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Agile Ways of Working @ Migros

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Agile WoW @ Migros: bei der Group IT des MGB haben wir aufgrund unserer Heterogenität mit unseren Agile Coaches & Community of Practices ein eigenes Agile Ways of Working (agile WoW) erstellt. Dabei haben wir auf bestehenden Best Practices aufgebaut (Scrum, Scrum of Scrum, LeSS, SAFe). Das Agile WoW wird derzeit in ersten Piloten verprobt und dabei von unseren Experten und Community of Practices kontinuierlich weiterentwickelt. Wir freuen uns auf einen Erfahrungsaustausch innerhalb und ausserhalb der Migros–Gruppe. Bitte einfach melden an: agile@mgb.ch

Publicada em: Negócios
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Agile Ways of Working @ Migros

  1. 1. Operations Operations Gemeinsam bauen wir die Zukunft der Migros Agile Ways of Working @ MigrosAgile Ways of Working @ Migros Agile Community of Practice (CoP)Agile Community of Practice (CoP)
  2. 2. Operations 21.04.2020 | 2 Das Agile WoW beschreibt die Zusammenarbeit in der Product Delivery auf den Ebenen Team, Team of Teams & Portfolio Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW) Beschreibung der Agile Ways of Working  Das Agile WoW schafft die benötigten Rahmenbedingungen für den Einsatz von agilen Frameworks  Es zeichnet die Interaktionen auf verschiedenen Unternehmensebenen (z.B. Team, Portfolio, etc.) und definiert die Rollen und deren Verantwortlichkeiten.  Das Agile WoW schafft ein gemeinsames Verständnis, um die agile Ways of Working» in der Organisation zu skalieren  Die Grundlagen und Prinzipien im Agile WoW können auch für Service Delivery & Project Mgmt angewendet werden Service Delivery Produkte-Teams Scaled Agile (Lean) Portfolio Management Scaled Service Delivery Projekt Management Program Mgmt PortfolioTeamofTeamsTopMgmtTeams Strategy Objectives Service Delivery Project Mgmt Fokus Agile WoW Product Delivery
  3. 3. Operations 21.04.2020 | 3 Das Agile Ways of Working oder auch «Agile WoW» schafft ein gemeinsames Verständnis für die Anwendung von agilen Frameworks Ein gemeinsames, einheitliches Vorgehen beim Aufsetzen und bei der Anwendung von agilen Vorhaben, Organisationen oder Produkte-Teams Ein einheitliches Rollenmodell mit definierten Aufgaben, Kompetenzen & Verantwortlichkeiten Eine allgemeine Hilfestellung für alle, die agile Zusammenarbeitsformen kennenlernen, verstehen oder anwenden wollen Eine solide Basis für die Skalierung von Agilität innerhalb der Migros (bspw. skalierte Produkte-Teams) Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW)
  4. 4. Operations 21.04.2020 | 4 Roles & Responsibilities Ways to play Das Agile WoW beinhaltet drei Elemente, wobei die Agile Principles der Migros die Grundlage bilden Agile Principles Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW) Die 5 Leitprinzipien sind von der Migros für die Migros. Der Agile Self-Check hilft dir herauszufinden, wie sehr deine tägliche Arbeit von den agilen Leitprinzipien geprägt ist. Das Agile Ways of Working beinhaltet drei Ebenen: Portfolio, Team of Teams und Team Ebene. Auf jeder Ebene agieren unterschiedliche Rollen miteinander. Ein gemeinsames Rollenverständnis ist die Basis für die agile Transformation, eine Übersicht der Rollen und deren Aufgaben & Verantwortlichkeiten hilft uns bei der Einführung des Agile Ways of Working.
  5. 5. Operations 21.04.2020 | 5 5 Agile Principles geben uns im Arbeitsalltag Orientierung, wie wir die agile Transformation und Kultur leben können Maximierung des Kundennutzens anstatt Dienst nach Vorschrift  Wir kennen und verstehen unsere Vision  Wir handeln wertorientiert im Sinne unseres Leistungsempfängers  Wir sind schnell mit einer kurzen Time-to-Market Proaktiv Handeln anstatt passiv Abwarten  Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln  Wir organisieren uns selbst innerhalb unseres Handlungsspielraums  Wir verbessern Bestehendes kontinuierlich Interdisziplinäre Zusammenarbeit anstatt Silo-Denken  Wir vertrauen einander, dass jeder das Beste für das Team tut  Wir organisieren uns im Team entsprechend unserer Skills  Wir machen unsere Arbeit für andere transparent Iterative Wertschöpfung anstatt alles auf einmal  Unsere Wertschöpfung erfolgt in kleinen und kurzen Inkrementen  Wir streben einfache Lösungen an  Wir reflektieren unsere Zusammenarbeit regelmässig Aus Fehler lernen anstatt gar nicht erst ausprobieren  Wir gehen mit Veränderungen flexibel und optimistisch um  Wir lassen uns auf Experimente ein  Wir nutzen Fehler als Lernmöglichkeit und nicht zur Schuldzuweisung Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW)
  6. 6. Operations 21.04.2020 | 6 Das Agile WoW besteht aus den Ebenen Team, Team of Teams & Portfolio – auf jeder Ebene interagieren unterschiedliche Rollen Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW) (Agile)Teams Product Backlogs / Kanban Boards der Teams Übersicht und Priorisierung der Initiativen aus technischer und fachlicher Sicht Ebene «Portfolio» Strategische Steuerung & Weiterentwicklung der Produktvisionen durch INITIATIVEN und übergeordnete Priorisierung. Ebene «Team of Teams» Koordination von Prioritäten und Abhängigkeiten für die Umsetzung der INITIATIVEN als EPICS zwischen mehreren Agile Teams durch die jeweiligen Product Owner. Ebene «(Agile) Teams» Eigenverantwortliche Planung und Umsetzung der EPICS als USER STORIES. PortfolioTeamofTeams Ways to Play Scrum of Scrums (alle SM) Epic Backlog Panel (alle PO/PM + SA&SoSM) Change Request Input für Teams Feedback Development aus Teams Input aus Initiativen-Portfolio Übersicht über alle Vorhaben und Abhängigkeiten zwischen den Produkten Initiativen Board (strat. Führung und PMs)
  7. 7. Operations 21.04.2020 | 7 Auf der Teamebene werden agile Frameworks, unter Einhaltung der agilen Prinzipien eingesetzt und wenn nötig angepasst Rolle Beschreibung Aufgaben • Vertritt den Kunden im Agile Team • Versteht was Mehrwert für den Kunden ist und kann dies dem Development Team näher bringen • Ist eine Person, nicht ein Gremium • Ist verantwortlich dafür, den Wert des Produktes zu maximieren und kann entsprechende Entscheidungen treffen • Ist verantwortlich für das Team Backlog • Koordiniert die Priorisierung der Stories mit Product Manager, Solution Architect und Stakeholdern • Ist ein „Servant Leader“ für das Agile Team und unterstützt das Dev Team methodisch bei der täglichen Arbeit sowie kontinuierlichen Weiterentwicklung • Ist verantwortlich dafür, Agilität in seinem Team zu fördern und zu unterstützen und stellt Einhaltung vom vereinbarten Vorgehen sicher (z.B. Ablauf bei Stands up) • Hilft dem Dev Team durch methodische Unterstützung seine (täglichen) Ziele zu erreichen • Führt die Lösung von Impediments herbei, die das Dev Team beim Liefern von Wert behindern und von diesem nicht selbst beseitigt werden können • Fördert die kontinuierliche Verbesserung im Team beispielsweise durch Retrospektiven • Hat 3-9 Mitglieder • Hat alle Fähigkeiten um das Team Backlog in ein «Done» Produkt Inkrement zu verwandeln, das potentiell produktiv verwendbar ist • Schätzt Backlog Elemente (soweit erforderlich) • Plant Sprints zusammen mit dem Product Owner und dem Scrum Master • Setzt und testet die User Stories und bereitet Demos vor • Stellt Betrieb sicher (z.B. auch in Zusammenarbeit mit Shared Service Teams) • Bildet die Brücke zwischen PO, externem Team und anderen internen sowie externen Teams • Hat profunde Erfahrung mit Business Analyse, Requirements Engineering, Software Integration und Agile Frameworks • Ist ein Projektleiter (gemäss Funktion) • Überwacht technische Abhängigkeiten gemeinsam mit dem Solution Architect • Hilft interne IT-seitige Impediments zu lösen und ermöglicht Koordination und Schnittstellen-Management mit anderen internen und externen Teams (vgl. Scrum Master bei internen Teams) • Ist die Kontaktperson für das externe Dev Team, koordiniert mit diesem die Releases und stellt die korrekte Umsetzung der Aufträge durch das externe Dev Team sicher • Verantwortet die technische Abnahme (Test Management) • Übernimmt Budgetverantwortung und Auswahl von Lieferanten in Absprache mit dem PO • Ist für den PO Sparring-Partner bei der Backlog-Priorisierung und hat dabei ein Veto-Recht zur Sicherstellung der Technologie-Governance Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW) Product Owner Scrum Master Development Team (Agile)Teams Dev Lead FÜR EXTERNE TEAMS Product Backlogs / Kanban Boards der Teams
  8. 8. Operations 21.04.2020 | 8 Auf der Ebene Team of Teams werden Prioritäten und Abhängigkeiten für die Umsetzung der Initiativen von mehreren Agile Teams abgestimmt Rolle Beschreibung Aufgaben • Dient der Abstimmung und bei Bedarf auch Priorisierung über Produkte und/oder Agile Teams in einem Value Stream oder Bereich (z.B. CRM) • Setzt sich zusammen aus Product Managers, Product Owners, Solution Architect und SoS Master) • Stellt eindeutige Reihenfolge der Epics her (Priorisierung) und berücksichtigt dabei Reihenfolge der Initiativen, falls vorhanden (Priorisierung vom Portfolio) • Identifiziert Abhängigkeiten und passt Zuteilung von Epics bzw. Epics selbst entsprechend an • Ist "Servant Leader" für die Agilen Teams, die zusammen ein Produkt entwickeln oder eine gemeinsame Ausrichtung erfordern • Ist erforderlich bei grossem Abstimmungs- und Priorisierungsbedarf über mehrere Produkte und/oder Agile Teams hinweg • Verfügt über IT- und Business-Verständnis • Facilitiert das Epic Backlog Panel Meeting • Sicherstellen, dass die Meetings auf Team of Teams Ebene stattfinden & Teilnehmende Zweck verstehen • Den Fokus des Scrum of Scrums Meetings auf den Abhängigkeiten halten • Verwaltet das übergreifende Epic Backlog und ermöglicht die Priorisierung der Epics durch Product Owner und Manager sowie Solution Architects • Bei Bedarf eine gemeinsame Planung ermöglichen und facilitieren • Die Agilen Teams und die Scrum Master coachen • Teamübergreifende Impediment beseitigen • Vermittelt zusammen mit dem Solution Architect den Bedarf der Architektur • Stellt sicher, dass die Epics die DoD erfüllen und von den Product Owners verstanden werden • Hilft den Agile Teams das Design an der Architektur auszurichten • Entwickelt und pflegt nötige Standards und Richtlinien für die Architektur • Evaluiert Architekturalternativen und erstellt Kosten-Nutzen-Analysen • Definiert und verfeinert Architektur Epics und Stories in Zusammenarbeit mit dem SoS Master, POs und PMs • Ist verantwortlich für ein funktionierendes System End-to-End • Ist für die Architekturvision und Architekturziele verantwortlich, unterstützt Agile Teams bei der Einhaltung Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW) Solution Architect Epic Backlog Panel TeamofTeams Scrum of Scrums Master (SoS Master) Scrum of Scrums (alle SM) Epic Backlog Panel (alle Pos/PM)Change Request Input für Teams Feedback Development aus Teams Input aus Initiativen-Portfolio Übersicht über alle Vorhaben und Abhängigkeiten zwischen den Produkten
  9. 9. Operations 21.04.2020 | 9 Auf der Portfolio Ebene werden strategische Vorhaben definiert sowie priorisiert und als Initiativen für die Umsetzung vorbereitet Rolle Beschreibung Aufgaben • Ist auf übergreifender Ebene für die Verwaltung des Initiativen-Portfolios verantwortlich • Entwickelt und pflegt den wirtschaftlichen Entscheidungsrahmen (Economic Decision Framework) für die Priorisierung und Genehmigung der Initiativen • Ermöglicht und unterstützt die Freigabe von Initiativen und Implementierung (als Teil der DoR) • Führt Entscheidungen für ausgeglichene Portfolioinvestitionen herbei • Steuert den Prozess des Portfolio-Management • Ist verantwortlich für die Technologiestrategie, die ein Portfolio zur Unterstützung der aktuellen und zukünftigen Geschäftsfähigkeiten ermöglicht • Legt die Technologie-Strategie und -Roadmap fest • Berät die Initiative Owner sowie die Solution Architects bei Umsetzung bzw. Einhaltung der Architektur- Rahmenbedingungen • Unterstützt auf der Portfolio-Ebene als strategischer Partner bei der Priorisierung und Abstimmung von Initiativen • Strategischer Berater für das Initiativen-Board bei der Priorisierung von Initiativen • Bringt proaktiv potenzielle Initiativen ein • Fungiert als Sparring-Partner für das Initiativen Board • Ist für ein definiertes (Sub-)Portfolio ggü Business-Owner der SPOC für E2E-Leistungserbringung • Verantwortlich für die langfristige strategische Weiterentwicklung und Finanzierungsplanung eines einzelnen Produkts • Ist aus dem Fachbereich und nah am «Endkunden» • Für kleinere Produkte kann der Product Manager auch Product Owner sein • Entwickelt die Produktvision • Erstellt die Initiativen und koordiniert diese mit dem Product Owner und relevanten Stakeholdern • Plant Budgets und stellt mit Business Owner die Finanzierung sicher • Ist verantwortlich für eine oder mehrere Initiativen zur Umsetzung der Produktvision • Ist in den meisten Fällen auch Product Manager • Unterstützt den Product Manager bei der Erarbeitung und Umsetzung von Initiativen (insb. bei grossen Initiativen) • Nimmt Initiativen ab und prüft, ob der Mehrwert erreicht wurde • Stellt die Konsistenz zwischen den Initiativen, Epics und Stories sicher Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW) Portfolio Enterprise Architect Initiative Owner Portfolio Manager Business Partner Manager Product Manager Übersicht und Priorisierung der Initiativen aus technischer und fachlicher Sicht Initiativen Board (strat. Führung und PMs)
  10. 10. Operations 21.04.2020 | 10 Zur Unterstützung der Agile Teams und zur Entwicklung der agilen Organisation bedarf es unterstützender Rollen Rolle Beschreibung Aufgaben Agile Coach • Unterstützt die Organisation in der Anwendung einheitlicher agiler Methoden und Weiterentwicklung des agilen Mindsets und fördert dadurch auch die Skalierbarkeit • Unterstützt die Verankerung der agilen Prinzipien im Rahmen seiner Coaching-Tätigkeiten und weiterer Massnahmen im Rahmen des Lean Agile Center of Excellence und Agile Community of Practice • Hat profunde Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und eine proaktive und didaktische Herangehensweise • Begleitet und befähigt die anderen Rollen bezüglich o Agile Mindset, Prozesse, Vorgehen, Rollen o Selbstorganisation o Iteratives, inkrementelles Vorgehen o Agile Way of Working @Migros o Erreichung von Projektzielen sowie dem Aufbau einer schlanken und schlagkräftigen Projektorganisation • Nimmt an Scrum Meetings (Events) teil und gibt Feedback • Coached bei Schlüsselaktivitäten, u.a. bei Release Planung, Definition und Verfeinerung des Product Backlogs, der Epics, User Stories, etc. • Challenged Ideen und Ergebnisse aus einer unabhängigen Aussensicht und im Vergleich zu «Good Practices» • Transferiert agile Praktiken und Leitprinzipien ausserhalb von Produkte-Teams und treibt die Kulturentwicklung voran People Developer • Übernimmt die administrative Führungsaufgabe und treibt die Entwicklung der Mitarbeitenden und der Organisation als Ganzes proaktiv voran • Fördert die langfristige Entwicklung der Mitarbeitenden durch Beratung, Coaching, Entwicklungsplanung u.ä. mit Unterstützung des Skillmanagement • Betreibt die operative (Rekrutierung, Berechtigungen etc.) und strategische Personalarbeit (Diversity, Weiterentwicklung Kompetenzprofile etc.) • Setzt Impulse und wirkt bei der Organisations-, Prozess- und Kulturentwicklung und Schaffung von entsprechenden Rahmenbedingungen, wobei die operative Verantwortung das Team resp. die Fachverantwortlichen tragen • Unterstützt bei Innovationen, Sourcing-Themen, Providermanagement und der organisatorischen Transformation Business Owner • Trägt die funktionale Gesamtverantwortung für das Produkt und definiert die funktionale Strategie, Business Value und Budget des Produkts • Gibt mit Unterstützung des Product Manager die funktionale Produkt-Strategie und die grundsätzlichen Business Values vor • Benennt den Product Manager und den Product Owner • Prüft und priorisiert mit dem Product Manager Initiativen und stimmt auf strategischer Ebene die Prioritäten mit der restlichen Organisation ab • Gibt das Budget für das Produkt frei • Definiert mit dem Product Manager die Leistungs-KPIs des Produkts • Ist verantwortlich für die Abstimmung mit allen Unternehmensteilen, welche das Produkt beziehen bzw. Anforderungen haben (in der Regel delegiert an Product Manager) • Koordiniert bei internen Produkten die Einführung auf Business-Seite (in der Regel delegiert an Product Manager) Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW)
  11. 11. Operations Regelmässige Rituale ermöglichen eine gemeinsame Ausrichtung der Tätigkeiten innerhalb eines Produkte-Teams 21.04.2020 | 11Legende: = Dokumentation in Powerpoint OKR / Epic Aufgaben / User StoryVision Roadmap 1-3 Jahre 1 Jahr 1 Quartal 1 Monat Ritual Frequenz Gefäss  Die Vision ist diea motivierende, positiv-formulierte Vorstellung des langfristigen Zustandes, den das Practice Team erreichen möchte.  Wichtig ist, dass die Vision eine klare Zukunftsrichtung aufzeigt und eine hohe Identifikation der Mitarbeiter erreicht Planungs- horizont  Die Roadmap beschreibt zentrale Meilensteile zur Erreichung der Vision sowie Skalierung und Weiterentwicklung des Practice Teams  Die Roadmap kann in verschiedene Quartalsziele runtergebrochen werden, welche als Vorbereitung für die jeweiligen OKR dient  OKR ist ein Zielsetzungs- und Managementansatz, der sich auf die Teamleistung konzentriert und die Unternehmensprioritäten auf Teamebene kaskadiert.  Quartalsweise werden Objectives (Ziele) and Key Results (Schlüsselergebnisse) definiert und überprüft  Die konkreten Aufgaben zur Umsetzung der definierten OKR werden kurzfristig bestimmt und regelmässig angepasst  Die Dokumentation über JIRA erlaubt die konstante Überprüfung des Arbeitsfortschritts der Aufgaben Jährlich Strategie-Meeting Powerpoint 2. Review1. Planung 3. Retro 2. Review1. Planung 3. Retro 2. Review1. Planung 3. Retro 2. Review1. Planung 3. Retro Quartalsweise Quarterly Powerpoint Quartalsweise Quarterly Powerpoint, JIRA/Teams 1-4 Wochen Sprint / Stand up JIRA/Teams Beschreibung der Rituale Die Rituale werden für unterschiedlich lange Planungshorizonte etabliert und bauen durch übergreifende Gefässe aufeinander auf Reporting
  12. 12. Operations 21.04.2020 | 12 Das Lean Agile Center of Excellence (LACE) unterstützt die Organisation in der agilen Transformation Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW) Transformation Office  Unterstützt das Kernteam der Practices als «Servant Leader»  Unterstützung in administrativen und organisatorischen Aufgabestellung, damit sich das Kernteam auf die Weiterentwicklung der Practice fokussieren kann  Verantwortlich für die übergreifende Strategie und die Abstimmung zwischen den Practices Kernteam / Agile Coaches  Unterstützt die Organisation in der Anwendung (einheitlicher) agiler Praktiken und Weiterentwicklung des agilen Mindsets  Sind selbstorganisierte verantwortlich für die Weiterentwicklung der Practice  Arbeitet als virtuelles Team in agilen Zyklen (Quarterly Planning, Monthly Sprint, Weekly Stand up)  Besteht aus dem Practice Owner für Agile WoW sowie den Agile Coaches in den Einheiten.  Hier gibt es eine Übersicht zu den agile Coaches Rollenbilder Kreisorganisation des Lean Agile Center of Excellence (LACE) Kernteam / Agile Coaches Transformation Office CoP CoI SoS Master PL PO Scrum Master FK Agilisten PM EA SA PPM Top Mgmt Übrige Stakeholder LACE Community of Practice (CoP)  Die CoP ist der verlängerte Arm des Kernteams  Unterstützt bei der Verankerung der Practice in der Organisation und arbeitet punktuell selbst mit  Unterstützt sich gegenseitig in der Weiterentwicklung der Practice und in der persönlichen Anwendung der Practice Community of Interest (CoI)  Die CoI umfasst die weiteren Stakeholder der Practice  Die CoI wird in der Verankerung und Weiterentwicklung der Practice angemessen einbezogen und darüber informiert
  13. 13. Operations 21.04.2020 | 13 Die Umsetzung eines Pilot-Teams folgt einem bewährten Ablauf und kann nur in Zusammenarbeit mit dem Business erfolgen Durchführung Onboarding Key Players Roadmap zur Implementierung erstellen Launch Product Teams Key Players für onboarding sind u.a.:  Business Owner & PM  Agile Coach, Portfolio Mgr, TO, EA  Schlüsselrollen in Produkt-Teams (PO, SM, SoS Master etc.) Mit einem offiziellen «Kick-Off» In den Agile WoW starten. Agile Coaching begleitet erste Sprints sehr eng Teams oder Team of Teams identifizieren einen Bedarf zur Umstellung auf Agile WoW Sprint Nach dem Aufsetzen des agilen Vorhabens kann der 1. Sprint beginnen – eng begleitet durch den Agile Coach 2 3 5 6 1-4 Wochen Plan Do Check Act Feedback Wie weiter 1-4 Wochen Plan Do Check Act Feedback Wie weiter 1. Sprint 2. Sprint Technology | Agile Community of Practice | Agile Ways of Working (WoW) Case for Product Team Das Transformation Office unterstützt bei:  Definition Produkte- Teams in Abstimmung mit Lean PPM  Besetzung Agile Coach zur Begleitung Implementierung vorbereiten & Teams befähigen Die Key Players für eine Umstellung auf Produkte-Teams onboarden Welche Arbeitspakete/Epics sind nötig, um die Produkte Teams erfolgreich zu starten? Implementierung (gem. Roadmap) vorbereiten. Insbesondere Teams zur (neuen) Zusammenarbeit befähigen 1 4

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