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Quando um aluno inicia o seu curso superior de 4 anos
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VALOR F á c i l
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Marketing 1.0 | 2.0 & 3.0
COMO AS EMPRESAS VÊEM O MERCADO
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28/04/15" 99",4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
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Ouvir oOuvirOuvirOuvir ooo
que os Clientesque os Clientesque os Clientes
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3 elementos chave para aumentar
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E Ser Autêntico!er Autêntico!
As empresas devem ter uma só voz
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  2. 2. /012''34%%56$748',-9:;%<9=. 3;:;.64#;:.9=7:96;.>4.!:4?=9:.<4.=9@.. #9%98A69%.4.=9B@">#9.%">C2. . . . D=.=@;=.:9=14=#;=.=9:E4.=981:9.;>A>"8;=$. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. F. /012''34%%56$748',-9:;%<9=. /012''34%%56$748',-9:;%<9=.
  3. 3. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. O. /012''34%%56$748',-9:;%<9=.
  4. 4. ”Os computadores no futuro não pesarão mais do que 1,5 Ton."
 Popular Mechanics, forecasting the relentless march of science, 1949 
 ”Penso que existe no mercado mun- dial espaço para 5 computadores"
 Thomas Watson, Presdidente da IBM, 1943 28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     9  
  5. 5. ”Não existe nenhuma razão para ter um computador em casa"! Ken Olson, presidente e fundador da Digital Equipment Corp., 1977" 10FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  6. 6. AGORA? 28/04/15" ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. JJ. Os tempos MUDARAMOs tempos MUDARAMMUDARAM
  7. 7. (18deAbrilde2015)" http://www.alexa.com/topsites/countries/PT FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. Os Sites + Populares em Portugal 1.! Google.pt (Motor de Pesquisa) 2.! Facebook.com (Rede Social) 3.! Google.com (Motor de Pesquisa) 4.! Youtube.com (Rede Social) 5.! Sapo.pt (Motor de Pesquisa) 6.! Wikipedia.org (Rede Social) 7.! Live.com (Motor de Pesquisa) 8.! Bet 365.com 9.! Olx.com (Rede Social) 10.! Linkedin.com (Rede Social) 11.! Yahoo.com (Motor de Pesquisa) 12.! Xl.pt (Motor de Pesquisa) 13.! Twitter.com (Rede Social) 14.! Abola.pt 15.! Iol.pt (Motor de Pesquisa) 16.! Adcash.com 17.! Wareztuga.tv 18.! Imdb.com 19.! Portaldasfinancas.gov.pt 20.! Instagram.com (Rede Social)
  8. 8. Das fontes de inspiração para viagens foram iniciadas em Motores de Pesquisa61%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     13   Source:  Base:  Personal  quota  and  use  online  sources  for  inspiraUon  (n=2286)   INSPIRE1:  And,  which  online  sources  typically  inspire  you  to  start  thinking  about  your  personal  or  leisure  trips?  (Select  ALL  that  apply.)   Source:  Google  Travel  Study,  June  2014,  Ipsos  MediaCT  
  9. 9. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. JI.FG'HI'JK ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. JI. N9<9=.Q47";"=. TOP 10 | Fontes de Informação Online Para planear uma viagem *4#4:9=.<9.39=S@"=;. *4#4:9=.<9.39=S@"=;. a";b;>#9=.^;c9:. a";b;>#9=.3:4d=="4>;"=.
  10. 10. 80%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     15   Das fontes de informação para planear viagens foram feitas Online Base:  Personal  quota  (n=3500);  Business  quota  (n=1500)   Q7:  Which  of  the  following  sources  do  you  typically  use  to  plan  personal  or  leisure  trips/business  trips?  (Select  ALL  that  apply.)   Source:  Google  Travel  Study,  June  2014,  Ipsos  MediaCT  
  11. 11. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. JX. R;=92.39:=4>;%.S@4#;.V>WOKHHYe.R@=">9==.S@4#;.V>WJKHHY. fg2.h/"7/.4T.#/9.T4%%4?">B.=4@:79=.<4.&4@.#&1"7;%%&.@=9.#4.1%;>.19:=4>;%.4:.%9"=@:9.#:"1='!@=">9==.#:"1=].VQ9%97#.D^^.#/;#.;11%&$Y. Q4@:792.-44B%9._:;69%.Q#@<&.,@>9.FHJI.Z1=4=.*9<";`_. Fontes de Informação Para Planear Viagens a";b;>#9=.^;c9:. a";b;>#9=.3:4d=="4>;"=. Z>#9:>9#. Z>#9:>9#. i4>#9=.j>%">9.. V>9#Y.80% i;8k%";.D8"B4=.9.`4%9B;=2. V>9#Y.52% i4>#9=.j>%">9.. V>9#Y.80% i;8k%";.D8"B4=.9.. `4%9B;=2V>9#Y.41%
  12. 12. das viagens de lazer 65%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     17   69%  das viagens de negócio e Foram iniciadas a partir de pesquisas online antes da sua tomada de decisão  
  13. 13. 40  000   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     18   Pesquisas por segundo no Google São realizadas   3.5 Mil Milhões de pesquisas diárias Onde procurava a informação antes? Fonte:  h0p://www.internetlivestats.com/google-­‐search-­‐staUsUcs/  
  14. 14. 105  000  M   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     19   Pesquisas mensais no Google Atualmente são realizadas   Em 2006 eram cerca de 2,7 Mil Milhões  
  15. 15. Uma pesquisa no GOOGLE, consome energia suficiente para acender uma lâmpada de 60w por meio segundo. O número de pesquisas realizadas em cada 10 minutos podia iluminar LAS VEGAS durante meia hora. 20 energia suficiente para acender uma lâmpada de meia hora. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  16. 16. Estima-se que durante este ano serão gerados 14 EXABYTES (14,0 x 1019) de INFORMAÇÃO ÚNICA ou seja mais do que nos últimos 5.000 anos. 21FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  17. 17. Quando um aluno inicia o seu curso superior de 4 anos na área das tecnologias, metade do que aprendeu no primeiro ano do curso está desatualizado no terceiro ano. Estamos a viver uma verdadeira Revolução da Informação 28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     22  
  18. 18. Está previsto que este ano será vendido o último DVD a e que por volta de 2029, ninguém com menos de 30 anos saiba o que é um DVD. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. FO. Estamos a viver uma verdadeira Revolução da Informação
  19. 19. Nº de anos que levou alcançar uma audiência de 50 Milhões 13 anos 38 anos 3 anos 4 anos13 anos 38 anos 3 anos 4 anos FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. FI.
  20. 20. Os Vossos ClientesOs Vossos Clientes Os Vossos ParceirosOs Vossos Parceiros Os Vossos ColaboradoresOs Vossos Colaboradores Os Vossos ConcorrentesOs Vossos Concorrentes Os Vossos CríticosOs Vossos Críticos Os Vossos FãsOs Vossos Fãs Todos os que tem acesso à Internet e tem opinião. 25 FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. FK. Quem está nas Redes Sociais?
  21. 21. '%%%. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. FX. Vídeos no enquanto lê este slide Foram vistos. são “carregados” por minuto 300 horas de vídeo enquanto lê este i4>#92./01=2''???$&4@#@!9$748'&#'1:9=='=#;U=U7=$/#8%.
  22. 22. Das fontes de inspiração para viagens são Redes sociais, sites de vídeo e de fotos 83%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     27   Source:  Base:  Personal  quota  and  use  online  sources  for  inspiraUon  (n=2286)   INSPIRE1:  And,  which  online  sources  typically  inspire  you  to  start  thinking  about  your  personal  or  leisure  trips?  (Select  ALL  that  apply.)   Source:  Google  Travel  Study,  June  2014,  Ipsos  MediaCT   O Peso do Youtube é de 42% e do Google+ de 17%
  23. 23. Dos vídeos no são vistos em equipa- mento móveis &%#. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. FG. i4>#92./01=2''???$&4@#@!9$748'&#'1:9=='=#;U=U7=$/#8%. Dos vídeos no
  24. 24. Dos viajantes que viram vídeos online fizeram-no no último mês97%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     29   Source:  Base:  Ever  watch  online  videos  (Personal  n=3184,  Business  n=1436)   Q3:  What  types  of  videos  have  you  watched  on  the  internet  in  the  past  month?   Source:  Google  Travel  Study,  June  2014,  Ipsos  MediaCT  
  25. 25. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. OH. Q4@:792.R;=92.h;#7/9<.6"<94=.4>.m4@_@!9.">.#/9.1;=#.84>#/.V39:=4>;%.>WFXGG.R@=">9==.>WJFJIY. aZ(5jJ2.i4:.?/"7/.:9;=4>V=Y.<4.&4@.6"="#.m4@_@!9].VQ9%97#.D^^.#/;#.;11%&$Y. Q4@:792.-44B%9._:;69%.Q#@<&.,@>9.FHJI.Z1=4=.*9<";`_. Dos viajantes que visitam o Youtube •!&$# fazem-no por motivos de lazer. •!!!# por razões profissionais a";B9>=.<9.^;c9:. a";B9>=.3:4d=="4>;"=. a";B9>=.<9.^;c9:. a";B9>=.3:4d=="4>;"=. a";B9>=.<9.^;c9:. a";B9>=.3:4d=="4>;"=. a";B9>=.<9.^;c9:. a";B9>=.3:4d=="4>;"=.
  26. 26. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. OJ. Q4@:792.R;=92.h;#7/9<'74889>#9<.4>.#:;69%l:9%;#9<.6"<94.V39:=4>;%.>WJFOP.R@=">9==.>WGXHY. fK2.D#.?/;#.14">#=.">.&4@:.#:;69%.1%;>>">B.1:479==.<4.&4@.6"9?.6"<94=.4>%">9].VQ9%97#.D^^.#/;#.;11%&$Y. Q4@:792.-44B%9._:;69%.Q#@<&.,@>9.FHJI.Z1=4=.*9<";`_. Os viajantes recorrem a vídeos para: f@;><4.. 19>=;:.T;c9:. @8;.6";B98. f@;><4.. 19>=;8.98.S@9. U14.<9.6";B98. T;c9:. f@;><4.. 9=74%/98.@8. <9=U>4. f@;><4.. 3:47@:;8."<9";=. 1;:;.;U6"<;<9=. 1;:;.:9;%"c;:.>@8. <9=U>4.98. 1;:U7@%;:. f@;><4.. <97"<98. =4!:9.4. ;%4b;89>#4$. f@;><4.. <97"<98.98. S@9.="#9. T;c9:.;. :9=9:6;. f@;><4.. <97"<98.98. S@9.="#9. T;c9:.;. :9=9:6;.
  27. 27. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. OF. Fontes:Accenture,Interbrand,JuniperResearch,Google,JackMorton +-&). 3-5 x mais do que a publicidade na TV/rádio. a sua influência junto dos consumidores Os comentários e o WoM Cresceram.
  28. 28. 557  667   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     33   Posts no Facebook Enquanto vê este slide foram feitos   São feitos mais de 4,5 Mil Milhões de Likes diariamente   11%dapopulaçãomundialtemumacontanoFACEBOOK Source:https://zephoria.com/social-media/top-15-valuable-facebook-statistics/ Source:http://files.shareholder.com/downloads/AMDA-NJ5DZ/3907746207x0x805520/2D74EDCA-E02A-420B-A262-BC096264BB93/FB_Q414EarningsSlides20150128.pdf
  29. 29. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. OI. 11%dapopulaçãomundialtemumacontanoFACEBOOK Source:https://zephoria.com/social-media/top-15-valuable-facebook-statistics/ Source:http://files.shareholder.com/downloads/AMDA-NJ5DZ/3907746207x0x805520/2D74EDCA-E02A-420B-A262-BC096264BB93/FB_Q414EarningsSlides20150128.pdf *"%/n9=.<9.oU%"c;<4:9=. Estatísticas do Facebook DAUs (Daily Active Users). DAUs (Daily Active Users) / (MAUs) Monthly Active Users.
  30. 30. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. OK. 11%dapopulaçãomundialtemumacontanoFACEBOOK Source:https://zephoria.com/social-media/top-15-valuable-facebook-statistics/ Source:http://files.shareholder.com/downloads/AMDA-NJ5DZ/3907746207x0x805520/2D74EDCA-E02A-420B-A262-BC096264BB93/FB_Q414EarningsSlides20150128.pdf *"%/n9=.<9.oU%"c;<4:9=. Estatísticas do Facebook MAUs (Monthly Active Users). DAUs (Daily Active Users) / (MAUs) Monthly Active Users.DAUs (Daily Active Users) / (MAUs) Monthly Active Users
  31. 31. Se o Facebook fosse um país era 1 393 000 000 de Utilizadores (28.02.2015) 1 393 000 000 de Utilizadoresde Utilizadores (28 02 2015) "/!0(). FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. OX. SOURCE:https://zephoria.com/social-media/top-15-valuable-facebook-statistics/
  32. 32. Dos acessos a redes sociais é feito no local de trabalho66%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     37  
  33. 33. Das empresas de RH utiliza o Linkedin para recrutar'&#. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. N9;%.M.FHJK.. OG.
  34. 34. Tem mais de 347.000.000 utilizadores e em cada 2 segundos é registado um novo utilizador 39 gistado 39FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. Source:http://expandedramblings.com/index.php/by-the-numbers-a-few-important-linkedin-stats/ http://expandedramblings.com/index.php/by-the-numbers-a-few-important-linkedin-stats/ 47% dos utilizadores utilizam aplicação mobile
  35. 35. 26-Apr-15 28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte   Real  |  2015     40   Mobile vs Desktop
  36. 36. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. N9;%.M.FHJK.. IJ. Mobile: '%#. i4>#92./012''???$!@=">9==F7488@>"#&$748'<"B"#;%l8;:C9U>B'JHl;?9=489l<"B"#;%l8;:C9U>Bl#:9><=lFHJIlHgOHXIF.
  37. 37. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. IF. ! "##$ %##$ &##$ '##$ ()###$ ()"##$ ()%##$ ()&##$ ()'##$ ( * * % ( * * + ( * * & ( * * , ( * * ' ( * * * " # # # " # # ( " # # " " # # - " # # % " # # + " # # & " # # , " # # ' " # # * " # ( # " # ( ( " # ( " " # ( - " # ( % " # ( + " # ( & " # ( , ! "##"$ % & ./01234$56 537289:/$56 ;<8724=3>/ ?89:/20 Mobile:hh.o>"#.Q/"189>#=. '%#. i4>#92. Smartphones Tablets
  38. 38. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. N9;%.M.FHJK.. IO. Assinaturas de Telemóvel: i4>#92./012''???$B44B%9$748'1@!%"7<;#;'9p1%4:9]<=W<K!>711b4TGTP+qr 7#&19W%s=#:;"%WT;%=9s!7=W<s>=9%8W/s89#+&W"#+79%+=9#=s=7;%9+&W%">s"><+&WT;%=9s:<"8W :9B"4>s"T<"8W:9B"4>s#<"8W#:@9s/%W1#+3_s<%W1#+3_s"><WT;%=9.
  39. 39. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. II.
  40. 40. (!#. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. IK. Dos trabalhadores em 2020 são Geração Y
  41. 41. Neste momento: 93% Americanos !89%. dos jovens Portugueses com 11-12 anos tem telemóvel 60%. dos jovens Portugueses com 15-24 anos tem smartphone s eses com 11 FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. IX. Fonte:http://www.jn.pt/PaginaInicial/Tecnologia/Interior.aspx?content_id=4114579(.HP$HP$FHJIY. http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1339776#.VIXM0Yv5Pt4([4.d>;%.<4.O_JI) 124,4% Portugueses adultos tem telemóvel .
  42. 42. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. Ig. i4>#92./012''???$!@=">9==F7488@>"#&$748'<"B"#;%l8;:C9U>B'JHl;?9=489l<"B"#;%l8;:C9U>Bl#:9><=lFHJIlHgOHXIF. Os 3 Maiores Receios da Atual Geração Ficar Sem Rede ou Ficar Sem Internet. Ficar Sem Saldo.Ficar Sem Bateria.
  43. 43. Mobile is eating the world ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. IG. O Mobile está a devorar o mundo FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.FHJI. IG.
  44. 44. Os dispositivos wearable irão crescer de $1.4 k M este ano para $19 k M em 2018 FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. IP. este ano em 2018 Fontes:Accenture,Interbrand,JuniperResearch,Google,JackMorton
  45. 45. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. KH. Quantos Equipamentos Precisamos? FG'HI'JK ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. Quantos Equipamentos Precisamos? j=.!"#$%&'()*+.=E4. 8;"=.@U%"c;<4=. <@:;>#9.;=.6";B9>=. 1:">7"1;%89>#9.1;:;. :9<9=.=47";"=.9.;11=. a";b;>#9=.<9.^;c9:. a";b;>#9=.3:4d=="4>;"=.
  46. 46. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. N9;%.M.FHJK.. KJ. A Mobilidade está a alterar a forma como comunicamos Mass media Internet/1:1 Social/Mobile como comunicamos Customer Power and Choice Company Power and Voice KJ.
  47. 47. O Mundo está a mudar, assim como os modelos de negócio FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. KF. KF.
  48. 48. Everywhere Commerce Everywhere Employees Everywhere Customers O Negócio está a torna-se móvel FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. N9;%.M.FHJK.. KO.
  49. 49. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. KI. Á l b u n s ! D o w n l o a d D i g i t a l I m p r e n s a ! C o n t e ú d o s O n - l i n e C o r r e i o s ! E - m a i l R o l o ! C â m a r a D i g i t a l M o e d a ! M o e d a D i g i t a l
  50. 50. Business  &  economic  model  Strategic  execuUon  &  delivery   Common  resources   All  business  opportuniUes   Deliver  &  scale  apps  and  data  Managed  as  one   Copyright  ©  2014,  Oracle  and/or  its  affiliates.  All  rights  reserved.    |   Cloud   Internet  of  Things   Mobile   Social   Business   Big  Data   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     55  
  51. 51. O Modelo T da Ford ~ 1908 :: Tecnologia Fiável :: Acessível a Todos :: Simples de Usar e de Operar :: Manutenção Acessível FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. N9;%.M.FHJK.. KX.
  52. 52. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. N9;%.M.FHJK.. Kg. O Modelo S da Tesla FG'HI'JK ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. É uma limusine espaçosa, 100% elétrica Autopilot v1.0, 360 environment sensing, o carro é gerido 100% por software as suas atualizações serão automáticas, como acontece nos smartphones 0 – 100 km/h in 3.2s | + 400 CV, 4 x 4 | + 400 km autonomia
  53. 53. Z4_. `%4@<. *4!"%9.Q47";%. R@=">9==. R"B.(;#;. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. KG.
  54. 54. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. N9;%.M.FHJK.. KP. IoT - Escala Sem Precedentes: 50 Mil Milhões !. 35 ZBytes = Aumento da Receita Redução dos custos Mais Margem COISAS THINGS VALORDADOS
  55. 55. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. XH. Reservas via smartphone: •! A maioria dos viajantes de lazer optam por fazer as reservas por sites mobile. •! Enquanto os viajantes profissionais recorrem mais a apps.
  56. 56. Dos viajantes (lazer) descarregaram aplicações de viagens78%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     61  
  57. 57. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. XF. Razões para descarregar uma aplicão de viagens para o smartphone (4=.6";b;>#9=.<9.%;c9:. dc9:;8.<4?>%4;<.<9. @8;.;1%"7;vE4.1;:;.4. =8;:#1/4>9$.
  58. 58. Das aplicações móveis descarregadas são apagadas 80%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     63  
  59. 59. Dos viajantes (lazer) encontram sites que não estavam optimizados para equipamentos móveis 83%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     64  
  60. 60. Dos utilizadores estão disponíveis para conce- der até 3 hipóteses a uma aplicação pouco funcional ou lenta 16%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     65  
  61. 61. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. XX. Má experiências “mobile” tem impacto na marca e no negócio Ligou-se à marca de forma diferente (Internet) Acedeu ao mesmo site no computador ou tablet Procurou se existia uma aplicação da marca para fazer download Ligou para o site/empresa Impacto Negativo na Marca (Internet) Q4@:792.R;=92.39:=4>;%.#:;69%9:=.?/4.;779==9<.="#9.#/;#.?;=.>4#.84!"%9.41U8"c9<.4:.T:"9><%&.V>WIFOYe.Q`N55[JH2.h/"7/.4T.#/9.T4%%4?">B."T.;>&./;69.&4@.<4>9.;w9:.#:&">B.#4.;779==.;.#:;69%.="#9.#/;#.?;=.>4#. 41U8"c9<.T4:.84!"%9.4:.?;=.>4#.84!"%9lT:"9><%&.?/9>.1%;>>">B.4:.!44C">B.&4@:.x74814>9>#y].VQ9%97#.D^^.#/;#.;11%&$Y.Q4@:792.-44B%9._:;69%.Q#@<&.,@>9.FHJI.Z1=4=.*9<";`_$. Usou o site da concorrência (20%). Queixou-se nas redes sociais (13%). Deixou de usar a marca completamente (13%). Contou aos amigos/ família (19%). mpacto Negatatativooo na Marccca (nternet) Usou o site da concorrêêência (20%) Queixooou se nas reeedes sociais (13%) Deixooou de usar a marccca competamente (13%) Contou aos amigos/ fafafaafaf míia (19%)
  62. 62. 28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     67   134 Exabytes anualmente A troca de dados é impulsionado pelo tráfego móvel global. 1.3 Mil Milhões de Smartphones E continua a crescer a uma taxa de 19% ao ano. 3 Mil Milhões de IoT Alimenta a procura de um novo tipo de aplicações.
  63. 63. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. N9;%.M.FHJK.. XG.FG'HI'JK ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9. N9;%.M.FHJK.. XG. O Mundo digital está a mudar, assim como os modelos de negócio FX'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.FHJK. XG.
  64. 64. 28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     69   A utilização dos diferentes equipamentos no processo de decisão de atividades/excursões UHlização  de  Smarphones  (Próprios  ou  de  3os)   Computadores  pessoais/Profissionais  (Próprios  ou  de  3os)   Tablets  (Próprios  ou  de  3os)   Computadores  do  alojamento   Outros  
  65. 65. 28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     70   Como é feito o acesso à informação para atividades/excursões a partir dos smartphones? UHlizando  Motores  de  Pesquisa   UHlizando  Apps   Através  do  URL  do  Site   Diretamente  no  browser   Clicando  no  Link     de  um  e-­‐mail   Outro  
  66. 66. Copyright © 2014 Accenture. All rights reserved.Copyright © 2014 Accenture. All rights reserved. Fonte:http://www.accenture.com/microsites/it-technology-trends-2014/Pages/digital-physical-blur.aspx Prolongar a inteligência até ao limite. j=.4!b9#4=.">#9%"B9>#9=. 4=.<"=14="U64=.9.;=. 8zS@">;=.;@89>#;8.;. >4==;.6"=E4.9.74>#:4%9. =4!:9.4.8@><4.{="74. Fonte:http://www.accenture.com:http://www.accenture.com:http:///microsites/it-technology-trends-2014/Pages/digital-physical-blur.aspx Digital-Physical Blur FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. gJ.
  67. 67. “Os dados pessoais serão o novo óleo da Internet e a nova moeda do mundo digital.“ 28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     72   Fonte:http://europa.eu/rapid/press-release_SPEECH-09-156_en.htm Meglena Kuneva | European Consumer Commissioner
  68. 68. Dos executivos afirmaram que muita da informação critica chegou tarde demais 53%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     73   Fonte:Source:Deliveringresults:Growthandvalueinavolatileworld,PwC15thAnnualGlobalCEOSurvey,2012
  69. 69. Os viajantes profissionais estão disponíveis para testar um novo programa de fidelização se este proporcionar uma experiência diferente ou única 67%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte   Real  |  2015     74  
  70. 70. Dos consumidores afirmaram que pagariam mais por melhores experiências 86%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte   Real  |  2015     75  
  71. 71. Dos consumidores seriam capazes de recomendar as marcas que oferecem experiências simples 80%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte   Real  |  2015     76  
  72. 72. Dos consumidores afirmaram que publicam comentários negativos online após uma má experiência 26%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte   Real  |  2015     77  
  73. 73. Dos executivos nos EUA afirmaram que já tem estratégia digital73%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     78  
  74. 74. Sentem que tem a tecnologia certa19%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte   Real  |  2015     79  
  75. 75. 14%   28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     80   Sentem que dispõem do processo para executar a sua estratégia digital
  76. 76. “Se não tem uma estratégia mobile, …então não tem estratégia Eric Schmidt, Presidente Executivo da Google FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. GJ.
  77. 77. 28/04/15" 82" 26-Apr-15" 82" 26-Apr-15 ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  78. 78. Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | ✜ I n t e l i g e n t e VALOR F á c i l M e l h o r ✜ R á p i d o Em qualquer formato 28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     83   M a i o r ✜ B a r a t o
  79. 79. Marketing 1.0 | 2.0 & 3.0 COMO AS EMPRESAS VÊEM O MERCADO MKT 1.0 Mass Market (Necessidades físicas) [Consumidor c/ MENTE] MKT 2.0 Consumidor inteligente & Mass Market [Consumidor com Mente e CORAÇÃO] MKT 3.0 Pessoas em vez de segmentos [ Consumidor c/ Coração, Mente e ESPÍRITO] Mente e CORAÇÃO i4>#92.V|4#%9:.|;:#;b;&;.s.Q9U;?;>.FHJI.1$.XY.. i4>#92.|4#%9:.3$.|;:#;b;&;.)$.s.Q9U;?;>.Z$.VFHJIY$.,#$-*.)/03.00102(0&$(34%(0*03(05()+4"63($0#%70#(0*+&8$6%(0'4"#)(9.VD$.5<"#4:;.5<$Y.D7#@;%.5<"#4:;$. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. GI.
  80. 80. CCooppyyrrighightt ©© 22001144 AAcccceennttuurree.. AAllll rrighighttss rreesseerrvveedd.. Fonte:Accenture 28/04/15   Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015     85  
  81. 81. Copyright–Éproibidaareproduçãodeparteoudotododestaapresentaçãosemapréviaautorizaçãoformaldosseusautores.Copyright–Éproibidaareproduçãodeparteoudotododestaapresentaçãosemapréviaautorizaçãoformaldosseusautores. 26-Apr-15" 86" ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  82. 82. Marketing 1.0 | 2.0 & 3.0 PROPOSTA DE VALOR i4>#92.V|4#%9:.|;:#;b;&;.s.Q9U;?;>.FHJI.1$.XY.. MKT 1.0 FUNCIONAL MKT 2.0 FUNCIONAL e EMOCIONAL MKT 3.0 FUNCIONAL, EMOCIONAL e ESPIRITUAL i4>#92.|4#%9:.3$.|;:#;b;&;.)$.s.Q9U;?;>.Z$.VFHJIY$.,#$-*.)/03.00102(0&$(34%(0*03(05()+4"63($0#%70#(0*+&8$6%(0'4"#)(9.VD$.5<"#4:;.5<$Y.D7#@;%.5<"#4:;$. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. Gg.
  83. 83. Marketing 1.0 | 2.0 & 3.0 CONTEXTO i4>#92.|4#%9:.3$.|;:#;b;&;.)$.s.Q9U;?;>.Z$.VFHJIY$.,#$-*.)/03.00102(0&$(34%(0*03(05()+4"63($0#%70#(0*+&8$6%(0'4"#)(9.VD$.5<"#4:;.5<$Y.D7#@;%.5<"#4:;$. i4>#92.V|4#%9:.|;:#;b;&;.s.Q9U;?;>.FHJI.1$.XY.. MKT 1.0 Revolução Industrial MKT 2.0 Tecnologias de Informação MKT 3.0 Nova Vaga Tecnológica FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. GG.
  84. 84. MKT 1.0 Vender Produtos MKT 2.0 Satisfazer e fidelizar Clientes MKT 3.0 Construir um Mundo Melhor Vender Produtos Mundo MelhorMundo Melhor Marketing 1.0 | 2.0 & 3.0 OBJETIVOS i4>#92.|4#%9:.3$.|;:#;b;&;.)$.s.Q9U;?;>.Z$.VFHJIY$.,#$-*.)/03.00102(0&$(34%(0*03(05()+4"63($0#%70#(0*+&8$6%(0'4"#)(9.. VD$.5<"#4:;.5<$Y.D7#@;%.5<"#4:;$. i4>#92.V|4#%9:.|;:#;b;&;.s.Q9U;?;>.FHJI.1$.XY.. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. GP.
  85. 85. MKT 1.0 Centrado no PRODUTO/ SERVIÇO MKT 3.0 Direcionado aos VALORES MKT 2.0 Diferenciação Orientado ao CLIENTE Marketing 1.0 | 2.0 & 3.0 CONCEITO CHAVE i4>#92.|4#%9:.3$.|;:#;b;&;.)$.s.Q9U;?;>.Z$.VFHJIY$.,#$-*.)/03.00102(0&$(34%(0*03(05()+4"63($0#%70#(0*+&8$6%(0'4"#)(9.VD$.5<"#4:;.5<$Y.D7#@;%.5<"#4:;$. i4>#92.V|4#%9:.|;:#;b;&;.s.Q9U;?;>.FHJI.1$.XY.. FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. PH.
  86. 86. MARKETER Os CLIENTES não são simplesmente consumidores, são seres humanos, com mentes, corações e espíritos 91"FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  87. 87. i4>#92.|4#%9:.3$.|;:#;b;&;.)$.s.Q9U;?;>.Z$.VFHJIY$.,#$-*.)/0:9;0102(0&$(34%(0*0 3(05()+4"63($0#%70#(0*+&8$6%(0'4"#)(9.VD$.5<"#4:;.5<$Y.D7#@;%.5<"#4:;$. Agora os consumidores são os novos proprietários das marcas Marketing 1.0 | 2.0 & 3.0 COMO AS EMPRESAS VÊEM O MERCADO (pessoas). FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. PF.
  88. 88. Copyright–Éproibidaareproduçãodeparteoudotododestaapresentaçãosemapréviaautorizaçãoformaldosseusautores.Copyright–Éproibidaareproduçãodeparteoudotododestaapresentaçãosemapréviaautorizaçãoformaldosseusautores. 26-Apr-15" 93" ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  89. 89. TEM APANHADO O “PEIXE” CERTO? 28/04/15" 94" ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  90. 90. O que fazer para aumentar a VISIBILIDADE do seu negócio? FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. 95"
  91. 91. Qual será a melhorQual será a melhor ESTRATÉGIA?"ESTRATÉGIA? 28/04/15" 96",4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  92. 92. 28/04/15"28/04/15 Primeiro OUVIR! 97" ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. 28/04/15"
  93. 93. 98 Depois Participar… 28/04/15 98 Joao@Geraldes.eu  |  DHM  |  Hotel  Monte  Real  |  2015    
  94. 94. Fazer Engagement… 28/04/15" 99",4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  95. 95. Comunicar para a Mente, Coração e Espírito... 100" oração eente, FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  96. 96. 101 Ouvir oOuvirOuvirOuvir ooo que os Clientesque os Clientesque os Clientes dizem! que os Clientes dizem (pessoas ) ."(pessoas )(pessoas )(pessoas ) . FalarFalarFalarFalar com os Clientescom os Clientescom os Clientes como se fossemcomo se fossem pessoas"pessoas Engage"EngageEngageEngage com os clientes, Engage com os clientes,com os clientes,com os clientes, construindo laços/ ! com os clientes,com os clientes, construindo laços/construindo laços/construindo laços/ relações" construindo laços/ relações MedirMedirMedirMedir onde dizem eonde dizem eonde dizem e o que dizem"o que dizem 28/04/15" ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. 4 Elementos Chave para Gerir a Reputação
  97. 97. Copyright © 2014 Accenture. All rights reserved. 3 elementos chave para aumentar a relação com o cliente ENCANTAR OS SEUS CLIENTES Entenda o seu cliente para proporcionar experiências agradáveis e serviços no seu canal. Relevante, Elegante, Simples RE-ORIENTE O SEU NEGÓCIO Transforme o seu negócio e construa negócios, ágeis e centrados no seu cliente, enquanto promove inovação e análise de dados na cultura core da sua organização. Efetivo, Agil, E que promova o ROI FLEXIBILIZE A SUA PLATFORMA Energize a experiência do seu negócio e do seu cliente, optimizando o conteúdo de marketing, tecnologia de e-commerce e de operações. Robusta, Escalável e Rápida na adaptação ao negócio i4>#92.D779>#@:9. ENCANTAR OS SEUS CLIENTES Entenda o seu cliente para proporcionarEntenda o seu cliente para proporcionar experiências agradáveis e serviços no Relevant Energize a experiência do seu negócio e do seu cliente, optimizando o conteúdo de marketing, tecnologia de e-commerce Robusta, Escalável e Rápida FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. JHF.
  98. 98. E Ser Autêntico!er Autêntico! As empresas devem ter uma só voz e uma presença UNICA! SEJAM VOCÊS MESMOS FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. JHO.
  99. 99. Não podem continuar a fazer de conta que não estão atentos… FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. JHI.
  100. 100. Questões Respostas JHK.FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK..
  101. 101. JHX. jRNZ-D(j.35^j.ajQQD.D_5[}~j. http://www.facebook.com/Joao.A.Geraldes http://twitter.com/j_geraldes http://www.linkedin.com/in/jgeraldes Joao@Geraldes.eu (+351) 96 38 35 777 FG'HI'JK. ,4;4L-9:;%<9=$9@.M.()*.M.)4#9%.*4>#9.N9;%.M.FHJK.. !"#$%&'()*+,-. D1:9=9>#;vE4.<"=14>k69%.. 1;:;.74>=@%#;.9.<4?>%4;<2.

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