Obbiettivo: Capire la grande opportunità e sfida che l’ emergente trend del turismo esperienziale porta con sé: sinergie – rete sociale – sviluppo locale -> comunicare di conseguenza con lo storytelling Temi: Cosa e il turismo esperienziale Come nasce il turismo esperienziale (domanda) Cosa è cambiato nell‘industria turistica Integrazione dello storytelling al turismo esperienziale Cosè lo storytelling Tecniche & Esempi Conclusioni

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ONE SOLUTIONIl Turismo esperienziale e lo Storytelling
Obbiettivo:
Capire la grande opportunità e sfida che l’ emergente
trend del turismo esperienziale porta con sé:
sinergie – rete sociale – sviluppo locale
-> comunicare di conseguenza con lo storytelling
Come:
• Cosa…Chi è il turismo esperienziale
• Come nasce il turismo esperienziale (domanda)
• Cosa è cambiato nell‘industria turistica
• Integrazione dello storytelling al turismo esperienziale
• Cosè lo storytelling
• Tecniche & Esempi
• Conclusioni

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ONE SOLUTIONChi è il turismo esperienziale? TUTTI NOI
Il Turismo esperienziale, è una forma di Turismo in cui le persone si
visitano un paese, città o una particolare destinazione entrando in
stretto contatto con la sua storia, le persone e la cultura del luogo.
*Trad. wikipedia.
Marketing Esperienziale, ovvero: non ti vendo solo il prodotto, ma
anche l’esperienza che ne deriva.
Il focus passa da un’economia di prodotto ad un’economia basata sull’
esperienza.
I Tour Operator diventano insieme ai viaggiatori “fornitori” di
emozioni….ed esperienze.

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ONE SOLUTIONDove Nasce il Turismo esperienziale?
ahhhh un «turistaaaa» = «peste»
Turismo esperienziale invece è in FORTE crescita
Consumatori hanno cambiato abitudini: (ricerca Peak + Skift)
• 72% (-) oggetti materiali +esperienze
• 88% dice sogno nr 1 nel cassetto è viaggiare
• 71% preferiscono viaggiare con amici&fam e prenotare localmente
• Mondo caotico/veloce -> Viaggio come riscoperta di sé stessi
Ricerca maturazione viscerale attraverso il viaggio - >
Personalizzazione del viaggio
Perché ora? Combinazione
+ Globalizzazione
+ Tecnologia
+ Social Media
«Istagrameffect» = > Ispirazione = > invidia
Dai backpackers ai miliardari, tutti sono alla ricerca di se stessi, e il
Turismo esperienziale diventa la strada più percorsa per la via al
tempio! *Peak +Skfit

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ONE SOLUTIONCosa significa per il turismo
Pressioni mercato:
• OTA hanno standardizzato il prodotto
• Erosione dei prezzi – concorrenza online
Risposta dei grandi marchi e i Tour Operator:
• Attenta conoscenza del turista => segmentazione verticale
• Prodotti singoli segmentati - unpackaged - esperienze uniche
• Tour Operator: act global -> think local e vicevera
• Sinergie Tour Operator + Hotel
• Sinergie con tutto il network territoriale
• Autenticità
• Impatto sociale
Il turismo esperienziale non è quindi un fenomeno a se
stante.
… ma anche tutto ciò che viene prima e dopo l’esperienza turistica.
… entra in gioco lo storytelling ovvero la capacità di comunicare tutto il
sistema
..una grande opportunità di networking e collaborazioni

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ONE SOLUTIONConcept esperienziale - comunicazione - storytelling?
Qual è il ruolo del concept
esperienziale rispetto alla
comunicazione e allo storytelling?
PRIMA + ESPERIENZA + DOPO
INFLUENZARE LE SCELTE DI CONSUMO
FIL ROUGE – filo conduttore
INTEGRAZIONE:
+ prodotto
+ comunicazione ONLINE/OFFLINE
+ narrazione
+ memorabilità
+ territorio
______________=
STORYTELLING E CONCEPT ESPERIENZIALE

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ONE SOLUTIONCosè lo storytelling?
Lo storytelling organizzativo è definito come “utilizzo
strategico della narrazione di storie per un fine
organizzativo”
• L’umanità racconta storie da millenni è il nostro modo di
connettere
• L’ età dell’oro x lo storytelling
• Aspettative di oggi: essere gli eroi delle proprie avventure
• l’arrivo del prosumer (chi consuma e produce contenuti) è
diventato difficle comunicare è quindi importante trovare una
buona storia

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ONE SOLUTION
CHI RACCONTA:
Noi e i Viaggiatori
Essere autentici – essere vulnerabile – rischiare – mettersi in gioco
CHI ASCOLTA:
Audience first (la tua storie è la loro storia) far piacere ed interessare:
emotivamente, intellettualmente, esteticamente
COSA:
Avere un messaggio chiaro: qual è il tuo messaggio – be different
I protagonisti

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ONE SOLUTIONTecniche, strumenti per lo storytelling
COME:
1. Attirare subito l’attenzione
2. Struttura , la storia ha bisogno di architettura
Inizio – centro – fine
Mondo ideale –> realtà –> problema -> soluzione
3. Solo l’essenziale – rimuovere tutto ciò che è superfluo
4. Conflitto: rappresentare un conflitto chiaro
carattere – difficoltà – ostacoli – traguardo
5. Dimostrare il cambiamento (prima – dopo)
6. L’imprevisto: Qualcosa di imprevedibile (oooo)
7. Emozionare: Provare qualcosa – emozionare

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ONE SOLUTIONEsempi di storytelling
Adare Manor Hotel in Ireland
• Soggetto
• Accadimento (mette nei guai un soggetto)
• gli hanno dato un fine /scopo
• Strumento: si sono mostrati al mondo, sui
social
• Storia: mentre aiutavano il soggetto a
raggiungere il suo fine, anzi,
• lieto fine
@whatitalyis
• Soggetto: valori italiani
• Contenuti: cura dei contenuti
• Strumento: istagram un hashtag #whatitalyis
• Storia: Copywriting + territorio = turismo

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ONE SOLUTIONConclusioni
SFIDA
Integrare elementi dell’esperienza in un ecosistema esperienziale.
DIFFICOLTA
Creare un esperienza comunicativa totale
Comunicare il territorio nella sua totalità: negozi, alberghi, ristoranti, segnaletica
stradale, percorsi.
OSTACOLI
rapporti tra pubblico e privato
TRAGUARDO
destinazioni integrate = vantaggio competitivo
Gli operatori pubblici e privati si dovranno integrare in ottica di costruzione di
un’esperienza completa e senza soluzione di continuità.

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ONE SOLUTIONCONTATTI
Davide Valin
Webmarketing per il Turismo
www.xeniapro.com
davide@xeniapro.com
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linkedin.com/in/davidevalin
“ lo scopo della vita, in fondo, è quello di viverla, di gustare
con intensità ogni accadimento, di apprezzare con
entusiasmo e senza timore le esperienze
più nuove e ricche”
Eleanor Roosevelt