Présentation réalisée le 3 avril 2015 à l'occasion de la journée technique MOPA "Visites guidées et produits de visites, comment innover ?" http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015

1. Journée MOPA
Visites guidées et produits de visite :
comment innover ?
3 avril 2015
Jean-Baptiste Soubaigné
MOPA
Entre mythe et rite,
le monde de la
visite guidée bouge

2. Jean-­‐Bap(ste
Soubaigné
Responsable
stratégies
numériques
@jbsoubaigne
www.aquitaine-­‐mopa.fr

3. LE VASTE CHAMP DE LA
VISITE GUIDÉE

4. MYTHE DU GUIDE
& RITES DU CLIENT

5. LE
MYTHE
DU
GUIDE
le
client
est
intéressé
la
visite
guidée
doit
aborder
en
par(e
le
patrimoine
et
la
culture
la
visite
guidée
enrichit
la
connaissance
le
client
tend
à
devenir
spécialiste
d’architecture
et
d’histoire
le
guide
a
le
savoir,
est
expert
et
est
intéressant
pour
tous

6. LE
RITE
DU
CLIENT
je
fais
la
visite
même
si
je
ne
suis
et
ne
comprends
pas
tout
je
dois
faire
une
visite
guidée
pour
découvrir
une
ville,
un
lieu
j’écoute
un
guide
expert
dans
un
groupe
je
prends
des
photos
et
à
la
fin,
je
donne
un
pourboire
je
suis
la
visite
guidée
selon
des
étapes
pré-­‐établies
(parfois)

7. h"p://bit.ly/consovisite
Tu
es
un
fervent
consommateur
de
visites
guidées,
avec
tes
memo
et
tes
photos,
t'es
au
top
pour
le
debrief
de
fin
de
vacances
Tu
n'es
pas
contre
la
visite
guidée,
c'est
juste
que
tu
as
l'impression
qu'elle
a
besoin
d'un
bon
coup
de
fouet

8. Tout le monde est intéressé ?
Quel est le facteur découverte ?
Que retient-on au final ?

9. Expérience
Hors des sentiers
battus
Comme un local
Avec un local

12. Susciter l’intérêt…

13. Et la
commercialisation…

14. • h"ps://www.flickr.com/photos/
technique_technologie_materiel_moteur_rouEer_agricole/
• h"ps://www.flickr.com/photos/baiedemorlaix/
• h"ps://www.flickr.com/photos/runneralan/
• h"ps://www.flickr.com/photos/monGort_broceliande/
• h"ps://www.flickr.com/photos/kahala/
• h"ps://www.flickr.com/photos/alainalele/
• h"ps://www.flickr.com/photos/blayecotesdebordeaux/13979016422/
• h"ps://www.flickr.com/photos/blayecotesdebordeaux/13979030641/
• h"ps://www.flickr.com/photos/ylegrand/4319115318
• h"p://obsession.nouvelobs.com/voyage/20150305.OBS3932/le-­‐
tourisme-­‐version-­‐experienEelle.html
• h"p://eprints.biblio.unitn.it/4140/1/LabirinE_138_completo.pdf
ILLUSTRATIONS
ET
SOURCES

15. SYNTHESE

16. MISE
EN
MARCHÉ
INNOVATION
PLACE
DE
L’OT
FORMATION
ADAPTATION
«
la
visite
guidée
est
une
histoire
de
stratégie,
elle
se
rédige
»
AFFAIRE
DE
TOUS
-­‐mutualisaEon
ot
-­‐vision
desEnaEon
-­‐implicaEon
presta
-­‐équipe
-­‐rentabilité
?
APPROCHE
CLIENT
DIFFUSION
oral,
papier,
numérique,
plateformes
«
moins
d’Histoire,
plus
d’histoires
»
POSITIONNEMENT
-­‐faire
des
choix
OFFRES
-­‐expérimentaEon
-­‐costume,
théâtre,
homme
poliEque,
mobilité
-­‐nouvelle
cible,
nouveau
support
nouveau
format
(exemple
binôme)
INDICATEURS
«
uber
de
la
visite
guidée
»
OT
OFFREUR
OT
INTERMEDIAIRE
OT
et
INDEPENDANTS
«
je
suis
l’indien
dans
la
ville
»
PLACE
DU
‘’GUIDE’’
expert,
Conseiller
en
séjour
et
relaEonneur
?
JURIDIQUE
responsabilité,
transports
SORTIR
DE
NOTRE
ZONE
DE
CONFORT
changement
dans
la
producEon,
mise
en
marché,
collaboraEf

17. jean-baptiste.soubaigne@aquitaine-mopa.fr
@jbsoubaigne
Jean-Baptiste Soubaigné
Responsable Stratégies numériques
MERCI