팅 ALS #IceBucketChallenge 2014년 여름, 모든 사람들이 얼음물을 뒤집어 쓰고는 온라인에 동영상을 게시하는 듯 했다. ALS(루게릭병)를 앓고 있는 사람 이 질병에 대한 인식을 높이기 위해 "아이스 버켓 챌린지"를 시작했다. 이 아이디어는 순식간에 인기를 얻었다. ASL 협회(ALS Association)는 이를 공식적인 기부 활동으로 만들었는데, 이 캠페인 은 협회가 1억 1,500만 달러를 모금하는데 일조했다. 2014년 8월 현재 120만 개의 페이스북 영상과 220만 개의 트위터 언급 이 작성된 것으로 추정된다. 아이스 버켓 챌린지는 "내가 본 가장 성공적인 소셜 미디어 모금 활동이자 인식 촉구 노력이었다"라고 스머크 뉴 미디어(Smirk New Media)의 마이크 쾰러는 말하며 많은 유명인사들의 참여 덕분에 마지 바이러스 같은 "마법"이 나타났다고 평가했다

38. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #4. 소비자는 인터렉션에 열광한다. So What? 참여 마케팅 https://www.youtube.com/watch?v=SB_0vRnkeOk The Dancing traffic light - SMART 신호등에서정지신호시기다리지못하고무단횡단하는사람들이많아잦은교 통사고가발생.이를방지하기위해 온/오프통합광고콘텐츠를제작

39. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #4. 소비자는 인터렉션에 열광한다. So What? https://www.youtube.com/watch?t=85&v=3jdFFVPS1q0 스니커즈 – 출출할 땐 넌 내가 아니야 자신이비치는스크린설치물을볼때,특수기술을통해 좀비로변신. 일정시간후스니커즈가튀어나오면서메시지전달‚출출할때넌내가아니야‛ 영상이공개되자마자 TVCF에서크리에이티부분1위, 세계적인광고평가전문사이트인베스트애즈온티비닷컴에서주간베스트에선 정,유투브조회수100만건[출처]" 참여 마케팅

40. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #5. 소비자는 타인에게 인정받길 원한다. So What? 고객 반응 및 피드백 즉시 반영 https://www.youtube.com/watch?v=HTgFP-wk7Ss 고객반응및피드백에즉각적으로반응하는것이중요 [GS칼텍스_마음톡톡 캠페인] 한국의교육실정에힘들어하는 아이들을위한흑인랩퍼의메시지 User반응이좋음. 흑인랩퍼의실제랩곡으로 2차Viral

41. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #5. 소비자는 타인에게 인정받길 원한다. So What? 덕후 마케팅 한국의 오타쿠는 전통적 오타쿠처럼 어느 하나를 진득하게 좋아하고 수집하는 것이 아니라 공유하기 위해서, 공유함으로써 안팎에서 자신에게 부여될 이미지를 위해 그 이미지로써 인정받기 위해, 또는 그를 통해 자신을 표현하기 위해 덕질을 함 참조 : DBR 199호 오타쿠와 달리 덕후는 공감중시. 스타벅스 다이어리처럼 장을 펼쳐줘라 인정받길 좋아하는 한국의 오타쿠들을 위한 마케팅

42. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #5. 소비자는 타인에게 인정받길 원한다. So What? 덕후 마케팅 스타벅스 굿즈 시티머그와 맥도날드 캐릭터 증정 이벤트는 성공적인 대표 덕후 마케 팅 사례이다. 결국 중요한 것은 덕후 Goods 자체에 집중하기 보다 경험을 만들어주 고 내러티브를 파악해 비즈니스에 활용하는 것이다 참조 : http://newballight.blog.me/220621177166 스타벅스 굿즈, 시티머그 맥도날드 키덜드 캐릭터 증정 이벤트 참조 : http://www.lgchallengers.com/campus/issue/ 20140624_kidadult/

44. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #7. 소비자는 B급 콘텐츠에 열광한다 B급 문화의 탄생 배경 현실 불만 & Survival 기존질서에 대한 반항 B급문화 해방감 #1 B급의 탄생배경 #2 B급의 탄생 •과열된 경쟁속에 살아남기 위해 ~ •B급 콘텐츠는 어느 곳에서도 튄다 ! •장기 경기 침체로 인한 좌절감 •10명중 8명, ‚우리나라에선 노력해 도 성공하기 힘들다‛라는 절망적, 부정적 편향 Survival B급 솔직함 세련된 잔인함 원초적 보능 키치반항 자유 부조화 튄다 뻔뻔함 넌센스 비정상 •B급 문화 기반의 1인미디어의 성장

45. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #7. 소비자는 B급 콘텐츠에 열광한다 MCN. 콘텐츠 제작자와의 협업 *사례:쿠쿠크루&처음처럼 https://www.youtube.com/watch?v=3OY78Nh9BW4 1)유튜버들과팬들은강한신뢰를가지고있음.그들만의컬러를낼수있도록유튜브 크레이터들에게자율성부여 2)유튜버들의기존채널&콘텐츠와일관된브랜드컨텐츠제작 3)사전에충분한준비기간부여,명확한R&R커뮤니케이션은중요

46. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #7. 소비자는 B급 콘텐츠에 열광한다 MCN. 콘텐츠 제작자와의 협업 아모레퍼시픽,BeautyCreatorDay–뷰티제작자(블로거,SNS유저등)을모아교육.에반은캘리포니아새크라멘토에사는8살짜리꼬마다.이꼬마는새로운장난감이나올때마 다직접써보고장단점을소개하는리뷰채널을유튜브에서운영하고있는데채널가입자가거 의1백만명에이르고전체동영상조회수가거의9억뷰에달한다. 사례1 사례2 ‚트래픽이하루1백만뷰정도나온다‛며‚1천뷰에몇달러정도버는셈이니우리가얼마벌지는 한번계산해보라‛고한다.그래서CBS뉴스는보수적으로1천뷰당2불(즉,2CPM)으로계산해 봤다.하루2천불수입이니365일을곱해보면연간73만불을버는셈이다.즉,8억원 엄청난바이럴효과(*참고:비비쿠션이메인상품).교육의대가가영상바이럴의무가 아니었음에도불구하고,자발적인바이럴발생.아모레퍼시픽은결국프로슈머를키운셈

47. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #8. 소비자는 실시갂으로 콘텐츠를 본다 Real-time Marketing 1) 슈퍼볼경기시정전상황을활용한광고-오레오 2013년슈퍼볼결승전에서35분동안정전상황! 경기를보던사람들은저연스럽 게스마트폰으로눈을돌리게됨. 그러다발견한오레오의트윗광고 1만5천번이넘게리트윗됨.(당시오레오의광고팀이현장에있었고이러한 상황을대비하고있었다고함)

48. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #8. 소비자는 실시갂으로 콘텐츠를 본다 Real-time Marketing 2) 슈퍼볼경기시정전상황을활용한광고-타이드 2013년슈퍼볼결승전에서35분동안정전상황! 경기를보던사람들은저연스럽 게스마트폰으로눈을돌리게됨. 그러다발견한타이드의광고 ‚정전은지울수없지만얼룩은지울수있다‛라는문구로대박성공캐페인을 견인

49. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #8. 소비자는 실시갂으로 콘텐츠를 본다 Real-time Marketing 3) 아이스버킷챌린지트렌드를활용한 광고-삼성전자갤럭시S5 https://www.youtube.com/watch?v=THwMG9NpTVA 삼성전자는다음아이스버킷주자로방수가되지않는애플의아이폰5S와 노키아루미아930,HTC원을지목.

50. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 고객 인사이트 #8. 소비자는 리워드를 좋아한다 Reward Marketing 뉴캐슬(Newcastle)의돈을따르라(FollowTheMoney) 뉴캐슬은 2014년 여름 "돈을 따르라" 트위터 캠페인을 통해 팔로우하는 모든 사람들에게 1달러를 제공했다. 와이어 스톤(Wire Stone)의 수석 연구 전략가 릴리 크롤은 "대담한 행보"였다고 평가했다. 그녀는 "이 캠페인을 계기로 소셜 미디어 독자를 더 많이 확보하려는 많은 브랜드들이 영감을 얻었다. 뉴캐슬은 팬 확보를 위한 광고 에 비용을 지불하는 대신에 자사의 트윗을 선택하는 팬들에게 비용을 지불한 것"이라고 말했다. 뉴캐슬의 다소 뻔뻔한 이 전략은 효과를 발휘했고 결국 100만 명의 신규 트위터 팔로워 확보 목표를 달성했다고 스파크센트럴 (Sparkcentral)의 CEO 데이비 케스텐스은 전했다.

52. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 마케팅 채널 및 기술 O2O 마케팅 스타벅스, 사이렌 오더 선주문후 매장에서 기다리지 않고 바로 음료를 받아갈 수 있는 서비스 https://www.youtube.com/watch?v=ycEnMKpIvaQ Zump run chanllenge O2O의 핵심은 온/오프 데이터를 모으고 정제하여 통합 분석을 효과적으로 이룩하는 것이 중요하고, 상상하는 O2O를 가능케 하는 기술 (RFID, 비콘 등), 그리고 IoT/ 웨어러블기기가 핵심이다. 더불어 무엇보다 O2O로 인한 고객편익이 커야 한다

53. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 마케팅 채널 및 기술 VR & AR & 360도 360도 영상 https://www.youtube.com/watch?v=6uG 9vtckp1U 360도 VR 영상 삼성 탭탭서비스 https://www.youtube.com/watch?v=k7n5kRRHDpw VR VR의 현실감 있는 체감정도 https://www.youtube.com/watch?v=vYihtrqtkWM

54. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 마케팅 채널 및 기술 VR & AR & 360도 https://www.youtube.com/watch?v=ujYyE0lfSUk&list =PLf5KIcG5KDTEBjYVj5CoKmRZTePX8nubR 360도 VR 영상AR 영상 https://www.youtube.com/watch?v=rv1cQn5HNbk

55. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 마케팅 채널 및 기술 Ad Tech 솔루션 디지털 광고시장이 성장하고 있으며, 기술의 발달로 개인화된 광고 커뮤니케이션이 가능해지면서 Ad Tech 플레이어 (DSP, SSP, DMP 등등)이 성장하고 있다 참조 : http://cafe.naver.com/dbrinsight/701

57. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 마케팅 채널 및 기술 채널 : 페이스북 페이스북의 노출 알고리즘, EDGE RANK #1 Time Decay(시간) #2 Weight(콘텐츠 타입) #3 Affinity (친밀도) 어제보단 오늘 찍은 사진을 올렸을 때 더 많은 사람들에게 노출 Weight : 동영상 > 이미지 > 텍스 트 (인터렉션이 높은 콘텐츠 유형 부터 노출) * 참고 ) Wireless Environment까지 페북이 반영하고 있음 (와이파이가 잘 되는 곳에 가면 동영상 콘텐츠가 잘 뜨게 되는 것) ex. 직장이 레코벨이고, 친구관계가 레코벨 출신이 많다면 레코벨 페이 지 콘텐츠가 상단에 노출된다는 것 결국 페이스북을 통해 마케팅을 진행할 때는 시의성과 업로드 타이밍을 염두해서 올리는 것이 중요하다

58. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc 마케팅 채널 및 기술 채널 : 페이스북 #3 Affinity (친밀도) Affinity를 이용하여 노출량 증대 ! 1차 고관여자가 반드시 해당목적의 정확한 Target이 아니어도 된다. 페북의 핵심은 1차 고관여자를 통해 2차 (Second Reach,1차고관여자와의 네트워크)소비자에게 어떻게 잘 전달할 수 있을지 고민하는 것이 중요 .

61. http://cafe.naver.com/dbrinsight 人 오종택copyright All rights reservedc •왜 지금 O2O 인가 (연결, Tech) http://cafe.naver.com/dbrinsight/731 •2014년 대박난 소셜 마케팅 12선 http://cafe.naver.com/dbrinsight/494 •고객 참여 Case study (고객) http://cafe.naver.com/dbrinsight/86 •DBR 147호, 고객참여가 입소문보다 마케팅 효과가 크다 http://cafe.naver.com/dbrinsight/68 •충성고객을 위핚 10가지 로열티 프로그램 (고객) http://cafe.naver.com/dbrinsight/698 •브랜드 저널리즘 사례 http://cafe.naver.com/dbrinsight/160 http://cafe.naver.com/dbrinsight/159 •기자들의 뉴스생산방식 기업커뮤니케이션에 접목하다 http://cafe.naver.com/dbrinsight/151 •UGC 논문 (e-Business) •DBM Case study http://cafe.naver.com/dbrinsight/89’ •Data Analytics Summary http://cafe.naver.com/dbrinsight/1034 •샤오미의 역사와 전략 http://cafe.naver.com/dbrinsight/493 •DBR 173호, 집중, 극치, 속도, 입소문… 인터넷 철학이 샤오미 성장의 원천 http://cafe.naver.com/dbrinsight/486 •피키캐스트 바이럴 Effect •페북 바이럴 노하우 http://cafe.naver.com/dbrinsight/662 •MCN AtoZ http://cafe.naver.com/dbrinsight/1135 •DBR, 185호, 세분화된 취향 집합체로 고객을 보자. 인구 통계 학을 벗어나면 니치시장 보인다 http://cafe.naver.com/dbrinsight/841 DBR 원문 필요 •덕후 마케팅 http://cafe.naver.com/dbrinsight/1160 •목표 고객 확보 방법 http://cafe.naver.com/dbrinsight/1054( •브랜드는 네트워크다 http://cafe.naver.com/dbrinsight/699 •유튜브 광고 전략 http://cafe.naver.com/dbrinsight/530 •MSC 강의 자료 •페이스북 좋아요 늘리는 45가지 Tip http://cafe.naver.com/dbrinsight/970 •페이스북 360도 영상 http://cafe.naver.com/dbrinsight/835 •책봇의 시대 http://cafe.naver.com/dbrinsight/1223 •위즈위드 개인화 •아마존은 왜 소셜미디어인가 http://cafe.naver.com/dbrinsight/1244 •네트워크의 4가지 속성 https://organicmedialab.com/2013/09/02/4-characteristics-of- network/

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