EXPERIÊNCIA, EMOÇÕES E O
RELACIONAMENTO ENTRE
CONSUMIDORES E MARCAS: O
DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA E
A CRIAÇÃO DE UMA TI...
OBJETIVOS
Desenvolver e avaliar a consistência e a estrutura fatorial das
escalas de experiência de marca, emoções, person...
METODOLOGIA
Tipo: Quantitativa
População: Internautas
Técnica amostral: Probabilística simples com seleção aleatória
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Argentina: 1068 Chile: 1068
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Personalidade de
marca
Experiênciade
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LealdadeSatisfação
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Projeto brand experience e emoções

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Este material apresenta um projeto de pesquisa científico, a ser desenvolvido na América Latina. O conteúdo deste material deve ser usado somente com autorização dos Pesquisadores responsáveis pelo estudo.

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Projeto brand experience e emoções

  1. 1. EXPERIÊNCIA, EMOÇÕES E O RELACIONAMENTO ENTRE CONSUMIDORES E MARCAS: O DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA E A CRIAÇÃO DE UMA TIPOLOGIA
  2. 2. OBJETIVOS Desenvolver e avaliar a consistência e a estrutura fatorial das escalas de experiência de marca, emoções, personalidade de marca, satisfação e lealdade. Analisar as relações existentes entre a personalidade e a experiência de marca. Analisar a influência da experiência e da personalidade de marca na satisfação e lealdade. Desenvolver uma classificação taxonômica dos consumidores com base na experiência e nas emoções com as marcas.
  3. 3. METODOLOGIA Tipo: Quantitativa População: Internautas Técnica amostral: Probabilística simples com seleção aleatória Amostra (2% erro amostral – 95% IC): 2401 internautas Método de coleta: Interativo – questionário estruturado Técnica de análise:Análise descritiva, análise fatorial exploratória, análise fatorial confirmatória e modelagem de equações estruturais, (método Partial Least Squares e Maximum Likelihood), análise de Cluster, análise discriminante e análise de variância de um fator.
  4. 4. Argentina: 1068 Chile: 1068 Colômbia: 1068 Brasil: 2041 Peru: 1068 Venezuela: 1068 Argentina, Chile, Colômbia, Peru eVenezuela: 95% IC - 3% erro amostral Brasil: 95% IC – 2,1% erro amostral Amostra total: 7381 internautas CAMPO E AMOSTRA
  5. 5. Personalidade de marca Experiênciade marca LealdadeSatisfação H1 H2 H3 H4 H5 H6 MODELO E HIPÓTESES
  6. 6. Pesquisadores responsáveis pelo estudo: Jeferson L. Feuser | Karlan M. Muniz

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