O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Вътрешната комуникация
през погледа на
”Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт” АД
Пепина Митева
Красимира Караджова
Елизабе...
Page 2
Защо въобще трябва да комуникираме със
своите служители?
Едно писмо …
Колкото повече хората се чувстват информирани...
Page 3
Защо въобще трябва да комуникираме със
своите служители?
Взаимоотношения
Обмен на идеи
Интегрираност
Комуникация
Ин...
За какво искат да са информирани хората?
 Да знаят целите на компанията и екипа
Да са уведомени за стандартите, нормите ...
Четири подхода към
вътрешната комуникация
Page 5
Page 6
VOP H
R
Информираност
Екипна
комуникация
Вътрешна
комуникация
Page 7
Информираност
Page 8
Вътрешно-корпоративен вестник
Новини
Събития
Проекти
Промени
Постижения
Всеки месец - в ръцете на всеки
един с...
Page 9
Интранет/Информационни табла
Нов HR Help Desk от тази година
Пълна информация за компанията, мисия и цели, новости,...
Page 10
Технологии – социални медии и добре
познатия … имейл
Имейлът – най-бърз метод за
информиране 
Специални имейл адр...
Page 11
“Gate” meetings
Информация от
кухнята …
… за резултати,
стратегия,
цели,
очаквани промени …
… и директен отговор
н...
Page 12
Събития за признание и награждаване
При големи постижения,
извънредни събития,
изключително представяне…
Публично ...
Page 13
Прес-конференции и медийни изяви
Информиране и
участие в събития …
… С цел по-голяма
съпричастност към
постиженият...
Page 14
Програма “Стъпка по стъпка”
Запознаване на
новите служители
с компанията –
история, цели и
постижения,
организацио...
Page 15
Социален принос
Информирането и даването на възможност за участие в
дарителски събития от името на компанията …
.....
Page 16
VOP
Page 17
Анкета за удовлетвореност
Всеки служител има шанс за участие
Възможност за даване на идеи, предложения, мнения
...
Page 18
Фокус-групи, Семинари, Работни групи
Възможност за участие в
решенията на компанията =>
съпричастност, мотивация,
...
Page 19
Q&A Кутии
Мнение по различни въпроси на деня
Page 20
Две цели:
1.Да са уведомени за
очакваното поведение,
стандарти и ценности на
компанията
2.Да могат да уведомяват
п...
Page 21
Годишна оценка на представянето
 
Възможност за среща лице в
лице и дискусия на проблеми,
предложения и бъдещи
про...
Page 22
HR
Администриране =
Комуникация
Подбор =
Прозрачност
Оценка =
Диалог
Програма за
кариерно
развитие = Равен
шанс
Обучение =
Ин...
Page 24
Екипна
комуникация
Page 25
Обучения
 
Възможност за срещи, обмен
на опит и идеи между колеги
от двете летища
Page 26
Подобряване на работните условия
 
Обособяване на
помещения за почивка, с
възможност за разговор
…или гледане на м...
Page 27
                              
Съвместни партита и събития …
…форма за подобряване на комуникацията,
чрез положите...
Page 28
Спортен турнир …
Page 29
Тимбилдинги …
Дали стратегията ни е успешна?
Техните усмивки говорят ….
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -  
Page 31
Thank you for your attention!
Благодаря Ви за търпението! 
Employee’s’ Engagement- Fraport Twin Star Airport Management AD – Varna airport, 29-30th September
Page 32
Пепина Митева –...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Internal company communication & employee engagement - Fraport

1.129 visualizações

Publicada em

  • Seja o primeiro a comentar

Internal company communication & employee engagement - Fraport

  1. 1. Вътрешната комуникация през погледа на ”Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт” АД Пепина Митева Красимира Караджова Елизабет Рафайлова Отдел “Човешки ресурси”
  2. 2. Page 2 Защо въобще трябва да комуникираме със своите служители? Едно писмо … Колкото повече хората се чувстват информирани, толкова по-добре разбират това, което правят, което, от своя страна, ги прави по-съпричастни към резултатите на компанията и повишава тяхната ангажираност.
  3. 3. Page 3 Защо въобще трябва да комуникираме със своите служители? Взаимоотношения Обмен на идеи Интегрираност Комуникация Иновативност Лоялност Разбиране Промени Мотивация Признание Доверие Представяне Резултати Ангажираност Съпричастност Развитие Ценности Едно проучване …
  4. 4. За какво искат да са информирани хората?  Да знаят целите на компанията и екипа Да са уведомени за стандартите, нормите и културата в компанията  Да знаят ясно какво се очаква от тях  Да разберат важността на своята работа  Да имат достъп до мениджърите си  Да знаят за промените преди да са се случили  Да участват в дискусии  Да могат да обменят идеи помежду си  Да ги забелязват и да си говорят с тях Page 4
  5. 5. Четири подхода към вътрешната комуникация Page 5
  6. 6. Page 6 VOP H R Информираност Екипна комуникация Вътрешна комуникация
  7. 7. Page 7 Информираност
  8. 8. Page 8 Вътрешно-корпоративен вестник Новини Събития Проекти Промени Постижения Всеки месец - в ръцете на всеки един служител
  9. 9. Page 9 Интранет/Информационни табла Нов HR Help Desk от тази година Пълна информация за компанията, мисия и цели, новости, организационна структура и функции по отдели, описание на позициите, профили на компетенции, помощна информация при специфични случаи, вакантни позиции и текущи конкурси, проекти, инициативи, услуги, процедури и формуляри, дейност на Тренинг центъра, с възможност за регистрация за избрани обучения, информация за дейността на Кариерния център в компанията, възможност за самообучение , провеждане на анкети и др.
  10. 10. Page 10 Технологии – социални медии и добре познатия … имейл Имейлът – най-бърз метод за информиране  Специални имейл адреси за улесняване на комуникацията по специфични въпроси: zdrave@fraport-bulgaria.com ombudsman@fraport-bulgaria.com Facebook Twitter
  11. 11. Page 11 “Gate” meetings Информация от кухнята … … за резултати, стратегия, цели, очаквани промени … … и директен отговор на въпроси
  12. 12. Page 12 Събития за признание и награждаване При големи постижения, извънредни събития, изключително представяне… Публично признание и награждаване…. С цел отличаване и мотивиране на доброто представяне…
  13. 13. Page 13 Прес-конференции и медийни изяви Информиране и участие в събития … … С цел по-голяма съпричастност към постиженията на компанията.
  14. 14. Page 14 Програма “Стъпка по стъпка” Запознаване на новите служители с компанията – история, цели и постижения, организационна структура, настоящи и бъдещи проекти …
  15. 15. Page 15 Социален принос Информирането и даването на възможност за участие в дарителски събития от името на компанията … ...създава чувство за гордост като част от нашата компания. /Резултати от Анкетата за удовлетвореност /
  16. 16. Page 16 VOP
  17. 17. Page 17 Анкета за удовлетвореност Всеки служител има шанс за участие Възможност за даване на идеи, предложения, мнения Изработване на Мотивационна програма на база на резултатите, с участието на служители от двете летища
  18. 18. Page 18 Фокус-групи, Семинари, Работни групи Възможност за участие в решенията на компанията => съпричастност, мотивация, чувство за ангажираност Мнения, идеи, предложения по нови проекти, промяна в организационната структура, проекти за ЧР /мотивационна програма, годишна оценка, компетентностен модел за управление, стандарти за обслужване и др./
  19. 19. Page 19 Q&A Кутии Мнение по различни въпроси на деня
  20. 20. Page 20 Две цели: 1.Да са уведомени за очакваното поведение, стандарти и ценности на компанията 2.Да могат да уведомяват при констатиране на нарушения: ombudsman@fraport- bulgaria.com Кодекс на поведение и електронна система за уведомяване
  21. 21. Page 21 Годишна оценка на представянето   Възможност за среща лице в лице и дискусия на проблеми, предложения и бъдещи промени.
  22. 22. Page 22 HR
  23. 23. Администриране = Комуникация Подбор = Прозрачност Оценка = Диалог Програма за кариерно развитие = Равен шанс Обучение = Индивидуален подход Заплащане = Ясна структура HR ключове за подобряване на вътрешната комуникация
  24. 24. Page 24 Екипна комуникация
  25. 25. Page 25 Обучения   Възможност за срещи, обмен на опит и идеи между колеги от двете летища
  26. 26. Page 26 Подобряване на работните условия   Обособяване на помещения за почивка, с възможност за разговор …или гледане на мач 
  27. 27. Page 27                                Съвместни партита и събития … …форма за подобряване на комуникацията, чрез положителни общи преживявания
  28. 28. Page 28 Спортен турнир …
  29. 29. Page 29 Тимбилдинги …
  30. 30. Дали стратегията ни е успешна? Техните усмивки говорят …. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -  
  31. 31. Page 31 Thank you for your attention! Благодаря Ви за търпението! 
  32. 32. Employee’s’ Engagement- Fraport Twin Star Airport Management AD – Varna airport, 29-30th September Page 32 Пепина Митева – 0885395860 Pepina.miteva@fraport-bulgaria.com Елизабет Рафайлова /Подбор/ - 0884810003 Elizabet.yonkova@fraport-bulgaria.com Красимира Караджова – 0884801293 Krasimira.karadzhova@fraport-bulgaria.com

×