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Content marketing e sua influência nos resultados

Para quem trabalha na área de Comunicação e Marketing, o conceito de Content Marketing não é novidade. Entender o usuário – e seus comportamentos – e produzir conteúdo alinhado que atraia novos e retenha os atuais, onde esse público tenha total identificação com marca, é fundamental. A sacada está em identificar como essa estratégia deve influenciar os resultados. E o Content Marketing tem que influenciar, caso contrário, não está sendo bem feito.

Content marketing e sua influência nos resultados

  1. 1. Quem sou eu? Sócio-diretor da Tangram Marketing e da Étincelle Eventos, com mais de 12 anos de atuação na área. Passei pela área de comunicação e marketing de empresas como Infnet, Band, Jornal do Brasil, Grupo DevMedia etc, além de atuar hoje como professor do Infnet e palestrante. Formado em Marketing, Pós-Graduado em Comunicação Empresarial e em Marketing Digital pelo Infnet. o TWITTER: @mktjeff o facebook/jeffwendell o linkedin.com/in/jeffwendell o http://pt.slideshare.net/JeffWendellMacedo o mktjeff@gmail.com Jeff Wendell
  2. 2. Content Marketing e a influência nos resultados – 03 O que é Marketing de Conteúdo? “Técnica de marketing para criar e distribuir conteúdo de valor e relevante para atrair, adquirir e engajar uma audiência claramente definida e entendida, com o objetivo de direcionar clientes para ações lucrativas”
  3. 3. • 1º - Identifique seu público-alvo • 2º - Produza conteúdo relevante • 3º - Alavanque o que você produziu Content Marketing e a influência nos resultados – 07
  4. 4. Content Marketing e a influência nos resultados – 09 CONHEÇA SEU PÚBLICO Quem são eles? o Dados demográficos: idade, sexo, onde mora, classe social. o Características mais profundas e comportamentais: o Problemas, Motivações, Objeções e Desejos o Definir diálogo o Postura o Como você quer ser visto o Utilize fatos e dados, e não cometa o erro de “eu acho que” o Defina suas características emocionais – o sentimento o Defina suas características racionais – a ação
  5. 5. Content Marketing e a influência nos resultados – 10 Entenda o comportamento de consumo e de produção do conteúdo do usuário nos canais: A importância de entender o usuário o O que e como o usuário fala? o Sobre quais assuntos? o Como ele participa? o Como ele se comporta no concorrente? o Com que frequência? o Em que dias? o Em que horários? o Que tipo de informação eles buscam? o Que tipo de informação eles produzem? o Qual é o comportamento de consumo em cada ambiente o Que palavras eles falam?
  6. 6. Content Marketing e a influência nos resultados – 05
  7. 7. Content Marketing e a influência nos resultados – 12 05 passos para entender sua audiência 1. Defina a audiência principal o Como o usuário se envolve com o conteúdo? o Quem é? O que gostaria de consumir? 2. Pesquise sobre o usuário o Interaja com o usuário para identificar seus desejos e necessidades. 3. Trace características de cada audiência o Saiba identificar grupos dentro da audiência: quem já conheceu, quem é novo. 4. Observe as pistas do usuário o Atente aos comentários e reações ao conteúdo disseminado, assim como ao vocabulário da audiência. 5. Elabore cenários o Design e conteúdo de vem conversar, interagir.
  8. 8. Content Marketing e a influência nos resultados – 13 o Google Analytics o Google Trends o Google News o Keyword Tool o Webmaster Tools o Twitter | Search o Blog Search | Google o Outras ferramentas Ferramentas de auxílio O que deseja alcançar? O que espera do usuário?
  9. 9. Content Marketing e a influência nos resultados – 14 DEFINA SEUS OBJETIVOS E METAS Onde você quer chegar? o Branding o Vendas o Relacionamento o SAC 2.0 o Fidelização dos clientes o Melhorar o relacionamento com parceiros o Melhorar o suporte prestado
  10. 10. Content Marketing e a influência nos resultados – 15 Quais serão as métricas de sucesso? Estabeleça metas para cada objetivo. o Suas metas são realistas? o Qual é o grau de dificuldade de execução? o Suas metas são: objetivas ou subjetivas? o Elas atendem os objetivos? o Lembrem-se do caminho do objetivo: o Relacionamento o SAC 2.0 o Fidelização dos clientes o Melhorar o relacionamento com parceiros o Lembre-se: Você não precisa apenas de leitores, você precisa de leitores engajados.
  11. 11. Content Marketing e a influência nos resultados – 16 O que precisamos ter: o Qualidade o Resolver problemas e sonhos o Conteúdo conta histórias o Responde dúvidas e inquietações das pessoas o Inspira o Entretém o Motiva o Orienta decisões o Gerencia expectativas o Traz o conceito de uma marca à vida o Constrói, ou quebra, a confiança USE OS CONTEÚDOS PARA ATRAIR O PÚBLICO
  12. 12. Content Marketing e a influência nos resultados – 17 Como planejar o conteúdo? O que é importante sabermos? o Qual conteúdo será criado? Porquê? o Como é a estrutura desse conteúdo? Quais os formatos? o Como ele será encontrado? Qual é a audiência? o Como será lançado? É atualizável ou não? o O que será feito com ele depois? o Qual o ciclo de revisão? o O que o negócio espera conseguir com este conteúdo? o Como será medido o sucesso do conteúdo? o O que esperamos que o usuário faça depois de clicar? o Como vamos reter este usuário? Definição de modelo de abordagem
  13. 13. Content Marketing e a influência nos resultados – 18 Estágio 01 | Consciência o Consciência sobre a existência da marca o Como gerar a consciência? o Como medir o sucesso? Estágio 02 | Avaliação o Avaliação de credibilidade e atendimento o Como melhorar a avaliação da sua marca? o Como medir o sucesso? Estágio 03 | Conversão o Usuário se prepara para fazer gerar a conversão o Como medir o sucesso? Os 03 estágios
  14. 14. Content Marketing e a influência nos resultados – 15
  15. 15. o Infográficos o Vídeos o Ebooks e Whitepapers o E-mail marketing o Mídias sociais o Blog o Webnários o Vamos nos preocupar também com: o Textos bacanas o Fotos o Ações o Cartilhas o Aplicativos o Sites e Blogs OS ELEMENTOS
  16. 16. Content Marketing e a influência nos resultados – 22 Estudos apontam que aqueles que assistem vídeos estão muito mais propensos a comprar do que os que não assistem. Vídeo Marketing o O que fazer ? o Tenha personalidade o Deixe uma excelente impressão o Foco no cliente o Mostre que sua solução é prática o Mostre confiança o Seja criativo o Vídeos educativos: http://wistia.com/library o O que não fazer? o Cuidado com o amadorismo o Não produza apenas por produzir o Evite vídeo longos
  17. 17. Content Marketing e a influência nos resultados – 23 Case Gol | Visita do Leo Case | Dove
  18. 18. Youtube Case | Mercedes-Benz Case | Classe A Content Marketing e a influência nos resultados – 24
  19. 19. Content Marketing e a influência nos resultados – 26 Formas mais simples de visualização de dados que apresentam informações complexas de forma clara, objetiva e atraente. Infográficos o O que fazer ? o Design criativo e atraente o Inserção de números e estatísticas o Promover nas redes sociais o Possibilidade de compartilhamento o Possibilidade de incorporação o O que não fazer? o Não faça cópias o Não deixe-o confuso o Não utilize fontes questionáveis o Não utilize dados antigos o Não faça-o de forma horizontal
  20. 20. Content Marketing e a influência nos resultados – 29 Books digitais que contemplam conteúdos relevantes e mais extenso para o público. Geralmente exige o preenchimento de um formulário, gerando assim lead, para fazer o dowload. Ebooks o O que fazer ? o Títulos atraentes o Estrutura bem desenvolvida o Fácil compartilhamento o Disponibilize em landingpages o Gere leads o O que não fazer? o Não criar materiais com pouca informação o Não usar templates o Não ter um índice clicável
  21. 21. Content Marketing e a influência nos resultados – 31 Umas das mais importantes estratégias de marketing de conteúdo, que deve oferecer conteúdo diferenciado e relevante, agregando valor para o usuário Mídias sociais o O que fazer ? o Definição de pautas e abordagens o Conteúdos relevantes e úteis o Induzir o engajamento o O que não fazer? o Não fale do que não tem conhecimento o Não crie conteúdos que não estejam alinhados a marca o Não entre em redes sem planejamento o Não abandone os canais o Não se prenda a vaidade das redes sociais
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  23. 23. Content Marketing e a influência nos resultados – 33
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  26. 26. Content Marketing e a influência nos resultados – 36 o Restaurante Comodo de Nova York o O cardápio do Comodo não tem imagens, mas quem procurar no Instagram pela tag #ComodoMenu – promovida no próprio menu – vai encontrar centenas delas, e com opinião dos clientes.
  27. 27. Content Marketing e a influência nos resultados – 38 Verdadeiras palestras na web, que funcionam como reuniões online, ao vivo e interativas, além de permitir a participação dos usuários com perguntas. Webinários o O que fazer ? o Um bom planejamento de temas o Cuidado na escolha dos temas o Breve apresentação | Até 1h (incluindo perguntas e respostas) o Promover o Webinar o Utilize landingpage o O que não fazer? o Não dificulte a inscrição o Não esqueça de enviar lembretes
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  29. 29. Content Marketing e a influência nos resultados – 41 Uma das formas mais populares em promover conteúdo. E-mail marketing o O que fazer ? o Defina um bom planejamento o Utilizar as boas práticas de e-mails o Faça um trabalho de optin o Invista no layout o Personalize seu e-mail o Deixe o link de descadastro visível o O que não fazer? o Não envie com alta frequência o Não compre liste o Evite e-mails longos o Evite spans
  30. 30. Content Marketing e a influência nos resultados – 44 Importante canal gerar de conteúdo e relacionamento, extremamente útil para gerar conexão com o público. Blog o O que fazer ? o Defina um bom planejamento o Crie conteúdos bons e relevantes o Revise sempre o Invista no design o Defina as palavras-chave o Incentive o compartilhamento o O que não fazer? o Não publique conteúdos mal escrito o Não dê ctrl+C, ctr+V em conteúdos de terceiros o Não escrevas parágrafos longos
  31. 31. Content Marketing e a influência nos resultados – 46 Onde sua marca quer se posicionar na mente do usuário? o O que você faz para o usuário lembrar de sua marca? o O que você faz para ser diferente? o Como sua marca quer ser vista? o O que quer conversar com o usuário? Busque ser uma autoridade sobre o assunto que você pretende abordar. Analise e defina: o Palavras-chave o Interesse o Sentimento SE POSICIONE Atenção: O posicionamento deve ser: o Confiável o Relevante o Único o Perene
  32. 32. Content Marketing e a influência nos resultados – 47 Vendedores de sucesso dizem que o cliente precisa entender o produto e confiar em você antes de comprar algo e é exatamente por isso que o marketing de conteúdo é tão eficaz. o Busque ser uma autoridade sobre o assunto que você pretende abordar. o Seja transparente e tenha autenticidade. o Demonstre conhecimento e confiança o Sempre procure se especializar e se atualizar sobre seu assunto. o Esteja um ou mais passos a frente do seu concorrente o O público busca por: o Alguém para compartilhar experiências o Dicas o Exemplos práticos Importante!
  33. 33. Content Marketing e a influência nos resultados – 48 Para gerar a velocidade e fluidez que seu negócio precisa, é importante automatizar alguns processos e, para isso, você precisa conhecer e separar bem o seu público. Exemplos: o Disparos automáticos de e-mails o Nutrição de leads o Vendas de produtos/serviços AUTOMOTIZE PROCESSOS
  34. 34. Content Marketing e a influência nos resultados – 50 Ciclo de Conteúdos PLANEJAMENTO PRODUÇÃO PUBLICAÇÃO E DIVULGAÇÃO MONITORAMENTO E ANÁLISE ESTARTÉGIA o Priorizar o Cronograma o Frequência o Relevância o Originalidade o Ideias o Volume de busca? o Keywords populares? o Quais geram tráfego? o Quais convertem mais? o Como se diferenciar da concorrência? o Sites, Portais o Blogs o Redes Sociais o Newsletter o SEO o O que funcionou? o Dá para melhorar? o O que gerou tráfego? o Existem temas relacionados? o Quem atingir? o Em quais canais? o Qual a mensagem? o Qual a visão?
  35. 35. Content Marketing e a influência nos resultados – 51 Fluxo de Produção de Conteúdos Arquivado ONDE? Com QUAL timing? Com QUE grau de interação? Aprovado por QUEM? Para QUEM eu vou criar? Para publicar ONDE? Em QUAL layout? Com QUAIS regras/políticas? PAUTA CRONOGRAMA PRODUÇÃO ANÁLISE
  36. 36. Content Marketing e a influência nos resultados – 52 Crie um Processo de Trabalho Objetivo Público-alvo Tema Fontes de Conteúdo Periodicidade Categorias e Keywords Domínios / Perfis Identidade Visual Blogs relacionados Manuais Métricas Concorrentes EditorialPublicaçãoGestão
  37. 37. Content Marketing e a influência nos resultados – 54 O que é preciso? o Ter os KPIs sempre à vista o Definir boas métricas o Definir as ferramentas que serão utilizadas o Definir responsabilidades na equipe o Definir processo de monitoramento e análise MENSURE OS RESULTADOS
  38. 38. Content Marketing e a influência nos resultados – 55 Processo de análise
  39. 39. o Programa social da empresa Morrisons que busca levar conhecimento sobre o mundo da agricultura para escolas infantis e despertar o interesse das crianças. o Para aumentar a adesão de criaças foi criado o “Farm Camp”. Branded Content | Exemplo 01 Let’s Grow Content Marketing e a influência nos resultados – 56
  40. 40. Preocupações Objetivo Linguagem Ambiente monitorado Manutenção Content Marketing e a influência nos resultados – 57
  41. 41. Preocupações Objetivo Linguagem Ambiente monitorado Manutenção Content Marketing e a influência nos resultados – 58
  42. 42. Cuidados com seu conteúdo: o Não apenas reaplique conteúdo. Se possível, complemente. o Adapte o conteúdo ao canal o Saiba onde estão os melhores clientes o Saiba quais usuários podem te ajudar o Acompanhe os resultados Importante! Content Marketing e a influência nos resultados – 59
  43. 43. Você não pode esquecer de: o Verificar tema e estrutura da postagem no cronograma o Fazer pesquisas com insights e gerador de ideias para validar hipótese o Escrever: o Use listas, citações e negritos o Crie links o Capriche no primeiro parágrafo o Edições: instiga o usuário a compartilhar o Revisão: gramatical Checklist: o Selecione imagens, vídeos, slideshares e outros o Crie o título o Cuidado com o SEO o Publicar, ativar e manter agendamento de republicações conforme relevância Content Marketing e a influência nos resultados – 61
  44. 44. Content Marketing e a influência nos resultados – 64 o http://ubhouse.com.br/45-dados-sobre-marketing-deconteudo/ o http://vitaminapublicitaria.com.br/social-media/9-estatisticas-que-voce-precisa- saber-sobre-marketing-deconteudo-para-relacionamentos/ o http://resultadosdigitais.com.br/blog/25-dados-incriveissobre-marketing-de- conteudo-em-empresas-b2b/ o http://codigofonte.uol.com.br/noticias/36-do-tempogasto-online-pelo-brasileiro-e- empregado-em-redessociais o http://www.blogmaisconteudo.com.br/sua-marca-temum-blog/ o http://www.quarteldigital.com.br/marketing-deconteudo-em-10-dicas-simples-e- infaliveis/ o http://motdigital.com/content-marketing/bases-paraconstrucao-de-conteudo- audiencia/ o http://viverdeblog.com/ Fontes

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