Enteprise API勉強会で話したときの資料です。 http://eahn.connpass.com/event/41190/

1. Enterprise API勉強会
～APIでつなげるマーケティングの実現～
株式会社シャノン
取締役 CTO
堀 譲治
2016年10月13日
MarTech×API

2. 自己紹介

3. 自己紹介
株式会社シャノン 取締役 CTO
経歴
1992年：大学院の機械系学科卒業
1998年：日本オラクル入社
 国際化QAエンジニア
 エスカレーションエンジニア日本エリア担当
2005年：シャノン入社
 技術のディレクション
 プロダクトマネジメント
・自分でサービスを作りたかった
・日本のエンジニアは優秀だからい
けると思った
・ITバブル直前
・インターネットが出始めた頃
・これからは「ソフトウェアだ」
と思った

4. 会社紹介

5. 会社紹介
会社名 株式会社シャノン
設 立 2000年８月25日
オフィス （本社）東京（三田）、大阪、宮崎、上海
代表者 代表取締役 CEO 中村 健一郎
従業員数 151名

6. 利用実績
【SaaS型マーケティング支援市場：ベンダー別売上金額シェア】
シャノン
26.1％
13.5％
13.5％9.0％
9.0％
5.2％
23.7％
A社
B社
C社
D社
E社
その他
※
※ 出典：ITR「ITR Market View：マーケティング管理市場2013～2016」売上金額ベースでの2010年度～2015年度（予測）シェア
国内における
 導入実績数 9００以上
 キャンペーン実績数２２０,０００以上

7. シャノンのマーケティングクラウド
～マーケティング統合基盤～

8. シャノンのマーケティングクラウド
お客様のマーケティングに必要な機能をワンストップでご提供
Marketing Performance Management
(マーケティング目標・業績管理)
Marketing Analytics
（マーケティングデータ分析）
データ
クレンジング
名刺管理/営業支援 データマッチング
Marketing Automation
（マーケティングオートメーション）
Account Based Marketing
(アカウントベースドマーケティング)
Event Marketing
（イベントマーケティング)
メール配信 スコアリング
会員マイ
ページ
案件/
履歴管理
FAX
ランディング
ページ
WEBフォーム
ダイレクトメー
ル
テレマーケティ
ング
法人データベース
セミナー管理 データ連携
データ分析広告効果測定
SNS連携
SFA CRM
Google
Analytics
BI DMP住所マスタ EAI

9. 一版的なMAツールとシャノンの独自機能
名刺管理やイベント・セミナー管理を含むオフライン対面接触管理に関する効果的な機能が搭載
マーケティングオートメーションの主な機能
☑
ダ
ッ
シ
ュ
ボ
ー
ド
・
レ
ポ
ー
ト
☑
WEB
閲
覧
ト
ラ
ッ
キ
ン
グ
☑
ソ
ー
シ
ャ
ル
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
連
携
☑
CRM
・
SFA
統
合
☑
履
歴
デ
ー
タ
統
合
管
理
と
セ
グ
メ
ン
テ
ー
シ
ョ
ン
☑
リ
ー
ド
評
価
／
ス
コ
ア
リ
ン
グ
☑
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
プ
ロ
グ
ラ
ム
の
作
成
☑
マ
ル
チ
チ
ャ
ネ
ル
キ
ャ
ン
ペ
ー
ン
管
理
☑
ラ
ン
デ
ィ
ン
グ
ペ
ー
ジ
の
生
成
☑
WEB
フ
ォ
ー
ム
か
ら
の
リ
ー
ド
獲
得
☑
高
度
な
メ
ー
ル
マ
ー
ケ
テ
ィ
ン
グ
☑
GoogleAdWords
連
携
☑
セ
ミ
ナ
ー
・
イ
ベ
ン
ト
来
場
管
理
☑
名
刺
情
報
ス
キ
ャ
ン
・
デ
ジ
タ
ル
化
☑
重
複
デ
ー
タ
マ
ー
ジ
・
ク
レ
ン
ジ
ン
グ
☑
コ
ー
ル
・
コ
ン
タ
ク
ト
履
歴
管
理
一般的なマーケティングオートメーション機能 シャノン独自機能

10. Why API?
～なぜAPIを開発したか～
～Marketing Automationについて～

11. Why API?
製品リリースして3年目の2009年
増え続ける要望
でも少ない開発者
外部開発パートナーにお願いしたい
顧客ごとにバージョンがことなるのはダメ
APIを開発しよう！

12. APIがあることのメーカーとしてのメリット
ユーザがベンダーロックインを回避
先進性
ソリューションの大規模化
パートナーとのエコシステム
自社内でのマイクロサービス化が可能に

13. Shanon Marketing Platform API
の特徴
～Marketing Automationについて～

14. APIの種類
SMP
JSON API
（フロントエンド）
Web サイト
XML API
（バックエンド）
基幹システム
SFA/CRM
アクセス解析ツール
DMP等
バックエンド用XML API
• 認証つき
• サーバ間連携
フロントエンド用Javascript API
• 認証不要
• ハイパフォーマンス
フロントエンドとバックエンドの両方のAPIを備える
顧客ごとに異なるAPIスキーマ
に対応

15. シャノン自社内での利用
マイクロサービスアーキテクチャの実現
自社でも積極利用しドッグフーディング
サービ
スA
サービ
スB
サービ
スC
コア
サービ
ス

16. シャノンのAPI利用状況
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2014 2015 2016
APIコール数推移
APIコール数(百万)
APIコールは増え続けている

17. シャノンのAPI利用状況
APIコール
40%
WEBアクセス
60%
リクエスト数に占める割合
リクエスト数の約4割がAPI

18. API提供者として苦労するところ
APIは一度公開すると”変えられない”
リソース制限
インターフェース変更
布教活動
• ハードに制限せず紳士協定
• サーバリソースみながら調整
• 実際の利用状況のチェック
• 廃止も必要に応じて実施
• 事業サイドへの展開・事例
• 広く浅くではなく、まずは数社で狭く深く
• ドッグフーディング

19. APIの活用事例：名刺アプリ
概要
• 営業マンが携帯で顧客名刺画像登録
• 社内にいるデータ入力スタッフがデータを登録
④ データ入力
（手入力）
③ ダウンロード
② APIで画像登録
①携帯で名刺撮影
⑤ APIでデータ登録
⑥ メール配信
人とAPIのハイブリッドソリューション

20. APIの活用事例：独自の管理画面構築
概要
• 大規模イベント用の社内全営業スタッフが利用する管理画面構築
• 細かな権限管理や申込状況モニタリングが実現可能。
権限にあわせた独自の管理画面構築が可能
事務局ユーザー
スタッフユーザー（営業）
協賛者／パートナーユーザー
スタッフユーザー（事業部）
一般申込者
一般公開側登録サイトおよび
管理画面
（ SHANON MARKETING PLATFORM ）
② API連携
③各業務
① 申込

21. APIの活用事例：展示会での一括資料請求
概要
• 出展社情報をフロントエンドAPIで出力
• 一括での資料請求をバックエンドAPIで実現
フロントエンドAPIとバックエンドAPIを使ったソ
リューション

22. 連携アーキテクチャの選定
API連携 EAI連携 Human連携

23. 連携アーキテクチャの選定：API連携
SMP
基幹システム
外部システム
直接APIコール
中間サー
バ
中間サーバが双方コール
中間サーバ形式 コストは高いがデータ処理自由度があがる。既存システムの改修は最小。
リアルタイムは難しい。
直接APIコール コストは下がるが既存システム改修がある場合が。リアルタイム処理も
可能に。

24. 連携アーキテクチャの選定：EAI連携
GUIでサービスやDB接続が可能
EAI データベースやクラウドのシステムとGUIで接続定義ができる。各サービスはEAI用の
アダプタが実装されている必要がある。
https://www.appresso.com/servista/

25. 連携アーキテクチャの選定：Human連携
月に1度とかの連携ならアリ
人力でデータを連携
・毎月1回CSVアップ
・毎週数レコード入力
etc クラウドソー
シングも選択
肢

26. 連携アーキテクチャの選定：まとめ
API連携
EAI／ビルトイン
コネクタ連携
Human連携
自由度
コスト
○ △ ◎
✕ ○ ✕～○

27. APIでつながるマーケティングの世界
～SHANON CONNECT～
～Marketing Automationについて～

28. マーケティングにおける統合の重要性
• 全体のプロセスが俯瞰できないと意味がない
• 局所最適は“木をみて森を見ず”
• ありがちなのはWEB系だけ見てるとか
Web
Web
イベ
ント
代理
店
テレ
マ
DM
その
他
全体が統合され俯瞰できる仕組みが必要

29. ユーザがマーケティング全体を見るのは
簡単なのか？

30. マーケティングベンダー数：2011年は150ベンダー
この頃はまだ数も少なかった
MAは10
程度

31. 2016年は3500ベンダー以上に増加
5年で20倍以上増加。目視できない。。
MAは100
以上？
http://chiefmartec.com/

32. 増え続けるマーケティング施策（ベンダー）
32
ユーザ側ですべての施策に精通するのは不可能

33. SHANON CONNECTでつながるマーケティング
特徴
• マーケッターが自分で施策を簡単に増やすことが可能
• 情報システム部門に頼らずデータ統合ができる
• パートナーにとってオープンなエコシステム
マーケッター自身がサービスを統合できる仕組みの提供
「つながる」ブラン
ディングの構築

34. SHANON CONNECT：企業データ連携
• 企業データ（売上、従業員数等）をAPIで取得
• ターゲット企業の精緻な絞込が可能に
企業属性データ
【LBCマスターデータ】
※過去数年間、税務署開示高額所得法人であった企業
会社名：（株）シャノン
郵便番号：101 0001
住所：東京都渋谷4-4-4
従業員数：300～400人
上場区分：上場
従業員数：100～200人
業種：ソフトウェア業
売上高：15億円…
リードデータ（個人情報）
企業データ付与

35.  「広告」 と 「ひとの履歴」のデータ連携により、広告効果の可視化・分析が可能
広告配信ツール マーケティング統合ツール 分析ツール
ひとの履歴 *
（反応・活動状況）
効果：商談化につながる広告はどれか？
データ連携・分析
（データマスタ）
SHANON CONNECT：広告の効果測定

36. さいごに

37. B2B業務システムの今後
多数のクラウドインテグレーションの時代の到来
1.自社ですべ
て開発
2.自社開発
＋クラウド
3.いくつかのク
ラウドに統合
4.多数のクラウ
ドの統合
一元化幻想
の時代

38. 開発者の方へ：どちらのキャリアか？
クラウドを作る
開発
クラウドをつなぐ
開発
・唯一無二のシステム
・技術による差別化
・今ならAI等
・多数のクラウドの統合
・数々のAPIに精通
・速い／安い／うまい
シャノンはどちらのキャリアの方も採用中です！

39. ご清聴 誠にありがとうございました