Aquest document esquematitza part d’aquells continguts del curs ‘Xarxes socials i policia’, a l'Institut Català d'Estudis de Seguretat, que s’imparteix en línia del 29/04/13 al 17/05/13.
2. Web 2.0 [2004 - O'Reilly Media MediaLive Int.]
JoanBrull–30d’abrilde2013
2
ORIGEN DEL CONCEPTE
2a generació de la Web basava en comunitats i serveis
d’allotjament que faciliten la col·laboració i permeten
compartir espais entre usuaris per a fotografies, textos i
vincles amb altres "llocs Web“
PER TANT
Caràcter col·laboratiu, comunicatiu i de coneixement compartit
3. L’usuari és el rei
JoanBrull–30d’abrilde2013
3
“Tu. Si, tu. Tu controles l‟Era de la
Informació. Benvingut al teu món”
Evolució del rol
Consumidors a
proconsumidors
5. 5
Web 2.0
„Diaris‟ on el blocaire narra la seva vida o aquelles curiositats que vol compartir
amb la resta d‟usuaris sense més límits que uns coneixements mínims
d‟informàtica.
(2003)
(1999)
JoanBrull–30d’abrilde2013
5
6. 6
Web 2.0
Pàgina Wiki on tothom pot modificar gairebé qualsevol article. Articles amb
fonts fiables, independents i referenciades per verificar la informació publicada.
JoanBrull–30d’abrilde2013
6
7. 7
Web 2.0
Delicious [2003
/ Yahoo 2005]:
Selecció i gestió
de pàgines
preferides. Un
dels „marcadors
socials‟ més
populars.
JoanBrull–30d’abrilde2013
7
Flickr [2002 / Yahoo
2005]: Repositori per
administrar i compartir
fotografies en línia
Youtube [2005 /
Google 2006]:
Compartir vídeos
Senzillesa del
format i solidesa
de funcions
8. 8
Web 2.0
Twitter [2006]:
Microblogging.
Missatges de text
de 140 caràcters.
Admet enllaços,
fotos i vídeos.
JoanBrull–30d’abrilde2013
8
Facebook [2004]
Entorn que
propicia la troballa
d‟amics, companys
de feina o
coneguts
9. Xarxes socials i policia
JoanBrull–30d’abrilde2013
9
• Plataformes que permeten als seus usuaris dialogar, interactuar i
compartir coneixement amb la policia
• Entorns pròpiament socials, tot i la presència d‟institucions
• Obren una finestra al món més humana, flexible i dinàmica que una
pàgina web
• Aporten valor al servei públic de policia i als serveis d‟emergència
• Possibiliten poder oferir molta informació a un gran nombre de
persones i de manera immediata i dinàmica
• Eines que permeten posicionar els perfils dels serveis d‟emergències
com a centres autoritzats per la difusió d‟informació i dades
• Vies per desmentir rumors, declaracions errònies o desinformació
11. Policia 2.0: objectius
JoanBrull–30d’abrilde2013
11
• Oferir un servei públic de qualitat
• Voluntat de permanència en el temps
• Construir una estratègia comunicativa
• Actualitzacions > Periodicitat difusió de continguts
• Planificació avançada
• Desenvolupar continguts de qualitat i interès
• Arribar al major nombre de segments socials
• Amplificar el missatge i valors de la organització policial
• Informar i prevenir a la ciutadania de la mà de consells de seguretat
• Resoldre dubtes i vehicular aquella informació de caràcter policial d‟interès
social
• Facilitar informació d‟interès general per a prevenir situacions de risc
12. Guia d’usos i estil gencat
JoanBrull–30d’abrilde2013
12
Una guia referencial,
elaborada per la Direcció
General d‟Atenció
Ciutadana, depenent del
Departament de
Presidència, on s‟estableix
unes pautes comunes per
a la presència homogènia
de la Generalitat de
Catalunya a les xarxes
socials.
13. JoanBrull–30d’abrilde2013
13
Mossos d’Esquadra a Facebook
Actualment, la pàgina dels
Mossos d‟Esquadra,
oberta el febrer de 2011,
és la pàgina d‟un cos
policial català amb més
seguidors.
Pautes per millorar l‟entorn
interactiu amb comentaris
pertinents, respecte i bon
clima
21. 13,925
6,487
1,911
1,356
757
415
307 287
261
260
2,219
Cos de Mossos d'Esquadra
Guàrdia Urbana de Barcelona
Guàrdia Urbana de Vic
Policia Municipal de Girona
Policia Local Les Franqueses
Policia Local Malgrat de Mar
Policia Local Tortosa
Policia Local Polinyà
Policia Local Amposta
Policia Local SM Palautordera
Resta policies catalanes
JoanBrull–30d’abrilde2013
21
Policies CAT amb més seguidors a Twitter
22. 9.63
4.64
3.54
3.54
2.912.83
2.82
2.31
2.24
13.11
Guàrdia Municipal Calders
Guàrdia Urbana de Vic
Policia Local Les Franqueses
Seg. i Emergències StCebrià
Policia Local Polinyà
Guàrdia Municipal Maçanet S.
PL Sta Maria de Palautordera
Policia Local Tossa de Mar
Policia Local Santpedor
Policia Local Malgrat de Mar
Resta policies catalanes
JoanBrull–30d’abrilde2013
22
Policies CAT amb més seguidors a Twitter
per ràtio d’habitants
23. 1,060
972
575
323
212
192
172
139
134
121
480
Policia Municipal de Girona
Policia Local Les Franqueses
Policia Local Malgrat de Mar
Guàrdia Urbana de Vic
Policia Local Polinyà
Policia Portuària Tarragona
Policia Local Santpedor
Policia Local Manresa
Guàrdia Municipal Calders
Guàrdia Municipal Maçanet
Resta policies catalanes
JoanBrull–30d’abrilde2013
23
Policies CAT que més segueixen a Twitter
24. 24
Web 2.0
JoanBrull–30d’abrilde2013
24
GENCAT + DEP. INTERIOR
COMPTE
TWITTER TUITS SEGUINT SEGUIDORS
Generalitat de Catalunya gencat 6.603 11.622 59.047
Servei Meteorològic de Catalunya meteocat 17.954 411 39.504
Direcció General de Protecció Civil emergenciescat 10.447 225 33.837
Servei Català de Trànsit transit 7.903 6 20.265
Bombers de la Generalitat bomberscat 4.069 12 18.379
Cos de Mossos d’Esquadra mossoscat 2000 10 13.770
112 112 788 10 8.110
Gencat i Interior a Twitter
Emergenciescat,
33,837
Transit, 20,265
Bomberscat, 18,
379
Mossoscat, 13,7
70
112, 8,110
Dades a 27/04/2013
![Web 2.0 [2004 - O'Reilly Media MediaLive Int.]
JoanBrull–30d’abrilde2013
2
ORIGEN DEL CONCEPTE
2a generació de la Web basava en comunitats i serveis
d’allotjament que faciliten la col·laboració i permeten
compartir espais entre usuaris per a fotografies, textos i
vincles amb altres "llocs Web“
PER TANT
Caràcter col·laboratiu, comunicatiu i de coneixement compartit](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)